1. UNIVERSIDAD CATÓLICA
“Santo Toribio de Mogrovejo”
T TEMA:
Ventaja competitiva.
CURSO:
Administración
PROFESOR:
Martha Portado I.
ALUMNO:
Flores Puelles jose luis.
ESPECIALIDAD:
Ing. Sistemas y computación
CICLO : I
Chiclayo - 2008
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2. INTRODUCCION
En el presente trabajo monográfico les quiero dar a conocer sobre el tema
de “LA VENTAJA COMPETITIVA”, la cual es importante en el mercado,
en ella les presento dos capítulos los cuales son:
CAPITULO I: Les doy a conocer los problemas (el planteamiento de este
problema), Sus Objetivos (objetivos generales y objetivos específicos), la
justificación de por que se hizo este estudio, sus limitaciones y el tipo de esta
investigación.
CAPITULO II: les doy conocer sobre la definición de ventaja competitiva y el
ambiente competitivo es el cual se divide en: competidores, proveedores y
clientes.
En cada capitulo les informo como se puede lograr la ventaja competitiva
en el mercado.
La conclusión de esta monografía es en que las empresas u organizaciones
lo más importante para crear la ventaja competitiva es necesario conocer a
sus clientes proveedores y a sus competidores.
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3. RESUMEN
Todo negocio debe tener una ventaja competitiva, ya que gracias a ello los
ingresos incrementan de una empresa u organización.
Depende, en primer lugar, de la ventaja competitiva que logre construir. La
ventaja competitiva de un producto es una característica que lo hace diferente
de los demás y permite que los proveedores atraigan clientes y más
competidores. Los competidores son amenazas que se presentan en el
mercado, ellos son importantes ya que gracias a ellos los clientes pueden tener
mejores precios. Los proveedores son aquellos que dan ventajas para un buen
precio y un buen servicio. Los clientes con aquellos que compran los bienes o
servicios, ellos reportan ventajas competitivas ya que crean competencias entre
vendedores.
Las ventajas competitivas son importantes ya que ellas nos reportan ventajas
para que las empresas u organizaciones tengan éxito en el mercado. Estas
ventajas competitivas logran que todo negocio o fresca mejores servicios.
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4. INDICE
INTRODUCCIÓN..............................................................................................2
RESUMEN........................................................................................................3
CAPITULO I......................................................................................................5
VENTAJA COMPETITIVA................................................................................5
1. PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA.............................................5
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................5
1.1.1. ENUNCIAR EL PROBLEMA........................................................5
1.1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.............................................6
1.2. OBJETIVOS...........................................................................................6
1.2.1. OBJETIVOS GENERALES...........................................................6
1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.........................................................6
1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO...........................................................6
1.4. LIMITACIONES......................................................................................7
1.5. TIPO DE INVESTIGACIÓN....................................................................7
CAPITULO II......................................................................................................8
2. VENTAJA COMPETITIVA............................................................................8
2.1. DEFINICIÓN...........................................................................................8
2.2. AMBIENTE COMPETITIVO...................................................................9
2.2.1. COMPETIDORES.........................................................................9
2.2.2. PROVEEDORES.........................................................................13
2.2.3. CLIENTES...................................................................................15
CONCLUSIONES..............................................................................................17
BIBLIOGRAFÍAS..............................................................................................18
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5. CAPITULO I
PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA
1. PROBLEMAS DE VENTAJA COMPETITIVA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1. ENUNCIAR EL PROBLEMA:
En esta investigación e detectar
que la ventaja competitiva en la
actualidad es mas caracterizada
ya que si se presenta un
producto en el mercado u
organización (nuevo, de éxito)
este logra una ventaja
competitiva en el mercado u
organizaciones.
1.1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA:
¿Las organizaciones u
empresas piensan como
tener una ventaja
competitiva?
1.2. OBJETIVOS:
1.2.1. OBJETIVOS GENERALES:
 Lograr mayor ventaja
competitiva.
 Presentar mejores proveedores
para que den a conocer los
mejores productos a los clientes.
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6. 1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICO:
Lograr la ventaja competitiva
externa.
 Elaborando, creando productos
nuevos.
o Buscar gerentes, administradores,
etc., excelentes y así lograr las
empresas más grandes.
1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO:
Esta información tiene como
finalidad dar a conocer todo
sobre la ventaja competitiva ya
que esta logra grandes
potencias para las empresas u
organizaciones.
1.4. LIMITACIONES:
Las limitaciones para lograr ventaja competitiva en
las empresas u organizaciones son el tiempo,
recursos, espacio (territorio), ya que si la empresa u
organizaciones no las tiene, no las crea y no logra
una ventaja competitiva.
1.5. TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Esta investigación esta presentada en
una monografía.
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7. CAPITULO II
VENTAJA COMPETITIVA
2. VENTAJA COMPETITIVA
2.1. DEFINICIÓN.-
En toda empresa para entrar al mercado necesita buscar
una ventaja competitiva que tiene y potenciarlas.
En muchas ocasiones son difíciles encontrarlas en el
mercado, lo cierto es que estas no se encuentran en
simple vista, estas serán necesariamente crearlas.
Una ventaja competitiva no puede existir por si misma, ya
que la empresa debe poner esfuerzo en poder
producirlas, y en fin lograrlas poner en el mercado.
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8. Esta es una característica única para el producto, servicio
o empresa de sus competidores. Para que esta
característica sea llamada ventaja, tiene que ser única,
diferencia, estratégicamente valorada por el mercado y
sobre todo comunicada.
2.2. AMBIENTÉ COMPETITIVO:
2.2.1. COMPETIDORES.-
Son aquellos que son considerados como
amenazas para toda empresa u organización.
La atención se centra en como ellos pueden
participar contra ellos y como se puede evitar
su entrada.los competidores tienen una línea
de pensamiento que es “SON EL ENEMIGO
Y DEBER SER ELIMINADOS”. Si mas
participación hay en el mercado la experiencia
aumenta.
Aunque estos sean una amenaza, los
competidores correctos refuerzan las
competencias en muchos sectores
industriales. De acuerdo con esto las
empresas u organizaciones tienen más
deseos de tener una o varios buenos
competidores y así olvidan la participación de
ellos en el mercado en lugar de tratar de
aumentarlas. Más participación en el mercado
puede ser peor o menos. Algunas empresas
tienen como esfuerzo en atacar a los malos
competidores mientras tienen una posición
relativa frente a los buenos.
Los competidores no solo benefician a las
empresas u organizaciones si no son
beneficios también para una empresa u
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9. organización que se reconoce normalmente.
Una empresa no puede ser complaciente con
sus competidores o de dejar de buscar una
ventaja competitiva. La ventaja competitiva es
la única forma de mantener una sostenibilidad
para lograr un desempeño superior. Sin
embargo cada empresa o organización debe
saber a que competidores atacar y como el
arreglo de competidores influirá en al
estructura del sector industrial. Cada
competidor llevara con las diferentes
implicaciones para la ventaja competitiva.
 Los beneficios estratégicos de los competidores
La presencia de los competidores correctos puede dar una variedad
de beneficios estratégicos que caen cuatro categorías:
 Aumento de ventaja competitiva:
La existencia de competidores permite el aumento de ventaja
competitiva. Este mecanismo se describe bajo las siguientes
características:
 Aumentar la capacidad de diferencia: Los
competidores pueden aumentar la capacidad de
diferencia al servir como un estándar de comparación.
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10.  Proporcionan una sombrilla de costo: un competidor
proporcionar una sombrilla de costo que lance la utilidad
hacia arriba para una empresa de bajo costo. Si un
competidor de alto costo pone precio en, o cerca de sus
costos de los compradores puede ser mayor debido a
que hay un precio superior que atrae la atención de los
compradores al precio. La sombrilla de costo de un
competidor de alto costo es particularmente valioso
cuando los compradores (incluyendo los minoristas)
desean una segunda o tercera fuente y, por tanto, dará
al competidor de alto costo una parte de sus negocios.
 Mejorar la posición de negociación con mano de
obra o reguladores: El tener competidores puede
facilitar en gran parte la negociación con mano de obra.
La presencia de un competidor puede tener un efecto
moderador es estas demandas si el competidor tiene
menos utilidades, esta menos capitalizado o en una
posición mas precaria.
 Bajar el riesgo antimonopolio: la presencia de
competidores viables puede ser necesaria para reducir
el riesgo del escrutinio y prosecución anti monopólica,
tanto en cortes privadas como gubernamentales.la
presencia de un competidor viable mejorara la situación.
 Bloquear la entrada:
Los competidores juegan un papel crucial al bloquear a otros
incursionistas, o al aumentar la sostenibilidad de la ventaja
competitiva de una empresa. Los competidores correctos pueden
contribuir a la estrategia defensiva de varias maneras:
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11.  Aumentar la probabilidad e intensidad de
represalias: los competidores pueden aumentar la
probabilidad y severidad de las represalias percibidas
por los incursioncitas potenciales.
 Simbolizar la dificultad de una entrada exitosa: un
competidor puede ser testigo de la dificultad de
competir exitosamente contra una empresa, y
demostrar la utilidad poco espectacular de la posición
de seguidor.
 Bloquear las avenidas de entrada lógicas: los
competidores pueden ocupar posiciones que
representan entradas lógicas a un sector industrial,
bloqueándolas de incursionista potenciales.
 Atiborrar los canales de distribución: el tener un
competidor da a los distribuidores o minoristas muchas
marcas, y puede hacer más difícil para un nuevo
incursionista el lograr acceso a la distribución. La
presencia de competidores puede así forzar a un nuevo
incursionista a tratar con costos muchos mas altos para
ganar acceso al canal debido a que los canales ya
tienen un complemento completo de marcas.
 ¿Qué hace un “buen” competidor?:
Los competidores en algunos casos pueden ser atractivos o no. Un
buen competidor es aquel que reta a la empresa a no ser tan
complaciente si no que es un competidor con el que la empresa pueda
lograr un equilibrio estable y lucrativa.
Ningún competidor no siempre cumple con un buen competidor. Los
competidores en algunos casos pueden ser buenos competidores o no
buenos competidores. Como resultado los gerentes asentaran que hay
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12. buenos competidores. Este punto de vista ignora el punto esencial de lo
que algunos competidores son mucho mejores que otros, y pueden tener
efectos muy diferentes en la posición competitiva de una empresa. En la
práctica, una empresa bebe de comprender donde cae cada uno de sus
competidores en el espectro de modo o malo, y comportase de acuerdo
con esto.
 Trampas en la selección de competidores:
Los principios se la selección de competidores no siempre se
siguen. Las siguientes trampas parecen ser las más comunes:
 No distinguir entre competidores malos o buenos:
muchas compañías no suelen reconocer a sus
competidores buenos o malos. esto lo lleva a perseguir
movimientos fueras de fronteras, o peor aun, a atacar a
buenos competidores mientras que dejan tranquilos a
los malos.
 Llevar a la desesperación a los competidores: las
compañías casi nunca piensan en la consecuencia de
demasiado éxito contra los competidores. Al llevar a los
competidores alas desesperación corre el riesgo se
serias consecuencias que he escrito anteriormente.
 Tener demasiada participación: mas allá de cierto
punto, el crecimiento invita problemas que se evitan
mejor al ceder participación a competidores buenos.
Además, una participación grande en el mercado puede
realmente inducir a tasas de retorno menores.
2.2.2. PROVEEDORES.-
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13. Son aquellas personas (o empresas) que
reportan ventaja para las empresas ya que
facilitan conocer un buen servicio.
Las otras ventajas que nos dan ellos son las
más principales que son:
Descuentos:
- Precios
- Volumen de compra
Entre muchas empresas encontramos a un
solo proveedor ya que tienen el riesgo de que
pueda ocurrir algún cierre o alguna huelga o
etc.
 ELECCION DEL PROVEEDOR.-
La empresa logra competitividad
cuando previamente crean sus
productos o compra. Para esto es
necesario el material, el encargado
debe seleccionar al proveedor para
que suministre
El procedimiento para la elección
será variado si es que el producto
es nuevo o acido adquirido:
o Producto nuevo: Si la empresa necesita
de un producto nuevo por la falta de
competitividad es necesario que busque
un proveedor para que se los pueda
administrar.
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14. Estos proveedores los podemos encontrar
en distintas fuentes como:
- teorías y exposición,
- guías telefónicas,
- cámara de comercio y
- etc.
o Producto que ya acido adquirido: En
este caso solo se una el fichero en donde
se localiza al proveedor que nos de las
ventajas y condiciones.
Entre ambos casos de productos ya sea adquirido o en
nuevo, el proveedor analiza y ve el producto solicitando.
2.2.3. CLIENTES.-
Son aquellos que compran los bienes o servicios de
una empresa u organización. Sin estos las empresas
o las organizaciones no sobreviven.
 Tipos de consumidores:
a) Consumidor final:
Aquel que compra productos que
ya han finalizado.
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15. b) Consumidor intermedio:
Estos son los que compran productos a mayores
antes de venderlos al consumidor final.
Estos como los proveedores son importantes ya
que aparte de proposi8onar dinero por los bienes o
serviciaos proporcionan competencias entre los
vendedores poniendo en contra a uno contra otro.
Los clientes pueden exigir mejores precios, mejor
calidad, o mejor servicio, también pueden lograr
que los competidores se recaban ofertas para que
obtengan el mejor precio.
 Servicios al cliente:
Es la velocidad en que las empresas u
organizaciones se encargan de
entregar con una velocidad mínima lo
que quiere su cliente.
Acciones que significan un buen
servidor al cliente:
- Velocidad que se entregan los
pedidos.
- Satisfacción en la entrega de los
servicios u bienes.
- Disponibilidad de instalaciones,
reparaciones y de partes.
- Cargos de los servicios u bienes es
decir son gratuitos o se cobran
aparte.
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16. Los clientes son importantes para una empresa o una organización ya
que llega a la conclusión de que no hay empresa si no tienen clientes.
CONCLUSIONES
 La ventaja competitiva se logra si existen competidores, proveedores y
clientes
 La ventaja competitiva si existe pero también se crea.
 Los competidores dan ventaja competitiva en forma de amenaza para
las empresas.
 Los proveedores ayudan a lograr la ventaja competitiva en ofrecer los
servicios o bienes que ofrecen las empresas u organizaciones.
 Los clientes ayudan a lograr la ventaja competitiva ya que si no hay
empresas no tienen clientes.
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17. BIBLIOGRAFÍAS
 Bateman, T y Snell, S. Administracion (una ventaja competitiva). Mexico:
Mc Grau- Hill Interamericana editores S.A. de C.V., 1999.
 Hellrigel, D, y S y Slocum, J jackson. Administracion ( Un enfoque
basado en copetencias). mexico: Thomsom, S.A., 2000.
 Lopez, R y Tamayo, E. Gestion de Administracion de Compraventa.
Madrid: Editex, S.A., S/F.
 Portes, M. ventaja competitiva (creacion y sostenimiento de un
desenpeño superior). mexico: Grupo Patria Cultura, S.A. de C.V., 2000.
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