El documento presenta definiciones y conceptos clave relacionados con el marketing social, el marketing relacional, el análisis de mercado y la mezcla de marketing. Explica que el marketing social aplica técnicas de marketing comercial para influir voluntariamente en el comportamiento de una audiencia y mejorar su bienestar. También define el marketing relacional como generar relaciones rentables con los clientes mediante el estudio de su comportamiento de compra. Además, analiza cómo el análisis de mercado identifica necesidades actuales y potenciales de individuos y organiz

1. Universitaria de Investigación y Desarrollo –UDI
Est: Miguel Ángel Amaya

3. Marketing social es la aplicación de las técnicas
del marketing comercial para el análisis,
planeamiento, ejecución y evaluación de
programas diseñados para influir en el
comportamiento voluntario de la audiencia
objetivo en orden a mejorar su bienestar
personal y el de su sociedad". Esta definición
pertenece a Alan Andreasen y fue publicada en
su libro Marketing Social Change.
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4. El marketing relacional es la actividad del
marketing que tiene el fin de generar relaciones
rentables con los clientes. Esto parte del estudio
de comportamiento de los compradores en base
al cual se diseñan estrategias y acciones con el
fin de facilitar la interacción con los mismos y
brindarles una experiencia memorable
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5. Su función es seguir la evolución del mercado de
referencia e identificar los diferentes productos-
mercados y segmentos actuales o potenciales,
sobre la base de un análisis de la diversidad de
las necesidades a encontrar, se sitúa en el
medio-largo plazo .Se apoya en el análisis de las
necesidades de los individuos y de las
organizaciones, lo que el comprador busca no es
el producto como tal sino el servicio o la solución
a un problema que el producto es susceptible de
ofrecerle.
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6. La mezcla de marketing es una herramienta de
trabajo utilizada en la comercialización de los
productos. La mezcla de marketing es a menudo
crucial para determinar si un producto o punto de
marca única de venta (la calidad única que diferencia
un producto de sus competidores), y es a menudo
sinónimo de las "Cuatro P":
"precio", "producto", "promoción" , y 'lugar'. Sin
embargo, en los últimos tiempos, las "cuatro P" se han
ampliado a la " siete pesos "con la adición de
'proceso', 'evidencia física' y 'pueblo'.
Recientemente, " cuatro ces teoría "también está en
el centro de atención.
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