1. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ
ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ FULL-TIME MBA
“B2B Branding”

2. Γηαθνξέο Brand Management
Καταναλωτικό Brand Βιομθχανικό Brand
Management Management
• Προϊοντικό & εταιρικό • Εταιρικό
επίπεδο επίπεδο/πειραματιςμόσ ςε
• Αντίλθψθ πελάτθ για προϊοντικό επίπεδο
λειτουργικά, • Ζμφαςθ πελάτθ ςτθ
ςυναιςκθματικά, μείωςθ ρίςκου
προςωπικά οφζλθ • Αφξθςθ brands ςτθν
προϊόντοσ εταιρεία εξαιτίασ εξαγορϊν
• Μείωςθ brands εντόσ τθσ
εταιρίασ

3. Οη κεραληζκνί ηεο κάξθαο
• Brand Awareness & Attention
• Brand Image
• Brand Associations
• Brand Loyalty
Positioning Innovation
Communication Perceived Quality
Awareness Loyalty Brand Image

4. Brand Αwareness & Αttention
Brand Awareness
• Πιενλεθηήκαηα
– Δλίζρπζε ηεο αμηνπηζηίαο &
λνκηκόηεηαο ηεο κάξθαο
Τop of – ΢πληόκεπζε & δηεπθόιπλζε ηεο
mind αγνξαζηηθήο δηαδηθαζίαο
Βrand
Βrand recall
recognition

5. Brand Awareness & Attention II
Brand Attention
• Ύπαξμε & ζεκαζία ησλ πιεξνθνξηώλ πνπ
αθνξνύλ ηε κάξθα
• Re-memorization: κεηξάηαη από ηελ αλάθιεζε
ηεο κάξθαο
• Recognition: κεηξάηαη από ηελ αλαγλώξηζε
ηεο κάξθαο

6. Brand Image
• Υαξαθηεξηζηηθά & πιενλεθηήκαηα πνπ
μερσξίδνπλ ηε κάξθα ζην κπαιό ηνπ θαηαλαισηή
• ΢ηξαηεγηθή ελίζρπζεο ηνπ brand image →
ζύλδεζε κάξθαο κε:
– Δκπηζηνζύλε
– Αζθάιεηα
– Γηάξθεηα
– Σαρύηεηα
• ΢εκαληηθόο ν ξόινο ηεο θαηλνηνκίαο
– Βειηίσζε ηεο πνηόηεηαο
– Γηαρσξηζκόο από αληαγσληζηηθέο κάξθεο

7. Brand Image ΙΙ
Brand Image
Dimensions
Χαρακτθριςτικά Πλεονεκτιματα
Προϊόντοσ Πελάτθ
Ανταγωνιςτζσ Σχετικζσ Τιμζσ
Κατθγορία Μζροσ, χρόνοσ &
Προϊόντοσ/Υπθρεςίασ Brand Image τφποσ χριςθσ
Άυλα Αγοραςτζσ &
χαρακτθριςτικά Χριςτεσ
Προςωπικότθτα
Επϊνυμοι
μάρκασ

8. Brand Associations
Μοναδικότθτα Δφναμθ
Συνοχι Εφνοια

9. Brand Loyalty
• Δπλντθή ζηάζε πξόο κία κάξθα πνπ νδεγεί ζε
επαλαιακβαλόκελεο αγνξέο
• ΢ηόρνη
– Βειηηζηνπνίεζε εμόδσλ πσιήζεσλ
– Δλίζρπζε ζέζεο ηεο κάξθαο ζρεηηθά κε δηαλνκείο
• Δπίπεδα πηζηόηεηαο
– One-brand customer
– Emotionally loyal customer
– Calculating customer
– Conservative customer
– Indifferent customer

10. The Brand Personality Scale (BPS)
Aaker
Competence
(ανταγωνιςτικότθτα)
Excitement Sophistication
(ενκουςιαςμόσ) (εκηιτθςθ-
επιτιδευςθ)
Brand
Personality
Sincerity
(ειλικρίνεια)
Scale Ruggedness
(αδρότθτα)

11. Performance Sensation Credibility
Achievement oriented Exciting Sincere
The Brand Personality Scale (BPS)
Professional Young Real
Analytical Glamorous Reliable
Hard working Cool Down-to-earth
Intelligent Trendy Honest
Proactive Daring Original
Educated Good-looking Trustworthy
Competent Adventurous
Proper Imaginative
Careful Charming
Experienced Cheerful
Rational Feminine
Problem-oriented Tempered
Dilligent
Leading
Innovative
International-oriented
Scientific
Creative

12. The Industrial Brand Personality Scale (IBPS)
Διαφορετικζσ B2B ςυναλλαγζσ-
φφςθ προϊόντοσ
Προϊόντα προςαρμοςμζνα Ίδια προϊόντα για όλουσ
ςτο πελάτθ τουσ πελάτεσ
Π.χ. προϊόντα & υπθρεςίεσ
Εταιρεία βαςιςμζνθ ςε
προμθκευτϊν ςτθ
Performance λογιςμικοφ,
Π.χ. προϊόντα
μακροχρόνιεσ ςχζςεισ εκτυπωτικζσ μθχανζσ
βιομθχανία αυτοκινιτωνCredibility
Sensation
Π.χ. εξειδικευμζνα
προϊόντα όπωσ
ςυγκεκριμζνα Performance
Π.χ. προϊόντα commodity
Εταιρεία βαςιςμζνθ ςε
καταςκευαςτικά Credibility
όπωσ βενηίνθ, θλεκτρικά
ςυναλλαγζσ
μθχανιματα, τρυπάνια κ.α.
ςυμβουλευτικά projects
κ.α.

13. The Industrial Brand Personality Scale (IBPS) II
Διαφορετικοί βιομθχανικοί
αγοραςτζσ
Διοίκθςθ
• Credible
• Performance
Παραγωγι
• Sensational
• Performance

14. The Industrial Brand Personality Scale (IBPS) III
Γενικά ςυμπεράςματα
• ΢εκαζία ζπζρέηηζεο κάξθαο κε ιεηηνπξγηθά θαη
ζπλαηζζεκαηηθά ραξαθηεξηζηηθά
• ΢εκαζία αμηνπηζηίαο (credibility) ζηε κείσζε
αληηιακβαλόκελνπ ξίζθνπ θαη ζηε δεκηνπξγία
καθξνρξόλησλ ζρέζεσλ
• ΢εκαζία ηθαλνπνίεζεο image (sensational
dimension) από κηα κάξθα
• Γηαθνξέο ζηελ αληίιεςε ηεο πξνζσπηθόηεηαο
αλάινγα κε ηνλ θιάδν & ηνλ αγνξαζηή

15. The Industrial Brand Personality Scale (IBPS) IV
Διοικθτικζσ εφαρμογζσ
• Δύξεζε μεθάζαξνπ
– Πνηέο ζπζρεηίζεηο ηεο κάξθαο από ηνλ αγνξαζηή δελ
ηθαλνπνηνύληαη
– (εθζέζεηο, επαγγεικαηηθά
πεξηνδηθά)
• Δύξεζε θελνύ ζηελ αγνξά ( )
• Σνπνζέηεζε ηεο κάξθαο βάζεη
• Αύμεζε ζπλαηζζεκαηηθήο δηάζηαζεο (γηα )
• Αύμεζε
• ΢εκαζία ζην εηεξνγελέο

16. Οθέιε ηνπ B2B Branding
Ποιότθτα –
Διαφοροποίθςθ -
Positioning
Ανάπτυξθ – Μεγαλφτερθ
Διατιρθςθ ηιτθςθ
ςχζςεων
Πιςτότθτα – Premium
Ικανοποίθςθ Οφζλθ για
price
πελατϊν τθν εταιρεία
Επζκταςθ δφναμθσ
Δθμιουργία
μάρκασ ςε άλλεσ
υπεραξίασ για
προϊοντικζσ
τθν εταιρεία
Δθμιουργία κατθγορίεσ
εμποδίων
ειςόδου
ανταγωνιςτϊν

17. Οθέιε ηνπ B2B Branding ΙΙ
Αυξθμζνθ
ικανοποίθςθ
Μεγαλφτερθ Εξοικονόμθςθ
ςιγουριά/ χρόνου &
εμπιςτοςφνθ προςπάκειασ
Οφζλθ για τον
αγοραςτι
Μείωςθ Ταφτιςθ με
αντιλαμβανόμενου μια δυνατι
ρίςκου μάρκα
Εντοπιςμόσ
προμθκευτι

18. Πξνβιήκαηα ζην Β2Β Branding
• Με απνδεδεηγκέλε πξνζθνξά νηθνλνκηθήο αμίαο
• •Μεγάινο αξηζκόο πξντόλησλ
Με απνδεδεηγκέλε πξνζθνξά νηθνλνκηθήο
αμίαο branding vs. corporate branding
• Product
• •Αλάπηπμε κάξθαο γηα ηελ εηαηξεία ή private label
Μεγάινο αξηζκόο πξντόλησλ
•γηα ηνλ πειάηε;
Διιηπήο αθαδεκατθή έξεπλα & γλώζε
•Γπζθνιία ζηελ αλάπηπμε ελόο brand
Απμεκέλα έμνδα κάξθεηηλγθ
• Μεγαιύηεξε εμάξηεζε από ην δηαλνκέα-
πειάηε
• Δθπαίδεπζε εξγαδνκέλσλ πάλσ ζην branding

19. Ρόινο ηνπ Branding ζηε ιήςε απνθάζεσλ
Κριτιρια αξιολόγθςθσ
• ΢ρεηηθά κηθξή βαξύηεηα ηνπ branding (16%)
• Άιια θξηηήξηα
– Υξόλνο παξάδνζεο (27%)
– Σηκή (24%)
– Σερλνινγία (19%)
– Γηαζεζηκόηεηα (14%)
Ιςχυρά B2B brands χαρακτθρίηονται από
προςαρμογι ςτισ ανάγκεσ του πελάτθ και
προςφορά ολοκλθρωμζνθσ λφςθσ

20. Ρόινο ηνπ Branding ζηε ιήςε απνθάζεσλ ΙΙ
Κζντρο αγοραςτικϊν αποφάςεων
Ειδικοί
Χριςτεσ Αγοραςτζσ Gatekeepers Αποφ/ντεσ
τεχνικοί
• Πιο • Εξίςου • Μικρι • Μικρότερθ • Λιγότεροι
ςθμαντικό ςθμαντικό ςθμαςία ςθμαςία από τουσ
κριτιριο με τθν (16%) (7%) μιςοφσ
(28%) τιμι (24%) δίνουν
ςθμαντικι
βαρφτθτα

21. Ρόινο ηνπ Branding ζηε ιήςε απνθάζεσλ ΙΙΙ
Φφςθ του αγοραςτι
/χαρακτθριςτικά
απόφαςθσ
Στρατθγικό προϊόν
ι όχι
Χαρακτθριςτικά Βακμόσ
εταιρείασ πολυπλοκότθτασ
(μικρι/μεγάλθ απόφαςθσ
Ατομικά Βακμόσ
Σθμαςία τελικοφ
χαρακτθριςτικά αντιλαμβανόμενου
καταναλωτι
αγοραςτι ρίςκου

22. 3 Buyer Clusters
1θ Συςτάδα 2θ Συςτάδα 3θ Συςτάδα
• Σθμαςία ςτο απτό • Αντίλθψθ του Brand • Χαμθλό ενδιαφζρον
• Παραδοςιακόσ, • Εξεηθτθμζνοσ • Αγοραςτισ όχι
μετριοπακισ, αγοραςτισ που πολφ ςχετικόσ &
αντικειμενικόσ αγοράηει μεγάλο αδιάφοροσ
αγοραςτισ όγκο
• Τυπικι αγορά • Πολφ ςθμαντικι • Αγορά ρουτίνασ με
προςανατολιςμζνθ αγορά με κίνδυνο χαμθλό ρίςκο
ςτο προϊόν
• Δομθμζνθ • Διαδικαςία αγοράσ • Διαδικαςία
διαδικαςία αγοράσ, με εξζταςθ ςε βάκοσ ευκολίασ με
«ςφμφωνα με το αλλά ανοιχτι ςε χαμθλι ανάμειξθ
textbook» προτάςεισ

23. 3 Buyer Clusters II
Διοικθτικζσ εφαρμογζσ
• Απτά, μετριςιμα, αντικειμενικά οφζλθ προϊόντοσ
Σθμαςία • Ανάπτυξθ φυςικϊν χαρακτθριςτικϊν/ςυνδυαςμόσ τουσ με
ςτο απτό οφζλθ πελάτθ
• Επικοινωνία ςτοχευμζνθ ςε χειροπιαςτά αποτελζςματα
• Ζμφαςθ ςτθ μοναδικι φφςθ κάκε αγοράσ
Αντίλθψθ • Επικοινωνία των ςυναιςκθματικϊν οφελϊν και του prestige
τθσ μάρκασ
του Brand • Συνδυαςμόσ ιςχυρισ εταιρείασ με διαφοροποίθςθ
μεμονωμζνου brand
• Επικοινωνία τθσ ςθμαςίασ τθσ αγοραςτικισ απόφαςθσ
Χαμθλό • Ελκυςτικοί κατάλογοι, ιςτοςελίδα
Ενδιαφζρον • Mini case studies ι μαρτυρίεσ πελατϊν
• Χριςθ πόρων ςτθν αφξθςθ τθσ ευκολίασ παράδοςθσ

24. Brand Equity
Οριςμόσ & Συνζπειεσ
Brand Equity
• Γύλακε ηεο κάξθαο από ππεξαμία & αλαγλώξηζε
κε ηελ πάξνδν ηνπ ρξόλνπ
– Τςειόηεξνο όγθνο πσιήζεσλ
– Μεγαιύηεξν πεξηζώξην θέξδνπο
– Πεγή αληαγσληζηηθνύ πιενλεθηήκαηνο
– Αύμεζε ζπρλόηεηαο αγνξώλ
– Τςειόηεξε πνηόηεηα
– Αύμεζε brand loyalty
– Μέησζε ρξόλνπ θιεηζίκαηνο πώιεζεο
– Πξνζπκία πιεξσκήο premium price

25. Brand Equity (II)
Διακρίςεισ Brand
Equity
Product Brand Equity Αποτζλεςμα προϊόντοσ
& διανομισ
Brand Equity
Αποτζλεςμα
Corporate Brand εξυπθρζτθςθσ πελατϊν
Ιςχυρι κετικι Equity & προςωπικοφ
ςυςχζτιςθ μεταξφ
των 2

26. Brand Equity & Price Premium
Brand Equity
Brand Brand Brand
image strength value
Πλθροφορίεσ που Αξιολόγθςθ &
ςυμπεριφορά του Οικονομικι αξία
ο πελάτθσ ζχει – ςυνειςφορά
ςυνδζςει ςτο πελάτθ απζναντι
ςτθ μάρκα, τθσ μάρκασ ςτθν
μυαλό του με τθ εταιρεία
μάρκα πιςτότθτα, Price
premium

27. Brand Equity & Price Premium ΙΙ
Brand image
Προςφορά
Οικειότθτα με τθ
ολοκλθρωμζνθσ Εξυπθρζτθςθ
μάρκα
λφςθσ
• Όταν θ μάρκα είναι • Οι πελάτεσ • Τεχνικι
γνωςτι & οι αναηθτοφν λφςεισ υποςτιριξθ,
αγοραςτζσ τθ ςτα προβλιματά εκπαίδευςθ
γνωρίηουν 1) είναι τουσ & ζτςι είναι προςωπικοφ,after-
μζςα ςτισ διατεκειμζνοι να sale service κλπ
δυνθτικζσ επιλογζσ πλθρϊςουν price augmented
τουσ & 2) είναι premium για product
διατεκειμζνοι να ποιότθτα, price
πλθρϊςουν ζνα εξατομίκευςθ, premium
price premium καινοτομία κλπ

28. Brand Equity & Price Premium ΙΙI
Brand image
Διανομι Relationships Εταιρεία
• Αξιοπιςτία ςτισ • Εμπιςτοςφνθ, • Ηγζτθσ ςτθν
ϊρεσ & τθν δζςμευςθ, αγορά, φιμθ,
ποςότθτα ςυνεργαςία, «προςωπικότθτα»
παράδοςθσ, ανταλλαγι κλπ price
ποιότθτα κλπ πλθροφοριϊν premium
price premium price premium

29. Brand Equity & Franchising
H μάρκα είναι το βαςικό ςτοιχείο που οι franchisees αγοράηουν
από τουσ franchisors και το κοινό ζδαφοσ πάνω ςτο οποίο και οι 2
λειτουργοφν
Η ςυμπεριφορά & θ ςτάςθ των franchisees απζναντι ςτθ μάρκα
μπορεί να επθρεάςει τθν εικόνα και τθ ςτάςθ των τελικϊν
καταναλωτϊν απζναντι ςτθ μάρκα (brand citizenship behaviour)
Η ςχζςθ ανάμεςα ςτουσ franchisors & τουσ franchisees είναι πολφ
ςθμαντικι & μπορεί είτε να βλάψει είτε να βελτιϊςει το brand
equity (brand relationship management)

30. Brand Equity & Franchising II
Κρίςιμα ςτοιχεία τθσ διοίκθςθσ ςχζςεων μεταξφ franchisors &
franchisees
«…αν οι franchisees δε
μοιράηονται το όραμα & το
• Yπνζηήξημε ηνπ πάκοσ για τθ μάρκα, αν δεν
franchisee από ηνλ καταλαβαίνουν & δε ςτθρίηουν
franchisor τθ ςτρατθγικι, τότε θ ςχζςθ δε
• Αληαιιαγή πιεξνθνξηώλ λειτουργεί… πρζπει να διαλζγεισ
• Δπίιπζε δηαθσληώλ & τα ςωςτά άτομα για να
ζπγθξνύζεσλ ςυνεργαςτείσ… αυτό πικανϊσ
• Γνκή ηεο «ζύλδεζεο» - είναι το πιο ςθμαντικό κζμα ςε
όξνη ζπλεξγαζίαο πρϊτθ φάςθ… να εξαςφαλίςεισ
ότι οι άνκρωποι που διαλζγεισ
ζρχονται για τουσ ςωςτοφσ
λόγουσ ςε ςζνα & όχι απλά για
να κερδίςουν χριματα…»

31. Branding & επηινγή ζπλεξγαηώλ
• Πιενλεθηήκαηα επηινγήο θαηάιιεινπ ζπλεξγάηε
– Πξόζβαζε ζε λέεο αγνξέο
– Αύμεζε κεξηδίνπ αγνξάο
– Κάιπςε ειιείςεσλ ζε πόξνπο
– Δπίηεπμε ιεηηνπξγηθήο απνδνηηθόηεηαο
• Πεξίπησζε γλσζηήο κάξθαο
– Δπηινγή ζπλεξγάηε κε ζπκπιεξσκαηηθή εηαηξηθή
πξνζσπηθόηεηα→εθκεηάιιεπζε εηθόλαο, απόθηεζε
αμηνπηζηίαο
• Πεξίπησζε ιηγόηεξν γλσζηήο κάξθαο
– Δπηινγή ζπλεξγάηε κε παξόκνηα εηαηξηθή
πξνζσπηθόηεηα→ελδπλάκσζε brand

32. Brand Equity-M&A’s
Μεταφορά Brand Equity
ςε ςυγχωνεφςεισ &
Acquirer Target εξαγορζσ
Brand Name
Brand Equity Increased
Transfer Brand Equity
Corporate Ability
Financial Position Customer
Relationship
Product Mix& Product Mix
Expertise Know-How Sales Force
Transfer &
Internal Systems& Distribution
Metrics Local Networks
Brand Equity Transfer following mergers &acquisitions

33. B2B co-branding
Οριςμόσ & Λόγοι
Υιοκζτθςθσ
• Παξνπζίαζε 2 ή πεξηζζνηέξσλ μερσξηζηώλ
καξθώλ από θνηλνύ ζην ίδην πξντόλ/ππεξεζία
• Λόγνη πηνζέηεζεο
– Παξνρή ιεηηνπξγηθώλ πιενλεθηεκάησλ
– Γεκηνπξγία αληαγσληζηηθνύ πιενλεθηήκαηνο
– Γεκηνπξγία εζόδσλ
– Δκπόδηα εηζόδνπ αληαγσληζηώλ
– Μείσζε θόζηνπο & ξίζθνπ
– Αύμεζε πεξηζσξίσλ θέξδνπο
– Γηεύξπλζε αγνξώλ

34. B2B Service Brand Identity Scale
• Κάκε εργαηόμενοσ ςθμαντικό κομμάτι του οργανιςμοφ
Εργαηόμενοσ & • Ανταπόκριςθ ςτο πελάτθ
πελάτθσ • Ανακάλυψθ αναγκϊν πελάτθ
• Top management αφοςιωμζνο ςτο quality service
Εταιρικι • Γραμματοςειρά
οπτικι
ταυτότθτα • Logo
Προςωπικότθτα • Θετικζσ ςυςχετίςεισ με μάρκα
μάρκασ • Εφκολθ περιγραφι τθσ προςωπικότθτασ από πελάτεσ
• Αντίλθψθ δυνάμεων /αδυναμιϊν marketing tools
Επικοινωνία με
ςυνοχι • Διαφιμιςθ, δθμόςιεσ ςχζςεισ, προϊκθςθ πωλιςεων με κοινό
μινυμα
• Προγράμματα εκπαίδευςθσ για τθν ενίςχυςθ των ςχζςεων με
Πρωτοβουλίεσ
HR
τουσ πελάτεσ
• Συχνι αξιολόγθςθ απόδοςθσ

35. B2B Service Brand Identity Scale II
Πρωτοβουλίεσ
HR
Επικοινωνία με Εργαηόμενοσ &
ςυνοχι πελάτθσ
Ταυτότθτα
Brand
Εταιρικι οπτικι Προςωπικότθτα
ταυτότθτα brand

36. B2B Service Brand Identity Scale III
Διοικθτικζσ εφαρμογζσ
• Έιεγρνο ηνπ πνπ επεξεάδεη ην
brand identity
• ηεο απνηειεζκαηηθόηεηαο ηνπ
management
• κηαο παξακέηξνπ ζηηο άιιεο
• ΢εκαζία ζην

37. The RAEX LASER steel case study
• Φηιαλδηθή εηαηξεία ράιπβα
• Γεκηνπξγία Raex Laser Steel (2002)
Υψθλά Επιτυχθμζνθ
Βαςικό commodity
διαφοροποιθμζνο ταυτότθτα
προϊόν
προϊόν προϊόντοσ

38. Πξντόληα

39. The RAEX LASER steel case study II
Αγορά χάλυβα
• Overcapacity
• Από ‘80: εηήζηα παγθόζκηα Commodity προϊόν με
βαςικό κριτιριο αγοράσ
αλάπηπμε αγνξάο ράιπβα θάησ τθ χαμθλι τιμι
από 1%
• Δξγνζηάζηα Στροφι προσ τθ
διαφοροποίθςθ
• Δπξώπε, Β.Ακεξηθή, Ιαπσλία
• 80% capacity
• Μείσζε θόζηνπο
• Οηθνλνκίεο θιίκαθαο vs. overcapacity

40. The RAEX LASER steel case study III
Υπάρχουςα κατάςταςθ
• Αξρέο ’90 Γπζαξέζθεηα πνιιώλ πειαηώλ (αηζάιη
γηα ρξήζε ζε laser cutting κεραλέο)
• Αύμεζε αξηζκνύ κεραλώλ
• Outsourcing ζε
• Laser cutting δεκνθηιέο ζηε Γεξκαλία
Συηθτιςεισ με
διανομείσ, παλιοφσ &
τωρινοφσ πελάτεσ
Ανάγκθ για χάλυβα με διαφορετικά πάχθ αλλά
και για υπθρεςίεσ υποςτιριξθσ

41. The RAEX LASER steel case study IV
Total Customer Solution(Ι)
• Κατάλλθλθ χθμικι ςφνκεςθ
Τεχνικι •
•
Επικυμθτι ποιότθτα επιφάνειασ
Καλι ομαλότθτα
Λφςθ •
•
Χαμθλά κατάλοιπα
Καλι ςυγκόλλθςθ & αναχείλωμα
• Γριγορεσ, αποδοτικζσ παραδόςεισ
Λφςθ • 2 εβδομάδεσ
• Προϊόντα ζτοιμα για αποςτολι
• Κλίμα ςυνεργαςίασ ανάμεςα ςε stockholders
Διανομισ • Ανταλλαγι αποκζματοσ
• Ανταλλαγι ιδεϊν

42. The RAEX LASER steel case study V
Total Customer Solution(IΙ)
• Προςωπικό με γνϊςεισ ςε
Λφςθ • Τεχνικά χαρακτθριςτικά προϊόντοσ
Υποςτιριξθσ • Διαδικαςίεσ πελάτθ
• Τεχνολογικι ανάπτυξθ
Πελατϊν • Θζματα που δεν αφοροφν το χάλυβα
Εταιρικι • Αναγνωριςμζνο brand name
• Συγκρότθςθ όλων των τμθμάτων τθσ εταιρείασ
εικόνα & για τθν τοποκζτθςθ του RAEX STEEL ωσ λφςθ
• Προςανατολιςμόσ ςτο πελάτθ ςε όλεσ τισ
πολιτικι ςυναλλαγζσ του

43. Δπραξηζηνύκε γηα ηελ πξνζνρή ζαο!!!
Πετςίτθ Πατρίτςια
Πολυκανδρίτθ Χριςτιάνα
Σιαματά Ακθνά