Cette présentation démontre pourquoi les entreprises doivent penser à une stratégie digitale cohérente pour accompagner leur croissance et ne pas pas péricliter.
Cette présentation à été donnée à un panel d'entrepreneurs dans la région de Loire-Atlantique.
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
eCRM et Stratégie digitale pour accompagner la croissance des entreprises
1. STRATEGIE DIGITALE :
ACQUISITION &
FIDÉLISATION CLIENTS
ANTOINE HEMON-LAURENS
CONSULTANT AMOA - PROJETS INTERNET
EMA IL : ahl@incoms.fr
MOB IL E : +33 6 69 75 71 03
TWI TTER : @ahemonlaurens - HA SHTAG : #INCOMS
2. UN CONSTAT
des clients comparent les
86% offres sur internet
ils valorisent les conseils
d’un expert (vendeur) à 50%
des clients utilisent les
42% canaux digitaux pour
contacter le service client
Source : FEVAD 2011, IPSOS MORI, Markess International