1. kanzelsberger
knihy po všech stránkách
Knihkupectví Kanzelsberger
kvalitní služby po celé zemi
představení největší sítě knihkupectví v Česku
(duben 2007)
• ddd

2. jednička na trhu
• společnost provozuje na území
Čech, Moravy a Slezska celkem
38 prodejen
• Dům knihy Kanzelsberger na Václavském
náměstí v Praze
• další 4 knihkupectví v Praze + první knižní
„outlet“ (výprodeje za extra ceny) na
Vinohradech
• ddd

3. 38 knihkupectví
• obchody sítě Kanzelsberger
najdou zákazníci po celé
republice
Beroun | Brno | Čelákovice | České Budějovice | Děčín | Hradec Králové
Jindřichův Hradec | Karlovy Vary | Kladno | Kroměříž | Mladá Boleslav | Most
Olomouc | Ostrava | Pardubice | Písek | Plzeň | Praha | Přerov | Rakovník
Strakonice | Tábor | Teplice | Trutnov | Ústí nad Labem | Zlín | Žďár nad
Sázavou
• ddd

4. pestrá paleta služeb
• objednávková a informační služba
• objednávky knih ze zahraničí
• věrnostní Klub Kanzelsberger
• dárkové balení
• dárkové knižní poukázky
• platby všemi druhy karet
• slevové programy partnerů sítě
• ddd

5. objednávky a informace
Některé služby stojí za to představit blíže:
Všechny prodejny jsou napojeny na firemní
databázi knih s informacemi o více než 56 000
českých titulů a s možností objednání
kteréhokoliv z nich. Informace o novinkách si
zákazníci také mohou dostávat formou
zpravodaje odesílaného mailem každé pondělí.
Prodejny mohou zajistit také individuální dovoz
knih ze zahraničí.
• ddd

6. dárkové služby
Balící služba s výběrem dárkového papíru a stuh
je k dispozici na všech prodejnách.
Ideálním řešením dárků či prémií pro firmy, školy
a instituce jsou dárkové knižní poukázky! V
hodnotách 50, 100, 200 a 500 Kč je vystaví
kterákoli prodejna Kanzelsberger a lze je
uplatnit při nákupu také ve všech pobočkách
sítě.
• ddd

7. věrnostní program
Zákazníci, kteří u Kanzelsbergera nakupují
pravidelně, mohou využít výhod členství v
Klubu Kanzelsberger.
S klubovou kartou pak věrní zákazníci mohou ve
všech prodejnách sítě nakupovat se slevou
5 % veškerý prodávaný sortiment, včetně
konzumace v kavárně Domu knihy
Kanzelsberger.
Kromě základní výhody přináší klub ještě různé
jednorázové nabídky či dárky.
• ddd

8. extra v Praze…
excelentní služby navíc najdou zákazníci pražského
Domu knihy Kanzelsberger
• historická kavárna s internetem a častými křty a
autogramiádami hvězd kulturního nebe
• dětský koutek
• odd. hudebnin a hudebního antikvariátu
• široký sortiment deskových a společenských her,
různých hlavolamů a puzzle, hrací a tarotové karty
• čtenářské zóny po celém obchodním domě
• ddd

9. děláme vše pro
spokojenost zákazníků
• 35 % lidí se stalo zákazníky na základě doporučení
• pro 20,8 % zákazníků je důležitá hustá síť poboček
• 29,8 % dotázaných oceňuje široký sortiment
• u Kanzelsbergera je příjemný personál (22,3 %) a příjemné prostředí
(20,1 %)
• jedničku za odborné znalosti personálu udělilo 62,6 % zákazníků,
perfektní chování k zákazníkům ocenilo výbornou známkou 81,1 %
dotázaných
• 21,2 % zákazníků: „špičková úroveň, které jinde stěží dosahují“
zdroj: interní průzkum na vzorku 1089 zákazníků | únor – březen 2006
• ddd

10. Kanzelsberger, a. s.
1990 založena firma
1998 otevřen Dům knihy Kanzelsberger v Praze
2000 otevřeno knihkupectví Zlatý Anděl
2005 založení zákaznického Klubu Kanzelsberger
• aktuální počet obchodů: 38
• celková prodejní plocha: téměř 15 000 m2
• roční obrat: cca 500 mil. Kč
• ddd

11. Kanzelsberger, a. s.
Zdeněk Fekar | marketing & public relations
Kanzelsberger, a. s.
Jana Masaryka 56 | 120 00 Praha 2
tel. 222 520 264
fax 222 511 573
e-mail marketing@kanzelsberger.cz
www.kanzelsberger.cz
• ddd