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Zuverlässigkeit Sicherheit
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Tel.: +49 (2102) 441 49 01
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Zinit.leistungen.e commerce.onlineshop.support.v1.0.de

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Als Full-Service E-Commerce Agentur bietet Zinit Solutions europaweit alle Leistungen rund um die Betreuung von Onlineshops aus einer Hand. Nur mit einem Shop, der schnell und fehlerfrei funktioniert können Sie Erfolg erzielen. Noch mehr Erfolg haben Sie, wenn Ihr Shop modern und benutzerfreundlich ist.

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Zinit.leistungen.e commerce.onlineshop.support.v1.0.de

  1. 1. Onlineshop Support unsere Leistungen
  2. 2. Effizientes Onlineshop-Support ist notwendig aber nicht hinreichend 2 Kontinuierliche Verbesserung des Onlineshops Effektive Marketing- strategie Automatisierung der Geschäfts- Prozesse Anspruchsvolle Kunden- betreuung Umsatz- maximierung  Nur der Shop, der funktioniert, kann Gewinne bringen  Aktueller und moderner Shop ist immer erfolgreicher
  3. 3. Aus Kundensicht sind folgende Faktoren für den Onlineshop absolut wichtig 3  Gute Qualität der Produkte  Ausführliche und informative Produktbeschreibungen  Verständliche und gut sichtbare Informationen über Versandbedingungen (bereits auf der Startseite)  Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis  Offenlegung aller Kosten  Unkomplizierte Retourenabwicklung  Präferierte Zahlungsmethode vorhanden  Kostenlose Lieferung (ab Mindestbestelltwert)  Verfügbarkeitsanzeige im Online-Shop  Übersichtliche Startseite Websitegestaltung Benutzerfreundlichkeit Sortiment Preis-Leistung Service Bezahlung Versand und Lieferung Erfolgsfaktoren des Onlineshops
  4. 4. Diese Shopsysteme werden betreut 4
  5. 5. Die richtige Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg jedes Projektes 5  Jeder Kunde hat immer einen zuständiger Manager  Diesen können Sie immer erreichen per:
  6. 6. Wir bieten professionelles (Onlineshop-) Support an 6 Support Zuverlässigkeit Sicherheit Verfügbarkeit Weiterentwicklung  Wir betreuen Sie als Team, d.h. auch wenn ein Coder krank ist, wird die Aufgabe von anderem erfüllt  Wir reagieren schnell, auch am Wochenende  Jede 5 Minuten wird es automatisch überprüft, ob Ihr Shop online ist  Bei Bedarf warten wir auch Ihren Server  Wir führen die regulären Updates durch  Wir installieren und konfigurieren die benötigten Module  Wir halten Ihr Shop modern und aktuell  Wir richten für Sie die pull- oder push- Backups ein  Wir verwenden Version-Control-Systeme, damit ältere Shopversionen jederzeit verfügbar sind
  7. 7. Als internes Projektmanagement und Ticketsystem setzen wir Redmine ein 7  Wir wollen die Transparenz unserer Arbeit für unsere Kunden erhöhen  Einheitlichen Arbeitsablauf sicherstellen  Kunden die Möglichkeit verschaffen, unsere Arbeit besser zu verfolgen und zu beeinflussen
  8. 8. Dank dem Einsatz des Projektmanagement- Systems können unsere Kunden 8  Projektstatus und Projektplan jederzeit einsehen  Aufgaben, deren Status und Erfüllungsgrad anschauen  Neue Aufgaben und deren Priorität erfassen  Erfüllte Aufgaben abnehmen
  9. 9. Ticket-Workflow 9 New In Progress Checked Closed Rejected Üblicher Verlauf Resolved Feedback angefangen erledigt von uns überprüft abgenommen nicht abgenommen Die Fragen können jederzeit entstehen und besprochen werden Dank einem standardisierten Ablauf wird die „vollständige Erledigung aller Aufgaben“ sichergestellt
  10. 10. 10 Tel.: +49 (2102) 441 49 01 Mobil.: +49 (176) 240 61 322 E-Mail: o.zinchenko@zinitsolutions.com Xing: xing.com/profile/Oleksandr_Zinchenko Nehmen Sie mit uns Kontakt auf http://zinitsolutions.com/de Ansprechpartner Oleksandr Zinchenko Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
  11. 11. 11 Zinit Solutions GmbH Freiligrathring 1 40878 Ratingen Deutschland Besuchen Sie uns Zinit Solutions Ukraine Ploscha Peremogi 10, 3 pov., BC "Imperial" 10003 Zhytomyr, Ukraine

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