présentation en soutien de mon intervention aux JNM du 06 décembre 2012 à Paris Dauphine

1. scénarios pour le futur des médias sociaux
JNM – 6 décembre 2012, Paris
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3. mon travail en ligne depuis 1996
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> http://visionary.wordpress.com
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4. 2 publications in 2011
> http://precommerce.com > http://amonboss.com
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5. agenda
@orange
@ygourven
> introduction
> 1. marketing et médias
sociaux
> 2. CRM et médias sociaux
> 3. collaboration en
enterprise
> conclusion
picture: microsoft gallery
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6. scénarios pour le futur des médias sociaux
introduction
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7. il est temps de changer de vision des médias sociaux
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8. le bon vieux temps du Web 2.0
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9. puis un beau jour de mai …
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10. 18 mai 2012 ?
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11. à moins que …
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12. scénarios pour le futur des médias sociaux
1. for marketing
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13. avertissement
> un exercice risqué
> prendre du recul …
> mais pas négatif
> personne ne peut
réellement prédire le
futur
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14. scénarios pour le futur des médias sociaux
1 social marketing
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15. Cluetrain Theses (Original)
1. Markets are conversations.
2. Markets consist of human
beings, not demographic
sectors.
3. Conversations among
human beings sound
human. They are conducted
in a human voice.
15

16. Cluetrain Theses (Updated for 2012)
1. Markets are conversations
conversational ads
2. Markets consist of human
beings, brand pages, not
demographic sectors. and
social graph targeting
3. Conversations among
human beings sound
human. They are conducted
in a human voice. Analyzed
by social performance
analytics
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17. Georges Nahon, Orange Silicon Valley 2012
“
Apple, Amazon, Facebook and
Google will continue to develop
their „non-searchable adjacent
webs‟
event sponsored by Georges Nahon
CEO Orange Silicon Valley
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18. (après diaspora*) app.net
> Dalton Caldwell :
app.net
> article de blog – 07/2012
> écosystème twitter
> respect utilisateurs
> 10k abonnés
instantanés
> 20k abonnés à Oct
> $50 /an
> $100 /an (developpeurs)
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19. quels scénarios possibles ?
les faits les scénarios
> les réseaux sociaux > 1. utilisateurs quittent les
réseaux sociaux en masse
changent de braquet (occident)
- ecosystème sous contrôle > 2. de nouveaux réseaux plus
- web “parallèle non respectueux se développent
recherchable (Nahon) > 3. des réseaux sociaux de
- monetisation, monetisation, niche de développent, les
monetisation … moins privilégiés se font
spammer
- le marketing par > 4. les réseaux sociaux
interruption (le retour !) alternatifs disparaissent, le
marketing gagne
> 5. l‟inattendu arrive
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20. scénarios pour le futur des médias sociaux
2 „social‟ CRM
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21. pas pour toutes les marques …
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22. les phases dans la mise-en-oeuvre d‟un SCRM
industrialiser
répondre
comprendre
monter en
charge
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23. les clients en ligne méritent-ils un traitement de faveur ?
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24. quels scénarios possibles ?
les faits les scénarios
> les mécontents > 1. pas d‟industrialisation,
s‟expriment les entreprises
> les réseaux sociaux  s‟accrochent …
plaintes visibles > 2. industrialisation, le
> les volumes grimpent “social” devient un canal
> monter en charge ! majeur
> les processus > 3. les volumes montent,
incontournables les entreprises patinent,
> les secteurs ne sont pas le nouveau canal est
égaux fermé/étouffé/minimisé
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25. scénarios pour le futur des médias sociaux
3. la collaboratione en enterprise
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26. la fin de l‟email interne?
source: http://www.computing.co.uk/ctg/news/2024715/atos-aims-abolish-internal-email-2014
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27. quels scénarios possibles ?
les faits les scénarios
> référentiels bien établis > 1. multiplication des
> des leaders: ms / ibm / systèmes internes le
jive … chaos s‟installe
> l‟email cause d‟un > 2. nouvelles ruptures à la
problème majeur de yammer ?
productivité/mal-être > 3. ms & ibm partout
> collaboration = pas aisée > 4. statut quo, focalisation
> où est le cœur de métier sur la formation et la
dans les RSE ? véritable collaboration
autour du cœur de métier
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28. scénarios pour le futur des médias sociaux
conclusion
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29. mon sentiment sur ce qui va/na va pas changer
après mai 2012
what will not change what might well change
> le Web 2.0 est bien mort > « gamification » ?
> le CRM “social” : monter en
charge ou mourir > issue  IPO Facebook ?
> le Web est social, les > problèmes données
consommateurs l‟utilisent privées
> les équipes Web s‟y mettent
toutes > plateformes de niche ?
> les sites webs sont/seront > plus de globalisation?
sociaux
> tout devient “mobile” > les plateformes « mobile
> les pays émergents sont first » gagnantes
notre futur
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30. thank you
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31. rejoignez-nous en ligne
@orange
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