1. Juin 2015
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présent document est interdite sans l’autorisation préalable et écrite d’ADLP
Assurances.
V a l o r i s a t i o n d e s a c t i f s d a t a
A s s u r a n c e
Juin 2015
2. 2
Juin 2015
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Développement de
partenariats Assurance
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Juin 2015
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Agenda
ADL Partner et l’assurance
Une approche innovante
Le business model
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• ADLPartner est spécialisé dans la vente à distance de services récurrents, …
• …, avec un savoir faire éprouvé dans l’ingénierie marketing et la vente à distance, …
• Créativité autour des offres et des promotions
• Expérience éprouvée du Cross Canal
• …, une culture très forte de Partenariats B2B2C, …
• Pour le sourcing des services
• Pour leur commercialisation
• … et dans le respect des clients de nos partenaires.
• Une communication aux nom et couleurs de nos partenaires
• Des offres respectueuses
• Un service client efficace
• L’ensemble de nos opérations s’inscrivent dans notre culture d’entrepreneuriat et de prise de
risques
• ADLPartner est une société cotée sur Nyse-Euronext Paris depuis 1998
ADLPartner spécialisé dans le marketing relationnel et les
partenariats depuis 40 ans, …
5. 5
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• Au cours des dernières années, ADLPartner a accompagné différents courtiers et assureurs
dans leurs opérations commerciales :
• Génération de leads
• Acquisition de clients à la performance
• Commercialisation de produits d’assurance en tant que Mandataire Intermédiaire
d’Assurance sur ses propres bases clients
• Suite aux très bons résultats rencontrés sur ces différentes opérations grâce notamment à ses
techniques marketing et commerciales, ADLPartner, a décidé de créer société de
courtage en assurance immatriculée à l’ORIAS sous le N° 14001699.
• ADLP Assurances élabore avec les assureurs des produits qui répondent aux attentes des
clients de nos partenaires.
• ADLP Assurances développe aujourd’hui une activité significative dans la commercialisation
de produits d’assurance et la gestion de portefeuille clients en capitalisant sur ses savoir-faire
historiques
…, se développe aujourd'hui avec succès dans la
commercialisation de produits d’assurance à distance
6. 6
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Agenda
ADL Partner et l’assurance
Une approche innovante
Le business model
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Ingénierie marketing :
activation des canaux et
savoir-faire promotionnel
Produits d’assurance
adaptés et différentiants
Capacité à élaborer et
exécuter des opérations à
grande échelle
Risques financier,
marketing et commercial
assumés par ADLP
Assurances
Un partenariat qui s’appuie sur notre expertise et nos savoir-faire
Clients / abonnés à
équiper
Marque
Plan contacts
Développer des
revenus
complémentaires
Principes de notre partenariat commercial
Canal
8. 8
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• ADLP Assurances a conçu une gamme de produits destinés à apporter des solutions aux
tracas de la vie quotidienne :
Vol d’effets personnels
Fuite d’eau
Difficulté juridique
Fraude internet…
• Il s’agit d’offres originales, utiles et peu anxiogènes
Nos offres sont simples et faciles à comprendre…
Elles concernent une population large et comportent systématiquement des offres
promotionnelles : gratuités, cadeaux…
Nous travaillons aussi des offres adaptées à des populations ciblées : personnes âgées,
femmes actives…
• Dire ce que l’on couvre… faire ce que l’on dit !
• Nous développons des offres segmentées, couvrant des besoins précis et clairement
identifiés.
• Des garanties complémentaires sont proposées pour s’adapter au besoin du client
Qui tiennent leurs
promesses
Avec des partenaires
solides
Adaptées à la
vente directe
Les assurances
du quotidien
Des produits simples à comprendre et à souscrire
… et qui tiennent leurs promesses !
9. 9
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Une capacité à adresser l’ensemble des canaux de contact
pour monter des dispositifs innovants et efficaces, …
Courrier
Téléphone
Internet
Asile
E-mail
• Appels sortants et
appels entrants
• Centres d’appels
localisés en France,
near-shore ou off-
shore
• Advanced email
• Emails de
qualification
• Emails
commerciaux
• Site marque blanche
• Site dédié
• Intégration dans le site du partenaire
• Qualification client
• Utilisation des dispositifs
naturels de
communication des
éditeurs
Publicité
• Asile colis
• Asile courrier
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… et à les combiner dans des dispositifs cohérents et innovants
pour améliorer l’efficacité des campagnes de recrutement (1/3)
Appels
entrants
Contacts
argumentés
Mailing Ventes
validées
Ventes brutes Ventes nettes
Non intrusif
Le client nous appelle
Qualité et conformité des
ventes
Toutes les ventes sont ré-
écoutées et validées par nos
équipes internes
Dispositif autonome ou
complémentaires de la vente
sur appels sortants
~50% des personnes ne
peuvent pas être jointes lors
de campagne d’appels
sortants
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… et à les combiner dans des dispositifs cohérents et innovants
pour améliorer l’efficacité des campagnes de recrutement (2/3)
Courrier & Bulletin
de souscription
Appels sortants Vente par enregistrement
Client / prospect renvoie son
bulletin de souscription
Client / prospect ne renvoie pas son
bulletin de souscription
&
Connaissance n° Tel.
Non intrusif
Le client renvoie son bulletin
d’adhésion
Efficacité renforcée et conformité
Le client a reçu les éléments
préalablement à l’appel et le
conseiller peut faire référence au
courrier
Ventes validées Ventes nettes
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… et à les combiner dans des dispositifs cohérents et innovants
pour améliorer l’efficacité des campagnes de recrutement (3/3)
Asile colis + téléphone entrant et/ou internet
Qualification internet via email + appel sortant sollicité Ciblage des clients intéressés sur le site internet de la marque et «ciblage » courrier
• Asile joint au dans le colis
envoyé par notre
partenaire avec une offre
promotionnelle forte
• Le client appelle notre
centre d’appels pour
souscrire ou se rend sur
internet
• Envoi d’un email avec
présentation de l’offre
• Le client intéressé saisi son n°
de téléphone pour être
rappelé
• Le centre d’appel rappelle le
client
• Les visiteur de sites
partenaires sont qualifiés
grâce à leur navigation et
identifiés via un cookie
• Récupération de l’adresse
email / courrier par
« retargeting » et envoi d’un
courrier ou d’un email
Courrier + téléphone sortant
• Envoi d’un courrier avec
présentation de l’offre
• Appel du client par un
téléconseiller suite à la
réception du courrier,
argumentation et vente
du produit
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Agenda
ADL Partner et l’assurance
Une approche innovante
Le business model
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Assurances.
ADLPA et le partenaire
définissent les principaux
paramètres de
l’opération à envisager:
• Produits;
• Segments
• Prix
• Etc…
Notre service juridique
apporte du conseil sur les
meilleurs choix de
montage de partenariat
(Orias, Loi Hamon, …)
ADLPA propose au
partenaire une
campagne de
marketing direct:
• Principes;
• Communications;
• Offres;
• Etc…
Le partenaire valide
l’opération et met les
listes à disposition
d’ADLPA pour
l’opération convenue.
ADLPA prend toutes les
dispositions
opérationnelles pour la
préparation de
l’opération;
ADLPA exécute
l’opération, et
… la finance en totalité.
Les équipes ADLPA debriefent les
opérations commerciales et
organisent une réunion avec le
partenaire :
• Retours de campagnes
• Performance commerciale
• Business Plan
Les partenaires planifient les
opérations suivantes :
Nouvelle opération sur le
même produit
Opération sur un produit
complémentaire
Upgrade Upsell des
clients
Comités de pilotage
Une approche « Test & learn » rapide qui permet de valider notre
modèle et l’appétence de votre base clients aux produits
d’assurance
Définition de l’opération Proposition Exécution par
ADLP
Debriefing
Dans tous les cas, une phase de test sera conduite
au début du partenariat afin de calibrer les
attentes des parties et le potentiel économique
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Différentes options peuvent être examinées / combinées
Rémunération
fixe
Paiement
Rémunération
variable
Basée sur un volume d’opérations effectuées :
- nombre de mailings
- nombre d’encarts, d’appels aboutis, etc…
- pages vues
- Etc.
Augmentation de rémunération en fonction de rendements commerciaux
Partage de revenus
Partage de marge
Autre à déterminer
Selon accord à définir, post ou pré-opérations
Nous vous proposons :
• une rémunération fixe pour le test et la validation du modèle
• une rémunération en partage ensuite (variable ou fixe + variable)
Pour Discussion
Un modèle économique, sans risque pour notre partenaire, et
adapté à ses attentes
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Les résultats des opération 2014-15
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La carte
envoyée
(mailing)
1
Appel du
prospect
(entrant)
2
Accueil du prospect
et proposition
commerciale
3
Confirmation de la
commande
comme nécessaire
4
1-Dispositif Marketing
51 2 3 4
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L’offre d’assurance sélectionnée :
Protection Juridique( Avoscotés) : 1er mois gratuit puis à partir de 7,90€/mois
2-Produit Assurance
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3-Le message
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Nombre de cartes
envoyées
Taux d’appels
traités
14,3 %
Taux d’appels
argumentés
13,4 % Taux de
transformation
commandes
6,2 %
4-Résultats