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如何选择和运用不同的用户研究方法
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雷 独立用户体验咨询师,前微软用户体验研究员 Thunder-leigu@hotmail.com 12/10/2010
2.
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移动产品如何做用户研究 手机端产品设计和web端的差异 微软的用户体验部门和产品部门如何合作,微软用户体验的流程是怎样的,用户体验和用户研究的地位 在中国做地图服务的困难点在哪里 用户研究与市场研究的区别联系 如何平衡可用性与功能强大
3.
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4.
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5.
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6.
7.
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8.
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9.
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10.
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12.
用户体验研究方法– 从项目中产生
13.
14.
15.
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卖场 自助机 领号处 入口
16.
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18.
19.
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20.
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++ ++
21.
用户管理 用户资料库的建立 基本特征
使用工具 喜好 参加过的测试 测试效果 适合何种测试 资料更新 选用合适的用户参加合适的研究 了解用户特征,在研究中发挥其长处 与用户做朋友,让用户了解产品进度以及其意见被如何采纳做成产品 与用户保持联系,有必要时定期沟通
22.
23.
原型设计 把理念视觉化 及时发现问题,调整设计策略
原型制作尽量仿真,减少原型本身对于测试结果的影响
24.
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店铺listing页 餐饮美食下类目 店铺listing页 餐饮美食 首页的兄弟页 店铺listing页 搜店铺 搜店铺首页 店铺 listing 页 口碑排行榜餐馆 店铺detail页 口碑排行榜促销 店铺优惠券页 1 2 3 4 3 6 5
27.
数据分析 不缺的就是数据! 缺的是有效的数据
关键在于有效地提取和分析数据 定性定量数据结合 有效的数据是基于合理的界面设计之上 不要被数据欺骗
28.
选择方法的标准和原则 选择标准: 按照产品开发流程
按照需要达到的目标和待解决的问题 按照长短期的产品和用户体验目标 定性 vs定量 态度 vs行为 选择原则: 制定清晰的研究目标 深度了解每种方法的适用性 考虑方法与输出的性价比
29.
30.
关于用户体验研究员 国
宝 戏路宽广的实力派 理性的研究员,感性的用户沟通桥梁 是研发人员,是用户,是朋友,是学生,是老师,是主持人,是捉虫人,是先知 以敏感的心体察用户现象,以敏锐的专业技能分析用户行为,以敏捷的速度转化成合适用户的产品 定性 + 定量 善于: 归纳演绎,在不同方法,不同产品,不同用户,不同经验之间相互借力 从纷繁现象中发现线索和亮点,哪怕只是个别用户 为长短期研究,为跨产品线研究作布局 积累,积累,再积累
31.
谢谢! thunder-leigu@hotmail.com 探讨:
在实际工作中,哪些情况需要有相对比较标准化的参数/内容辅助界面开发? 如什么中文字体字号在网页上显示效果最佳等等?
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