4. Social Media được lựa chọn làm
công cụ chính cho việc hỗ trợ
doanh nghiệp vừa và nhỏ trước
sự lung lay của các mô hình kinh
tế phụ thuộc vào cty lớn
6. Social Media là cuộc đua mới nơi các tay đua
bắt đầu lại từ đầu và theo một cách khác.
7. SOCIAL MEDIA LÀ SỰ ĐỐI THOẠI VỚI KHÁCH HÀNG
Doanh nghiệp vừa và nhỏ Cty Lớn
• Thích nghi với sự thay đổi nhanh hơn • Cồng kềnh nên chậm bắt kịp sự thay đổi
• Gần gũi với khách hàng hơn • Quen đối thoại 1 chiều
• Hiểu Social Media như một người dùng • Vẫn có thói quen xem Social media như một
kênh truyền thông đơn thuần.
8. Những khó khăn của doanh nghiệp nhỏ và rất nhỏ khi làm social media
Thiếu
Thiếu $
chiến lược
Thiếu Thiếu công
nhân sự cụ
9. Chiến lược
Chiến lược thiết thực và khép kín ngay tại môi trường MXH
Thiết thực
Tập trung cho mục tiêu tạo ra một khách hàng thay cho việc tìm kiếm nhiều
khán giả
VS
10. Khép kín:
Môi trường MXH không chỉ dừng ở việc tương tác với khách hàng. MXH hoàn toàn có
thể đáp ứng được tất cả các khâu trong marketing
Nghiên cứu Truyền thông
phát triển SP quảng bá
Chăm sóc hỗ
trợ khách Cung cấp
hàng sau khi thông tin sản
mua sản Tự lan truyền phẩm
phẩm
Bán sản
phẩm
?
Liệu có thể bán sản
phẩm trên MXH?
11. Có thể bán sản phẩm trên MXH?
• Thời điểm bùng phát của Thương Mại Điện Tử
– Khách hàng đã dần quen với việc mua hàng online
– Giải pháp thanh toán và bán hàng đa dạng
• Khả năng thanh toán và thói quen thanh toán của
người dùng trên ZingMe
12. SocialMedia và Di động
• Người dùng socialnetwork bằng điện thoại cao
• Có thể tác động vào khách hàng bất cứ lúc nào, bất cứ đâu
• Phát huy yếu tố địa điểm và thanh toán qua mobile.
14. Công cụ
• MXH nền tảng mở (Open Platform )
– Tự do phát triển giải pháp phù hợp
– Tập trung khai thác người dùng và tương tác xã
hội của nền tảng ZingMe
• Giải pháp sẵn có của các đổi tác
15. • Khai thác các giải pháp cộng đồng dành riêng
cho doanh nghiệp vừa và nhỏ của ZingMe
• Tận dụng sự hỗ trợ từ team ZingMe trong
việc quản trị cộng đồng của mình
16. • Tập trung chăm sóc tốt khách hàng của mình và
khuyến khích họ quảng bá sản phẩm.
• Chú trọng khai thác triệt để tới yếu tố lan truyền của
MXH
• Tận dụng khai thác các cộng đồng mà MXH trong
nước tạo dựng.