2. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN
UNIDAD ACADÉMICA CAMPUS I
Nombre del curso:
Microeconomía
Nombre del proyecto:
Plan de mercadotecnia Para El Desarrollo Turístico de Cd Del Carmen En el
Estado de Campeche
Facultad:
Ciencias Económico Administrativas
Nombre del profesor:
Nombre de los alumnos:
Yesenia Saraí Pérez Casanova
Jesús Antonio Guzmán Balam
Andy Francisco tú Velázquez
Nelly Mercedes Sanz Ángel
Ana Luisa Gallegos Cajún
Cd. Del Carmen, Campeche a 4 de diciembre de 2013.

3. La investigación de mercados tradicionalmente se conoce
como el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de
información respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia como clientes, competidores y el mercado
mismo

4. Los objetivos de esta investigación Analizar y Establecer un plan de
marketing que permita implementar estrategias, que ayuden a
fortalecer e incrementar el desarrollo de las actividades turísticas en la
localidad de Ciudad del Carmen.
Objetivos específicos:
Conocer cuales son las fortalezas y debilidades de la localidad en
materia de mercadotecnia turística.

5. Reforzar la colaboración con otras administraciones turísticas
(estatal, provincial local),así como promover la cooperación público-privada en la
realización de actividades de marketing.
Impulsar la diversificación de mercados y productos, tanto
tradicionales como emergentes.

6. Limitaciones de la Investigación
Dentro de nuestras limitantes para desarrollar la investigación encontramos la falta
de colaboración y desinterés por los mismos habitantes y de las autoridades de
turismo que se encuentran presentes en la Ciudad.
Escases de información turística

7. Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en
situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que
estén identificados adecuadamente los problemas y que la situación este
perfectamente definida.
a) Busca de datos secundarios
b) Encuesta de personas conocedoras
c) Estudio de casos
Investigación exploratoria

8. Instrumento para la recolección
de la Información
La obtención de la información se diseñó por medio de un
cuestionario
Fuentes de información utilizadas:
1.- Estudio de fuentes secundarias de información (estadísticas,
guías, periódico, etc.).
2.- La encuesta de individuos que es probable que tengan ideas
sobre el tema general.

9. 0
5
10
15
20
25
30
35
Y
Frecuencia
Respuesta
Conoce Cd del Carmen
si
no
El 68 % de los encuestados no conoce Cd Del
Carmen
El 32 % de los encuestados si conoce Cd del
Carmen.
El 32 % de los encuestados piensa que las
actividades turísticas son muy malas.
Mientras que El 62% de los encuestados creen que
es Regular
El 6 % de los encuestados opina que la actividad
turística en la ciudad es Buena.
0
10
20
30
40
Buena Regular Mala
Como califica la actividad Turistica
Buena Regular Mala

10. 0
5
10
15
20
25
30
35
Promocion turistica
Buena
Regular
Mala
El 66 % de los encuestados opina que la
promoción turística turística en la ciudad es
regular.
El 32 % de los encuestados opina que la
promoción turística en la ciudad es mala.
0 10 20 30 40
Razon por la que visite la Ciudad
Atractivos
Recomendación
Negocios
Curiosidad
Descanso
Razón por la que visitala Ciudad
Atractivos
Recomendación
Negocios
Curiosidad
Descanso
El 68 % de los encuestados que visito Carmen fue por
Negocios.
El 12 % de los encuestados opina que ha visitado
cd del Carmen por recomendación.
El 8 % de los encuestados opina que ha visitado cd del
Carmen por descanso.
6 %

11. 0 10 20 30 40
sin reservas
Reserva directa de servicios
Reserva atraves de Agencia de Viajes
Reserva a través de internet
La organización del viaje fue
El 14 % de los viajes se realizan sin reserva
alguna.
El 68 % realiza directamente su reserva de
servicios
6 %
68 %
Mientras que tan solo el 12 %
utiliza el internet.
Conclusión
En los gráficos observamos que la ciudad tiene una regular promoción
del Turismo y sus ciudadanos y visitantes perciben ese mal concepto de
las actividades turísticas, los resultados de las encuestas nos reflejan el
escaso interés de las autoridades gubernamentales y privadas en
incrementar o desarrollar el turismo en la Ciudad.

12. Sumario ejecutivo
Elaboración y selección
de estrategias
Determinación de
objetivos
Problemas y
oportunidades

13. Sumario ejecutivo
Índice del plan
Análisis de la situación
Problemas y oportunidades
(se realizo atraves de la encuesta)
Análisis FODA
Su brevedad no va en relación directa con el nivel de importancia, ya que en un número reducido de página
nos debe indicar un extracto del contenido del plan, así como los medios y estrategias que van a utilizarse.

14. Amenaza
*Mayor exigencia en la calidad de
los servicios y equipamiento.
*Escaso apoyo de la secretaria del
turismo.
*imagen de un lugar inseguro.
*Bajo presupuesto para invertir en
las campañas de publicidad.
*lo lugres cercanos cuenta con
mejor equipamiento.
*una situación política inestable.
Fortalezas
* la laguna de términos
*contamos con televisora Local
* Riqueza Histórica; pirata
*la iglesia de nuestra señora del
Carmen
*Playas Vírgenes, bien
conservadas.
Oportunidades
*Desarrollar el ecoturismo
*Somos una zona con potencial
turístico
* Expandir el turismo de
naturaleza.
*Apoyo progresivo al desarrollo
turístico municipal- Inversiones .
*aumentar la demanda de
nuestros servicios turísticos .
Debilidades
* Falta de infraestructura turística
*escasa planta turística
* Calles en mal estado
• No se cuenta con información
turística para el turista.
• Manipulación de la información
turística
Problemas y oportunidades

15. Establecer las estrategias adecuadas a cada segmento
turístico de la localidad de cuidada del Carmen.
Determinación de objetivos.
Buscar alianzas con empresas del sector privado para el
fomento del plan de mercadotecnia en pro de la
localidad Carmelita.
Brindar información turística no solo a los visitante, si no a
los propios de la localidad.

16. plan de servicio/ producto
Las estrategias que proponemos son la implementación de trípticos,
 folletos,
 lonas,
 videos,
 spot de radio,
 spot de televisión
y la más importante dar toda esta publicidad en convenciones turísticas, actividades
de recreación, por que atreves de estos medios de distribución podremos crear una
cara y hacer frente a los posibles problemas que encontramos en nuestro entorno.
Este producto turístico puede ser un paquete, una ruta turística, e la
cual se vedaría los atractivos turísticos con los que cuenta nuestra
localidad.

18. plan de precios
plan de promoción
- Hacer uso de las redes socilaes,como Facebook ,You
tube,twee e implementar paginas web.
- Realizar descuentos.
- Ofrecer recorridos gratuitos a
patrocinadores o promotores.
- Impulsar y difundir la localidad
atraves de revistas especializadas en
el sector.
Se pretende manejar tarifas
accesibles , pero con servicios
de calidad , que satisfagan a
nuestros usuarios.

19. publicidad
-Publicidad de boca en Boca.
- Implementar Lonas o espectaculares en las carreteras más
concurridas.
- Utilizar espacios en las revistas de turismo o interés común
,para promover la localidad.
- Resaltar los atractivos de la ciudad en las televisoras locales y
abiertas.(Riqueza natural de Ciudad del Carmen).
- Implementación de las redes sociales.
- Repartir Folletos en hoteles, restaurantes, gimnasios
,terminales de Ado.
- Utilizar la Terminal turística como principal centro para la
distribución de La información turística.

20. La función principal de la distribución, como instrumento de marketing
turístico, Consistirá en incrementar la accesibilidad del potencial consumidor
a la información relativa a nuestros servicios y facilitarle el modo de efectuar
reservas por adelantado.