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有效的績效面談與實務-主管版.pptx
- 20. 關心工作 與 關心人並重
• 人是感性的動物,內在情緒隨時影響員工的認知與知覺,
績效面談的最後目的是發揮員工潛能,而員工潛能能否
發揮,在於他所注重的面向是否獲得滿足或發展。
• 發掘每種類型員工的長處,而加以運用,才是主管的責
任。主管最大的價值就是擁有覺察的能力及彈性的做法,
主管的想法也要有彈性,而不是要求每個員工都與自己
的價值觀或想法相同。
- 42. 績效面談中運用技巧
認同與同理 例 句 要 點
先讚美或肯定對方 你這件企劃案做得不
錯,有邏輯,也有層
次。
要真誠,要具體
提出落差與期望 不過整體方向沒有弄對,
應該站在顧客的需求來
思考問題
不要與其他員工做比
較
以肯定部屬的語氣結
束
下回先站在市場的思考
問題,一定能做得更好,
加油,再接再厲能成功。
要激勵員工做改變的
動能