Cittadini blogger istituzioni: trovare e condividere in rete hashtag per comunicare una emergenza. L'esperienza dietro una time line: da #allertameteoLG a #boneve a #terremoto Forum Ambiente, 7 giugno 2012, Genova.

1. Cittadini istituzioni blogger
Collaborare in rete con un
#hashtag
La gestione delle informazioni durante
un’emergenza
Luca Zanelli
Genova, 7 giugno 2012

2. @carvin
Don’t wait til a disaster happens to start your social
media/community-building activities.
Have them in place in advance #pubcamp
#allertameteoLG novembre 2011
#boneve febbraio 2012
#terremoto #bologna maggio/giugno 2012

3. Alcuni dati #socialPA
Twitter utenti registrati in Italia 1,3 mln a fine 2010 e
tra 2,1 e 2,4 mln a fine 2012 (stime ufficiose by Vincos Blog)
Gli account pubblici rispetto al totale rappresentano lo 0,06% mondiale
TwitterPA: 200 account Twitter per Comuni Regioni e Province= 0,01%
FacebookPA: 1250 account PA locali su 21 mln di utenti
FB registrati (dati by Giovanni Arata)

4. Le 4 P della social media
emergenza
#prevenzione
#presenza
#prontezza
#pazienza

5. #allertameteoLG
Nata in rete da “influencer” durante l’alluvione novembre
2011 a Genova e in Liguria
1 caso di uso di twitter dal basso durante emergenza meteo
Twitterer che hanno fatto pressioni in DM su media opinion
leader locali e istituzioni
1000 ca tweet

6. #boneve
Dati
100 cm totali
45 cm in 1 sol giorno
Fonte
ARPA

7. Il fattore twitter : i numeri di @Twiperbole durante nevicate
825 new followers in 10 giorni giorni
693 mentions
613 retweets ricevuti
499 foto taggate #boneve
3232 tweets taggati #boneve
La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra
twitter e Fb
La news sulla chiusura delle scuole 328 click
48836 accessi alla pagina web
1800 contatti Call Center
400 tel/giorno a CRO

8. Monitoraggio by Hashtracking effettuato il 3 febbraio
#boneve 461 tweet generati
229.771 vis te ha nno
conseguito un’a udienc e di 58.283 fo llow ers nelle 24 ore
precedenti

9. Monitorare le fonti / Pre allertare

10. Creare un hashtag e diffonderlo

11. Fare rete: creare un hub informativo istituzionale con al centro l’hashtag
Forte azione di regia

12. #terremoto #bologna
20 maggio una scossa del 5.9 alle 4.04
5.13 Am

13. #terremoto #bologna
29 maggio ore 9 scossa del 5.8 seguita da altre 2 del
5.1 e 5.3
1789 RT

14. #terremoto #bologna
Info chiare, precise, utili

15. Problemi aperti: rumore, polemiche, hashtag inservibili
Ma la rete sorprende: #terremotoserv
veicola conversazioni e info utili di
servizio

16. Panico da terremoto: rapidità di risposta dopo verifica fonti

17. Il fattore Twitter/2 alcuni dati
+ 519 follower in 1 giorno
+128 MT
+2000 RT
2847 tweet con #terremoto #bologna ultimi 9 giorni (by
topsy)
2709 clicks su link notizia come comportarsi in caso di
terremoto

18. E alla fine...#FF :-)

19. Ne hanno parlato...
Secolo XIX
La Stampa
http://www.ilsecoloxix.it/p/magazine/2012/05/30/APF4BjcC-emergenza_sisma_supporto.shtml#axzz1wSmTjWMA
http://www.lastampa.it/_web/cmstp/tmplrubriche/tecnologia/grubrica.asp?ID_blog=30&ID_articolo=10492&ID_sezione=38

20. contributi dalla Rete
terremotoemilia crowdmap
By Wired.it

21. proposte
a) usahidi nazionale
b) grammatica condivisa su uso #
c)impegno istituzioni in tempo di pace

22. Luca Zanelli
luca.zanelli@gmail.com
twitter.com/ capitanachab