Сколько стоит ваша репутация?
•Download as PPTX, PDF•
1 like•1,178 views
Алёна Люкшина, руководитель AGIMA.social — Ящик Пандоры: где и как формируется репутация. — Ложка дегтя: как одно негативное сообщение может привести к прямым финансовым убыткам. — Работаем с недовольными клиентами. Методология работы с негативом. — Троллинг lvl 80: как красиво дать ответ на провокацию. — Мониторинг упоминаний: держим руку на пульсе. Инструменты и сервисы. — «Бонд, Джеймс Бонд»: формируем имидж компании через агентов влияния. — Генерация позитивных отзывов: плюсы и минусы. — Открытость, честность, скорость: обрабатываем запросы клиентов в социальных сетях. Техподдержка и клиентская служба на стороне агентства.
