Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Технология построения    Эффективного       Бизнеса      Игорь Белоусов           2012
Немного о себе    Белоусов Игорь Николаевич•   Кандидат экономических наук•   Владелец компании «Кард Экспресс»•   Председ...
О чем будем говорить    Технология Эффективного Бизнеса•    Инструменты ТЭБ•    Ценный конечный продукт. Что это и     зач...
Технология Эффективного Бизнеса•    Армейский опыт•    Опыт собственных•    компаний•    Множество прочи-•    танных книг•...
Кард Экспресс• Лаборатория ТЭБ• Школа менеджмента (кузница  кадров)
Кард ЭкспрессКак мы начинали
Кард ЭкспрессА теперь так
Основы ТЭБ     Функции в любой компании1.   Руководство компанией2.   Персонал и коммуникации3.   Маркетинг и продажи4.   ...
Виды обмена•   Криминальный обмен•   Неравноценный обмен•   Равноценный обмен•   Обмен с превышением
Работа с клиентами
Ценный Конечный Продукт     «Продукт – это что-то    произведенное, а потом         обмененное»• Ценность• Конечность• Изм...
ЦКП Кард Экспресс   «Удовлетворенный клиент,испытавший приятные эмоции от   обслуживания и продукта      компании, готовый...
Инструменты ТЭБ•   Схема прохождения заказа•   Документация компании•   Финпланирование•   Статистики
Схема прохождения заказа• Офисный конвейер• Продукты• Подпродукты
Документация компании•   Схема прохождения заказа•   Должностные обязанности (Что делать?)•   Должностные инструкции (Как ...
Должностные инструкции«Алгоритм – это организованная последовательность действий»         Учебник информатики. 8 класс
«Книга продаж» Кард Экспресс• Уникальные конкурентные  преимущества компании• 10 самых важных фактов о компании• Сценарий ...
Приказы• В письменном виде• Правом подачи устного приказа  обладает исключительно  владелец компании• Приказ должен быть в...
Статистики• Сколько?• Растет или нет?
Финпланирование• Планированием финансов занимается   финансовый директор• Подчиняется владельцу компании• Виды расходов:  ...
Финпланирование «Кард Экспресс»• Еженедельно в четверг• С 14:00 до 16:00• Основные статьи:  •   Владельцу - 10%  •   Продв...
Окно возможностей «Не качество, а количество и частотаобращений к потенциальным клиентам    определяют доход компании»
Продажи• Отдел первичных продаж• Отдел по работе с постоянными  клиентами• Отдел оформления технических  заданий
Формула продаж   Объём продаж = Количествовыставленных счетов * Коэффициентконвертации * Количество покупок *          Сре...
Владелец                Функции•   Поставить Цель перед компанией•   Дать компании Идеологию•   Дать сотрудникам работающу...
Владелец              Что должен уметь?•   Быть способным собрать команду    единомышленников•   Разбираться в рынке и пон...
Главный бухгалтер                 Должен знать•   В какие сроки подается налоговая    отчетность•   Какие и когда платить ...
Генеральный директор                    Обязан•   Знать Продукт компании•   Знать схему производства Продукта компании•   ...
PR     «PR – это технология,позволяющая делать известными        хорошие дела»   «Деньги – это внимание,подкрепленное увер...
PR• Владельца компании• Самой компании• Продукта компании
PR• Адресная электронная  рассылка   •   Вступление   •   Основная часть   •   Гарантия   •   Отзывы клиентов   •   Реклам...
Маркетинг• Опросы• Учет клиентов• «Не изучайте конкурентов –  они не приносят вам денег.  Изучайте своих клиентов»
Диплом любимого клиентаНашим любимымклиентам!
Фирменный журнал
Идеология• Компания должна быть  «пропитана» идеологией• Идеологию компании дает  владелец
Мотивация• Не манипулировать, а  мотивировать!• Шкала мотивации:   1.   Деньги   2.   Личные достижения   3.   Личная убеж...
Типичные ошибки               Системные•   Производство впереди продаж•   Отсутствие учета покупателей•   Ожидание чуда – ...
Типичные ошибки                Системные•   Отсутствие понимания функций компании•   Отсутствие четкой структуры компании•...
Типичные ошибки                 Частные•   Все частные ошибки – следствие системных
Персонал• Постоянный поток желающих• Найм• Курс молодого бойца• Перевод в полноправные  сотрудники компании• Постоянное об...
Обучение сотрудников «Выигрывает не тот, кто большой, а         тот, кто быстрый»• Учиться, учиться и еще раз учиться   • ...
Игры среди сотрудников• Звезда месяца
Увольнение сотрудников• У каждого сотрудника должен  быть определен производимый им  Продукт• Производство Продукта должно...
Наши проекты• КПК Семейный капитал• Газета для выходцев из Средней Азии  «Туран»• Газета «Полезно для пенсионеров»• Сеть м...
Куда мы движемся    «Обеспечить качественным инедорогим жильем жителей России в   Доходных Домах, построенных          Кор...
Спасибо за внимание!Вопросы?
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Технология эффективного бизнеса

6.572 Aufrufe

Veröffentlicht am

Мастер-класс владельца компании "Кард Экспресс" Игоря Белоусова.

Veröffentlicht in: Business

Технология эффективного бизнеса

  1. 1. Технология построения Эффективного Бизнеса Игорь Белоусов 2012
  2. 2. Немного о себе Белоусов Игорь Николаевич• Кандидат экономических наук• Владелец компании «Кард Экспресс»• Председатель кредитно-потребительского кооператива «Семейный Капитал»• Владелец и совладелец 11-ти бизнесов в разных сферах• Создатель Технологии Эффективного Бизнеса• Живой журнал: inbelousov.livejournal.com
  3. 3. О чем будем говорить Технология Эффективного Бизнеса• Инструменты ТЭБ• Ценный конечный продукт. Что это и зачем?• Зачем нужна схема прохождения заказа?• Как легко создать конвейер продаж?• Где брать эффективных сотрудников и как их мотивировать?• Типичные ошибки в бизнесе• …
  4. 4. Технология Эффективного Бизнеса• Армейский опыт• Опыт собственных• компаний• Множество прочи-• танных книг• Богатый жизнен-• ный опыт
  5. 5. Кард Экспресс• Лаборатория ТЭБ• Школа менеджмента (кузница кадров)
  6. 6. Кард ЭкспрессКак мы начинали
  7. 7. Кард ЭкспрессА теперь так
  8. 8. Основы ТЭБ Функции в любой компании1. Руководство компанией2. Персонал и коммуникации3. Маркетинг и продажи4. Финансы5. Производство товаров и/или услуг6. Качество и квалификация7. Захват новых рынков
  9. 9. Виды обмена• Криминальный обмен• Неравноценный обмен• Равноценный обмен• Обмен с превышением
  10. 10. Работа с клиентами
  11. 11. Ценный Конечный Продукт «Продукт – это что-то произведенное, а потом обмененное»• Ценность• Конечность• Измеримость
  12. 12. ЦКП Кард Экспресс «Удовлетворенный клиент,испытавший приятные эмоции от обслуживания и продукта компании, готовый возвращаться снова и снова»
  13. 13. Инструменты ТЭБ• Схема прохождения заказа• Документация компании• Финпланирование• Статистики
  14. 14. Схема прохождения заказа• Офисный конвейер• Продукты• Подпродукты
  15. 15. Документация компании• Схема прохождения заказа• Должностные обязанности (Что делать?)• Должностные инструкции (Как делать?)• Приказы и распоряжения• Зафиксированный опыт компании• Глоссарий• …
  16. 16. Должностные инструкции«Алгоритм – это организованная последовательность действий» Учебник информатики. 8 класс
  17. 17. «Книга продаж» Кард Экспресс• Уникальные конкурентные преимущества компании• 10 самых важных фактов о компании• Сценарий холодного звонка• Ассортимент продукции• Ответы на возражения• Правила продаж• …
  18. 18. Приказы• В письменном виде• Правом подачи устного приказа обладает исключительно владелец компании• Приказ должен быть выполнен точно и в срок
  19. 19. Статистики• Сколько?• Растет или нет?
  20. 20. Финпланирование• Планированием финансов занимается финансовый директор• Подчиняется владельцу компании• Виды расходов: • Необходимые срочные расходы • Необходимые несрочные расходы • Излишние расходы• Основное правило – тратить меньше, чем зарабатываешь.
  21. 21. Финпланирование «Кард Экспресс»• Еженедельно в четверг• С 14:00 до 16:00• Основные статьи: • Владельцу - 10% • Продвижение - 10% • Резерв (возврат долгов) – 10% • Сырье и материалы – 30% • Зарплата и налоги – 35% • Содержание компании – 5%
  22. 22. Окно возможностей «Не качество, а количество и частотаобращений к потенциальным клиентам определяют доход компании»
  23. 23. Продажи• Отдел первичных продаж• Отдел по работе с постоянными клиентами• Отдел оформления технических заданий
  24. 24. Формула продаж Объём продаж = Количествовыставленных счетов * Коэффициентконвертации * Количество покупок * Средний чек
  25. 25. Владелец Функции• Поставить Цель перед компанией• Дать компании Идеологию• Дать сотрудникам работающую технологию• Обеспечить сотрудников местом работы• Предоставить все необходимое для достижения цели• Следить за точным движением к Цели
  26. 26. Владелец Что должен уметь?• Быть способным собрать команду единомышленников• Разбираться в рынке и понимать основы продвижения• Уметь работать с деньгами• Уметь организовать производство• Понимать как обучать людей и улучшать качество продукции компании• Разбираться в связях с общественностью
  27. 27. Главный бухгалтер Должен знать• В какие сроки подается налоговая отчетность• Какие и когда платить налоги• Учетные регистры компании• Какие первичные документы должны оформляться в компании• Типы и виды нарушений налогового законодательства. Чем грозят
  28. 28. Генеральный директор Обязан• Знать Продукт компании• Знать схему производства Продукта компании• Знать ВСЕ Подпродукты, которые ведут к производству Продукта компании• Знать все количественные показатели по каждому Продукту и каждому Подпродукту каждого отдела компании• Требовать от руководителей отделов ежечасной выработки Подпродуктов
  29. 29. PR «PR – это технология,позволяющая делать известными хорошие дела» «Деньги – это внимание,подкрепленное уверенностью.Деньги следуют за вниманием»
  30. 30. PR• Владельца компании• Самой компании• Продукта компании
  31. 31. PR• Адресная электронная рассылка • Вступление • Основная часть • Гарантия • Отзывы клиентов • Реклама наших партнеров • Контакты
  32. 32. Маркетинг• Опросы• Учет клиентов• «Не изучайте конкурентов – они не приносят вам денег. Изучайте своих клиентов»
  33. 33. Диплом любимого клиентаНашим любимымклиентам!
  34. 34. Фирменный журнал
  35. 35. Идеология• Компания должна быть «пропитана» идеологией• Идеологию компании дает владелец
  36. 36. Мотивация• Не манипулировать, а мотивировать!• Шкала мотивации: 1. Деньги 2. Личные достижения 3. Личная убежденность 4. Долг
  37. 37. Типичные ошибки Системные• Производство впереди продаж• Отсутствие учета покупателей• Ожидание чуда – РРРАЗ и миллионер!• Усложнение• Незнание трудового кодекса• Опора на «слухи»• Неумение работать с деньгами• Непонимание основ продвижения• Ошибки при найме
  38. 38. Типичные ошибки Системные• Отсутствие понимания функций компании• Отсутствие четкой структуры компании• Отсутствие отдела коррекции продукта и услуги• Отсутствие понимания базовых вещей: PR – Маркетинг – Продажи• Отсутствие корпоративной культуры
  39. 39. Типичные ошибки Частные• Все частные ошибки – следствие системных
  40. 40. Персонал• Постоянный поток желающих• Найм• Курс молодого бойца• Перевод в полноправные сотрудники компании• Постоянное обучение
  41. 41. Обучение сотрудников «Выигрывает не тот, кто большой, а тот, кто быстрый»• Учиться, учиться и еще раз учиться • У себя в компании • У других
  42. 42. Игры среди сотрудников• Звезда месяца
  43. 43. Увольнение сотрудников• У каждого сотрудника должен быть определен производимый им Продукт• Производство Продукта должно быть пронормировано• Ежедневный учет
  44. 44. Наши проекты• КПК Семейный капитал• Газета для выходцев из Средней Азии «Туран»• Газета «Полезно для пенсионеров»• Сеть магазинов «Узбекистан»• Сеть магазинов «Продукты из другого теста»• Производство продуктов питания• …
  45. 45. Куда мы движемся «Обеспечить качественным инедорогим жильем жителей России в Доходных Домах, построенных Корпорацией»
  46. 46. Спасибо за внимание!Вопросы?

×