Confira o Passo a Passo de como Utilizar a Ferramenta ACEITA - Monitoramento em Mídias Sociais em tempo Real

2. A ACEITA é uma ferramenta que ajuda a analisar o desempenho de marcas,
campanhas e produtos nas redes sociais, incorporando redes sociais de uso comum ao
público brasileiro. Proporcionando aos gestores de marcas a possibilidade de melhorar
produtos, encontrar novos clientes, otimizar processos.
Estendendo um pouco mais, a ACEITA é mais otimizada para o mercado nacional
do que ferramentas internacionais, por focar no que o mercado brasileiro pede. Como o
Orkut, o ReclameAqui! e outras redes sociais que só são encontradas por uma ferramenta
nacional.
A ferramenta irá apresentar todas as ocorrências de citações da web para uma
determinada palavra ou expressão pré-cadastrada.
As expressões poderão ser categorizadas dentro de Monitoramentos e
acompanhadas por meio de uma linha de tempo clara e objetiva. Também poderão ser
acompanhadas através de gráficos que mostrarão de forma visual os resultados obtidos.

3. As redes sociais possuem regras de funcionamento próprias. É fundamental
conhecer as regras táticas de relacionamento entre usuários, para o desenvolvimento de
ações de marketing bem sucedidas nestes canais.
Para este fim foi criada a ACEITA, que se mostra como a melhor solução para
acompanhamento destas ações dentro das Mídias Sociais.
Com foco na analise de dados, através de busca e catalogação de informações, é
possível realizar pesquisas de mercado, localizar público-alvo, encontrar oportunidades de
nichos, além de efetuar relatórios de métricas de opiniões para ações de marketing digital.

4. O Treinamento para a Utilização da Ferramenta ACEITA tem sido uma opção para
muitas empresas no intuito de potencializar o conhecimento de seus colaboradores como
ativo essencial para o alcance da alta performance.
Para o Treinamento será disponibilizado uma apostilha com todas as informações
citadas durante o período do curso, 30 dias de acesso a ACEITA no Plano Meu Marketing
com consultoria para solucionar dúvidas, via e-mail, a partir da data do Treinamento.
* Treinamento presencial terá custo adicional referente ao deslocamento do profissional da equipe da ACEITA.

5. No primeiro acesso ao
Painel de Controle da ACEITA,
você é direcionado a tela “Novo
Monitoramento – Busca
Rápida”.
Mas para que
possamos sempre ter contato
com você e sua empresa,
solicitamos que como primeiro
passo, você complete os campos
do cadastro.

6. # Encurtados/Encurtar URL Em algumas redes
sociais, como o Twitter, e em
Campanhas, há a necessidade
de encurtar os links que serão
divulgados.
Pensando nisso, a
ACEITA criou o Encurtador de
URL, onde inserimos o título e o
link original à serem divulgados.
Em Encurtados,
visualizamos todos links
originais, com seus respectivos
links encurtados e a quantidade
de cliques que obteve após a
divulgação via web.

7. # ACEITA – Meu Marketing
Clicando no nome do
Plano Contratado, localizamos
todos os serviços adicionais
disponíveis para contratação.

8. # Painel de Controle Personalizado
Confira as opções que
poderão ser Personalizadas no
Painel de Controle da ACEITA.

9. # Painel de Controle Personalizado
O Template Personalizável para ferramenta de Monitoramento de redes sociais é
um item adicional a qualquer plano e pode ser contratado diretamente via Painel de
Controle, com liberação automática para você começar a utilizar.
Estes são os itens que poderão ser totalmente personalizáveis em seu Painel de
Controle:
- Domínio próprio: Abra seu painel por social.SEUDOMINIO.com por exemplo;
- Logo;
- Nome;
- Slogan;
- 2 telefones de contato;
- E-mail de: suporte, financeiro e marketing;
- Cor de: fundo, texto e link;
- Mensagens de alerta ao cliente;
- HTML do topo;
- HTML do rodapé;
- CSS personalizado: Você pode editar qualquer CLASSE ou ID dos elementos do Painel de
Controle da ACEITA, utilizando estilos próprios para formatação do layout.

10. # Painel de Controle Personalizado
Veja um exemplo de como seu cliente poderá visualizar o Painel de Controle
Personalizado:

11. # Redes
Selecione em qual
rede social seu usuário será
cadastrado. Na rede social
Twitter, o sistema pedirá
autorização para enviar
tweets e responder citações
via ACEITA.

12. # Redes
Selecione a
Empresa e preencha o
campo Nome para definir o
cadastrado.
Clique
em Cadastrar, e após, clique
em Listar Redes (Twitter)
Lembre-se: Não
será preciso indicar ou
inserir sua senha do Twitter
no Painel de Controle da
ACEITA.

13. # Redes
Selecione em qual
rede social seu usuário será
cadastrado. Na rede social
Facebook, o sistema pedirá
autorização para enviar
atualizações de status,
notas e link.

14. # Campanhas
Agende os tweets,
links ou crie Campanhas de
Marketing Digital para que a
ACEITA publique.

15. # Empresas
Para facilitar o
contato com seu cliente, a
ACEITA disponibiliza a opção
Empresas.
Insira os dados de
contato do seu cliente e
tenha acesso a eles sempre.

16. # Usuários
Dê acesso personalizado a
cada usuário que utilizará a
ACEITA.

17. Antes de começar um Monitoramento é importante já ter em mãos as palavras-
chaves referentes à marca ou ao produto que você vai monitorar. Desta forma, você
alcançará um resultado superior em seus relatórios. Mas como escolher a melhor palavra-
chave* correta para uma marca ou produto?
Dicas do Google: http://aceita.ms/ljr
Dicas do Twitter: http://aceita.ms/lmyt
Você também deve conhecer os Operadores Lógicos e Relacionais para um bom
desempenho de um Monitoramento.
Operador Lógico mais utilizado em Monitoramentos é o OR e o Operador
Relacional mais utilizado é o +. As redes sociais que permitem o uso de Operadores são o
Twitter, Google Buzz e Google Blog Search.
* Uma palavra-chave é uma palavra que resume os temas principais de um texto. É um termo que identifica ideias e
temas de especial importância para servir de referência às pesquisas. Um único parágrafo pode conter várias palavras-
chave (ou palavras-chaves, pois ambos plurais são aceitos). Via Wikipédia.

18. # Novo Monitoramento
Clicando em Novo
Monitoramento, você irá
para a nova tela de criação.
Preencha todos os campos
necessários para a Criação de
seu Novo Monitoramento.
Adicione a Palavra que deseja
Monitorar, em seguida dê
um Nome/Apelido para seu
Novo Monitoramento, pode
ser qualquer nome
explicativo, como “ACEITA –
Meu Monitoramento”, ou
escolha em qual dos
Monitoramentos já existentes
você gostaria de adicionar
esta palavra/busca.

19. # Novo Monitoramento
Você pode selecionar em
um único clique todas as
redes sociais*. Ou se desejar,
poderá escolher somente
algumas redes específicas.
Após a escolha, clique em
Criar Monitoramento!
* Lembre-se: Cada rede social
possui uma forma própria de
trabalhar com buscas e
Operadores Lógicos. É sempre
importante você pensar nisso.

20. # Novo Monitoramento
Agora, para que você possa
inserir uma nova palavra/busca a um
Monitoramento já existente, basta estar na
Linha de Tempo do monitoramento
desejado e clicar em “Adicionar busca a
este Monitoramento”.

21. # Novo Monitoramento
A seguir, você será
direcionado para a tela de
“Novo Monitoramento”,
onde poderá acompanhar
quais são as palavras/buscas
já utilizadas anteriormente,
e em quais redes já está
sendo realizado este
monitoramento desta
palavra/busca.

22. ACEITA monitora quatro formas diferenciadas de busca no Facebook: Fan Page, Grupos,
Pages e Posts Públicos. Veja mais no Blog da ACEITA.

23. As mesmas regras utilizadas em buscas realizadas diretamente nas redes sociais
serão utilizadas na ferramenta ACEITA.
Redes Sociais:
Hoje, você consegue criar um Monitoramento na ACEITA nas redes sociais:
- Bing
- Blogger / BlogSpot Abrangência: Pontuação:
- Delicious
- Facebook - Fan Page - Orkut - Facebook - Posts Públicos
- Facebook - Grupos - Twitter - Twitter
- Facebook - Pages - Twitter – Usuário - Twitter – Usuário
- FaceBook - Posts Públicos - YouTube
- Feed
- Friend Feed
- Google Blog Search
- Google Buzz!
- LinkedIn – Público
- Orkut
- ReclameAqui!
- SlideShare
- Twitter
- Twitter – Usuário
- WordPress.com
- Yahoo!Respostas
- YouTube

24. # Linha de Tempo no Monitoramento
Nesta etapa, você refina o
Monitoramento criando Filtros,
Tags, Notas, Marcando os
sentimentos das citações
catalogadas pela ferramenta ACEITA.
Todas as ações realizadas
aqui, na Linha de Tempo, serão
utilizadas para gerar relatórios e
gráficos sobre os Monitoramentos.

25. # Exportação/Backup # Usuários # Empresas
Selecionando o período de Após a criação de usuários Vincule o Monitoramento à
datas e em seguida a opção adicionais, podemos vincula- Empresa de um cliente para
“Exportar”, conseguimos los à Monitoramentos já facilitar a Administração.
exportar para um documento existentes para que também
PDF ou CSV todas as citações possam Administrar a Linha
catalogadas neste período. de Tempo.

26. Na aba “Relatórios”,
localizaremos diversas
possibilidades para criarmos os
Gráficos para nossos Relatórios.
Poderemos criar
diversas possibilidades de
cruzamento de informações
para gerarmos Gráficos nos
formatos de “Linhas”, “Pizza 2D
e 3D”, “Comparativo 2D e 3D” e
em “Área 2D e 3D”.
Ao clicar nos Gráficos,
veremos “fatias” em destaque.

27. Todos os Gráficos
podem ser Exportados, basta
clicar com o botão direito do
mouse e escolher a forma de
exportação.

28. Na opção “Usar
Relatórios Gráficos: Versão 1.0”
você terá cerca de 25 modelos
de Gráficos em 2D pré-
estabelecidos pelo sistema para
gerar os Relatórios.

29. Concluindo o processo de
criação dos Monitoramentos, na
Home do Painel de Controle da
ACEITA, você poderá configurar para
visualizar alguns gráficos com o
histórico dos últimos quinze dias.
Observe que no canto
superior direito você encontra a
listagem de seus monitoramentos de
forma rápida e prática, obtendo fácil
acesso aos principais detalhes da
Linha de Tempo de cada um.

30. O principal objetivo do Monitoramento da ACEITA – Mídias Sociais em Tempo
Real é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações de comunicação digital da
sua empresa ou seu cliente.
O Monitoramento permite conhecer tudo que é escrito e discutido sobre a marca,
serviços e produtos pelos consumidores nas mídias sociais, e também verificar quais as suas
percepções positivas e negativas em a marcas, produtos ou serviços.
Com as informações adquiridas através do monitoramento realizado pela ACEITA
– Mídias Sociais em Tempo Real pode-se traçar uma estratégia para a interação on-line,
mapeando temas e tópicos em evidência, e assim identificar as oportunidades para ações de
comunicação e marketing. E também antecipar-se a situações de crise. É possível planejar
alinhando indicadores de resultado com indicadores de tendência, direcionando e focando
nas ações.
Ao ouvir os clientes através da ACEITA, sua empresa terá mais uma ferramenta de
comunicação com seu consumidor, permitindo resolver dúvidas, abordar problemas, prestar
esclarecimentos e discutir soluções. Garantindo um melhor feedback e o maior aprendizado
estratégico. A ACEITA permite monitorar continuamente a marca e acompanhar a evolução
e fixação da marca nas redes sociais.