SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 10
Downloaden Sie, um offline zu lesen
CUỘC CÁCH MẠNG TMĐT ĐANG
HƯỚNG TỚI NHU CẦU CỦA BẠN
ADVANCED INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO., JSC

                    5 Floor, Agribank Building, 266 Doi Can Str, Ba Dinh Dist, Hanoi, Vietnam. Tel: + 84 – 4 – 3762 – 4015. Fax: + 84 – 4 – 3762 – 1594. http://www.ai-t.vn




Lời mở đầu

Nhóm biên dịch thuộc Công ty Cổ phần AI&T xin gửi lời chào trân trọng tới tất cả các bạn!

Trong quá trình làm việc, chúng tôi đã dịch một số tài liệu và muốn chia sẻ cho tất cả.

Chúng tôi luôn mong muốn bản dịch truyền tải được hết nội dung và tinh thần của bài viết,
nhưng trong quá trình dịch thuật có thể còn nhiều thiếu sót, mong các bạn đóng góp ý kiến để
bản dịch hoàn thiện hơn.

Email đóng góp xin gửi về: support@ai-t.vn

Tất cả các bản dịch chỉ mang tính chất tham khảo và không nhằm mục đích kinh doanh, thương
mại, nhóm biên dịch không chịu trách nhiệm về nội dung và tác quyền.



Xin chân thành cảm ơn!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------




Dưới đây, chúng tôi xin gửi tới các bạn bản dịch của bài viết “The Ecommerce Revolution Is All
About you” của tác giả Leena Rao.

Link bài viết gốc: http://techcrunch.com/2012/01/29/the-ecommerce-revolution-is-all-about-you/

Tiêu đề tiếng Việt: Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn
Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn

  Cuộc cách mạng Thương mại điện tử đang hướng tới nhu
                                       cầu của bạn

Chủ nhật ngày 29/1/2012

Những gợi ý về việc mua hàng hướng tới cá nhân đã và đang luôn là một phần của thương mại
điện, nhưng kể từ khi Amazon giới thiệu chức năng cá nhân hóa sản phẩm và chức năng bán lẻ
cách đây 10 năm cho tới nay, vẫn còn quá ít sự đổi mới. Tuy nhiên, với những “núi” data ngày
một tăng lên trong tay các nhà bán lẻ online, thương mại điện tử (TMĐT) có khả năng sẽ còn cá
nhân hóa hơn nữa.

Sự thật là ngay bây giờ vẫn còn quá ít hình mẫu cá nhân hóa TMĐT ngoài cái đang diễn ra trên
Amazon. Với TMĐT cá nhân hóa, bạn có thể thấy rất nhiều gợi ý về những sản phẩm mà người
khác đã mua, hay những lời mời chào về các sản phầm tương tự với sản phầm mà bạn vừa mua,
thậm chí còn cả 1 thế giới thông tin khác hoặc thông tin chi tiết hơn nữa về sản phầm mà các nhà
bán lẻ đưa ra nhằm tăng doanh số.

Cổ đông Aileen Lee của Kleiner Perkins – người đã hỗ trợ các thương vụ đầu tư chính cho nhiều
công ty TMĐT bao gồm Offermatic, One Kings Lane, Plum District, Rent the Runway
vàTrendyol, cũng là người nắm vai trò điều hành ở The Gap and North Fac.đồng ý với tôi rằng
“Trong tương lai, các website bán lẻ tốt nhất sẽ hiểu bạn rõ hơn và sẽ giới thiệu với bạn những
thứ phù hợp hơn với nhu cầu của bạn”

Theo Mr Lee “Chúng ta mới chỉ đang ở thời điểm bắt đầu của cuộc cách mạng TMĐT, và các
nhà bán lẻ hiện tại sẽ cần phải làm tốt hơn việc cá nhân hóa các trải nghiệm cho người tiêu dùng”

“Cá nhân hóa đã là yếu tố rất quan trọng cho phép Amazon khác biệt hóa và tăng trưởng trong
10 năm trước”- David Selinger- CEO và đồng sáng lập công ty Rich Relevance phát biểu.

Anh Selinger cũng đã từng là Giám đốc của Amazon, chuyên về nghiên cứu hành vi người tiêu
dùng, người đã hỗ trợ build một số chức năng cá nhân hóa cho website này vài năm về trước.




                                                                                                3/10
www.techcrunch.com
Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn

Anh nói thêm “Cá nhân hóa sẽ là yếu tố tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp trong TMĐT và
ngành công nghiệp kinh doanh nội dung số đang ngày một phát triển, đặc biệt với trường hợp các
nhà bán lẻ đa kênh và các nhà kinh doanh mới gia nhập ngành kinh doanh online.”

Có thể bạn đã thúc đẩy Conversion rate (Tỷ lệ chuyển đổi-tỷ lệ khách hàng thực hiện giao dịch
trên website) trên các sản phẩm phim ảnh, sách báo hay các sản phấm khác của Amazon và
Netflix nhờ có các gợi ý được cá nhân hóa về các mặt hàng bạn có thể thích, dựa vào các data
mua hàng trước đó của bạn. Trên thực tế, cả hai công ty này đều kết nối nó một cách hết sức trơn
tru vào dịch vụ của mình nên tôi không có xu hướng chú ý sự cá nhân hóa có tác động mạnh mẽ
như thế nào trên các sản phẩm mình mua.

Nói vậy không có nghĩa rằng Amazon là nhà bán lẻ duy nhất thử nghiệm với sự cá nhân hóa.
eBay cũng đã đang cá nhân hóa các dịch vụ với những gợi ý về các mặt hàng đã được mua hay
được xem tương tự, hãng này cũng đang hướng tới mở rộng nỗ lực cá nhân hóa dịch vụ với
PayPal. Và với việc mua lại Hunch, chúng ta biết eBay đang có dự định xúc tiến việc khai thác
sâu data.

Gần đây tôi đã bắt đầu nhận được các email từ Gilt Groupe với gợi ý về những sản phẩm hoa tai
giống như những cái tôi đã thêm vào wait- list của mình trên site TMĐT này. Công ty này cũng
gửi các thông báo qua mail đã cá nhân hóa về các sản phẩm đang bán, cái được đo ni đóng giày
cho từng khách hàng. Gilt, người từ chối bình luận về điều này dường như nhận ra rằng sự cá
nhân hóa sẽ trở thành một key product driver cho website của anh trong tương lai. Các nhà bán lẻ
với cửa hàng thực như Sak Fifth Avenue và nhiều nhà bán lẻ khác cũng bắt đầu nhảy vào trào
lưu email cá nhân.




                                                                                               4/10
www.techcrunch.com
Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn

Thách thức

Cách tốt nhất để bắt đầu hiểu cơ hội của việc cá nhân hóa trong TMĐT trong tương lai là nhận ra
thách thức lớn các nhà bán lẻ gặp phải khi tiếp cận việc cá nhân hóa.

Như DJ Patil, nhà nghiên cứu data thường trú tại Greylock Partners giải thích “ Khi bạn tới mua
hàng ở Nordstrom (chuỗi cửa hàng bán lẻ nổi tiếng của Mỹ) bạn có nhân viên bán hàng hướng
dẫn bạn, họ thường sẽ nói „Quý khách cần gì, xin quý khách xem hàng mình cần ở đây‟, chẳng
có nhà bán lẻ online nào làm được điều này”.

Với hầu hết các nhà bán lẻ, chướng ngại lớn nhất là làm sao có đủ data về 1 cá nhân để có thể
thực sự hỗ trợ được việc cá nhân hóa dịch vụ.

Vì số đông khách mua hàng từ 1 website cụ thể chỉ mấy tháng mới mua một lần, thậm chí còn
mua không được thường xuyên như vậy nên một nhà bán lẻ sẽ khó định hướng làm thế nào để
giới thiệu các sản phẩm tương tự.

Việc lấy các data points này là thách thức lớn nhất mà các nhà bán lẻ gặp phải. Nhưng, các nhà
bán lẻ lại có các data quan trọng về lượng nhỏ những khách hàng thường xuyên đều đặn ghé
thăm một website TMĐT bao gồm những cú click chuột, lịch sử mua hàng, thông tin giỏ hàng,
các thông tin họ chia sẻ và Like, và còn nhiều thông tin nữa. Các nhà bán lẻ gặp thách thức ở
việc làm thế nào lưu trữ và sắp xếp các data này và biến nó thành những gợi ý dành cho cá nhân.

Và, data thu được lại ở rất nhiều dạng khác nhau: có “data ẩn” (lấy được từ các action hàng ngày
của bạn khi mua hàng trên 1 website) và “data hiện” (là cái mà bạn cung cấp cho trang web
thông qua các khảo sát hay đố vui). Trong khi các nhà bán lẻ đang ngày càng xử lý nhiều hơn
các data ẩn (VD: nhắc bạn khi bạn bỏ lại hàng trong giỏ hàng) thì lại chưa có ai đi vào sử dụng
hiệu quả nguồn data hiện quý giá kia.




                                                                                                  5/10
www.techcrunch.com
Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn

Website Boutiques.com của Google đã thử khai thác nguồn này, đây là công cụ tìm kiếm và
website thời trang, cho phép user nhận thông tin giới thiệu đã được cá nhân hóa về quần áo và
phụ kiện dựa trên thị hiếu và hành vi của họ trên site. Nhưng sau đó thì tới tháng 9 năm ngoái
Google đã đóng cửa site này.

Việc đòi hỏi user điền các khảo sát xem họ thích gì, ưa chuộng cái gì có lẽ không phải là cách
hay để lấy “data hiện” kiểu như nhãn hiệu bạn ưa thích, màu sắc, style và nhiều cái khác nữa.

Như anh Patil giải thích, các nhà bán lẻ-người đòi hỏi các thông tin này khi đưa câu hỏi ra cần
phải làm cho nó gần hơn nữa với một cuộc nói chuyện thay vì tạo cảm giác như một cuộc hẹn
với bác sỹ, khi bạn phải điền thông tin cuộc sống của mình vào các biểu mẫu.

Anh Patil nói: việc lấy các “tín hiệu” này từ khách hàng rất khó nếu chỉ lấy từ giao diện người
dùng và nhìn từ quan điểm kinh nghiệm của người dùng.

Lời khuyên của anh dành cho các nhà bán lẻ là nên tìm hiểu để khai thác theo cách thức một chủ
cửa hàng hay nhân viên shop cuốn hút bạn vào cuộc nói chuyện khi bạn bước vào cửa hàng tìm
kiếm món hàng “mở” bạn chưa xác định chính xác, ví như một món quà sinh nhật. Một cách để
thực hiện điều này là các nhà bán lẻ đưa ra giới thiệu về một mặt hàng nhưng lại hỏi khách hàng
(theo kiểu Pandora) xem gợi ý mình đưa ra có dở không và làm thế nào để phục vụ khách hàng
tốt hơn vì “Con người bản chất là luôn muốn giúp đỡ người khác và thích chỉnh sửa mọi
thứ”Mgười ta muốn giúp đỡ các hệ thống và yêu thích việc sửa chữa mọi thứ”.

Và giống như Pandora, người ta sẽ đầu tư nhiều hơn vào một nền tảng biết rõ thị hiếu của họ, họ
cũng sẽ có khuynh hướng trở lại cao hơn.

Ngoài ra còn có vấn đề về tìm kiếm sự cân bằng giữa việc cung cấp sự cầu may trong mối quan
hệ với sự khám phá với sự cá nhân hóa. Các nhà bán lẻ vẫn muốn các website của mình thành
chiếc hộp của nàng Pandora với các item để khám phá, về nghĩa đen là vậy, nhưng việc cá nhân
hóa có thể sẽ khiến quá trình khám phá này bị cắt đi.




                                                                                                6/10
www.techcrunch.com
Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn

Vậy nên các nhà bán lẻ cần tiên liệu xem người mua sẽ muốn mua gì trên web đồng thời cũng
phải cung cấp những mặt hàng đem lại cho người mua cảm giác họ đã “khám phá” ra nó trên
website.




Anh Patil cũng đưa ra một so sánh thú vị điều này với việc làm thế nào các cửa hàng tạp hóa
thiết kế cửa hàng của mình để đem tới cho khách hàng sự may mắn tìm được món đồ phù hợp và
sự khám phá hữu ích.

“Khi bạn tới siêu thị, họ biết thể nào bạn cũng sẽ tới khu bán sữa, thế là họ thường đặt quầy này
ở mãi tít cuối siêu thị, vậy nên bạn có thể ngẫu nhiên tìm được vài món đồ phù hợp trên đường đi
đến quầy sữa.

Các nhà bán lẻ online cần phải tái hiện được điều này trên các website TMĐT”. Cuối cùng, mục
đích ở đây là làm sao để có thể truyền tải được sự cá nhân hóa để sao cho không bị người mua
đoán được.

Ở cấp độ vĩ mô, các nhà bán lẻ cũng gặp phải các thách thức trong việc tìm kiếm nhân tài để
phân loại lượng data lớn này. Làm tốt việc cá nhân hóa data đem tới sự khác biệt và là việc khiến
các nhà bán lẻ đầu tư nhiều về tài chính, anh Selinger giải thích. Những kỹ sư có khả năng phân
tách lượng dữ liệu khổng lồ này rất khó kiếm, và nếu kiếm được thì lương trả cho họ cũng rất tốn
kém.




                                                                                                7/10
www.techcrunch.com
Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn

Về mặt xã hội

Social Data (như là chức năng “Like” của Facebook dành cho các sản phẩm- những sản phẩm
mà người ta gợi ý bạn dùng trên Facebook hay Twitter) đang dần trở thành phần quan trọng
trong tiến trình cá nhân hóa của các nhà bán lẻ trong tương lai.

Hiện đã có nhiều nhà bán lẻ đang sử dụng các social plugins của Facebook và tích hợp kết nối để
tận dụng data của Facebook, theo đó các visitors sẽ thấy bạn bè mình đã mua gì hay chia sẻ
những sản phẩm gì, các sản phẩm nào có liên quan tới sản phẩm họ “Like” và họ sẽ muốn mời
những người bạn nào xem nó.

Vấn đề gặp phải với những data này là phần lớn chúng chưa được cấu trúc và thực sự là chưa có
ai làm được việc cá nhân hóa dữ liệu xã hội trong lĩnh vực TMĐT hiệu quả được như cách
Amazon đã làm được với data lấy được từ phân tích hành vi mua sắm. Blippy đã cố thử xã hội
hóa việc mua sắm với dịch vụ của mình nhưng hãng này đã thất bại. Amazon thì hiện thời cũng
cho phép bạn kết nối với cả Facebook để truy cập xem các sản phẩm mà bạn bè bạn “Like” và
xem các gợi ý của bạn bè, nhưng cá nhân tôi thấy việc này khá rườm rà và không hữu ích.

Selinger nghĩ rằng việc khai thác sâu các social data cho TMĐT có thể sẽ hết nhiên liệu trước khi
nó cất cánh, anh so sánh nó với việc gửi email. Selinger nói “ Vào năm 2007, nếu bạn định vào
văn phòng của nhà đầu tư với ý tưởng về TMĐT và email, bạn sẽ bị đuổi cổ ra khỏi cửa”.

Nhưng anh cũng giải thích thêm rằng mặc dù các social data này có giá trị kinh doanh cố hữu
trong nó, sẽ phải mất thời gian để nó phát triển, giống như việc người ta phải mất một thời gian
để các email hướng tới cá nhân và các mô hình TMĐT được thị trường chấp nhận. Selinger bổ
sung “Khi ai đó tìm ra cách làm một thứ và làm tốt thì nó sẽ lớn mạnh rất nhanh.”

Thách thức cho các nhà bán lẻ là làm thế nào phát huy được nguồn cấp thông tin (news feed) của
Facebook- Ví dụ: Sắp xếp giản hóa các gợi ý, attach brand và tag vào các data này và show nó
cho người mua theo format hữu dụng và hướng tới cá nhân. Tức là về cơ bản, mạng xã hội của
bạn có thể trở thành báo cáo tiêu dùng của bạn.




                                                                                                8/10
www.techcrunch.com
Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn

Thách thức cho cộng đồng khai thác data, theo anh Patil giải thích thực ra là ở việc tìm cho ra ý
định của user trong rất nhiều các dữ liệu chưa được cấu trúc về các sản phẩm và các thương hiệu
mà user post lên Facebook. Và quan trọng hơn, phải hiểu rằng một vài data trong số đó là private
data.

Tuần vừa rồi, Facebook đã “hợp tác” với 60 “Startup” (công ty mới vào nghề) khác nhau để add
“câu chuyện” của họ lên Facebook Timeline, thông qua các apps trải rộng trên nhiều lĩnh vực từ
Food, Fashion đến Travel. Một phần của việc này liên quan tới việc thêm các actions mới (thêm
vào chức năng “like”) cho các option của Timeline story. Nó bao gồm cả các động từ „Bought‟
và „want‟

Sẽ có tiềm năng to lớn nếu các dev và các nhà bán lẻ có thể khai thác sâu được các data từ chức
năng „bought‟ và „want‟ trong mối tương quan với chức năng mở là „like‟. Bạn có thể thấy cụ thể
điều này trong cái mà web mua sắm xã hội Payment đang làm với giao thức mới của mình tại
đây, nhưng về cơ bản khả năng bổ sung thêm các nút định vị (targeted button) có thể là sự thay
đổi trò chơi trong cuộc khám phá mang tính xã hội trong TMĐT.

Giống như suy nghĩ của Lee, Patil chắc chắn rằng sẽ có làn sóng TMĐT và cá nhân hóa mới.

Nhưng nếu không có data thì cũng không có sự cá nhân hóa, Vậy nên người mua hàng cả trên
Facebook cũng như các website bán lẻ khác sẽ cần phải tự nguyện hơn trong việc đưa các key
data của mình như lịch sử mua sắm, các sản phẩm mình like và các social actions và ngay cả
thông tin nơi cư trú của mình cho bên web để nhận được sự phục vụ mua sắm cá nhân hóa hơn
nữa từ các website bán lẻ.

Chìa khóa sẽ là khiến người mua hàng hiểu rằng họ cung cấp càng nhiều data thì họ càng có khả
năng tiếp cận sản phẩm nhiều hơn, việc lựa chọn cái gì khi mua sắm sẽ không còn là việc khiến
họ đau đầu nữa.

Anh Selinger đồng ý rằng sự riêng tư sẽ trở thành một vấn đề quan trọng trong bước tiến tiếp
theo của cuộc cách mạng cá nhân hóa. Anh nói “Hiện nay, hơn bao giờ hết người tiêu dùng hiểu
rõ rằng điều gì đang xảy ra với data cá nhân của họ”.



                                                                                                9/10
www.techcrunch.com
Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn

Nhưng cái các nhà bán lẻ quan tâm ở đây là một nền tảng vững chắc của hoạt động bảo mật, vì
các công ty này đã và đang phải bảo vệ dữ liệu về thẻ tín dụng và tình hình tài chính của khách
hàng. Selinger tin rằng các nhà bán lẻ sẽ suy nghĩ rất thấu đáo về bảo mật thông tin cá nhân khi
việc chia sẻ thông tin ngày một đi lên.

Có lẽ các website như Blippu và Boutiques.com đã đi trước thời đại khi khách hàng của các
trang này tự nguyện trao chìa khóa cánh cửa mở tới chi tiết mua sắm và cách thức chi trả cho họ.
Tôi hình dung một ngày sẽ xuất hiện một ứng dụng đọc được tất cả lịch sử mua sắm qua email
account của bạn và cho bạn gợi ý mua sắm dựa trên các data này. Một số công ty đã có thể phân
tách data thông qua các hóa đơn trong inbox để sắp xếp lịch sử mua sắmcủa bạn, vậy tại sao
không đẩy nó lên một bước cao hơn.

Tất cả những chiến lược cá nhân hóa này được áp dụng bởi các nhà bán lẻ online, nhưng cũng
dần được học hỏi bởi các website khác nằm ngoài phạm vi TMĐT. Với cách thức giống như
cách các website TMĐT đang cố gắng làm với các data cá nhân để tối đa hóa doanh thu và lợi
nhuận, các content site cũng đang sử dụng social data và các data khác để tăng sự tương thích
với người dùng cho các platform của họ.

Vậy nên hỡi người mua hàng, hãy chuẩn bị tinh thần để giao nộp data của bạn. Trong năm tới
đây, chúng ta sẽ thấy nhiều và nhiều web bán lẻ nữa đẩy mạnh việc cho phép khám phá dựa trên
khai thác user data. Và, các website TMĐT vẫn chưa nghĩ tới việc khai thác data dạng xã hội và
các dạng khác, có lẽ sẽ bị thổi phăng bởi Amazon hay Netflix trong làn sóng cá nhân hóa tới đây.

Nguồn: http://techcrunch.com/2012/01/29/the-ecommerce-revolution-is-all-about-you/

Dịch bởi : Công ty Cổ phần AI&T




www.techcrunch.com                                                                            10/10

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Phan tich giao duc va thuc hanh CTXH tai VN va Canada
Phan tich giao duc va thuc hanh CTXH tai VN va CanadaPhan tich giao duc va thuc hanh CTXH tai VN va Canada
Phan tich giao duc va thuc hanh CTXH tai VN va Canadaforeman
 
Nguyen ly Marketing C7 Chien Luoc Gia
Nguyen ly Marketing C7 Chien Luoc GiaNguyen ly Marketing C7 Chien Luoc Gia
Nguyen ly Marketing C7 Chien Luoc GiaChuong Nguyen
 
Bao cao Thi truong Thuong Mai Dien Tu Viet Nam 2014
Bao cao Thi truong Thuong Mai Dien Tu Viet Nam 2014Bao cao Thi truong Thuong Mai Dien Tu Viet Nam 2014
Bao cao Thi truong Thuong Mai Dien Tu Viet Nam 2014Moore Corporation
 
102 bi quyet thuong mai dien tu
102 bi quyet thuong mai dien tu102 bi quyet thuong mai dien tu
102 bi quyet thuong mai dien tuNguyễn Nguyen
 
đề Cương phát biểu của thứ trưởng nguyễn văn trung
đề Cương phát biểu của thứ trưởng nguyễn văn trungđề Cương phát biểu của thứ trưởng nguyễn văn trung
đề Cương phát biểu của thứ trưởng nguyễn văn trungHán Nhung
 
Giao duc va Phat trien
Giao duc va Phat trienGiao duc va Phat trien
Giao duc va Phat trienforeman
 
Danh gia ve giao duc hoa nhap
Danh gia ve giao duc hoa nhapDanh gia ve giao duc hoa nhap
Danh gia ve giao duc hoa nhapforeman
 
Chien luoc marketing dien tu osb jsc
Chien luoc marketing dien tu osb jscChien luoc marketing dien tu osb jsc
Chien luoc marketing dien tu osb jscViệt Long Plaza
 

Andere mochten auch (8)

Phan tich giao duc va thuc hanh CTXH tai VN va Canada
Phan tich giao duc va thuc hanh CTXH tai VN va CanadaPhan tich giao duc va thuc hanh CTXH tai VN va Canada
Phan tich giao duc va thuc hanh CTXH tai VN va Canada
 
Nguyen ly Marketing C7 Chien Luoc Gia
Nguyen ly Marketing C7 Chien Luoc GiaNguyen ly Marketing C7 Chien Luoc Gia
Nguyen ly Marketing C7 Chien Luoc Gia
 
Bao cao Thi truong Thuong Mai Dien Tu Viet Nam 2014
Bao cao Thi truong Thuong Mai Dien Tu Viet Nam 2014Bao cao Thi truong Thuong Mai Dien Tu Viet Nam 2014
Bao cao Thi truong Thuong Mai Dien Tu Viet Nam 2014
 
102 bi quyet thuong mai dien tu
102 bi quyet thuong mai dien tu102 bi quyet thuong mai dien tu
102 bi quyet thuong mai dien tu
 
đề Cương phát biểu của thứ trưởng nguyễn văn trung
đề Cương phát biểu của thứ trưởng nguyễn văn trungđề Cương phát biểu của thứ trưởng nguyễn văn trung
đề Cương phát biểu của thứ trưởng nguyễn văn trung
 
Giao duc va Phat trien
Giao duc va Phat trienGiao duc va Phat trien
Giao duc va Phat trien
 
Danh gia ve giao duc hoa nhap
Danh gia ve giao duc hoa nhapDanh gia ve giao duc hoa nhap
Danh gia ve giao duc hoa nhap
 
Chien luoc marketing dien tu osb jsc
Chien luoc marketing dien tu osb jscChien luoc marketing dien tu osb jsc
Chien luoc marketing dien tu osb jsc
 

Mehr von AIT-JSC

Buổi nói chuyện của CEO AppAnnie, Thị trường APP của thế giới - Native App x ...
Buổi nói chuyện của CEO AppAnnie, Thị trường APP của thế giới - Native App x ...Buổi nói chuyện của CEO AppAnnie, Thị trường APP của thế giới - Native App x ...
Buổi nói chuyện của CEO AppAnnie, Thị trường APP của thế giới - Native App x ...AIT-JSC
 
Các lĩnh vực Internet Quý 1, năm 2012
Các lĩnh vực Internet Quý 1, năm 2012Các lĩnh vực Internet Quý 1, năm 2012
Các lĩnh vực Internet Quý 1, năm 2012AIT-JSC
 
Những quan sát và suy đoán về ngành công nghiệp game Smartphone, nhìn lại lịc...
Những quan sát và suy đoán về ngành công nghiệp game Smartphone, nhìn lại lịc...Những quan sát và suy đoán về ngành công nghiệp game Smartphone, nhìn lại lịc...
Những quan sát và suy đoán về ngành công nghiệp game Smartphone, nhìn lại lịc...AIT-JSC
 
Định hướng di động tương lai. Những xu thế định hướng ngành công nghiệp di độ...
Định hướng di động tương lai. Những xu thế định hướng ngành công nghiệp di độ...Định hướng di động tương lai. Những xu thế định hướng ngành công nghiệp di độ...
Định hướng di động tương lai. Những xu thế định hướng ngành công nghiệp di độ...AIT-JSC
 
Digital Me – Phụ nữ Châu Á trên các trang Web
Digital Me – Phụ nữ Châu Á trên các trang WebDigital Me – Phụ nữ Châu Á trên các trang Web
Digital Me – Phụ nữ Châu Á trên các trang WebAIT-JSC
 
2012 Mobile Future in Focus
2012 Mobile Future in Focus2012 Mobile Future in Focus
2012 Mobile Future in FocusAIT-JSC
 
Motsogamehayganday
MotsogamehaygandayMotsogamehayganday
MotsogamehaygandayAIT-JSC
 
Thực trạng Internet toàn cầu và khu vực. Những bài học từ các nhánh thống kê ...
Thực trạng Internet toàn cầu và khu vực. Những bài học từ các nhánh thống kê ...Thực trạng Internet toàn cầu và khu vực. Những bài học từ các nhánh thống kê ...
Thực trạng Internet toàn cầu và khu vực. Những bài học từ các nhánh thống kê ...AIT-JSC
 
Design game MMORPG
Design game MMORPGDesign game MMORPG
Design game MMORPGAIT-JSC
 
Ứng dụng Facebook open graph là gì?
Ứng dụng Facebook open graph là gì?Ứng dụng Facebook open graph là gì?
Ứng dụng Facebook open graph là gì?AIT-JSC
 
Sức mạnh nút "Like"
Sức mạnh nút "Like"Sức mạnh nút "Like"
Sức mạnh nút "Like"AIT-JSC
 
Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ...
Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ...Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ...
Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ...AIT-JSC
 
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 2)
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 2)Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 2)
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 2)AIT-JSC
 
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)AIT-JSC
 
Chỉ số Annie App
Chỉ số Annie AppChỉ số Annie App
Chỉ số Annie AppAIT-JSC
 
Ung dung Facebook open graph là gi?
Ung dung Facebook open graph là gi?Ung dung Facebook open graph là gi?
Ung dung Facebook open graph là gi?AIT-JSC
 
Quang cao Yelp khong qua dat, ban tra va nhan duoc giao dich dang tien
Quang cao Yelp khong qua dat, ban tra va nhan duoc giao dich dang tienQuang cao Yelp khong qua dat, ban tra va nhan duoc giao dich dang tien
Quang cao Yelp khong qua dat, ban tra va nhan duoc giao dich dang tienAIT-JSC
 
Google them google+ vao cong cu tim kiem - va con nhieu thay doi lon hon nua
Google them google+ vao cong cu tim kiem - va con nhieu thay doi lon hon nuaGoogle them google+ vao cong cu tim kiem - va con nhieu thay doi lon hon nua
Google them google+ vao cong cu tim kiem - va con nhieu thay doi lon hon nuaAIT-JSC
 

Mehr von AIT-JSC (18)

Buổi nói chuyện của CEO AppAnnie, Thị trường APP của thế giới - Native App x ...
Buổi nói chuyện của CEO AppAnnie, Thị trường APP của thế giới - Native App x ...Buổi nói chuyện của CEO AppAnnie, Thị trường APP của thế giới - Native App x ...
Buổi nói chuyện của CEO AppAnnie, Thị trường APP của thế giới - Native App x ...
 
Các lĩnh vực Internet Quý 1, năm 2012
Các lĩnh vực Internet Quý 1, năm 2012Các lĩnh vực Internet Quý 1, năm 2012
Các lĩnh vực Internet Quý 1, năm 2012
 
Những quan sát và suy đoán về ngành công nghiệp game Smartphone, nhìn lại lịc...
Những quan sát và suy đoán về ngành công nghiệp game Smartphone, nhìn lại lịc...Những quan sát và suy đoán về ngành công nghiệp game Smartphone, nhìn lại lịc...
Những quan sát và suy đoán về ngành công nghiệp game Smartphone, nhìn lại lịc...
 
Định hướng di động tương lai. Những xu thế định hướng ngành công nghiệp di độ...
Định hướng di động tương lai. Những xu thế định hướng ngành công nghiệp di độ...Định hướng di động tương lai. Những xu thế định hướng ngành công nghiệp di độ...
Định hướng di động tương lai. Những xu thế định hướng ngành công nghiệp di độ...
 
Digital Me – Phụ nữ Châu Á trên các trang Web
Digital Me – Phụ nữ Châu Á trên các trang WebDigital Me – Phụ nữ Châu Á trên các trang Web
Digital Me – Phụ nữ Châu Á trên các trang Web
 
2012 Mobile Future in Focus
2012 Mobile Future in Focus2012 Mobile Future in Focus
2012 Mobile Future in Focus
 
Motsogamehayganday
MotsogamehaygandayMotsogamehayganday
Motsogamehayganday
 
Thực trạng Internet toàn cầu và khu vực. Những bài học từ các nhánh thống kê ...
Thực trạng Internet toàn cầu và khu vực. Những bài học từ các nhánh thống kê ...Thực trạng Internet toàn cầu và khu vực. Những bài học từ các nhánh thống kê ...
Thực trạng Internet toàn cầu và khu vực. Những bài học từ các nhánh thống kê ...
 
Design game MMORPG
Design game MMORPGDesign game MMORPG
Design game MMORPG
 
Ứng dụng Facebook open graph là gì?
Ứng dụng Facebook open graph là gì?Ứng dụng Facebook open graph là gì?
Ứng dụng Facebook open graph là gì?
 
Sức mạnh nút "Like"
Sức mạnh nút "Like"Sức mạnh nút "Like"
Sức mạnh nút "Like"
 
Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ...
Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ...Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ...
Châu Âu kết nối – Smartphone và máy tính bảng đang làm thay đổi việc tiêu thụ...
 
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 2)
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 2)Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 2)
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 2)
 
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)
Social có phát triển nữa không? ~ Hiện tại và tương lai ~ (Part 1)
 
Chỉ số Annie App
Chỉ số Annie AppChỉ số Annie App
Chỉ số Annie App
 
Ung dung Facebook open graph là gi?
Ung dung Facebook open graph là gi?Ung dung Facebook open graph là gi?
Ung dung Facebook open graph là gi?
 
Quang cao Yelp khong qua dat, ban tra va nhan duoc giao dich dang tien
Quang cao Yelp khong qua dat, ban tra va nhan duoc giao dich dang tienQuang cao Yelp khong qua dat, ban tra va nhan duoc giao dich dang tien
Quang cao Yelp khong qua dat, ban tra va nhan duoc giao dich dang tien
 
Google them google+ vao cong cu tim kiem - va con nhieu thay doi lon hon nua
Google them google+ vao cong cu tim kiem - va con nhieu thay doi lon hon nuaGoogle them google+ vao cong cu tim kiem - va con nhieu thay doi lon hon nua
Google them google+ vao cong cu tim kiem - va con nhieu thay doi lon hon nua
 

Kürzlich hochgeladen

GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY MÔN VẬT LÝ 11 CẢ NĂM (SÁCH KẾT NỐI TRI THỨC) THEO CÔ...
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY MÔN VẬT LÝ 11 CẢ NĂM (SÁCH KẾT NỐI TRI THỨC) THEO CÔ...GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY MÔN VẬT LÝ 11 CẢ NĂM (SÁCH KẾT NỐI TRI THỨC) THEO CÔ...
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY MÔN VẬT LÝ 11 CẢ NĂM (SÁCH KẾT NỐI TRI THỨC) THEO CÔ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỰ LÀM MÔ HÌNH KHI TÌM HIỂU KIẾN THỨC “THẠCH QU...
SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỰ LÀM MÔ HÌNH KHI TÌM HIỂU KIẾN THỨC “THẠCH QU...SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỰ LÀM MÔ HÌNH KHI TÌM HIỂU KIẾN THỨC “THẠCH QU...
SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỰ LÀM MÔ HÌNH KHI TÌM HIỂU KIẾN THỨC “THẠCH QU...Nguyen Thanh Tu Collection
 
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ THI THAM KHẢO KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤ...
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ THI THAM KHẢO KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤ...HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ THI THAM KHẢO KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤ...
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ THI THAM KHẢO KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ MINH HỌA KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤC MÔN...
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ MINH HỌA KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤC MÔN...HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ MINH HỌA KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤC MÔN...
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ MINH HỌA KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤC MÔN...Nguyen Thanh Tu Collection
 
BÀI TẬP – BÀI GIẢI HÓA HỮU CƠ – TẬP 1 DÙNG BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI TỈNH VÀ QU...
BÀI TẬP – BÀI GIẢI HÓA HỮU CƠ – TẬP 1 DÙNG BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI TỈNH VÀ QU...BÀI TẬP – BÀI GIẢI HÓA HỮU CƠ – TẬP 1 DÙNG BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI TỈNH VÀ QU...
BÀI TẬP – BÀI GIẢI HÓA HỮU CƠ – TẬP 1 DÙNG BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI TỈNH VÀ QU...Nguyen Thanh Tu Collection
 
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 7 + 8 CHƯƠNG TRÌNH GDPT M...
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 7 + 8 CHƯƠNG TRÌNH GDPT M...CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 7 + 8 CHƯƠNG TRÌNH GDPT M...
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 7 + 8 CHƯƠNG TRÌNH GDPT M...Nguyen Thanh Tu Collection
 
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TOÁN 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯỜNG...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TOÁN 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯỜNG...TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TOÁN 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯỜNG...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TOÁN 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯỜNG...Nguyen Thanh Tu Collection
 
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 11 CHUNG 3 BỘ SÁCH NĂM 2024 HỆ THỐNG BÀI TẬP B...
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 11 CHUNG 3 BỘ SÁCH NĂM 2024 HỆ THỐNG BÀI TẬP B...CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 11 CHUNG 3 BỘ SÁCH NĂM 2024 HỆ THỐNG BÀI TẬP B...
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 11 CHUNG 3 BỘ SÁCH NĂM 2024 HỆ THỐNG BÀI TẬP B...Nguyen Thanh Tu Collection
 
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH LỚP 8 CẢ NĂM CÓ TEST ÔN TẬP ĐỊNH KÌ + NÂNG CAO - FRI...
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH LỚP 8 CẢ NĂM CÓ TEST ÔN TẬP ĐỊNH KÌ + NÂNG CAO - FRI...BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH LỚP 8 CẢ NĂM CÓ TEST ÔN TẬP ĐỊNH KÌ + NÂNG CAO - FRI...
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH LỚP 8 CẢ NĂM CÓ TEST ÔN TẬP ĐỊNH KÌ + NÂNG CAO - FRI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
ĐỀ KIỂM TRA THEO UNIT TIẾNG ANH GLOBAL SUCCESS 11 - HK2 (BẢN HS-GV) (3 TESTS ...
ĐỀ KIỂM TRA THEO UNIT TIẾNG ANH GLOBAL SUCCESS 11 - HK2 (BẢN HS-GV) (3 TESTS ...ĐỀ KIỂM TRA THEO UNIT TIẾNG ANH GLOBAL SUCCESS 11 - HK2 (BẢN HS-GV) (3 TESTS ...
ĐỀ KIỂM TRA THEO UNIT TIẾNG ANH GLOBAL SUCCESS 11 - HK2 (BẢN HS-GV) (3 TESTS ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
IELTS READING - Earth’s lakes are under threat.pptx
IELTS READING - Earth’s lakes are under threat.pptxIELTS READING - Earth’s lakes are under threat.pptx
IELTS READING - Earth’s lakes are under threat.pptxNguynHn870045
 
14 CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN VẬT LÝ 8 - NĂM 2024 (4...
14 CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN VẬT LÝ 8 - NĂM 2024 (4...14 CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN VẬT LÝ 8 - NĂM 2024 (4...
14 CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN VẬT LÝ 8 - NĂM 2024 (4...Nguyen Thanh Tu Collection
 
40 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024 - 2025 SỞ GIÁO...
40 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024 - 2025 SỞ GIÁO...40 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024 - 2025 SỞ GIÁO...
40 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024 - 2025 SỞ GIÁO...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Day tieng Viet cho nguoi nuoc ngoai.pptx
Day tieng Viet cho nguoi nuoc ngoai.pptxDay tieng Viet cho nguoi nuoc ngoai.pptx
Day tieng Viet cho nguoi nuoc ngoai.pptxngothevinhs6lite
 
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY SINH HỌC 10 CHÂN TRỜI SÁNG TẠO - CẢ NĂM THEO CÔNG VĂ...
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY SINH HỌC 10 CHÂN TRỜI SÁNG TẠO - CẢ NĂM THEO CÔNG VĂ...GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY SINH HỌC 10 CHÂN TRỜI SÁNG TẠO - CẢ NĂM THEO CÔNG VĂ...
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY SINH HỌC 10 CHÂN TRỜI SÁNG TẠO - CẢ NĂM THEO CÔNG VĂ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
lịch sử đảng cộng sản việt nam chương 1.ppt
lịch sử đảng cộng sản việt nam chương 1.pptlịch sử đảng cộng sản việt nam chương 1.ppt
lịch sử đảng cộng sản việt nam chương 1.pptLinhPham480
 

Kürzlich hochgeladen (17)

GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY MÔN VẬT LÝ 11 CẢ NĂM (SÁCH KẾT NỐI TRI THỨC) THEO CÔ...
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY MÔN VẬT LÝ 11 CẢ NĂM (SÁCH KẾT NỐI TRI THỨC) THEO CÔ...GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY MÔN VẬT LÝ 11 CẢ NĂM (SÁCH KẾT NỐI TRI THỨC) THEO CÔ...
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY MÔN VẬT LÝ 11 CẢ NĂM (SÁCH KẾT NỐI TRI THỨC) THEO CÔ...
 
SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỰ LÀM MÔ HÌNH KHI TÌM HIỂU KIẾN THỨC “THẠCH QU...
SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỰ LÀM MÔ HÌNH KHI TÌM HIỂU KIẾN THỨC “THẠCH QU...SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỰ LÀM MÔ HÌNH KHI TÌM HIỂU KIẾN THỨC “THẠCH QU...
SÁNG KIẾN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỰ LÀM MÔ HÌNH KHI TÌM HIỂU KIẾN THỨC “THẠCH QU...
 
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ THI THAM KHẢO KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤ...
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ THI THAM KHẢO KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤ...HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ THI THAM KHẢO KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤ...
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ THI THAM KHẢO KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤ...
 
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ MINH HỌA KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤC MÔN...
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ MINH HỌA KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤC MÔN...HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ MINH HỌA KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤC MÔN...
HƯỚNG DẪN GIẢI ĐỀ MINH HỌA KÌ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 TỪ BỘ GIÁO DỤC MÔN...
 
BÀI TẬP – BÀI GIẢI HÓA HỮU CƠ – TẬP 1 DÙNG BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI TỈNH VÀ QU...
BÀI TẬP – BÀI GIẢI HÓA HỮU CƠ – TẬP 1 DÙNG BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI TỈNH VÀ QU...BÀI TẬP – BÀI GIẢI HÓA HỮU CƠ – TẬP 1 DÙNG BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI TỈNH VÀ QU...
BÀI TẬP – BÀI GIẢI HÓA HỮU CƠ – TẬP 1 DÙNG BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI TỈNH VÀ QU...
 
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 7 + 8 CHƯƠNG TRÌNH GDPT M...
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 7 + 8 CHƯƠNG TRÌNH GDPT M...CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 7 + 8 CHƯƠNG TRÌNH GDPT M...
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 7 + 8 CHƯƠNG TRÌNH GDPT M...
 
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TOÁN 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯỜNG...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TOÁN 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯỜNG...TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TOÁN 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯỜNG...
TỔNG HỢP HƠN 100 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT TOÁN 2024 - TỪ CÁC TRƯỜNG, TRƯỜNG...
 
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 11 CHUNG 3 BỘ SÁCH NĂM 2024 HỆ THỐNG BÀI TẬP B...
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 11 CHUNG 3 BỘ SÁCH NĂM 2024 HỆ THỐNG BÀI TẬP B...CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 11 CHUNG 3 BỘ SÁCH NĂM 2024 HỆ THỐNG BÀI TẬP B...
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 11 CHUNG 3 BỘ SÁCH NĂM 2024 HỆ THỐNG BÀI TẬP B...
 
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH LỚP 8 CẢ NĂM CÓ TEST ÔN TẬP ĐỊNH KÌ + NÂNG CAO - FRI...
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH LỚP 8 CẢ NĂM CÓ TEST ÔN TẬP ĐỊNH KÌ + NÂNG CAO - FRI...BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH LỚP 8 CẢ NĂM CÓ TEST ÔN TẬP ĐỊNH KÌ + NÂNG CAO - FRI...
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH LỚP 8 CẢ NĂM CÓ TEST ÔN TẬP ĐỊNH KÌ + NÂNG CAO - FRI...
 
ĐỀ KIỂM TRA THEO UNIT TIẾNG ANH GLOBAL SUCCESS 11 - HK2 (BẢN HS-GV) (3 TESTS ...
ĐỀ KIỂM TRA THEO UNIT TIẾNG ANH GLOBAL SUCCESS 11 - HK2 (BẢN HS-GV) (3 TESTS ...ĐỀ KIỂM TRA THEO UNIT TIẾNG ANH GLOBAL SUCCESS 11 - HK2 (BẢN HS-GV) (3 TESTS ...
ĐỀ KIỂM TRA THEO UNIT TIẾNG ANH GLOBAL SUCCESS 11 - HK2 (BẢN HS-GV) (3 TESTS ...
 
IELTS READING - Earth’s lakes are under threat.pptx
IELTS READING - Earth’s lakes are under threat.pptxIELTS READING - Earth’s lakes are under threat.pptx
IELTS READING - Earth’s lakes are under threat.pptx
 
14 CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN VẬT LÝ 8 - NĂM 2024 (4...
14 CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN VẬT LÝ 8 - NĂM 2024 (4...14 CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN VẬT LÝ 8 - NĂM 2024 (4...
14 CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN VẬT LÝ 8 - NĂM 2024 (4...
 
40 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024 - 2025 SỞ GIÁO...
40 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024 - 2025 SỞ GIÁO...40 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024 - 2025 SỞ GIÁO...
40 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2024 - 2025 SỞ GIÁO...
 
Day tieng Viet cho nguoi nuoc ngoai.pptx
Day tieng Viet cho nguoi nuoc ngoai.pptxDay tieng Viet cho nguoi nuoc ngoai.pptx
Day tieng Viet cho nguoi nuoc ngoai.pptx
 
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY SINH HỌC 10 CHÂN TRỜI SÁNG TẠO - CẢ NĂM THEO CÔNG VĂ...
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY SINH HỌC 10 CHÂN TRỜI SÁNG TẠO - CẢ NĂM THEO CÔNG VĂ...GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY SINH HỌC 10 CHÂN TRỜI SÁNG TẠO - CẢ NĂM THEO CÔNG VĂ...
GIÁO ÁN KẾ HOẠCH BÀI DẠY SINH HỌC 10 CHÂN TRỜI SÁNG TẠO - CẢ NĂM THEO CÔNG VĂ...
 
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
40 ĐỀ LUYỆN THI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM ...
 
lịch sử đảng cộng sản việt nam chương 1.ppt
lịch sử đảng cộng sản việt nam chương 1.pptlịch sử đảng cộng sản việt nam chương 1.ppt
lịch sử đảng cộng sản việt nam chương 1.ppt
 

Cuoc cach mang thuong mai dien tu dang huong toi nhu cau cua ban

  • 1. CUỘC CÁCH MẠNG TMĐT ĐANG HƯỚNG TỚI NHU CẦU CỦA BẠN
  • 2. ADVANCED INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO., JSC 5 Floor, Agribank Building, 266 Doi Can Str, Ba Dinh Dist, Hanoi, Vietnam. Tel: + 84 – 4 – 3762 – 4015. Fax: + 84 – 4 – 3762 – 1594. http://www.ai-t.vn Lời mở đầu Nhóm biên dịch thuộc Công ty Cổ phần AI&T xin gửi lời chào trân trọng tới tất cả các bạn! Trong quá trình làm việc, chúng tôi đã dịch một số tài liệu và muốn chia sẻ cho tất cả. Chúng tôi luôn mong muốn bản dịch truyền tải được hết nội dung và tinh thần của bài viết, nhưng trong quá trình dịch thuật có thể còn nhiều thiếu sót, mong các bạn đóng góp ý kiến để bản dịch hoàn thiện hơn. Email đóng góp xin gửi về: support@ai-t.vn Tất cả các bản dịch chỉ mang tính chất tham khảo và không nhằm mục đích kinh doanh, thương mại, nhóm biên dịch không chịu trách nhiệm về nội dung và tác quyền. Xin chân thành cảm ơn! --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dưới đây, chúng tôi xin gửi tới các bạn bản dịch của bài viết “The Ecommerce Revolution Is All About you” của tác giả Leena Rao. Link bài viết gốc: http://techcrunch.com/2012/01/29/the-ecommerce-revolution-is-all-about-you/ Tiêu đề tiếng Việt: Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn
  • 3. Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn Cuộc cách mạng Thương mại điện tử đang hướng tới nhu cầu của bạn Chủ nhật ngày 29/1/2012 Những gợi ý về việc mua hàng hướng tới cá nhân đã và đang luôn là một phần của thương mại điện, nhưng kể từ khi Amazon giới thiệu chức năng cá nhân hóa sản phẩm và chức năng bán lẻ cách đây 10 năm cho tới nay, vẫn còn quá ít sự đổi mới. Tuy nhiên, với những “núi” data ngày một tăng lên trong tay các nhà bán lẻ online, thương mại điện tử (TMĐT) có khả năng sẽ còn cá nhân hóa hơn nữa. Sự thật là ngay bây giờ vẫn còn quá ít hình mẫu cá nhân hóa TMĐT ngoài cái đang diễn ra trên Amazon. Với TMĐT cá nhân hóa, bạn có thể thấy rất nhiều gợi ý về những sản phẩm mà người khác đã mua, hay những lời mời chào về các sản phầm tương tự với sản phầm mà bạn vừa mua, thậm chí còn cả 1 thế giới thông tin khác hoặc thông tin chi tiết hơn nữa về sản phầm mà các nhà bán lẻ đưa ra nhằm tăng doanh số. Cổ đông Aileen Lee của Kleiner Perkins – người đã hỗ trợ các thương vụ đầu tư chính cho nhiều công ty TMĐT bao gồm Offermatic, One Kings Lane, Plum District, Rent the Runway vàTrendyol, cũng là người nắm vai trò điều hành ở The Gap and North Fac.đồng ý với tôi rằng “Trong tương lai, các website bán lẻ tốt nhất sẽ hiểu bạn rõ hơn và sẽ giới thiệu với bạn những thứ phù hợp hơn với nhu cầu của bạn” Theo Mr Lee “Chúng ta mới chỉ đang ở thời điểm bắt đầu của cuộc cách mạng TMĐT, và các nhà bán lẻ hiện tại sẽ cần phải làm tốt hơn việc cá nhân hóa các trải nghiệm cho người tiêu dùng” “Cá nhân hóa đã là yếu tố rất quan trọng cho phép Amazon khác biệt hóa và tăng trưởng trong 10 năm trước”- David Selinger- CEO và đồng sáng lập công ty Rich Relevance phát biểu. Anh Selinger cũng đã từng là Giám đốc của Amazon, chuyên về nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, người đã hỗ trợ build một số chức năng cá nhân hóa cho website này vài năm về trước. 3/10 www.techcrunch.com
  • 4. Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn Anh nói thêm “Cá nhân hóa sẽ là yếu tố tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp trong TMĐT và ngành công nghiệp kinh doanh nội dung số đang ngày một phát triển, đặc biệt với trường hợp các nhà bán lẻ đa kênh và các nhà kinh doanh mới gia nhập ngành kinh doanh online.” Có thể bạn đã thúc đẩy Conversion rate (Tỷ lệ chuyển đổi-tỷ lệ khách hàng thực hiện giao dịch trên website) trên các sản phẩm phim ảnh, sách báo hay các sản phấm khác của Amazon và Netflix nhờ có các gợi ý được cá nhân hóa về các mặt hàng bạn có thể thích, dựa vào các data mua hàng trước đó của bạn. Trên thực tế, cả hai công ty này đều kết nối nó một cách hết sức trơn tru vào dịch vụ của mình nên tôi không có xu hướng chú ý sự cá nhân hóa có tác động mạnh mẽ như thế nào trên các sản phẩm mình mua. Nói vậy không có nghĩa rằng Amazon là nhà bán lẻ duy nhất thử nghiệm với sự cá nhân hóa. eBay cũng đã đang cá nhân hóa các dịch vụ với những gợi ý về các mặt hàng đã được mua hay được xem tương tự, hãng này cũng đang hướng tới mở rộng nỗ lực cá nhân hóa dịch vụ với PayPal. Và với việc mua lại Hunch, chúng ta biết eBay đang có dự định xúc tiến việc khai thác sâu data. Gần đây tôi đã bắt đầu nhận được các email từ Gilt Groupe với gợi ý về những sản phẩm hoa tai giống như những cái tôi đã thêm vào wait- list của mình trên site TMĐT này. Công ty này cũng gửi các thông báo qua mail đã cá nhân hóa về các sản phẩm đang bán, cái được đo ni đóng giày cho từng khách hàng. Gilt, người từ chối bình luận về điều này dường như nhận ra rằng sự cá nhân hóa sẽ trở thành một key product driver cho website của anh trong tương lai. Các nhà bán lẻ với cửa hàng thực như Sak Fifth Avenue và nhiều nhà bán lẻ khác cũng bắt đầu nhảy vào trào lưu email cá nhân. 4/10 www.techcrunch.com
  • 5. Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn Thách thức Cách tốt nhất để bắt đầu hiểu cơ hội của việc cá nhân hóa trong TMĐT trong tương lai là nhận ra thách thức lớn các nhà bán lẻ gặp phải khi tiếp cận việc cá nhân hóa. Như DJ Patil, nhà nghiên cứu data thường trú tại Greylock Partners giải thích “ Khi bạn tới mua hàng ở Nordstrom (chuỗi cửa hàng bán lẻ nổi tiếng của Mỹ) bạn có nhân viên bán hàng hướng dẫn bạn, họ thường sẽ nói „Quý khách cần gì, xin quý khách xem hàng mình cần ở đây‟, chẳng có nhà bán lẻ online nào làm được điều này”. Với hầu hết các nhà bán lẻ, chướng ngại lớn nhất là làm sao có đủ data về 1 cá nhân để có thể thực sự hỗ trợ được việc cá nhân hóa dịch vụ. Vì số đông khách mua hàng từ 1 website cụ thể chỉ mấy tháng mới mua một lần, thậm chí còn mua không được thường xuyên như vậy nên một nhà bán lẻ sẽ khó định hướng làm thế nào để giới thiệu các sản phẩm tương tự. Việc lấy các data points này là thách thức lớn nhất mà các nhà bán lẻ gặp phải. Nhưng, các nhà bán lẻ lại có các data quan trọng về lượng nhỏ những khách hàng thường xuyên đều đặn ghé thăm một website TMĐT bao gồm những cú click chuột, lịch sử mua hàng, thông tin giỏ hàng, các thông tin họ chia sẻ và Like, và còn nhiều thông tin nữa. Các nhà bán lẻ gặp thách thức ở việc làm thế nào lưu trữ và sắp xếp các data này và biến nó thành những gợi ý dành cho cá nhân. Và, data thu được lại ở rất nhiều dạng khác nhau: có “data ẩn” (lấy được từ các action hàng ngày của bạn khi mua hàng trên 1 website) và “data hiện” (là cái mà bạn cung cấp cho trang web thông qua các khảo sát hay đố vui). Trong khi các nhà bán lẻ đang ngày càng xử lý nhiều hơn các data ẩn (VD: nhắc bạn khi bạn bỏ lại hàng trong giỏ hàng) thì lại chưa có ai đi vào sử dụng hiệu quả nguồn data hiện quý giá kia. 5/10 www.techcrunch.com
  • 6. Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn Website Boutiques.com của Google đã thử khai thác nguồn này, đây là công cụ tìm kiếm và website thời trang, cho phép user nhận thông tin giới thiệu đã được cá nhân hóa về quần áo và phụ kiện dựa trên thị hiếu và hành vi của họ trên site. Nhưng sau đó thì tới tháng 9 năm ngoái Google đã đóng cửa site này. Việc đòi hỏi user điền các khảo sát xem họ thích gì, ưa chuộng cái gì có lẽ không phải là cách hay để lấy “data hiện” kiểu như nhãn hiệu bạn ưa thích, màu sắc, style và nhiều cái khác nữa. Như anh Patil giải thích, các nhà bán lẻ-người đòi hỏi các thông tin này khi đưa câu hỏi ra cần phải làm cho nó gần hơn nữa với một cuộc nói chuyện thay vì tạo cảm giác như một cuộc hẹn với bác sỹ, khi bạn phải điền thông tin cuộc sống của mình vào các biểu mẫu. Anh Patil nói: việc lấy các “tín hiệu” này từ khách hàng rất khó nếu chỉ lấy từ giao diện người dùng và nhìn từ quan điểm kinh nghiệm của người dùng. Lời khuyên của anh dành cho các nhà bán lẻ là nên tìm hiểu để khai thác theo cách thức một chủ cửa hàng hay nhân viên shop cuốn hút bạn vào cuộc nói chuyện khi bạn bước vào cửa hàng tìm kiếm món hàng “mở” bạn chưa xác định chính xác, ví như một món quà sinh nhật. Một cách để thực hiện điều này là các nhà bán lẻ đưa ra giới thiệu về một mặt hàng nhưng lại hỏi khách hàng (theo kiểu Pandora) xem gợi ý mình đưa ra có dở không và làm thế nào để phục vụ khách hàng tốt hơn vì “Con người bản chất là luôn muốn giúp đỡ người khác và thích chỉnh sửa mọi thứ”Mgười ta muốn giúp đỡ các hệ thống và yêu thích việc sửa chữa mọi thứ”. Và giống như Pandora, người ta sẽ đầu tư nhiều hơn vào một nền tảng biết rõ thị hiếu của họ, họ cũng sẽ có khuynh hướng trở lại cao hơn. Ngoài ra còn có vấn đề về tìm kiếm sự cân bằng giữa việc cung cấp sự cầu may trong mối quan hệ với sự khám phá với sự cá nhân hóa. Các nhà bán lẻ vẫn muốn các website của mình thành chiếc hộp của nàng Pandora với các item để khám phá, về nghĩa đen là vậy, nhưng việc cá nhân hóa có thể sẽ khiến quá trình khám phá này bị cắt đi. 6/10 www.techcrunch.com
  • 7. Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn Vậy nên các nhà bán lẻ cần tiên liệu xem người mua sẽ muốn mua gì trên web đồng thời cũng phải cung cấp những mặt hàng đem lại cho người mua cảm giác họ đã “khám phá” ra nó trên website. Anh Patil cũng đưa ra một so sánh thú vị điều này với việc làm thế nào các cửa hàng tạp hóa thiết kế cửa hàng của mình để đem tới cho khách hàng sự may mắn tìm được món đồ phù hợp và sự khám phá hữu ích. “Khi bạn tới siêu thị, họ biết thể nào bạn cũng sẽ tới khu bán sữa, thế là họ thường đặt quầy này ở mãi tít cuối siêu thị, vậy nên bạn có thể ngẫu nhiên tìm được vài món đồ phù hợp trên đường đi đến quầy sữa. Các nhà bán lẻ online cần phải tái hiện được điều này trên các website TMĐT”. Cuối cùng, mục đích ở đây là làm sao để có thể truyền tải được sự cá nhân hóa để sao cho không bị người mua đoán được. Ở cấp độ vĩ mô, các nhà bán lẻ cũng gặp phải các thách thức trong việc tìm kiếm nhân tài để phân loại lượng data lớn này. Làm tốt việc cá nhân hóa data đem tới sự khác biệt và là việc khiến các nhà bán lẻ đầu tư nhiều về tài chính, anh Selinger giải thích. Những kỹ sư có khả năng phân tách lượng dữ liệu khổng lồ này rất khó kiếm, và nếu kiếm được thì lương trả cho họ cũng rất tốn kém. 7/10 www.techcrunch.com
  • 8. Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn Về mặt xã hội Social Data (như là chức năng “Like” của Facebook dành cho các sản phẩm- những sản phẩm mà người ta gợi ý bạn dùng trên Facebook hay Twitter) đang dần trở thành phần quan trọng trong tiến trình cá nhân hóa của các nhà bán lẻ trong tương lai. Hiện đã có nhiều nhà bán lẻ đang sử dụng các social plugins của Facebook và tích hợp kết nối để tận dụng data của Facebook, theo đó các visitors sẽ thấy bạn bè mình đã mua gì hay chia sẻ những sản phẩm gì, các sản phẩm nào có liên quan tới sản phẩm họ “Like” và họ sẽ muốn mời những người bạn nào xem nó. Vấn đề gặp phải với những data này là phần lớn chúng chưa được cấu trúc và thực sự là chưa có ai làm được việc cá nhân hóa dữ liệu xã hội trong lĩnh vực TMĐT hiệu quả được như cách Amazon đã làm được với data lấy được từ phân tích hành vi mua sắm. Blippy đã cố thử xã hội hóa việc mua sắm với dịch vụ của mình nhưng hãng này đã thất bại. Amazon thì hiện thời cũng cho phép bạn kết nối với cả Facebook để truy cập xem các sản phẩm mà bạn bè bạn “Like” và xem các gợi ý của bạn bè, nhưng cá nhân tôi thấy việc này khá rườm rà và không hữu ích. Selinger nghĩ rằng việc khai thác sâu các social data cho TMĐT có thể sẽ hết nhiên liệu trước khi nó cất cánh, anh so sánh nó với việc gửi email. Selinger nói “ Vào năm 2007, nếu bạn định vào văn phòng của nhà đầu tư với ý tưởng về TMĐT và email, bạn sẽ bị đuổi cổ ra khỏi cửa”. Nhưng anh cũng giải thích thêm rằng mặc dù các social data này có giá trị kinh doanh cố hữu trong nó, sẽ phải mất thời gian để nó phát triển, giống như việc người ta phải mất một thời gian để các email hướng tới cá nhân và các mô hình TMĐT được thị trường chấp nhận. Selinger bổ sung “Khi ai đó tìm ra cách làm một thứ và làm tốt thì nó sẽ lớn mạnh rất nhanh.” Thách thức cho các nhà bán lẻ là làm thế nào phát huy được nguồn cấp thông tin (news feed) của Facebook- Ví dụ: Sắp xếp giản hóa các gợi ý, attach brand và tag vào các data này và show nó cho người mua theo format hữu dụng và hướng tới cá nhân. Tức là về cơ bản, mạng xã hội của bạn có thể trở thành báo cáo tiêu dùng của bạn. 8/10 www.techcrunch.com
  • 9. Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn Thách thức cho cộng đồng khai thác data, theo anh Patil giải thích thực ra là ở việc tìm cho ra ý định của user trong rất nhiều các dữ liệu chưa được cấu trúc về các sản phẩm và các thương hiệu mà user post lên Facebook. Và quan trọng hơn, phải hiểu rằng một vài data trong số đó là private data. Tuần vừa rồi, Facebook đã “hợp tác” với 60 “Startup” (công ty mới vào nghề) khác nhau để add “câu chuyện” của họ lên Facebook Timeline, thông qua các apps trải rộng trên nhiều lĩnh vực từ Food, Fashion đến Travel. Một phần của việc này liên quan tới việc thêm các actions mới (thêm vào chức năng “like”) cho các option của Timeline story. Nó bao gồm cả các động từ „Bought‟ và „want‟ Sẽ có tiềm năng to lớn nếu các dev và các nhà bán lẻ có thể khai thác sâu được các data từ chức năng „bought‟ và „want‟ trong mối tương quan với chức năng mở là „like‟. Bạn có thể thấy cụ thể điều này trong cái mà web mua sắm xã hội Payment đang làm với giao thức mới của mình tại đây, nhưng về cơ bản khả năng bổ sung thêm các nút định vị (targeted button) có thể là sự thay đổi trò chơi trong cuộc khám phá mang tính xã hội trong TMĐT. Giống như suy nghĩ của Lee, Patil chắc chắn rằng sẽ có làn sóng TMĐT và cá nhân hóa mới. Nhưng nếu không có data thì cũng không có sự cá nhân hóa, Vậy nên người mua hàng cả trên Facebook cũng như các website bán lẻ khác sẽ cần phải tự nguyện hơn trong việc đưa các key data của mình như lịch sử mua sắm, các sản phẩm mình like và các social actions và ngay cả thông tin nơi cư trú của mình cho bên web để nhận được sự phục vụ mua sắm cá nhân hóa hơn nữa từ các website bán lẻ. Chìa khóa sẽ là khiến người mua hàng hiểu rằng họ cung cấp càng nhiều data thì họ càng có khả năng tiếp cận sản phẩm nhiều hơn, việc lựa chọn cái gì khi mua sắm sẽ không còn là việc khiến họ đau đầu nữa. Anh Selinger đồng ý rằng sự riêng tư sẽ trở thành một vấn đề quan trọng trong bước tiến tiếp theo của cuộc cách mạng cá nhân hóa. Anh nói “Hiện nay, hơn bao giờ hết người tiêu dùng hiểu rõ rằng điều gì đang xảy ra với data cá nhân của họ”. 9/10 www.techcrunch.com
  • 10. Cuộc cách mạng TMĐT đang hướng tới nhu cầu của bạn Nhưng cái các nhà bán lẻ quan tâm ở đây là một nền tảng vững chắc của hoạt động bảo mật, vì các công ty này đã và đang phải bảo vệ dữ liệu về thẻ tín dụng và tình hình tài chính của khách hàng. Selinger tin rằng các nhà bán lẻ sẽ suy nghĩ rất thấu đáo về bảo mật thông tin cá nhân khi việc chia sẻ thông tin ngày một đi lên. Có lẽ các website như Blippu và Boutiques.com đã đi trước thời đại khi khách hàng của các trang này tự nguyện trao chìa khóa cánh cửa mở tới chi tiết mua sắm và cách thức chi trả cho họ. Tôi hình dung một ngày sẽ xuất hiện một ứng dụng đọc được tất cả lịch sử mua sắm qua email account của bạn và cho bạn gợi ý mua sắm dựa trên các data này. Một số công ty đã có thể phân tách data thông qua các hóa đơn trong inbox để sắp xếp lịch sử mua sắmcủa bạn, vậy tại sao không đẩy nó lên một bước cao hơn. Tất cả những chiến lược cá nhân hóa này được áp dụng bởi các nhà bán lẻ online, nhưng cũng dần được học hỏi bởi các website khác nằm ngoài phạm vi TMĐT. Với cách thức giống như cách các website TMĐT đang cố gắng làm với các data cá nhân để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận, các content site cũng đang sử dụng social data và các data khác để tăng sự tương thích với người dùng cho các platform của họ. Vậy nên hỡi người mua hàng, hãy chuẩn bị tinh thần để giao nộp data của bạn. Trong năm tới đây, chúng ta sẽ thấy nhiều và nhiều web bán lẻ nữa đẩy mạnh việc cho phép khám phá dựa trên khai thác user data. Và, các website TMĐT vẫn chưa nghĩ tới việc khai thác data dạng xã hội và các dạng khác, có lẽ sẽ bị thổi phăng bởi Amazon hay Netflix trong làn sóng cá nhân hóa tới đây. Nguồn: http://techcrunch.com/2012/01/29/the-ecommerce-revolution-is-all-about-you/ Dịch bởi : Công ty Cổ phần AI&T www.techcrunch.com 10/10