2. 2 // СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ
ОТ СОСТАВИТЕЛЕЙ
«Нам всегда интересно заглянуть в будущее и узнать, что будет
работать уже завтра. Организовав данное исследование, мы
ставили своей задачей понять, как изменится интернет-маркетинг
в 2014 году, какие инструменты на взлете, какие теряют
актуальность, а также что интернет-специалисты считают своими
главными трудностями. Мы благодарим всех, кто принял участие в
нашем опросе, далее – его результаты».
Юлия Спиридонова-Микеда, директор по маркетингу
центра онлайн-образования «Нетология»
РОСТ БЮДЖЕТОВ НА ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ
3
ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?
6
НА ЧТО ПОЙДУТ БЮДЖЕТЫ
4
МНЕНИЕ БОЛЬШИНСТВА
7
КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ
5
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
8
ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014
6
ОБ АВТОРЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
9

3. 3 // РОСТ БЮДЖЕТОВ НА ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ
РОСТ БЮДЖЕТОВ НА ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ
Более 80% специалистов русскоязычной сети планируют увеличивать бюджет на
интернет-маркетинг в 2014 году. Собственники бизнеса настроены еще решительнее:
9 из 10 планируют рост затрат на интернет-продвижение.
Вопрос: В целом, Вы планируете…
Увеличить расходы на
интернет-маркетинг в 2014 году
81%
Оставить бюджет на интернетмаркетинг прежним в 2014 году
Сокращать расходы на
интернет-маркетинг в 2014 году
18%
1%

4. 4 // НА ЧТО ПОЙДУТ БЮДЖЕТЫ
НА ЧТО ПОЙДУТ БЮДЖЕТЫ
Контент-маркетинг стал самым многообещающим инструментом интернет-продвижения.
Бюджет на это направление планируют увеличить 45% компаний. Традиционно в числе
лидеров контекстная реклама и SMM.
Вопрос: На какие направления Вы планируете увеличить бюджет в 2014 году?
47,1%
44,7%
42,7%
38,4%
35,4%
34,5%
28,6%
28,2%
28,2%
20,9%
20,4%
10,7%
1,9%
Контент- Контекстная SMM
Юза- Продвижение ВебEmail- Таргетиро- CPA и Мобильный Видео- Баннерная Другой
маркетинг реклама Маркетинг билити в поиске аналитика маркетинг ванная
лидоге- маркетинг реклама реклама инструмент
реклама нерация
и RTB

5. 5 // КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ
КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ
Самый большой прирост интереса
показывают веб-аналитика и автоматизация
маркетинга — плюс пять пунктов у каждого
по сравнению с 2013 годом. За ними следует
мобильный маркетинг, интерес к которому
вырос на 4 пункта.
+
+
[ЗНАЧЕНИЕ]
[ЗНАЧЕНИЕ]
+4
+
[ЗНАЧЕНИЕ]
+3
Напротив, огромное падение интереса
отмечается к теме поисковой оптимизации
— минус пять пунктов.
0
+
[ЗНАЧЕНИЕ]
+
[ЗНАЧЕНИЕ]
0
0
Маркетологи также сильно охладели к
баннерной рекламе и брендингу, отдавая
предпочтение более измеримым и более
полезным для клиента маркетинговым
инструментам.
0
0
0
-1
Контекстная реклама
-2
Социальные сети (SMM)
-2
Партнерский маркетинг
-4
-4
-5
Брендинг
Баннерная реклама и RTB
Поисковые системы (SEO)

6. 6 // КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ
КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ
Несколько любопытных наблюдений
МЕНЕДЖЕРЫ
B2C-СЕКТОР
МЕНЕДЖЕРЫ
B2B-СЕКТОР
ВЛАДЕЛЬЦЫ
БИЗНЕСА
В B2C-секторе приоритетным направлением оказалось юзабитили, за
которым следуют веб-аналитика и работа по повышению конверсии.
Специалисты B2B-сектора планируют сосредоточиться на контекстной
рекламе, второе и третье место в списке приоритетов занимают
контент-маркетинг и веб-аналитике.
Владельца бизнеса считают приоритетными направлениями
юзабилити и контент-маркетинг. Веб-аналитика, лидирующая в
«общем зачете», для этой группы респондентов находится только на
пятом месте.

7. 7 // КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ
КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ
Некоторые комментарии участников
ВЛАДЕЛЕЦ
БИЗНЕСА, B2B И
B2C-СЕКТОРЫ
РУКОВОДИТЕЛЬ
ОТДЕЛА В
B2B-СЕКТОРЕ
ВЛАДЕЛЕЦ
МАЛОГО
БИЗНЕСА
«Люди становятся еще более занятыми и эгоистичными. Всем нужен
конкретный ответ на еще не заданные вопросы. Поэтому вижу будущее
только в персонализации коммуникаций с клиентом (сайт, мобильное
приложение, email, push, баннеры). И поможет в этом сильная
аналитика и автоматизация».
«В 2014 году помимо контекстной рекламы и SEO в большом
приоритете будут веб-аналитика и автоматизация маркетинга (в
широком смысле этого слова, включая CRM и персональные
рассылки)».
«Освоили существующий объем, планово увеличиваем количество
направлений»

8. 8 // ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014
ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014
Большинство специалистов считают, что контент-маркетинг, наряду с персонализацией и вебаналитикой, — залог успеха интернет-продвижения в 2014 году.
Вопрос: Что по Вашему мнению будет залогом успешного интернет-маркетинга в 2014 году?
18,7%
17,7%
15,8%
14,8%
8,4%
8,4%
7,4%
4,4%
3,0%
1,5%
Контентмаркетинг
Персонализация
Вебаналитика
Работа с Автоматизация
конверсией маркетинга
Юзабилити
Социальные
сети
Мобильный
маркетинг
Трафикменеджмент
Видео

9. 9 // ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014
ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014
Некоторые комментарии участников
РУКОВОДИТЕЛЬ
ОТДЕЛА В
B2B-СЕКТОРЕ
«Рынок растет и развивается, поэтому очень важно грамотно
представлять свои услуги и продукты в интернете. В этом неоценимую
роль будет играть контент-маркетинг (в широком смысле этого слова) —
как на самом сайте компании, так и во всех внешних коммуникациях».
ВЛАДЕЛЕЦ
БИЗНЕСА
В B2B-СЕКТОРЕ
«На рутинные стандартные операции уходит много ценного времени.
Автоматизация даст возможность высвободить внутренние ресурсы
без существенного увеличения расходов на персонал (сейчас ФОТ это
основная статья расходов)».
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ
ДИРЕКТОР В B2B И
B2C-СЕКТОРАХ
«Привлечь трафик на сайт не так сложно. Для этого есть масса
каналов. А вот как удержать, заинтересовать и превратить посетителя
в покупателя — основная задача на 2014 год».

10. 10 // ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?
ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?
В списке проблем ближайшего будущего лидирует давняя головная боль интернет-бизнеса —
отсутствие квалифицированных специалистов. Очевидно, количество и сложность маркетинговых
инструментов растут непропорционально числу грамотных интернет-специалистов. Трудность для
работодателей — и отличные перспективы развития для молодых специалистов.
Вопрос: Что представляет для вас наибольшую сложность при работе с интернет-маркетингом?
51,09%
30,43%
27,17%
26,09%
19,57%
Поиск квали- Использование
фицированных инструментов в
сотрудников
комплексе
Определение
KPI для
направлений
Подсчет
ROI
Разработка
стратегии
16,30%
15,22%
Выбор
подрядчика для
продвижения
Вебаналитика
14,67%
14,67%
Определение Планирование
цены продажи расходов на
(CPS) интернет-маркетинг

11. 11 // ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?
ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?
Некоторые комментарии участников
МЕНЕДЖЕР В
B2B-СЕКТОРЕ
«До этого момента интернет-маркетинг был частью маркетинга
предприятия, не всегда хватало времени на разработку единой
стратегии и контроль работы подрядчиков. С нового года выводим это
направление в отдельный сегмент, интернет-маркетинг будет вести
отдельный специалист».
РУКОВОДИТЕЛЬ
ОТДЕЛА
В B2C-СЕКТОРЕ
«Модели динамично меняются, и то, что было запланировано в начале
года, совершенно не актуально сегодня. Основная концепция бренда
может оставаться неизменной, всё прочее нужно постоянно
анализировать и вносить корректировки на основе изменяемых
вводных».
ВЛАДЕЛЕЦ
БИЗНЕСА, B2B И
B2C-СЕКТОРЫ
«Нет толковых людей совсем, нужно всех долго учить и приобщать к
корпоративной культуре».

12. 12 // МНЕНИЕ БОЛЬШИНСТВА
МНЕНИЕ БОЛЬШИНСТВА
80% специалистов считают,
что интернет-маркетинг все
больше основывается на
поведенческих факторах.
Только благодаря созданию
ценности для клиента
можно преуспеть.
50% маркетологов уверены,
что интернет-маркетинг
больше не является
обособленным инструментом
продвижения. Теперь это и
есть маркетинг.
80% не согласны с
утверждением о том, что
эффект от интернетмаркетинга сложно
измерить.

13. 13 // ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
1
На первый план выходит веб-аналитика как единственно верный способ
определения ROI от интернет-продвижения. Несмотря на это, владельцы бизнеса попрежнему недооценивают важность аналитики.
2
Контекстная реклама и SMM по-прежнему в тренде, однако контент-маркетинг
захватил умы интернет-специалистов и стал основным объектом внимания
маркетологов.
3
Квалифицированные специалисты по прежнему в дефиците и являются главной
проблемой отрасли.
4
5
Растет количество инструментов в арсенале интернет-маркетолога. По сравнению с
2013 годом, специалисты планируют использовать на 30% больше инструментов.
В 2014 году нас ждет больший акцент на создание ценности для потребителя и
персонализацию. Именно в этом специалисты видят слагаемые успеха.

14. 14 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
“
Очень логичные и отражающие тенденции рынка ответы. Да, с кадрами по-прежнему самые
большие проблемы, да, компании, наконец, все больше и больше пытаются понять, что они
получают от интернет-продвижения, а не просто привлекают трафик на сайт. По нашим
клиентам мы видим, насколько востребованной становится веб-аналитика, вопросы
юзабилити сайта, оценка результатов рекламы в различных каналах.
Сейчас наконец-то это становится массовым явлением. Видно, что до многих важных
направлений, таких как автоматизация маркетинга, повторные продажи, мобильный
маркетинг, видеореклама, еще «не дошли руки». Но зато персонализация выходит на первый
план, а значит, в будущем компании будут готовы осваивать новые рекламные каналы.
Ирина Козлова,
директор по работе с клиентами
агентства «Блондинка.Ру»

15. 15 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
“
На мой взгляд, исследование получилось весьма репрезентативным, а выводы адекватными. Все
идет по кругу: два-три года назад была мода на SMM, теперь место самой модной фишки займет
контент-маркетинг. Через пару лет остынут и к контент-маркетингу. Заметен рост бюджетов на
продающие инструменты. Пока интернет-маркетинг более cost-effective, чем офлайновый,
бюджеты будут перетекать в сеть, а цены будут расти. Особенно в инструменты, дающие прямой
эффект на продажи.
Кризис роста медийной рекламы продолжится. Она все более будет уходить из массового
инструмента в нишевый, и никакие технологии типа RTB этот тренд не изменят. Вполне очевидно
замедление роста SEO. Это результат перенасыщения рынка и активизации борьбы поисковиков с
оптимизаторами.
Сергей Котырев,
генеральный
директор «Юмисофт»

16. 16 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
“
Исследования, подобные проведенному «Нетологией», очень важны: они позволяют понять,
во что верит или не верит большинство. Сложно не учитывать эту веру – она влияет как на
ожидания, так и на средства, которые в достижение ожиданий вкладываются.
Оправданные и проверенные временем инструменты или дорожают, или теряют свою
эффективность. Интернет-рекламодатели находятся в постоянном поиске новых направлений,
которые могут дать конкурентное преимущество. Некоторые из этих направлений прекрасно
отражены в этом исследовании. Содержание дальнейшей работы понятно, осталось только
спланировать эту работу и воплотить ее в жизнь.
Анна Караулова,
директор по развитию
рекламного агентства i-Media

17. 17 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
“
Топовые игроки в большинстве отраслей интернет-бизнеса сегодня — инвестиционные
проекты, рассчитанные не на сиюминутную прибыль, а на длительный марафон роста
капитализации.
Конкурировать с компаниями, выжигающими маркетинговыми бюджетами рекламные
площадки, непросто. Отсюда очевидный интерес к повышению эффективности маркетинговых
активностей с помощью веб-аналитики и различных технологий маркетинга на основе
анализа данных, в том числе персонализации.
Николай Хлебинский,
генеральный директор компании
Retail Rocket

18. 18 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
“
Мне исследование показало одну простую истину: контент и аналитика являются главными
движущими силами 2014 года. Создавайте потребительскую ценность, всесторонне
развивайте коммуникации с клиентом, анализируйте результат — и вас ждет успех.
Юлия Спиридонова-Микеда,
директор по маркетингу центра
онлайн-обучения «Нетология»

19. 21 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
“
Исследование показывает стремление большинства компаний к развитию своего присутствия в
интернете при помощи использования тех или иных каналов продвижения. Но стоит помнить
про обратную сторону вопроса — декларируемое стремление многих клиентов инвестировать в
продвижение в интернете граничит с маниакальным желанием получить в результате
бриллиантовое колье по цене, в лучшем случае, «Сваровски». И это тоже, увы, тренд.
Евгений Храмов,
директор по развитию
компании «ПятьПлюс»

20. 19 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
“
Я рад, что бизнес будет активнее вкладываться в контент-маркетинг и аналитику. Мы доживем
до этого момента в 2014 году, хотя запад этим занимается уже как минимум года три. Мы
растем, развиваемся, учимся — это хорошо для рынка в целом, поскольку стимулирует
появление новых вакансий и специалистов.
Алексей Терехов,
PR-директор
компании Admitad

21. 20 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ
“
Сейчас, когда бизнес находится на волне вечно меняющихся рыночных условий, маркетинг
выступает движущей силой компании. И важно не столько следовать трендам, сколько
использовать в своей работе именно те инструменты, которые дают желаемый результат. Так,
эффективность и рентабельность маркетинга можно определить за счет постоянно проводимых
аналитических исследований. Это поможет вам не только измерить результат в отношении
поставленных задач, но также вовремя скорректировать свои действия.
Рынок не стоит на месте, и нужно двигаться в ритме его развития. Если поисковые машины
ежемесячно ужесточают свои алгоритмы, очевидно, что 2014 год станет годом контент-маркетинга.
Николай Смирнов,
руководитель отдела маркетинга
компании «Айкубаз»

22. 22 // ПРО АВТОРА ИССЛЕДОВАНИЯ
АВТОР ИССЛЕДОВАНИЯ
«Нетология» готовит специалистов для интернет-отрасли, привлекая к преподаванию ведущих
экспертов Рунета.
Онлайн-курсы по обучению
наиболее перспективным
профессиям Рунета
netology.ru/obuchenie-professii
Интерактивные мини-курсы
по темам маркетинга и
интернет-продвижения
netology.ru/kursy
Бесплатные открытые
занятия, которые проходят
2 раза в неделю.
netology.ru/otkrytye-zanyatiya

23. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
facebook.com/netology.ru
slideshare.net/netology
twitter.com/netology_ru
netology.ru/sub (рассылка
«Дайджест Нетологии»)
vk.com/netology_ru
youtube.com/netologytv