administracion de empresas

2. Este documento contiene 30 lecciones
que nos sirve para mejorar nuestro
proceso administrativo

3.  Lección 1:
 Etimología: Forma usual de la definición “Nominal”, explica
la palabra que distingue aquello que estudia. También se
habla de la palabra:
 Administración: “se forma del prefijo ad, hacia, y de
ministratio. Esta última palabra viene a su vez de minister,
vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad,
y del sufijo ter, que sirve como término de comparación”
(Doc.)
 Magister: Indica función de autoridad
 Minister: Significa lo contrario de Magister
 Subordinación: Realiza trabajo bajo el mando de otro
 La etimología da una idea de lo que es administración, se
describe como los trabajos que se prestan bajo el mando de
otro, también se entiende como un servicio que se presta.

4.  La administración según algunos expertos:
 Brook Adams: Capacidad de coordinar
 Koontz & O'Donnell: Dirección de un organismo social
 George Terry: Consiste en lograr un objetivo predeterminado,
mediante el esfuerzo ajeno.
 Hendry Fallol: Es proveer, organizar, mandad, coordinar y
controlar.
 Las características de una administración:
 Universalidad: Se dice que la administración está en donde haya
una organización.
 Especificad: Elementos que son propios y únicos de la disciplina
administrativa.
 Unidad Jerargica: Se reconoce que todos los miembros de la
organización tiene un jefe.
 Unidad Temporal: Proceso interactivo y dinámico.
 La administración también tiene unos objeticos como: Mejorar
las normas de convivencia, mejorar las organizaciones y las
instituciones políticas, promover el desarrollo económico y social
en las organizaciones, entre otros.

5.  Lección 2: En esta lección hablaremos de:
 Eficacia: Cumplir con los objetivos, no importa el tiempo.
 Eficiencia: Cumplir con los objetivos, en el menor tiempo
posible.
 Productividad: Relación de insumos (Maquinaria,
materiales y mano de obra) que se requiere para lograr los
objetivos

6.  Lección 3: Entorno de las empresas
 Macroambiente: Elementos fuera de la empresa,
estas no se pueden controlar. (Factores legales,
económicos, tecnológicas, sociales-culturales,
ecológico)
 Microambiente: Elementos que están dentro de la
organización que si podemos controlar. (Ventas,
clientes, proveedores, competencia, reguladores)

7.  Lección 4: Conducta ética y responsabilidad social en
administración
 Responsabilidad social: Obligación que tiene para
responder ante la comunidad donde se ejerce el impacto
de la empresa, por sus acciones y actividades, tiene que
obedecerá la empresa y comunidad.
 Conducta: Normas que establecen deberes y obligaciones
y derechos relacionados con la sociedad, aparecen en
códigos.
 Harlod Koontz hace tres estilos de ética:
 Ética personal: reglas bajo las cueles se conduce cada
persona en la vida.
 Ética contable: aplicada a quien ejerce la profesión de
contador.
 Ética empresarial: debe regirse en la verdad, justicia e
igualdad.

8.  Lección 5: Globalización Y Administración
 Globalización: cobertura de las practicas del mercado
mundial. (Joaquín Arriola) define la globalización “La
creación de un marcado mundial en el cual circulan
libremente las capitales financieras, comerciales y
productivas”

9.  Lección 6: Administración Científica (Taylor)
 Taylor (1856-1915) “Padre de la Administración Científica”:
Investigo la forma sistemática. Diseño y aplico el método
científico atreves del método.
 No existía ningún sistema efectivo de trabajo.
 No había incentivos económicos para que los obreros
mejoraran su trabajo.
 Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más
que por conocimiento científico.
 Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en
cuenta sus habilidades y aptitudes.
 Principios de la administración científica, hay 4 principios:
 Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.
 Obtención de armonía, en lugar de discordia.
 Cooperación en lugar del individualismo.
 Selección científica, educación y desarrollo de los
trabajadores

10.  Lección 7: Fayol “Teoría Clásica de la Organización”
Identifico 5 reglas o deberes de la administración:
 Planificación: Diseñar el plan para el mañana.
 Organización: Brindar recursos para la puesta en marcha
de un plan
 Dirección: Dirigir, seleccionar y evaluar los empleados para
logar un mejor trabajo.
 Coordinar: Intrigar los recuerdos, que se compartan la
información y resolver Problemas.
 Controlar: Garantiza que las cosas sucedan tan como lo
planificaron y ejecución de De las acciones necesarias.
 Fayol tiene 14 principios que son:
División de trabajo, disciplina, autoridad y responsabilidad,
unidad de mando, unidad de control, interés general sobre el
individual, justa remuneración al personal, jerarquía, orden,
delegación, equidad, estabilidad del personal, iniciativa,
espíritu de equipo

11.  Lección 8: El enfoque de Sistemas en Administración
 Se remonta a las concepciones aristócratas “Causa y
Efecto”, los sistemas se puede clasificar de acuerdo con:
 El grado de interacción con otros sistemas
 Su composición material y objetiva.
 Su capacidad de respuesta.
 Su movilidad interna.
 También se encuentras 4 elementos básicos.
 Entrada o insumo
 Procedimientos
 Salidas o producto
 Retroalimentación

12. Lección 9: Otras teorías de Administración
 Calidad total: Comportamiento estratégico para mejorar la
calidad, algunos fines de los que persigue la calidad.
El fomento del trabajo en equipo, participación activa de los
empleados, planificación constante, producción eficaz,
satisfacción superación de las expectativas del cliente,
mejorar el ambiente laboral y mejoramiento en la
comunicación.
 Los pasos para la implementación de la Calidad Total son:
 Conocimiento de los cambios a efectuar.
 Aplicación de los conocimientos.
 Cambios en las conductas personales.
 Cambio en el comportamiento grupal.
 Hacer bien las cosas desde la primera vez

13. Lección 10: La Empresa, Generalidades
La empresa es una entidad pública o privada, se dedica a
producción de bienes y servicios para satisfacer necesidades
humanas, pueden buscar lucho o no.
La relación de empresa y consumidor, indica la coherencia entre
el producto y el mercado uno de los principales factores para el
éxito de la empresa.
La finalidad principal de una empresa este en la generación de
excedentes que posibiliten su reproducción en el largo plazo.
RECURSOS BASICOS:
 Materiales, financieros, humanos, técnicos.
FUNCIONES BASICAS:
 Recursos humanos, producción, mercadotecnia, finanzas
administrativas.
LA EMPRESA SE CLASIFICAN POR:
 Tamaño, actividad económica, constitución patrimonial

14. Lección 11: Proceso Administrativo
El Proceso Administrativo Según algunos autores
 Henry Fayol: Presión, organización, comando, coordinación y
control.
 Donnell: Planificación, organización integración, dirección y
control.
 Terry: Planificación, organización, ejecución y control.
 Reyes Ponce: Previsión, planeación, organización, integración,
dirección y control.
 Sacanlan: Planeación, organización, dirección y control.
Fase estática, compuesta por la previsión, planificación y la
organización, en donde se da respuesta a los cuestionamientos de
¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar? respectivamente.
La otra fase, la dinámica cuya implantación dentro de la
organización, permite ver con mayor claridad lo que al momento se
esta haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones, y aquí se
encuentran las fases de integración, dirección y control

15.  Lección 12 La previsión
 Proviene de Pre-ver(Ver anticipadamente las cosas) El
análisis de la información relevante del presente y del
pasado, ponderando probables desarrollos futuros de
tal manera que puedan determinarse los cursos de
acción (planes) que posibiliten a la organización para
el logro de objetivos" (Sisck y Sverdlik).
 Principios: Consistencia de dirección, primicia,
transitividad, ejecutividad.

16. Lección 13 Planificación
Proceso en que se tiene una visión del futuro.
 Importancia: Proporcionar el desarrollo de la
empresa, reduce al máximo los ingresos, maximizar
el aprovechamiento de los recursos.
 Se Clasifican: En La Visión. Misión, objeticos, metas,
políticas, reglas, estrategias, programas,
presupuestos, procedimientos

17. Lección 14: Proceso de planificación
 Planificación estratégica: permite la toma de
decisiones a largo plazo, tiene como propósito
establecer la misión
 Planificación Táctica: Proceso anual guía hacia el logro
de los objetivos.
 Diferencia
 La estratégica: Largo plazo, alcance generales, misión
de la empresa.
 Táctica: Corto plazo, alcances específicos, refleja
metas

18. Lección 15: El grafico de Grantt
Cronograma o calendarización, radica la frecuencia en
que se debe ejecutarse cierto número de actividades
Lección 16 Otras técnicas de planificación
Diagrama de análisis de procesos: Es la representación
gráfica de la trayectoria en la elaboración de un
producto o actividades. Se hace uso de simbología para
mostrar acciones como "transporte", "operación",
"inspección", "demora" y "almacenamiento".

19. Lección 17: Organización Generalidades
Nació de la necesidad de cooperar por razón de sus
limitaciones físicas, biológicas. Psicológicas y sociales.
Debe estar diseñada de manera que sea perfectamente
clara para todos. A continuación se enumeran y explican
los elementos de la organización: División de trabajo y
coordinación.

20. Lección 18: Los organigramas
 Forma más simple, muestra las unidades y relaciones
funcionales, establecen comprensión de los problemas de
comunicación, orienta a los nuevos trabajadores,
proporciona una imagen gráfica. También es una
representación gráfica de la estructura de una empresa,
instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma
gráfica la organización, facilita el conocimiento de las
relaciones jerarquía.
 Las características: Precisión, sencillez, informalidad,
presentación, vigencia.

21. MANUALES ADMINISTRATIVOS: Documentos que sirven
como medios de comunicación y coordinación.
Se clasifican en:
 Organización: Unidades que componen la empresa
 Procedimiento: Procedimiento al interior de la
empresa.(Contratación Del personal)
 Políticas: Guiaran el accionar de la empresa.
 Bienvenida: Para los nuevos empleados, se detallan la
visión, misión y valores.
 Por su Ámbito:
 Generales: Información total de la empresa.
 Específicos: Información de un área especifica

22.  Lección 20: Cultura organizacional.
Puede ser definitiva como los patrones de
comportamiento, creencias, que se encuentran dentro
de una empresa. Clima organizacional consiste en crear
un ambiente de trabajo propicio. Debemos comprender
que la cultura es algo muy estable en las empresas, y no
se modifica fácilmente, puede llevar varios años, puesto
que conlleva a cambiar valores, símbolos, conductas,
etc.

23.  Lección 21 La integración generalidades
 Integración del personal: manera alternativa como administración
de recursos humanos.
 Planificación de recursos humanos: Determinar el número de
personas que se necesitan, está relacionada con los planes de
crecimiento.
 Reclutamiento: Comunicatorias para quienes quieren trabajar.
 Selección: se refiere a la evaluación de capacidades, experiencias y
habilidades de un candidato
 Contratación: Incorporación a la empresa ya sea contrato
indefinido o fijo
 Inducción: se refiere al acoplamiento entre la persona que ingresa
por primera vez a la empresa.
 Evolución: se realiza periódicamente evaluando el desempeño del
personal
 Capacitación y desarrollo: con la cual se busca que el empleado se
desenvuelva cada vez mejor en su puesto de trabajo

24.  Mantenimiento del factor humano: acá debe determinarse
mecanismos y medios para que los empleados no se
retiren de la empresa
 Fuentes internas y externas: Las fuentes internas
constituyen los empleados que en este momento laboran
en la empresa.
 Integración De recursos naturales: Como ya se mencionó
antes, esta es la actividad de compras, la cual se considera
tan antigua.
 Compras: Básicas para el progreso de toda empresa, las
materias primas, mercancías y demás, deben cumplir
requisitos, precios, calidad, cantidad, condiciones de
entrega, condiciones de pago, servicios post venta.
 Proviene del latín comparare, cotejar traduce adquirir algo
por dinero.

25. Lección 23: Motivación
Proviene del latín “motus” movido y “motio” movimiento. Según
Harold es un término genérico que aplica a una serie de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos, fuerzas.
Teoría jerárquica de las necesidades creado por Maslow:
 Necesidades fisiológicas: Mantener el equilibrio en el individuo
tales como alimentación, sed, sueño, aire, vivienda.
 Necesidades de seguridad: deseo del individuo, seguridad
ciudadana, estabilidad laboral.
 Necesidades de pertenencia: la necesidad de pertenecer a un
grupo es vital para la existencia de las personas
 Necesidades de estima: Poder dentro de un grupo
 Necesidades de autorrealización: deseo de llegar a ser todo lo
que uno es capaz.
Teoría de Mc Gregor “X & Y”:
 Teoría X: Es estricta, estática y rígida.
 Teoría Y: Optimista, dinámica y flexible.

26. Lección 24: Liderazgo
Proviene del inglés “to lead” guiar, proceso de influir en
las personas para que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente en el cumplimiento de metas. Un Líder
ayuda a dirigir y diseñar la visión, promueve valores y
actitudes de la cultura organizacional. Los líderes deben
ser: Diseñadores, maestros, mayordomos.
 Poder y liderazgo: Poder legislativo, poder de
recompensa, poder coercitivo, poder de experto,
poder de información, poder de referencia.

27. Lección 25: La gerencia, generalidades
Funciones básica de prever, planear, organizar, integrar, dirigir
y controlar. La dirección de la empresa como: presidente,
gerente general, directores, etc.
 Perfil del Gerente del Siglo XXI: Poseer los conocimientos,
Tener habilidades en la conducción del equipo, Ser una
persona positiva, tener carácter y autoridad, Maximizar los
valores éticos y morales.
Lección 26: Toma de decisiones
Se derivan de “Decidere” cortar, abandonar el pasado.
 Decisiones estructuradas; Se toman de acuerdo con las
políticas, procedimientos, reglas, escritas o no escritas,
restringen la libertad, el trabajar tiene menos campo de
acción para decidir qué hacer.
 Decisiones no estructuradas: Abordan problemas poco
frecuentes o excepcionales, toma mayor relevancia.

28. Lección 27: La comunicación
Transferencia de información y entendimiento por medio de
símbolos con significados, para una comunicación eficaz,
necesario un flujo de transmisión de ideas, intervengan,
varios elementos.
 Emisor: Iniciador de proceso de comunicación, responsable
del tipo de mensaje
 Receptor: Recibe por medios de sentidos el mensaje.
 Mensaje: Información que transmite el receptor.
 Canales: Medio de comunicación entre transmisor y el
receptor.
 Percepción: Significado atribuido a un mensaje por un
emisor o receptor

29. Lección 28: Control y generalidades
El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que
conductas y desempeño se cumplan con las reglas y procedimientos
de una empresa. El control es función de todos los administradores,
desde el Presidente de una compañía hasta los supervisores.
 Control Gerencial y Operativo.
El control gerencial es responsabilidad de los altos niveles dentro de
la empresa, generalmente recae en el Gerente General de la
compañía.
Lección 29: Proceso de control
Aclarar, que para ejercer el proceso de control en una organización, y
sin importar que se vaya a controlar, existen tres pasos básicos que
son:
 establecimiento de normas, parámetros y métodos
 medición del desempeño o resultado obtenido
 Ejecución de las acciones correctivas.

30.  Lección 30: técnicas de control
Los administradores disponen de una serie de recursos para
controlar las operaciones de una empresa, entre las cuales
tenemos:
 Las técnicas presupuestales: En estas, los planes,
programas y objetivos se encuentran plasmados en
términos cuantitativos, medibles, lo que facilita en gran
manera la comparación de lo realizado con relación a lo
planificado
 Las técnicas no presupuestales: Son recursos adicionales de
control que se emplean frecuentemente en cualquier
empresa.
Técnicas modernas de control:
 El Punto de Equilibrio: Se le conoce así a la situación en la
cual, las ventas totales de una empresa igualan los costos
totales de la misma.