Les consommateurs n'achètent pas que des produits, mais aussi les histoires qu'ils véhiculent. Le point de vente & la vitrine sont les canaux privilégiés pour raconter une histoire d’une marque ou d’un produit. L’enjeu n’est plus seulement d’être un marchand mais d’être un conteur d’histoires afin de renouveler l’expérience d’achat. //Because rather than purchasing only products, consumers buy into the stories they convey. Retail store & window display: the best ways of telling stories. Conférence Espace Retail / Maison & Objet

1. RETAIL
STORYTELLING
Réenchanter le point de vente
/Storytelling revitalizes stores
07/09/2015

2. L’AGENCE DE COMMUNICATION
DU GROUPE
AGENCE 79C
2

3. #1 Qu’est-ce que le storytelling ?
/ What is storytelling?
#2 Comment raconter son histoire ?
/ How to tell a story?
#3 Et le digital ?
/ And digital?
SOMMAIRE
/ CONTENTS
#4 Les FCS du retail storytelling
/ How to make retail storytelling
successful?

4. LE STORYTELLING C’EST QUOI ?
/ What is storytelling? #1

5. Le storytelling est l’une des plus
anciennes formes de communication
connue : celle de raconter une histoire
/ Storytelling is one of the oldest mean of communication
5

6. L‘ histoire fédère le groupe, crée
le collectif. Par définition,
l’histoire est sociale.
/ Storytelling federates the group, creates the
collective. Storytelling is social by definition.
6

7. Toutes les sociétés humaines ont
leur récit fondateur et des
histoires partagées, sous forme de
mythe, légende, conte...
/ Every culture has its stories whether we call them
myths, urban legends, tales…
7

8. Les clés d’une marque forte et
emblématique et d’un marketing
puissant résident dans l’effet de
levier des récits, des mythes
/ Myths are keys to brand success and strong marketing
strategies
8

9. Ces récits se réinterprètent en se
fondant sur nos contes et légendes
actuels
/ These stories reinterpret myths with existing legends
and tales
9

10. A QUOI ÇA SERT ?
/WHY STORYTELLING?
10

11. 11
Les grands marques ont cultivé leur
histoire pour donner du sens à leur
communication, guider leurs
changements, mobiliser les émotions.
/ « Love brands » develop their storytelling to give meaning
to communication and making emotional connection.

12. 12
Le storytelling permet:
/Consequently, storytelling makes it possible to
achieve the following:
• De rendre sa marque DESIRABLE &
MEMORISABLE
/ MAKE BRAND DESIRABLE & EASY TO REMEMBER
• DE CRÉER UN LIEN EMOTIONNEL avec
le consommateur
/ CREATE AN EMOTIONAL BOND with the consumer
• SE DIFFERENCIER autour d’une
histoire et de son territoire
/DIFFERENTIATE ITSELF with the story and a world of
its own
• DE DONNER DU SENS à sa
communication, un fil rouge
/GIVE MEANING to communication

13. Parce que les histoires
donnent envie d’acheter
/Because stories make you want to buy
_33% des consommateurs
ont envie d’acheter des
produits qui racontent des
histoires
/ 33% of consumers want to purchase
products that tell stories
_48% qui les font rêver
/48% make them dream
13
Source : Etude 79C / Promise consulting Mars 2015

14. Le point de Vente & la vitrine, les canaux
privilégiés pour raconter votre histoire
/Retail store & window display: the best ways of telling stories
14
Source : Etude 79C / Promise consulting Mars 2015

15. COMMENT RACONTER SON HISTOIRE ?
/ HOW TO TELL ITS STORY? #2

16. EN ADOPTANT UNE LOGIQUE
NON CATEGORIELLE
MAIS LIFESTYLE
/ BY ADOPTING A LIFESTYLE
APPROACH
16

17. STORY, une nouvelle histoire, de nouveaux
produits tous les 2 mois
/ STORY, new story, new products every two months

18. 18
Bilder & De Clercq : des rayons en fonction
des recettes
/ Bilder & De Clerq, a foodstore designs by meal solutions

19. EN S’APPUYANT SUR SON
HERITAGE, SON SAVOIR-
FAIRE
/ BY RELYING ON HERITAGE,
KNOW-HOW
19

20. Levi’s flagshipstore Berlin, un mur
retrace l’histoire de la marque
/ A “History Wall” recounts the history of the brand
20

21. Habitat 1964, un show room dédié aux
anciennes collections
/ Habitat 1964 creates a dedicated area for its former
collections
21

22. EN INSCRIVANT L’HISTOIRE
DANS LE TEMPS
VS VENDRE UNE PRESTATION,
UN PRODUIT A L’UNITE
/ BY INSCRIBING STORY IN TIME
22

23. 23
L’anticafé ou le paiement au temps
/ “L’anticafé”: Pay-Per-Time

24. 24
L’Habibliothèque, emprunter et profiter
/ “L’Habibliothèque”: borrow and enjoy

25. EN RACONTANT L’HISTOIRE
D’UN PRODUIT OU D’UNE
COLLECTION
/ BY TELLING THE STORY OF A
PRODUCT OR LINE
25

26. 26
Peloton, un magasin studio
pour un seul produit
/ Peloton: a studio store for only one product

27. 27
Adidas, transformer un flagshipstore
au couleur d’un produit
/ Adidas, a flagshipstore dedicated to one product

28. EN ENGAGEANT VOS CONSOS
DANS UNE HISTOIRE NON
LINEAIRE / CROSS CANAL
/ BY INVOLVING YOUR CONSUMERS
IN A CROSS CHANNEL STORY
28

29. 29My Dressing /La Redoute, découvrir les
pièces phares de sa collection
/ My Dressing – La Redoute: discover most significant articles

30. 30Warby Parker, l’histoire d’une marque fun
et engagée
/ Warby Parker, the story of a cool brand and engaged brand

31. EN INVITANT VOS CONSOS
A VIVRE VOTRE HISTOIRE ET
SES COULISSES
/ BY SHARING ITS STORY AND THE
BACKSTAGE
31

32. 32
Dom Pérignon, une invitation à
vivre une journée dans son histoire
/ Dom Pérignon, an invitation to live a day into its heritage

33. 33
Dior, découvrir les backstages de
son dernier défilé
/ Dior, an invitation to live fashion show backstages

34. EN RACONTANT UNE HISTOIRE
COMMUNE D’ENSEIGNES
/A COMING TOGETHER OF THE
STORIES OF TWO BRANDS
34

36. ET LE DIGITAL ?
WHAT ABOUT DIGITAL #3

37. 37
Le digital
redéfinit les
stratégies
narratives des
marques
/ Digital redefines brand
narrative strategies

38. L’ORALITÉ
Les histoires appartiennent à tout
le monde
/ THE ORAL TRADITION
Everyone owns stories
38

39. BROADCAST
Les histoires appartiennent
à quelques uns
/ THE BROADCAST ERA
Stories are proprietary
39

40. L’ÈRE DIGITAL
Les histoires appartiennent à
tout le monde
/ THE DIGITAL ERA
Everyone owns stories
40

41. DANS CE CONTEXTE COMMENT
RACONTER VOTRE HISTOIRE ?
/HOW TO TELL YOUR STORY?
41

42. EN AGISSANT COMME UN MEDIA :
EN ALIMENTANT VOTRE HISTOIRE AVEC
DU CONTENU SUR TOUS LES POINTS DE
CONTACTS DE LA MARQUE
/ACTING SUCH AS MEDIA: DEVELOP CONTENT
STRATEGY ACROSS ALL BRAND POINTS OF CONTACT.
42

43. 43Le storytelling de L’Occitane autour de la Provence
/ L’Occitane: a storytelling about Provence

44. 44Le storytelling de Quechua autour de la montagne
/ Quechua: a storytelling about Mountain

45. COMMENT REUSSIR SON RETAIL
STORYTELLING?
/HOW TO MAKE YOUR RETAIL STORYTELLING A SUCCESS?
#4

46. #1
Définissez votre objectif
Drive to store
Image
Notoriété
…
/ Specify your objective
Drive to store
Image
Brand awareness
…
46

47. #2
Créez le bon storytelling
Avec la bonne agence
et les bonnes équipes
capable de porter vos valeurs et ADN
sans oublier votre cible
/ Create the right storytelling solution
With the right agency
and the right teams
capable of representing your values and identity
without forgetting your target
47

48. #3
Réalisez bien votre histoire:
le storymaking
Bien concevoir (théâtralisation, vitrine…)
Etre cohérent: du web au point de vente
/Properly creating your story:
the storymaking
Effective design (dramatisation, window display, etc.)
Being consistent: from the internet to the sales branch
48

49. #4
Racontez des histoires
mais surtout faites les vivre!
le storydoing
Faire du point de vente un lieu
d’expériences générateur d’émotions
/Tell stories
but, above all, bring them to life!
the storydoing
Turn the sales branch into a living location, which
creates emotions
49

50. #5
Rendez votre histoire
contagieuse et sociale
Le storytelling social
Impliquer les consommateurs dans votre histoire en
les faisant participer, interagir
/Turn your story into a contagious social phenomenon
Social storytelling
Create conversation points about the sales branch,
by spreading your story onto the other channels of
the brand or chain
Get consumers involved in your story by inviting them to
participate and interact
50

51. Agence 79C / Groupe Carlin – 79 rue de Miromesnil 75008 Paris, France - www.79C.fr
Céline Tessier - Alexandre Rostaing
06.37.93.81.64 / 01 53 04 42 73
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