Ceci est la version définitive de la présentation que j'ai donnée le 7 novembre à Paris dans le cadre du 1er forum digital media. Il s'agit d'exemples concrets mélangeant commerce et high-tech. Ceux-ci ne sont ni exhaustifs ni mutuellement exclusifs. Il s'agit d'une vision personnelle basée sur l'observation et les rencontres - notamment dans le cadre de nos voyages high-tech - et non d'une vision d'entreprise.
1. technologie et commerce : 7
exemples concrets innovants
1er Forum Digital Media
Paris, 7 novembre 2012
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2. creative commons notice
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3. 2 publications en 2011
http://precommerce.com http://amonboss.com
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4. 15 minutes – 7 exemples
note : vision personnelle et non exhaustive basée sur l’observation
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5. by 2015, companies will
generate 50 percent of
Web sales via their social
presence and mobile
applications
Gene Alvarez, Gartner
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2012
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6. ne touche pas que la high-tech
appareils ménagers
15% des ventes = pure
players + click & mortar
vs. 7% en 2009
prév. 22% en 2015
… mais Italie : 0% ventes
par Internet
source: représentant officiel Whirlpool et étude Gfk
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7. ROPO / ROBO
research on line, purchase / buy off line
2012
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« les commerçants (hors pure players) ne font pas plus de
4-5% de commerce en ligne »
Bruno Vercelli
http://bit.ly/mcom12
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8. exemple 1 : shopkick
u-commerce = ubiquitous commerce
e-commerce m-commerce s-commerce u-commerce
shopkick: 3m utilisateurs, 5 m visites en boutique (3,000 magasins)
1 milliard de produits vus, 10m scans, 20% taux de conversion
source: Orange Badim été 2012
• gagner « kicks » / visite
magasin
• chaînes + marques (P&G,
Unilever, Kraft …)
• partenariat Mastercard 2012
• iOS/Android
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9. exemple 2 : sentinelo
« Il y a des promotions
en permanence […]
mais c’est lorsque vous
êtes dans la rue et que
vous avez besoin ou
envie d’acheter un
article en particulier
que vous aimeriez que
quelqu’un vous guide
vers la boutique qui fait
cette promotion, à
l’instant T et à
proximité. »
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10. exemple 3: Tesco HomePlus (Corée du Sud)
Tesco homeplus South Korea 2011 source: Creditdonkey
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11. exemple 3 bis: Carrefour – magasins virtuels
(appli mes courses) http://bit.ly/virtualcarrefour
Octobre 2012
Lyon la Part Dieu et Gare du
Nord
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12. exemple 4 : NFC – faits et chiffres
Orange déploie le NFC dans
ses cartes SIM en France
1ère en France avec Gemalto
déploiement massif
sécurité ~ à la carte à puce
faits & chiffres
Casino : 1er magasin « full nfc »
2.500 m2 – 25.000 références
Leclerc : étiquettes NFC
(10/10/12)
infrastructure STIF 01/2013
TPE NFC en cours
2015 : 90% des cartes de
paiement = NFC
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oran.ge/nfcannonce
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13. 13
Vers une accélération du sans contact
http://sanscontact.wordpress.com/
• de l’importance de l’annonce de Casino d’un supermarché NFC
• vitrophanie et formation : chaînons manquant de l’usage du sans contact
Déploiement national industriel
Plus d’un million de mobiles NFC dans la poche des citoyens (source AFSCM)
17 modèles CITYZI en vente – Fin Juin 2012
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14. exemple 5 : questionnaire satisfaction en magasin / smartphone
wizville.fr
2012
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15. exemple 6 : la réalité augmentée devient
réelle
metaio.com
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16. exemple 6 : la réalité augmentée devient
réelle
metaio.com (IKEA)
Mitsubishi HVAC app: $ 30
m ventes additionnelles
ménagères de – de 50 ans
housewives
décisionnaires
intégration Facebook, Twitter
and dropbox
Volvo, V40 visualisation 3D
de l’airbag pare-choc frontal
Audi A1 : manuel en RA
VW : appli de maintenance
Ikea: 250 million versions
du catalogue
Lego
etc.
http://bit.ly/ikeametaio
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17. vidéo
http://dai.ly/KXfgW7 (video)
exemple 7 : gamification avec Foursquare
Orange.fr
• avant-garde
• nouvelles boutiques
• événementiel
• promotions
• marque
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18. exemple 7 : gamification avec Foursquare
les chiffres
15,020 aficionados
1170 tips
13 listes (wifi hotspots,
stadiums, Orange
cinedays…)
1 badge (no. 1 in France)
32,249 check-ins
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19. pour poursuivre votre lecture
www.ropo.fr le blog qui va
au-delà du e-commerce (N
Prigent)
JDNet : le décollage du
NFC
L’Express : 14 applications
sélectionnées
computerworld : ce qui a
marché et pas marché en
géolocalisation
presentation sur la
géolocalisation et le
location based marketing
pour le e-commerce :
http://ifeelgoods.com
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20. thank you
20 2012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec -
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21. interact with us online
@orange
http://www.facebook.com/orange
http://live.orange.com http://slideshare.net/orange
21
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Hinweis der Redaktion
The consumer becomes ubiquitousThere are mobile applications enabling bricks and mortarsales outlets to f ght back, to attract consumers into storesand make the sale there and then, rather than elsewhereand online.Shopkick, for example, offers users amobile-based geo-positioning applicationthat can be used to earn points andreceive promotional vouchers if theyvisit partner stores. With 3 million activeusers, the application has generatedmore than 5 million bricks and mortar store visitors in anetwork of more than 3,000 sales outlets in the US. Morethan a billion products have been consulted via the application,including 10 million scanned by user’s stores. Theapplication makes it possible for conversion rates of 20%to be reached!Consumers are not taking sides in this battle betweenbricks and mortar shops and e-commerce sites. Theyare not compartmentalising channels in their purchasingbehaviour, becoming instead ubiquitous, using whicheverchannel they like, anywhere and anytime.To join the age of u-commerce (ubiquitous commerce)with their customers, brands and retailers need to f ndcomplementarity between the channels to generate moretraff c then win visitors over so that they buy, anywhere,anytime and using any channel. With u-commer
>> Tesco builds virtual shops for Korean commutersA visual experiment in mobile supermarket shopping has done very well for Tesco in South Korea3:42PM BST 27 Jun 2011http://www.telegraph.co.uk/technology/mobile-phones/8601147/Tesco-builds-virtual-shops-for-Korean-commuters.html“The application was developed with Cheil Worldwide, an advertising and online development group.”“To work in the UK, two vital pieces of infrastructure would be required: mobile connectivity on all forms of public transport, including the tube networks in London, Glasgow and other cities, and a fleet of delivery vans set up for fast reactions. At the time of writing, the earliest available slot for a delivery to my address in London is on Wednesday afternoon.”Is Tesco’s Subway Virtual Store the Current Coolest Digital Program?David Aakerhttp://www.prophet.com/blog/aakeronbrands/58-is-tescos-subway-virtual-store-the-current-coolest-digital-program“For customers, the effort turned wasted waiting time in a subway into productive shopping time and also saved people an often painful trip to a store. It also provided a 130% boost to Tesco’s home delivery programs, introduced people to Tesco and provided important inroads into E-mart’s market. It was a win-win concept.”