Seminario Gestión por Proceso, Herramienta para la Gestión.

1. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS Herramienta para la gestión

2. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS CONCEPTO ES LA FILOSOFIA DE LA GESTION DE LA CALIDAD DE CONSIDERAR CADA ACTIVIDAD, TAREA, DEPARTAMENTO, AREA, FUNCION Y RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA, COMO UN PROCESO.

3. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS CONCEPTO DE PROCESO PROCESO ENTRADAS Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 . . . Actividad n UN PROCESO ES UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES SECUENCIALES O PARALELAS EJECUTADAS SOBRE UNAS ENTRADAS, QUE LE AGREGAN VALOR Y QUE GENERAN UN PRODUCTO PARA UN CLIENTE. PRODUCTO SATISFACCION DEL CLIENTE

5. Recursos

6. Financieros

7. Humanos

8. Técnicos

9. Información

10. Energía

11. Procesos

12. Valor Agregado

13. Etapas del Trabajo

14. Actividades

15. Sinergia

16. Energía

17. Productos

18. Servicios

19. Recursos

20. Información

22. Qué entrego?Para identificarlas resuelva las siguientes preguntas

23. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS IDENTIFICACION DE LA ESTRUCTURA DEL PROCESO EJEMPLO: Identificación de las ENTRADAS de una empresa dedicada a las artes gráficas

24. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS IDENTIFICACION DE LA ESTRUCTURA DEL PROCESO EJEMPLO: Identificación de la TRANSFORMACIÓN de una empresa dedicada a las artes gráficas

25. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS IDENTIFICACION DE LA ESTRUCTURA DEL PROCESO EJEMPLO: Identificación de las SALIDAS de una empresa dedicada a las artes gráficas

26. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS IDENTIFICACION Y CLASIFICACION DE PROCESOS ES LA IDENTIFICACION DE ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LA OPERACIÓN DE LA EMPRESA, QUE GARANTIZAN VALOR AGREGADO AL PRODUCTO Y QUE PUEDEN AGRUPARSE POR FINES COMUNES.

27. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS IDENTIFICACION DE PROCESOS Primer Paso: Identificación de las actividades, mediante entrevista y/o observación

28. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS IDENTIFICACION DE PROCESOS Segundo Paso: Agrupar actividades por objetivos comunes.

29. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS CLASIFICACION DE LOS PROCESOS Los procesos se clasifican según sus objetivos y relación con el cliente, de acuerdo al compromiso de la organización con la satisfacción de éste y la mejora continua. Se clasifican en tres grupos: Procesos Gerenciales Procesos de Apoyo Procesos Operativos o de Producción

30. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS CLASIFICACION DE LOS PROCESOS LOS PROCESOS IDENTIFICADOS Y CLASIFICADOS EXPLICITAN EL MAPA O LA RUTA QUE DEBE CUMPLIRSE PARA GARANTIZAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE. PROPORCIONA, ASIMISMO, LAS RELACIONES DE LA ORGANIZACIÓN CON SU ENTORNO INMEDIATO. Mapa de Proceso

32. Análisis

33. Directrices

35. RecursosSOLICITUD PRODUCTO PRODUCTO

36. YESID ARIZA OSORIO ASESORAMIENTO EMPRESARIAL & GESTION CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO GESTION POR PROCESOS VALOR AGREGADO EL MAPA DE PROCESO AYUDA A IDENTIFICAR LA CADENA DEL VALOR DE LA OPERACIÓN DE LA EMPRESA. Adaptado de Porter (1980)