1. Ética Laboral: actitud y
responsablidad del empleado
OMSY 3020
Prof. Yesenia Rivera

2. Para analizar….
“Una buena persona no necesita que las
leyes le ordenen cómo obrar
responsablemente; en cambio, una mala
persona siempre encontrará la manera
de evadirlas”.
Platón

3. ¿Qué es la ?
• The American Heritage Dictionary la define
como:
– “Estudio de la naturaleza general de la moral y de
las decisiones morales concretas que adopta una
persona; las reglas o normas que rigen la conducta
de un individuo o de los miembros de una
profesión”.

4. ¿Qué es la ?
• Es el estudio de lo que es bueno y correcto
para la gente.
• Consiste en hacer lo justo, bueno y adecuado.

5. • Integridad
– Adhesión estricta a un código de conducta
• Valores
– Principios, normas o cualidades de
conducta que se consideran importantes o
deseables.

6. • Ideas sobre…
– El bien y el mal
– Lo correcto e incorrecto
– Aceptable e inaceptable
• Se adquieren durante los años de formación
• Reflejan fuerte influencia de la familia,
amigos, religión, escuela y de los medios.

7. Valores
• En un estudio realizado en 1992 por Josephson Intitute, los
30 líderes que participaron aceptaron algunos valores
como básicos o como las reglas básicas para tomar
decisiones.
– Confiabilidad
– Respeto
– Responsabilidad
– Equidad
– Interés por la gente
– Civilidad

8. Problemas Éticos
• La ética no tan solo aplica a los individuos como
miembros de la familia y la sociedad, sino también
a las empresas.
• Las culturas corporativas tienen influencia en las
decisiones que afectan al personal, a los clientes y
al público en general.
• Muchas empresas consideran que estando en
cumplimiento con la ley es suficiente para
demostrar una cultura y política operacional ética.

9. Problemas Éticos
• Algunas compañías están logrando establecer
un equilibrio entre las ganancias que obtienen y
la ética para poder mantenerse competitivas.
• A estos fines, las empresas están facultando a
los empleados para tomar decisiones, y confían
en que tomen decisiones éticas.

10. Ética Laboral: hechos reales
• En 1995, un comerciante de 28 • La familia Rigas fue acusada de
años de edad, tomó decisiones defraudar por $1000 millones
poco éticas y asumió riesgos a Adelphia Communications.
con dinero ajeno, llevó a la
ruina a la empresa de • Exdirector de finanzas de la
inversiones más antigua en corporación Enron enfrenta 78
Inglaterra (fundada en 1762). acusaciones por haber
ocultado la deuda corporativa
• En EU el empresario Bernie y por haber manipulado las
Ebbers obtuvo un préstamo de ganancias.
$408 millones de WorldCom,
compañía que rompió records • El premiado ejecutivo de 2001,
en quiebra. Dennis Kozlowski, fue acusado
por haber robado $600
millones a Tyco International.

11. Etica Laboral
• Se refiere a las reglas básicas de los cuatro
niveles propuestos por James Stoner y R.
Edward Freeman, en su libro Management.
– Cuestiones sociales
– Cuestiones referentes a los accionistas
– Cuestiones de política interna
– Cuestiones personales
– Ver página 418 de libro de texto

12. Conductas Inmorales
Personales Corporativas
Hacer trampa en exámenes Copiar programas de computadoras
Aceptar el agradecimienot por favores no Aceptar reglas d esuboridnados y de
hechos proveedores
Falsear las declaraciones de impuestos Falsificar los informes de tiempo/gastos
Traicionar la confianza de la gente. Convervar materiales y dinero no
autorizados
Plagiar trabajos y proyectos; tomar Hacer negocios personales en tiempo de
material de otras fuentes sin autorizacion la compañía
y sin citarlas.
Violar pequeñas leyes de tránsito Destinar a uso personal materiales y
suministros de la compañía.
Descargar archivos de música sin pagarlos Usar el servicio teléfono y acceso a
Internet para fines personales
Sacar copias no autorizadas de discos Contarminar el medio ambiente con
compactos y DVD desperdicios tóxicos.

13. Conductas Inmorales
• Pueden aportar ganancias financieras u
otros beneficios; pero las consecuencias
incluyen desde un cargo de conciencia
hasta una multa y cárcel.

14. Parámetros de la ética
• Consecuencias
• Legal
• Imagen
• Cultura
• Nudo

15. Responsabilidad Social
• Es la obligación de tomar decisiones u
opciones que sean de beneficio para la
sociedad en general.
– Contaminación ambiental
– Bienestar
– Inflación
– Discriminación
– Indigentes
– Personas habrientas

16. Responsabilidad Social Corporativa
• Puede verse desde tres perspectivas
–Clásica
–Orientada a la responsabilidad
–Pública

17. Responsabilidad Social Corporativa
• Perspectiva clásica
–Sostiene que las empresas deben
asumir la responsabilidad de los
problemas sociales y concentrarse en
ser rentables.
–La ética influye poco en las decisiones

18. Responsabilidad Social Corporativa
• Perspectiva orientada a la
responsabilidad
– Las compañías asumen las consecuencias de sus actos
– Son justas y consideradas
– Exgien sensiblidad ante los problemas ambientales y
sociales
– Impide adoptar decisiones poco éticas en la
eliminación de desperdicios tóxicos y la discriminación
contra grupos minoritarios, contra mujeres, ancianos
o los discapacitados.

19. Responsabilidad Social Corporativa
• Perspectiva pública
– Vincula las compañías al gobierno y a otros grupos
para resolver activamente los problemas
ambientales y sociales.
– Busca mejorar la calidad de vida.

20. Normas y Dilemas Éticos
• Métodos para evaluar dilemas éticos (pág.423)
– Legalidad
– Moral personal
– Egoísmo ilustrado
– Códigos de ética corporativos o profesionales
– Prácticas comunes

21. Conflictos en la Toma de Decisiones Éticas
• Surgen cuando…
– las decisiones a tomar no se alinean a nuestros
sistema de valores.
– Cuando nos desenvolvemos en entornos que no
comparten nuestras ideas.

22. Dilemas Éticos
• Surgen cuando se pone en tela de juicios
nuestra idea de los valores y de la
responsabilidad social
• Se dividen en dos categorías
– Personales
– Empresariales

23. Dilemas Éticos
La esencia del dilema ético no consiste en
saber lo que es bueno o malo, sino en
elegir la conducta apropiada.
Estudiar ejemplos de dilemas
éticos personales y empresariales
página 426.

24. Enfrentando el Conflicto
Según Pat Amend, en su artículo Working Woman
• Validar el Conflicto
• Evaluar los riesgos
• Realizar lo decidido
• Conseguir ayuda en una situación difícil
• Considerar la posibilidad de cambiar de
trabajo

25. Enfrentando el Conflicto
Según Blanchard y Peale en su libro The Power of Ethical Management
• Formularse y contestar las siguientes preguntas
– ¿Es ilegal? ¿Se estará violando la ley o la política de la
empresa?
– ¿Se guarda el equilibrio? ¿Será la decisión justa para todos
los interesados y promoverá una situación de ganar-ganar?
– ¿Qué sentimientos me producirá la decisión? ¿Me sentiré
orgullos de ella? ¿Me sentiré bien cuando mi familia se
entere de mi decisión?
Estos autores piensan que la conducta
ética guarda estrecha relación con la
autoestima; también consideran que
quienes se sienten satisfechos consigo
mismos están en mejores condiciones de
tomar decisiones éticas y soportar las
presiones.

26. Enfrentando el Conflicto
Según Sotner y Freeman
Usar un cuestionario basado en reglas básicas y
en la moral común.
Preguntas Útiles para Enfrentar un Dilema Ético
Mantener promesas ¿Estoy cumpliendo con las promesas que
hice?
Ausencia de malicia ¿Me abstengo de dañar a la gente?
Ayuda mutua ¿Ayudo a alguien cuando ello no me cuesta
demasiado?
Respeto por la persona ¿Trato a los demás como un fin en sí mismo y
no como un simple medio para conseguir
algo?
Respeto por la propiedad ¿Obtengo el consentimiento de los otros
antes de utilizar su propiedad?

27. ¿Cómo las compañías cumplen con la
ética empresarial?
• Publicando un manual de procedimientos
éticos.
• Incorporar mayores sanciones
• Exigir a los empleados firmar políticas
• Diseñar un sistema confidencial para
denunciar fraudes
• Aumentar la capacitación de sus empleados

28. Responsabilidad del Empleado
• Conocer el propio sistema de valores
• Aprender y respetar el sistema de valores de
los demás
• Aprender la ética y las normas de su empresa
• Hacer una pausa para reflexionar el enfrentar
algo que provoque incomodidad
• La decisión ha de ser suya

29. Dalton Marie; Hoye, Dawn y Watts, Marie.
(2007), Relaciones Humanas, 3era. Edición,
Thomson Learning.