manejo del conflicto

2. El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que
otra persona no comparte su mismo punto de vista, es aquí donde el
conflicto se puede enfrentar de diferentes maneras, entre ellas esta en
resolver el conflicto una vez allá pasado el enojo, donde es de vital
importancia el tono de voz con el cual nos dirigimos a los demás, puesto que
dependiendo de el, se observara si el conflicto continuara o tendrá fin
Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito, el conflicto es algo
normal, donde muchos están acostumbrados a una resolución de conflictos
de una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan de manera
más practica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene una forma
distinta de reaccionar ante una situación similar.

3. Es aquella situación que se presenta, donde 2 o mas personas, no comparten
una misma idea, pensamiento e incluso gusto. De esta forma, se convierten en
circunstancias incomodas. Por otra parte, dentro de las organizaciones suelen
presentarse múltiples problemas por distintas razones. bien sea por
incumplimiento de actividades, problemas personales, intolerancia entre
empleados o un simple mal entendido.
El Problema es una circunstancia indeseable para uno o varios individuos, donde
hoy en día la capacidad de resolver problemas es muy complicada, ya que no se
encuentra los valores dentro del ámbito laboral, debido a que muchos no son
conscientes de la importancia que tiene saber resolver un problema y los
beneficios que les traería a la empresa. Sin embargo, la necesidad de resolver un
problema pasa por encima de los valores y los individuos se vuelven egoístas, y
simplemente no desean dar su brazo a torcer. Lo que vuelve mas complicada la
situación.

4. Cuando un problema surgen un problema, llega el momento de generar
alternativas que permitan resolver el problema, para que así este no continúe y
la relación entre los empleados pueda verse afectada. Por eso se toma en cuenta
las siguientes alternativas:
Que alguien haga
algo
Mejorar la
comunicación
Motivar a los
empleados a
mejorar
Afrontar la
situación
Ser respetuosos
al tratar el
problema

5. En nuestra vida personal como en el ámbito profesional nos podemos encontrar con
problemas complejos para los cuales cuesta encontrar una solución eficiente.
Donde hacemos preguntas tales como: ¿Por dónde empiezo? ¿En qué debo
fijarme?. para ello debemos tomar en cuenta las siguientes técnicas:
Identificar el
problema
Analizar las
causas que lo
provocaron
Implementar
causas para
solucionarlo
Verificar que
el problema
sea
solucionado
Aclararlo de
manera
calmada
Estas estrategias permitirán que la relación de los empleados dentro de la
empresa mejore y que a su vez estén capacitados a resolver problemas sin la
necesidad de crear conflictos

6. El conflicto es una situación entre dos personas o grupos de personas, con
planteamientos distintos en una o varias cuestiones, , que creen que pueden
obstaculizar sus logros. Debido a que el mismo se convierte en un elemento
importante dentro de las interacciones entre grupos e individuos.
De un proceso de negociación pueden obtenerse
diferentes tipos de resultados para resolver un problema
o conflicto y entre ellos estan:
1. GANAR-GANAR: es el resultado deseado cuando se
inicia un proceso de negociación.
2. GANAR-PERDER: es el resultado donde una
negociación solo queda a favor de una de las partes
significando un riesgo sobre las negociaciones futuras.
3. PERDER-GANAR: resultado que debe visualizarse como
estrategia para una próxima negociación.
4. PERDER-PERDER: este tipo de resultado no es el
recomendado para ninguna de las partes ya que significa
no solo la pérdida del negocio en cuestión, sino que
también agrega riesgos para ambas partes interesadas.

7.  El acuerdo es una decisión tomada
entre dos o más personas,
asociaciones o entidades, como
resultado de un proceso de
negociación y deliberación sobre
un asunto concreto. Por tanto, un
acuerdo será la expresión de dos
voluntades que determinan una
serie de normas o acciones a
respetar y ejecutar por las partes
para el beneficio mutuo.
 La toma de decisiones es
el proceso de evaluar y elegir, por
medio del razonamiento y la
voluntad, una determinada opción
en medio de un universo lleno de
posibilidades, con el propósito de
resolver una situación específica,
ya sea, que se trate del ámbitos:
Personal, Vocacional, Familiar,
Social, Laboral, Económico,
Institucional e incluso empresarial.

8. El conflicto es una situación en la que dos o más personas persiguen metas
diferentes, tienen intereses opuestos, defienden valores distintos, de modo que
les lleva a una situación de enfrentamiento u oposición, e inclusive, a actuar de
forma agresiva.
Es por ello, que es muy importante reconocer cuando se esta presentando un
conflicto, para que de esta manera se pueda atacar a tiempo y así no permitir
que se extienda. Debido a que las situaciones problemáticas de gestión y
resolución de quejas y conflictos están presentes en todos los ámbitos de la vida
empresarial y social. Puesto que para nadie es un secreto que vivimos en una
sociedad repleta de conflictos, ya que el conflicto nace de la discrepancia entre
ideas, creencias, pensamientos, tendencias, puntos de vista, es decir, surge
porque cada individuo de este planeta usa unas gafas diferentes para ver e
interpretar el mundo que le rodea.

9.  La gente elige las metas que se
relacionan con la satisfacción de sus
necesidades; la aspiración y la
búsqueda de metas son parte central
del proceso de la vida misma. A su
vez las metas difíciles conducen a
niveles superiores de desempeño
laboral que las metas fáciles o la
ausencia de metas. Es decir, Las metas
específicas son más motivadoras que
las metas generales en términos de
desempeño laboral. Sin embargo, para
que el establecimiento de metas sea
efectivo, los individuos deben poseer
la capacidad necesaria para llevar a
cabo las tareas y estar comprometidos
con el logro de las mismas.

10.  Para poder comunicarnos bien,
necesitamos aprender a traducir esos
conocimientos que tenemos de la
comunicación en comportamientos
específicos que producirán cambios
duraderos. En general, una pobre
comunicación suele estar presente en la
raíz del conflicto. La comunicación es un
elemento importante en la gestión de los
conflictos por diversas razones, entre las
que queremos señalar las siguientes:
1. Una comunicación clara es una herramienta
necesaria para entender a los otros y a los
problemas que pueden llevar a conflictos.
2. Una comunicación poco clara puede ser la
misma causa del conflicto.
3. La comunicación nos podrá ayudar a
entender las diferencias en valores
culturales e ideológicos que causan o
complican muchos conflictos.

11. En pocas palabras, tanto el establecimiento de metas y de la comunicación van
uno de la mano con el otro. Puesto que el compromiso se refiere al apego o a la
determinación de alcanzar una meta, independientemente de su origen Por lo
tanto puede aplicarse a cualquier meta, sea auto-establecida, participativa o
asignada. Pero para ello es importante mantener una buena comunicación, que
este basada en valores y a su vez en creencias, que definen quiénes somos y
guían las decisiones que tomamos quienes podamos ser. Será difícil que la
comunicación se lleve suavemente a no ser que esta diferencia de valores sea
identificada y que cada persona esté abierta a apreciar y comprender los valores
del otro y cómo estos valores afectan a la conducta.

12. A la hora de tomar una decisión, siempre van a existir diferencias lo cual
conllevara a discusiones. Por ellos es importante evitar ese tipo de situaciones,
mas sin embargo es imposible que no sucedan. De tal forma que en el ámbito
laboral se observa mucho como al momento de tomar una decisión las partes
involucradas no siempre están de acuerdo y allí es cuando comienzan las
diferencias . Mayormente las Discusiones son por no estar de acuerdo por algún
proyecto, propuesta o decisión que es tomada dentro de la empresa, una vez
que se presentan estos tipos de escenarios, los individuos por querer hacerse
escuchar comienzan a dar su punto de vista, a tal sentido que ni entre ellos
mismo pueden entenderse porque comienzan a salir a flote las diferencias.

13. Existen muchas actitudes que pueden generar conflicto, bien sea en la vida
laboral, como la vida personal. Y entre ellas están:
Vida personal
El bullying suele tener lugar
en el aula y en el patio de
la escuela. Este tipo de
violencia por lo general afecta
a niños y niñas de entre 12 y 15
años, aunque puede
extenderse a otras edades
el chisme :Esto ostenta un uso
frecuente en nuestro idioma y es el
término que
empleamos mayormente para
referirnos a aquella murmuración
o cuento que existe alrededor de
alguna alguien.
la infidelidad: Es aquello que se produce
cuando un individuo no respeta la
fidelidad que le debe a alguien o algo.

14. Vida Profesional
Competencia: entre los
empleados siempre existirán
competencias, debido a que
todos quieren y desean ser los
mejores.
Un mal liderazgo: muchas
veces el estilo de liderazgo que
implementan algunas personas
no son los correctos, lo cual
provoca problemas entre los
trabajadores y la persona que
los quiere liderar.
Tomar decisiones sin
consultar: en las
organizaciones las decisiones
deben ser consultadas, ya que
en algunos casos no son las
correctas lo cual provoca el
quiebre de la misma.

15. El líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor
influencia en los demás y a su vez es considerado como jefe
u orientador. Por otra parte, el líder planifica actividades, es
el representante del grupo, resuelve los conflictos y cuando
es necesario premia o castiga. De igual forma se ocupa de
introducir nuevas ideas en el grupo, con el propósito de
mantenerlo vivo, de esta manera elabora balances y síntesis.
En algunos grupos, una persona es el líder de tarea y otro
el líder socioemocional. La investigación señala que los
sujetos con un estilo de liderazgo flexible saben cuándo
enfocarse en la producción de la tarea y cuándo mostrar
interés por las relaciones interpersonales