1. ‫الويب‬ ‫استخدام‬2،0‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬
‫متطورة‬
‫مجاهد‬ ‫أماني‬ ‫الدكتورة‬ ‫وتجميع‬ ‫إعداد‬
‫المنوفية‬ ‫جامعة‬ ‫مساعد‬ ‫أستاذ‬

2. ‫مقدمة‬
 ‫واإلجراءات‬ ‫العمليات‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫الحال‬ ‫بطبيعة‬ ‫ينشأ‬ ‫الذي‬ ‫النهائي‬ ‫الناتج‬ ‫هي‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫أن‬
‫حيث‬ ‫المؤسسات‬ ‫هذه‬ ‫إنشاء‬ ‫من‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫وهي‬ ،‫المعلومات‬ ‫ومراكز‬ ‫بالمكتبات‬ ‫تجرى‬ ‫التي‬
‫احت‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫فئة‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫مجموعاتها‬ ‫إلنشاء‬ ‫المكتبة‬ ‫تسعى‬،‫ياجاتهم‬
‫األمثل‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ‫المستفيدين‬ ‫احتياجات‬ ‫تطور‬ ‫ومالحقة‬‫للمعلومات‬
 ‫ج‬ ‫في‬ ‫والبحثي‬ ‫العلمي‬ ‫الجهد‬ ‫عن‬ ‫ناتج‬ ‫الفكري‬ ‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫كبيرا‬ ‫تطورا‬ ‫فترة‬ ‫منذ‬ ‫العالم‬ ‫ويشهد‬‫ميع‬
‫ومراكز‬ ‫المكتبات‬ ‫ومسئوليات‬ ‫أعباء‬ ‫زادت‬ ‫والدراسات‬ ‫البحوث‬ ‫وبزيادة‬ ،‫المعرفة‬ ‫مجاالت‬
‫المعلومات‬ ‫أخصائي‬ ‫واجه‬ ،‫عليها‬ ‫الطلب‬ ‫وشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫أوعية‬ ‫أشكال‬ ‫تطور‬ ‫ومع‬ ،‫المعلومات‬
‫معلومات‬ ‫أوعية‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫الواقع‬ ‫تغيرات‬ ‫لمواجهة‬ ‫للتطوير‬ ‫حقيقية‬ ‫وضرورة‬ ،‫حقيقي‬ ‫تحدي‬
‫وسريعة‬ ‫متطورة‬ ‫خدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫مختلفة‬.
 .

3.  ‫وقد‬‫المك‬ ‫تقتنيها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫أوعية‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫نفسها‬ ‫المكتبة‬ ‫على‬ ‫تطلق‬ ‫التي‬ ‫المسميات‬ ‫تطورت‬‫تبة‬
‫المكتبة‬ ‫مثل‬ ‫عليها‬ ‫تطلق‬ ‫عديدة‬ ‫مسميات‬ ‫هناك‬ ‫فأصبحت‬ ‫المكتبات‬ ‫هذه‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫وحسب‬
‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫وكلها‬ ‫الرقمية‬ ‫والمكتبة‬ ‫االفتراضية‬ ‫والمكتبة‬ ‫المهيبرة‬ ‫والمكتبة‬ ‫اإللكترونية‬‫استخدام‬
‫وشبكات‬ ‫ومعدات‬ ‫وبرمجيات‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيات‬‫وغيرها‬
‫الويب‬ ‫ليظهر‬ ‫الويب‬ ‫بيئة‬ ‫تطورت‬ ‫التطورات‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫ومع‬2.0‫العالقات‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫يرتكز‬ ‫الذي‬
‫الموسوع‬ ‫وهي‬ ‫الويكي‬ ‫برامج‬ ‫وظهور‬ ،‫لديهم‬ ‫الشخصية‬ ‫والتفاعالت‬ ‫المستخدمين‬ ‫بين‬ ‫االجتماعية‬‫ات‬
‫تنشره‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫واإلضافة‬ ‫التعديل‬ ‫لمستخدميها‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫المصدر‬ ‫مفتوحة‬
 ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المستخدمين‬ ‫بين‬ ‫والعالقات‬ ‫االجتماعي‬ ‫الجانب‬ ‫إظهار‬ ‫على‬ ‫المتطورة‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫وركزت‬
‫وتقديم‬ ‫جماعي‬ ‫واشتراك‬ ‫خاصة‬ ‫ودروس‬ ‫تدريب‬ ‫بعمل‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫المواقع‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫الشخصية‬ ‫المدونات‬
‫متفاعلة‬ ‫خدمات‬

4. Web 2.0
2.0*‫ويب‬2.0
‫اإلنت‬ ‫شبكة‬ ‫استخدام‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العالم‬ ‫اجتاح‬ ‫الذي‬ ‫التقني‬ ‫التطور‬ ‫بعد‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬ ‫ظهر‬‫رنت‬
‫ع‬ ‫أتيحت‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫التطبيقات‬ ‫وهو‬ ،‫متفاعلة‬ ‫متكاملة‬ ‫ونظم‬ ‫متطورة‬ ‫برامج‬ ‫واستخدام‬‫طريق‬ ‫ن‬
‫وأنظمتها‬ ‫وبرمجياتها‬ ‫بتطوراتها‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫خصائص‬ ‫استخدام‬.
‫هو‬ ‫عنه‬ ‫تحدث‬ ‫من‬ ‫أول‬O'Reilly‫عام‬2004‫عن‬ ‫ملتقى‬ ‫في‬ ‫زهني‬ ‫عصف‬ ‫جلسة‬ ‫عقدت‬ ‫عندما‬
‫الويب‬‫ويب‬ ‫تميز‬ ‫التي‬ ‫والمميزات‬ ‫الفرق‬ ‫لتحديد‬ ‫محاولة‬ ‫في‬1‫الويب‬ ‫عن‬2.0
‫الويب‬ ‫ويعتمد‬2.0،‫المستفيدين‬ ‫بين‬ ‫المميز‬ ‫والتفاعل‬ ‫واالجتماعية‬ ‫الجماعية‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬‫واستقبال‬
‫المس‬ ‫لمشاركة‬ ‫المصدر‬ ‫مفتوحة‬ ‫موسوعات‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ،‫وإيجابية‬ ‫فاعلية‬ ‫أكثر‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬‫مع‬ ‫تفيدين‬
‫والبيانات‬ ‫المحتوى‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫األساس‬ ‫وفي‬ ،‫مميزة‬ ‫بحث‬ ‫وأدلة‬ ‫محركات‬ ‫إمكانات‬ ‫استخدام‬‫التي‬
‫المستف‬ ‫قدرة‬ ‫ومدى‬ ‫المحتوى‬ ‫هذا‬ ‫ونوعية‬ ‫المحتوى‬ ‫هذا‬ ‫إتاحة‬ ‫وإمكانية‬ ‫المواقع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تتاح‬‫من‬ ‫يد‬
‫المحتوى‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬.

5. Library 2.0
‫كيس‬ ‫بمايكل‬ ‫الخاصة‬ ‫المدونة‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫أول‬ ‫استخدم‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬(4)‫دور‬ ‫فيها‬ ‫ناقش‬ ‫والتي‬
‫ويب‬2.0‫المكت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫متطورة‬ ‫لخدمات‬ ‫وإتاحته‬ ،‫المكتبة‬ ‫خدمات‬ ‫على‬ ‫وتأثيراته‬،‫بات‬
‫بي‬ ‫والتفاعل‬ ،‫مستقبل‬ ‫أصبحت‬ ‫بل‬ ‫الحاالت‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫مرسل‬ ‫المكتبة‬ ‫يعد‬ ‫فلم‬‫المستفيد‬ ‫وبين‬ ‫نها‬
‫ومتفاعل‬ ‫مكتبة‬ ‫مستفيد‬ ‫ولكل‬ ‫مستفيد‬ ‫مكتبة‬ ‫لكل‬ ‫وهناك‬ ‫أكثر‬.
 ‫تطور‬ ‫أكثر‬ ‫خدمات‬ ‫واستخدام‬ ‫والمستفيد‬ ‫المكتبة‬ ‫بين‬ ‫أكثر‬ ‫تفاعل‬ ‫إتاحة‬ ‫هو‬ ‫العام‬ ‫والمفهوم‬ً‫ا‬
‫البرمجيات‬ ‫لتطور‬ ‫طبيعي‬ ‫نتاج‬ ‫وهو‬ ‫جانبهم‬ ‫من‬ ‫والمشاركة‬ ‫بالتحاور‬ ‫فاعلية‬ ‫وأكثر‬
‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫وظهور‬ ‫متعددة‬ ‫وسائط‬ ‫واستخدام‬ ‫بينهم‬ ‫والمتشابكات‬ ،‫والحاسبات‬
‫للمستفي‬ ‫تعطي‬ ‫التطبيقات‬ ‫وهذه‬ ،‫به‬ ‫الخاصة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫مكتبته‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫المستفيد‬‫إنشاء‬ ‫د‬
‫يقرئها‬ ‫أن‬ ‫يحب‬ ‫التي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الكتب‬ ‫بكل‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫المكتبة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫خاص‬ ‫موقع‬،
‫وفي‬ ‫تعليقات‬ ‫وإضافة‬ ‫حقول‬ ‫إضافة‬ ‫إمكانية‬ ‫إعطاءه‬ ‫مع‬ ‫المكتبة‬ ‫فهرس‬ ‫من‬ ‫تسجيالت‬ ‫ووضع‬
‫يقرأه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫اإلطالع‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬‫اآلخرين‬
 ‫التالي‬ ‫الرسم‬ ‫السريحي‬ ‫حسن‬ ‫يذكر‬:

6. ‫ح‬

7. ‫المتطورة‬ ‫االلكترونية‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬
 ‫وتتميز‬ ‫تقليدي‬ ‫وغير‬ ‫متطور‬ ‫بشكل‬ ‫المكتبات‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫المتطورة‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫والقصد‬
‫الط‬ ‫بأفضل‬ ‫للمعلومات‬ ‫للوصول‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫تتيحها‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫التطبيقات‬ ‫واستخدام‬ ،‫والحديث‬ ‫بالجديد‬‫وأقلها‬ ‫رق‬
‫تكلفة‬
 ‫هو‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫لتقديم‬ ‫الرئيسي‬ ‫الداعم‬
 ‫المعلومات‬ ‫اخصائي‬
 ‫؟‬ ‫الشخصية‬ ‫والسمات‬ ‫العملية‬ ‫مؤهالته‬ ‫نظرك‬ ‫في‬ ‫هو‬ ‫فما‬

8. ‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫مقومات‬
 ‫التغيير‬ ‫وتقبل‬ ‫الحديثة‬ ‫التطورات‬ ‫لمواكبة‬ ‫والفني‬ ‫المهني‬ ‫والتأهيل‬ ‫الشخصية‬ ‫والسمات‬ ‫الصفات‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫معلومات‬ ‫أخصائي‬
 ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫تتيح‬ ‫الكترونية‬ ‫بيئة‬
 ‫مستقرة‬ ‫اتصال‬ ‫شبكات‬
 ‫حديثة‬ ‫اجهزة‬
 ‫حديثة‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬
 ‫متطورة‬ ‫معلومات‬ ‫مصادر‬
 ‫المسئولة‬ ‫الجهات‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫التغيير‬ ‫ومواكبة‬ ‫والتطوير‬ ‫والعطاء‬ ‫االستمرار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬

9. ‫االلكترونية‬ ‫المرجعية‬ ‫الخدمات‬
 ‫متزامنة‬ ‫مرجعية‬ ‫خدمات‬
 ‫المكتبة‬ ‫امين‬ ‫اسأل‬
 ‫الشات‬ ‫غرف‬
 ‫المكتبات‬ ‫لمواقع‬ ‫المرافقة‬ ‫التعليمية‬ ‫الغرف‬
 ‫متزامنة‬ ‫غير‬ ‫مرجعية‬ ‫خدمات‬