Monografia apresentada ao curso de Informática para Negócios (Fatec Botucatu)

1. CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA
PARA NEGÓCIOS
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS
COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA
GESTÃO EMPRESARIAL
RAFAEL APARECIDO PRADO NETO
Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro

2. Introdução
 Revolução da Tecnologia da Informação, (década 1960) e
sua influência na vida das pessoas e nas empresas
atualmente;
Pesquisas destacam que dos dez sites mais acessados no
Brasil, três são redes sociais (Facebook, Orkut e Youtube);
Vantagens da utilização das redes sociais nas empresas.

3. Objetivos
Demonstrar as possibilidades de vantagens do
acesso, utilização e aplicações das redes sociais como mais
uma ferramenta na gestão empresarial;
Auxilio na exposição de seus produtos e serviços;
baixo custo de investimento na veiculação e avaliação do
feedback .

4. Justificativa
 A utilização e aplicação das redes sociais na gestão das
empresas é um fator diferencial e relativamente importante
(devido ao fato de que qualquer empresa pode utilizar-se
dessa ferramenta).

5. Revisão da Literatura
2.1 Definição de redes sociais;
Canais de comunicação e difusão de conhecimento em
valores onde circulam informações;
2.2 Definição de redes sociais na internet;
Comunicação e interação social entre pessoas intermediadas
por um computador.

6. Revisão da Literatura
2.2.1 História das redes sociais virtuais;
Surgimento há mais ou menos dez anos atrás.
Sixdegrees, (Primeiro site á possibilitar ao usuário criar um
perfil virtual).
2.3 Evolução das redes sociais virtuais;
Surgimento da internet nos anos 90, idealização da web por
Tim Berners-Lee com o propósito inicial de compartilhar
arquivos entre os seus amigos.

7. Revisão da Literatura
Ilustração do ano de criação de alguma redes
sociais;

8. Revisão da Literatura
2.4 As redes sociais nas empresas;
Utilização de uma versão corporativa dessa ferramenta
criadas com referência nos sites mais conhecidos do gênero.
Segundo
o
consultor
de
empresas
Claudio
Neszlinger,
[..] “O que antes era visto como uma ameaça
à produtividade hoje pode aumentar, em muito, o volume e
a qualidade do trabalho[..]”

9. Revisão da Literatura
O que as empresas procuram nas redes sociais
virtuais;

10. Revisão da Literatura
2.4.1 A relação das redes sociai empresariais e
os clientes;
Tipo de relacionamento estabelecido diretamente com o
cliente pode ser mais valioso do que a propaganda massiva
feita nos comercias de TV (televisão).

11. Revisão da Literatura
2.4.2 Estratégia para utilização das redes
sociais nas empresas;
Definir e descobrir qual a melhor forma de relacionar-se
com o público alvo;
Disponibilizar o conteúdo dentro da rede social;
Criar anúncios para diferentes grupos e públicos
específicos.

12. Revisão da Literatura
2.4.3 Vantagens do uso das redes sociais nas
empresas;
Pesquisa realizada pela empresa Altimer Group e Wetpaint
aponta que as empresas investiram mais em mídias sociais
cresceram em média 18% e as que investiram pouco
obtiveram uma queda em suas receitas de 6% no período de
um ano.

13. Revisão da Literatura
2.4.4 Os riscos das redes sociais nas empresas;

14. Revisão da Literatura
2.5 Redes sociais e sustentabilidade;
Organização de formas conjuntas de atuação nas questões
sobre sustentabilidade e meio ambiente;
Já existe muitos blogs, perfis do Twitter, grupos no
Facebook, canais no YouTube, dedicados a estes
temas, estudos e ações.

15. Revisão da Literatura
2.6 As redes sociais na educação;
Andrea Ramal (especialista em novas tecnologias)
comentou na publicação do site Revistapontocom;
O uso da internet e de seus recursos como as redes
sociais, quando utilizados com finalidades pedagógicas deve
estar acompanhado de um projeto educacional bem
consistente.

16. Revisão da Literatura
Pagina inicial da rede social da escola Parque;

17. Revisão da Literatura
2.7 Definições de comércio social;
A união entre comércio eletrônico e redes sociais, unindo
ferramentas interativas vindas da web 2.0 como
fóruns, twitter, orkut, facebook e blogs com as de vendas de
produtos e serviços on-line (lojas virtuais).

18. Material e Métodos
MATERIAIS;
 Um microcomputador ;
 Um pen-drive da marca Kingston de 16 GB;
 Produção bibliográfica sobre o tema;
 Roteiro de entrevista;
 Bases de dados eletrônicas;
 Manual para elaboração de TCC da Fatec Botucatu.

19. Material e Métodos
MÉTODOS;
 Realizou-se pesquisas em sites específicos;
Criou-se um perfil empresarial fictício em três redes
sociais, Facebook, Twitter e Linkedin;
 Realizou-se duas visitas na empresa Solutudo Soluções
para Tudo.

20. Resultados e Discussão
Página inicial da rede social Facebook com
observação na opção de criação de uma página
empresarial;

21. Resultados e Discussão
Tela de alternativas para a escolha de
desenvolvimento da página empresarial no
Facebook;

22. Resultados e Discussão
Página inicial da empresa fictícia RPJB
Consultoria na rede social Linkedin;

23. Resultados e Discussão
Página na rede social Twitter com os seguidores
da empresa fictícia RPJB Consultoria;

24. Resultados e Discussão
Fachada da empresa Solutudo na cidade de
Botucatu;

25. Resultados e Discussão
Informações (SoluGenda, SoluJobs e SoluOff);
Solutudo tem em seu site link com Facebook e Twitter
para maior interatividade com seus clientes e
usuários, também com um Blog informativo da empresa
para a divulgação de seus produtos e serviços e os eventos
que tem a oferecer.

26. Resultados e Discussão
Painel com dados informativos da empresa
Solutudo;

27. Resultados e Discussão
Uma publicação feita no site da Folha de São Paulo afirma
que as redes sociais são mais ágeis que os SAC;
Pesquisa realizada pela empresa Robert Half, (especialista
em recrutamento) mostrou que 44% das companhias
brasileiras utilizam as redes sociais para avaliação dos seus
candidatos.

28. Resultados e Discussão
Com o perfil empresarial da empresa RPJB criado nas
redes sociais pode-se observar que nenhuma das redes pede
informações cadastrais como, por exemplo, CNPJ ao invés
de CPF ou Inscrição Estadual (IE);
Essas poderiam ser algumas das alternativas para uma
maior profissionalização no uso das empresas para
divulgação e negócios nas redes sociais.

29. Conclusões
Conclui-se que é crescente o número de empresas que
adotam as redes sociais como ferramentas em seus processos
de gestão;
Tipo de ferramenta de interação que não gera nenhum ou
muito pouco custo adicional em suas despesas e essas
práticas oferecem possibilidades de aumentar suas receitas e
melhorar a popularidade diante do mercado em que está
inserida.

30. Conclusões
Pode-se concluir também que a utilização das redes
sociais virtuais como ferramenta de divulgação e gestão
empresarial se forem bem aplicadas pode ser um diferencial
competitivo de marketing, publicidade, propaganda e ajuda
na melhoria dos resultados das empresas que a escolherem.

31. FIM
RAFAEL APARECIDO PRADO NETO
Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro
Muito Obrigado

32. CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA
PARA NEGÓCIOS
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS
COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA
GESTÃO EMPRESARIAL
RAFAEL APARECIDO PRADO NETO
Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro