1. BUENAS TECNICAS DE COMUNICACION<br />Definimos la COMUNICACIÓN EMPRESARIAL como el intercambio planificado de mensajes dentro y fuera de la empresa. Para poder realizar este intercambio y que esté planificado debe haber un fin, un motivo, y estará en un plan que tendrá la empresa (plan de comunicación).<br />Por tanto no sólo se va a necesitar comunicarse con el interior sino también con el exterior. Para esto hay que establecer una línea de comunicación con estos sectores, para informar y estar informados, para comunicar y estar comunicados<br />EXISTEN 2 TECNICAS DE COMUNICACIÓN<br /> HACIA EL INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN INTERNA)<br />El directivo o gestor es también personal de la compañía pero con unas condiciones; como es el que toma las decisiones tiene que tener relación no sólo con el Consejo de Administración sino también con el personal y el resto de departamentos de la empresa (lo cual no siempre se produce). El Consejo de Administración está constituido por los representes de la empresa (propietarios de la sociedad) y son los que nombran a los directivos para que gestionen su compañía. Al Consejo de Administración le pedirá cuentas la Junta general de accionistas.<br />Esta comunicación tiene que ser bidireccional o retroactiva. Este tipo de comunicación es difícil de establecer y cada vez se hace una comunicación más lineal, rompiendo barreras entre cargos que antes se mantenían.<br />Hablar con los representantes laborales también es indispensable porque es otra forma de conocer la situación en el seno de la empresa. También hay que tener una línea de comunicación permanente entre todas las oficinas (empresas filiales).<br /> HACIA EL EXTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN EXTERNA)<br />2.1 HACIA EL MERCADO<br /> Comunicación al público:<br />Consumidores: No es lo mismo consumidor que comprador: consumidor es quien consume el producto (quien lo utiliza directamente) y un comprador sin embargo puede ser un mero intermediario.<br />Prescriptores: son aquellos que inciden en el mercado porque asesoran o aconsejan qué tipo de productos o servicios utilizar (Ej.: Agencias de viajes).<br />Compradores<br /> Comunicación profesional distribuidores<br /> Comunicación con colaboradores <br />2.2 HACIA EL ENTORNO SOCIAL<br /> COMUNICACIÓN FINANCIERA: bancos, medios bursátiles... <br /> COMUNICACIÓN POLÍTICA: administraciones de todo tipo.<br /> COMUNICACIÓN SOCIAL: distintas asociaciones de nuestro entorno y la comunidad educativa.<br />Los medios de comunicación son la herramienta que utilizaremos para la comunicación con la opinión pública<br />MENSAJ E CLARO Y CORTO<br />SENCILLO<br />CONCRETO.<br />