Column ICT Bibliotheekblad Edwin Mijnsbergen

1. ICT
Real-time web kent geen
bestemmingen
In september werd bekendgemaakt in de statistieken onder de loep worden
genomen. De ‘vroege overnemers’ en
dat de tijd die Amerikanen
‘vroege meerderheid’ zijn al aan het filteren
doorbrengen in sociale netwerken in en beperken geslagen, terwijl de ‘late
een jaar tijd bijna verdrievoudigd is. meerder- heid’ en ‘achterblijvers’ nog volop
bezig zijn met het ontdekken en uitbreiden
Niet veel later bleek uit een onderzoek
van hun digitaal-sociale activiteiten.
van Multiscope dat ook het aantal De grote vraag is hoe je daarop anticipeert
Nederlanders op sites als Facebook, als je online een bepaald publiek wilt
bereiken en bedienen. Het gaat tenslotte
LinkedIn en Twitter nog steeds groeit.
om grote groepen mensen. Als ik de dingen
Maar blijft dat zo? tegen elkaar afweeg, kom ik toch weer uit
bij de stokpaardjes van de afgelopen vier
jaar:
Zolang ik blog, komen er duizelingwekkende . Actief en authentiek participeren in
cijfers voorbij over internetgebruik. Keer op bestaande netwerken en op populaire
keer verbaas ik me erover dat het plafond websites. verschijnen ten tonele en veel beheerders
nog niet is bereikt. Soms stagneert het . Informatie echt zichtbaar en vindbaar van websites-oude-stijl beginnen te merken
gebruik van bepaalde sites of tools welis- maken (zoveel meer dan het alleen op een dat bezoekersaantallen teruglopen, dat de
waar, maar dat zegt niets over de ontwikke- website zetten). aandachtsspanne van de bezoekers nog
lingen in algemene zin. In mijn directe . Informatie visueel aantrekkelijk, maar ook korter wordt.
omgeving zijn nog steeds veel mensen die kort en bondig presenteren. Internetgoeroe Steven Rubel noemde dat
weinig ophebben met het sociale web. Hun . Verleiden, om aandacht schreeuwen zonder onlangs The End of the Destination Web
internetbeleving beperkt zich niet zelden tot te schreeuwen, spannend of leuk zijn. Era: het einde van het ‘web der bestem-
Google en nieuwssites, MSN, muziek- en Dit soort activiteiten worden steeds mingen’. Hij onderbouwde die uitspraak met
videosites, e-mail, gamesites of Hyves. Voor serieuzer genomen, maar helaas nog lang cijfers van Nielsen Online: in maart 2009
de gemiddelde internetgebruiker is dat meer niet altijd in de praktijk gebracht. Het is bezocht de gemiddelde Amerikaan 2500
dan genoeg. schitterend dat duizenden bibliotheek- pagina’s binnen 111 verschillende domeinen.
medewerkers nu de cursus 23 Dingen De gemiddelde tijd die werd doorgebracht op
Koplopers en achterblijvers hebben afgerond, maar om die dingen op die pagina’s? 56 seconden! Met ‘bestem-
Het nieuws over toenemend gebruik roept bij organisatieniveau ook daadwerkelijk in de mingen’ doelt Rubel op grote, alles omvat-
mij de vraag op in welke fase van de praktijk te brengen, kost nog veel moeite. tende websites. In de bouw van zulke sites
Innovatie Adoptiecurve van Rogers (een Het is zoals de Projectgroep Bibliotheek- stoppen we met z’n allen nog steeds veel
model dat adopteerders van innovaties in innovatie het op 21 september fijntjes tijd, geld en energie. Maar hoeveel en wat
categorieën classificeert, gebaseerd op het constateerde in de presentatie van voor soort mensen nemen nog de moeite die
idee dat bepaalde individuen meer Bibliotheek.nl: ‘Ons probleem is niet dat we websites uitgebreid te bekijken? Een
openstaan voor het overnemen van iets niet weten wat we moeten doen, ons incidentele toerist? Een trouwe klant? Een
nieuws dan anderen; zie: www.12manage. probleem is dat we niet doen wat we direct betrokkene? Wie die mensen ook
com/methods_rogers_innovation_adoption_ eigenlijk al veel langer weten’. mogen zijn: het zijn steeds vaker mensen op
curve_nl.html) sociale netwerken zich doorreis… en niet al die mensen die hun
bevinden. Zouden we al zijn aanbeland bij Bestemmingsloos handen meer dan vol hebben aan al die
‘de achterblijvers’? Die vraag is niet zo Terwijl wij nog druk bezig zijn met het andere bestemmingen.
eenvoudig te beantwoorden, want enerzijds nadenken over de vraag hoe we het geleerde Als je durft aan te nemen dat Rubels
groeit het gebruik van sociale sites nog kunnen toepassen (en tegelijkertijd ook nog observaties correct zijn, is de volgende stap
steeds explosief, maar anderzijds signaleren te maken hebben met traditionele werk- zo gemaakt: investeer minder in bestaande
we al jarenlang dat de aandachtsspanne van zaamheden en permanent worden en nieuwe websites en juist meer in het
mensen steeds korter wordt, terwijl de geconfronteerd met onverwachte projecten faciliteren van medewerkers die popelen om
neiging om zich terug te trekken in een en organisatieveranderingen), blijft internet- 23 Dingen nu eens in de praktijk te brengen.
beperkt aantal (sociale) netwerken sterker technologie zich ontwikkelen. We zitten Op een web zonder bestemmingen zijn die
wordt. Dat lijken tegengestelde ontwikkelin- middenin een verschuiving naar een real- medewerkers harder nodig dan ooit.
gen te zijn, maar dat is niet zo, het gaat om time web. Twitter is daar alleen nog maar
verschillende groepen uit Rogers’ curve die een voorbode van. Nieuwe zoekmachines Tekst: Edwin Mijnsbergen
Bibliotheekblad 21 2009 25