1. Wanneer zien we de eerste vacature van Social Media Analist?Steeds meer organisaties zijn bewust aanwezig op sociale media. Mede omdat hun medewerkers massaal sociaal online actief zijn. Zij tweeten, updaten, buzzen en liken zich suf. Ze verspreiden een heleboel informatie. Veelal privé maar soms ook direct of indirect over hun werkgever. Deze medewerkers worden de hele dag door gevoed met informatie door anderen. Dat kan een antwoord zijn op een concrete vraag, maar ook een rapport of nieuwsbericht dat door iemand uit het netwerk wordt gedeeld. Het gevaar van overload aan informatie ligt op de loer.Meer dan de helft van de bedrijven is slecht voorbereid op een mogelijke online reputatieschade veroorzaakt door ondoordacht gedrag van medewerkers op Social Media. Het is immers niet realistisch om een uniform gedrag van je medewerkers te verwachten. Dat zal gestuurd dienen te worden. Het is daarom hoog tijd om als organisatie hier een duidelijk beleid over te ontwikkelen! Maar het beleid zal wel gevoed dienen te worden met tastbare feiten. Feiten die via monitoring tools zijn te achterhalen. Via deze tools speurt men op forums, weblogs en social media naar relevante namen en termen en of publicaties rondom het bedrijf. Voor het bedrijf is het wenselijk via een monitoringtool alle conversaties over de organisatie te volgen. Dat maakt het mogelijk om tijdig te reageren op commentaar en negatieve berichten. De vraag is aan wie de verantwoordelijkheid voor deze taak moet worden gegeven ? Vele personen dingen naar deze nieuwe verantwoording. Het is immers een sexy positie ! Soms dingt ICT naar deze positie maar dat is de slechts denkbare oplossing ! Beter is het om de Persvoorlichter en/of PR Managers hiervoor aan te wijzen. Zij zijn immers de meest aangewezen personen zijn om een online reputatie strategie uit te zetten. En vooral op hoog niveau; online reputatiemanagement hoort op directieniveau; de (financiële) schade bij calamiteiten kan te groot zijn !Maar wellicht is het nog beter om een nieuwe functie in te stellen: Social Media Manager/AnalistDeze medewerker werkt intern onafhankelijk en wordt verantwoordelijk voor het gehele online reputatiemanagement van een organisatie. Hij/zij of zij monitort de reputatie en ontwikkelt het social media beleid en de policy voor de medewerkers.-918210-899795<br />-918845-899795Ik kijk dagelijks veel om mij heen op het terrein van Social Media en zie veel ontwikkelingen in mijn netwerk. Maar tot op heen ken ik nog niemand die en dergelijke functie in zijn geheel uitvoert. Er zijn wel personen die verantwoordelijk zijn voor het monitoren van wat er over de organisatie wordt gezegd. Ook vinden er checks plaats hoe actief medewerkers zijn op sociale media en hoe zij hun organisatie hierin betrekken. Maar echt iemand die permanent en structureel bezig is met het in kaart brengen van sociale media-activiteiten, die betekenis geeft aan de vele informatie, die binnen en buiten de organisatie beschikbaar is en daar dan ook nog opvolging aan geeft. Zo’n functie of zo’n persoon is bij mij niet bekend.Toch verwacht ik deze snel tegen te komen; eerlijk gezegd nog in 2011! Marcel Olislagers-728345-747395<br />