Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Consulting - recommandation merchandising et CRM

1.049 Aufrufe

Veröffentlicht am

Consulting - Brand strategy & CRM/Merchandising

Veröffentlicht in: Marketing
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Consulting - recommandation merchandising et CRM

  1. 1. MISSION DE CONSULTING Jeans Center
  2. 2. JEANS CENTER Confection de jeans pour Rica Lewis et d’autres marques: entreprise et savoir-faire familial Ouverture d’un 1er magasin à Nîmes en 1985, multimarques spécialiste du jeans Aujourd’hui, Jean Center c’est : 2 magasins véritables concept store + de 2 millions d’euros de CA en 2013 Vente de vêtements de marques modes et hauts de gamme 11 salariés Une clientèle fidèle qui vient chercher les conseils, une expertise, un service
  3. 3. ANALYSE EXTERNE
  4. 4. MARCHE DU JEANS EN FRANCE - Opportunités Marché à fort potentiel: « le jean est un produit tellement culte, pour les hommes comme pour les femmes, qu’il va forcément se relancer » Chantal Malingrey-Perrin, directrice du Salon Denim Le marché du jean résiste bien à la crise Ces dernières années, on a observé une véritable montée en gamme et une profonde mutation de l’offre avec l’arrivée de marques + accessibles Opportunité de marché: ► privilégier la distribution ► privilégier l’innovation et la créativité Sources: pointdeventes.fr – acfranchise.tv
  5. 5. Recul des ventes de jeans en Europe en 2012 ► Crise Un secteur très concurrentiel Manque d’innovations: marché saturé de produits « basiques » Hausse du prix du coton ► impact sur les marques et leurs investissements en matière d’innovation Sources: lesechos.fr MARCHE DU JEANS EN FRANCE - Menaces
  6. 6. ANALYSE DE LA CONCURRENCE Blue Box People Paradise Denim Jeans Center Conseil / Accueil Expertise jeans Diversification Achat et merchandising
  7. 7. PROFIL CONCURRENTIEL Facteurs clés de succès de l’industrie Positions 1 2 3 4 5 Accueil, vente conseil Retouches et service après-vente Offre Merchandising Jean Center Denim 1: faible, 5: fort
  8. 8. BUSINESS MODEL
  9. 9. SEGMENTATION MARKETING Positionnement: « Une expertise au centimètre près » Différenciation: Jean center apporte un véritable conseil mode et propose des compétences techniques en retouches pour un vêtement « sur mesure » Cœur de cible: CSP+ Les segments • 1er segment: Les jeunes accros de la mode (acte d’achat impulsif), 15-30 ans • 2ème segment: Les clients fidèles (et reviennent pour l’assortiment large et le service), 30 - 60 ans • 3ème segment: Les clients « pressés », qui souhaitent faire leurs achats de marque en une seule fois
  10. 10. SEGMENT STRATÉGIQUE - Accueil, Vente, Conseil Proposition de valeur Chaîne de valeur Equation de profit Expérience achat unique : force de vente professionnelle, conseils spécialisés, cabines d’essayages spacieuses, mobilier qualitatif, carte de fidélité Gestion des ressources humaines (recrutement, formation, incentives, peu de turn over) Lieu de vente Gestion base de clients Remises Coeff 2,5 minimum Augmentation du NAT  PVM Offre diversifiée et régulièrement renouvelée: maintien de la fréquentation  nouveautés Rentable? Oui Cible: clients fidèles, CSP+ (fidélisation grâce à l’accueil, vente, conseil)
  11. 11. SEGMENT STRATÉGIQUE - Offre Proposition de valeur Chaîne de valeur Equation de profit Jeans, vêtements & accessoires modes de qualité, nouveautés, + de 40 grandes marques, longueur et largeur de gamme Coeff 2,5 minimum Augmentation du NAT ► PVM Offre diversifiée et régulièrement renouvelée: maintien de la fréquentation Pertinence de l’offre Rentable? Oui Politique d’achat Diversification de l’offre Maîtrise de l’approvisionnement, du stock Cible : clients pressés (condensé de grandes marques), accros à la mode, CSP+, clients fidèles
  12. 12. SEGMENT STRATÉGIQUE – Service après vente Proposition de valeur Chaîne de valeur Equation de profit Retouches de qualité réalisées en interne par un personnel compétent en un temps record, échanges, remboursements Fidélisation Service payant Rentable? Oui Maîtrise de A à Z (de la vente à la retouche) Maîtrise de la qualité du service Cible: clients fidèles, CSP +
  13. 13. COMMENT DÉVELOPPER LE CHIFFRE D’AFFAIRES EN RENFORÇANT LE CONCEPT DE JEANS CENTER ?
  14. 14. RECOMMANDATIONS
  15. 15. DÉVELOPPER L’OFFRE Offre produits Développement offre cible féminine Continuer à référencer de nouvelles marques tendances (chaque année) Référencement de marques en exclusivité Offre de services Le service après-vente ► Mettre en avant la retouche gratuite La fidélisation ► Mise en place d’une base CRM plus poussée ► Création d’un service exclusif gratuit pour les plus gros clients ► Développement promotions personnalisées pour les porteurs de carte fidélité
  16. 16. BOOSTER LE MERCHANDISING Théâtralisation du magasin: marketing sensoriel ► Offrir une expérience achat unique Mise en avant de produits accrocheurs ► Benchmarking : Marque utilisée par le concurrent Blue Box : Kiliwatch Mise en avant de rayon par thématique Top des ventes: Kiliwatch
  17. 17. SUGGESTIONS AU NIVEAU DU MERCHANDISING Théâtralisation de la vitrine Vitrine LV Champs Elysée Automne Hiver 2013-2014 REPLAY LEVI’S
  18. 18. MERCI

×