Living labs cómo ecosistemas de innovación social a través de la tecnología.
Presentación realizada en el Máster de Innovación Social e Industrias Creativas y Culturales de la Universidad del País Vasco.
5. LIVING LABS: ORIGENES
Año 2002 MIT (William J. Mitchell, Kent
Larson, y Alex Pentland) en el ámbito de la
Inteligencia Ambiental y la Experiencia de Uso
Living Labs
Lo definieron cómo “user-centric research
methodology for sensing, prototyping, validating
and refining complex solutions in multiple and
evolving real life contexts”
Rápidamente el concepto se extendió por
Escandinavia
6. LIVING LABS: CONTEXTO EUROPEO
La CE vio en el concepto una oportunidad para
mejorar la cadena de valor de la I+D+i:
CIP
AAL
FP7
Pilotar y validar tecnologías
Garantizar impacto y éxito mercado
7. LIVING LABS: CONTEXTO EUROPEO
CE Año 2006 Red Europea de Living Labs
•
•
•
•
User-Driven Open Innovation
Co-creation
Stakeholders involvement
Real-life scenarios
9. LIVING LABS: CONTEXTO EUROPEO
Temáticas de Living Labs:
•Desarrollo regional/políticas
• Agencia Regional Desarrollo e Innovación
de Rhône-Alpes
•Testbeds
• Future Internet
• Smart Cities
•Usuarios cómo catalizadores de soluciones
TIC innovadoras
• iMinds Lab
• Ergolab
13. ERGOLAB: ORÍGENES
Año 2010: GAIA (Cluster TEIC) a Tecnalia
Necesidades en materia de UX, Usabilidad
para los desarrollos de SW de asociados
Tecnalia Know How en DCU, UX,
Usabilidad… Nos faltaba el componente
Social… ¡¡UPV!!
Gobierno Vasco PESI 2010, línea
estratégica: Empresa innovadora:
actuaciones para la oferta TIC
23. MI CARPETA DE SALUD: CONTEXTO, NECESIDADES
Contexto
•
•
Lanzamiento de iniciativa pública de calado,
contexto económico complicado
Aspectos Sociosanitarios especialmente
críticos, beneficios de UCD notables
Necesidades
•
•
•
•
•
Incrementar el Acceso a Servicios Públicos
Avanzados
Estudiar la seguridad percibida
Detectar el mejor método de acceso
Mejorar la experiencia de uso
Identificar errores de usabilidad e interacción
en materia de User Engagement, Participación
24. MI CARPETA DE SALUD: OBJETIVOS DE PROYECTO
Objetivos
•
•
•
•
•
•
Modelo Mental: Analizar la relación entre usuario y
Servicio Vasco de Salud Journey Map
Identificar necesidades reales no cubiertas para los
diferentes perfiles
Focalizarse en enfermos crónicos y seniors
Divulgación del proyecto
Labor pedagógica: Reducir brecha digital
Lograr sentimiento de pertenencia. User Engagement,
eParticipación
Resumen
El proyecto ha consistido en el diseño e innovación en funcionalidades del “eHealth place” Mi Carpeta
de Salud a través de la participación activa de los usuarios del Sistema. Se ha enriquecido la
experiencia de usuario, se ha mejorado la usabilidad y se han ajustado las funcionalidades a las
necesidades reales de los usuarios, todo ello mediante técnicas de Innovación Abierta Guiada por el
Usuario y Diseño Centrado en Usuario.
25. MI CARPETA DE SALUD: FASES, PLANTEAMIENTO
Involucrar a toda la cadena de valor en el
proyecto, yendo más allá de los objetivos
iniciales planteando un proyecto País.
El proyecto se dividió en 5 fases claramente
diferenciadas. Estas fases han sido las
siguientes:
1. Contextualización de Proyecto
2. Clasificación de Usuarios
3. Contraste del Sistema con Usuarios
4. Evaluación/Validación
5. Presentación y difusión de Resultados
26. MI CARPETA DE SALUD: FASES
Contextualización del Proyecto
27. MI CARPETA DE SALUD: FASES
Clasificación de Usuarios
28. MI CARPETA DE SALUD: FASES
Contraste del Sistema con Usuarios
30. MI CARPETA DE SALUD: FASES
Presentación y Difusión de Resultados
31. MI CARPETA DE SALUD: RESULTADOS DE PROYECTO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
User Engagement, Participación
Proyecto País
Innovación Social
Evangelización de las metodologías
Mejor Experiencia de Uso
Reducir Brecha Digital
Valor Compartido