1. Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre Ι FH Düsseldorf 16.12.2009

2. Was ist Web 2.0? 2 von 26 “ Web 2.0 ist ein Schlagwort für (…) interaktive und kollaborativeElemente des Internets (…) . Der Begriff postuliert in Anlehnung an die Versionsnummern (…) eine neue Generation des Webs und grenzt diese von früheren Nutzungsarten ab.Quelle: wikipedia.de ” 16. Dez. 2009 Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

3. 3 Was ist Web 2.0? 3 von 26 Was ist Web 2.0? ” 16. Dez. 2009 Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 18. Dez. 2009

4. Was ist Social Media? 4 von 26 “ Social Media definiert eine Gruppe von Internetanwendungen, die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content ermöglichen. Definition nach Kaplan und Haehnlein Quelle: wikipedia.de ” Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

5. Was ist Social Media? 5 von 26 Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

6. Was ist Twitter? 6 von 26 Was ist Twitter? “ Twitter ist ein soziales Netzwerk (…) im Internet (Mikroblog), welches weltweit per Website, Mobiltelefon, Desktop-Anwendung, Widget oder Webbrowser-Plug-in geführt und aktualisiert werden kann. Quelle: wikipedia.de ” Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

7. 7 Was ist Twitter? 7 von 26 Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

8. Zahlen und Fakten 8 von 27 8 von 26 Twitter wurde 2006 gegründet >6 Millionen User weltweit Zwischen 5000 und 10.000 neue Twitter-Accounts täglich (Quelle: www.techcrunch.com) (Noch) kein Geschäftsmodell 35 Mio. USD Venture-Capital Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

9. Zahlen und Fakten Zahlen und Fakten 2/3 9 von 26 Stand Juli 2009: 51, 6 Millionen Unique Visitors weltweit (nur auf twitter.com) Quelle: http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2009/4/Twitter_Traffic_More_than_Doubles/%28language%29/eng-US Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

10. Zahlen und Fakten Zahlen und Fakten 3/3 10 von 26 Twitter spiegel.de Facebook Quelle: www.alexa.com Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

11. Warum Twitter? Warum Twitter? 1/2 11 von 26 Mehr als 100 große deutsche Marken twittern Twitter ist beliebtester Social-Media-Dienst, wird von 39% von 100 deutschen Marken genutzt (Quelle: Empirische Studie „Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media?“, Universität Oldenburg u. construktiv GmbH, Dezember 2009) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

12. Warum Twitter? 12 von 26 Warum Twitter? 1/2 (Quelle: Empirische Studie „Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media?“, Universität Oldenburg u. construktiv GmbH, Dezember 2009) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

13. Warum Twitter? Warum Twitter? 1/2 13 von 26 Nutzung von Social Media-Diensten innerhalb der Branchen (Quelle: Empirische Studie „Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media?“, Universität Oldenburg u. construktiv GmbH, Dezember 2009) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

14. Auswahl an twitternden Firmen in Deutschland 14 von 26 Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

15. Anwendungsmöglichkeiten 15 von 26 Kunden-Support (Beispiel: @simyo_service) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

16. Anwendungsmöglichkeiten 16 von 27 Informationen über Rabatte (Beispiel: @lufthansa_de) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

17. Anwendungsmöglichkeiten 17 von 26 Hilfe bei (Produkt-)Suche (Beispiel: @WohnScouty) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

18. Anwendungsmöglichkeiten Anwendungsmöglichkeiten 18 von 26 Exklusive Gewinnspiele für Follower (Beispiel: @cinemaxx) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

19. Anwendungsmöglichkeiten Anwendungsmöglichkeiten 19 von 26 Exklusive Rabatte für Follower (Beispiel: @dell) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

20. Anwendungsmöglichkeiten Anwendungsmöglichkeiten 20 von 26 User- bzw. Kundengewinnung (Beispiel: @Zooners) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

21. Anwendungsmöglichkeiten Anwendungsmöglichkeiten 21 von 26 Exklusive Services für Follower (Beispiel: @zappos) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

22. Wie nicht? 22 von 26 Negativ-Beispiel Jako (Beispiel: @jako) Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

23. Corporate Twitter 23 von 27 Was beachten bei Unternehmenskommunikation? Wie oft wird getwittert?Nur werktags? Täglich? Dialog statt Monolog Kein Spam! Mehrwert für Follower Was wird getwittert?Strategie entwerfen Wer twittert? Unternehmen oder einzelne Personen? Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009

24. Kontakt Twitter-Fail Jako 24 von 26 Yasmin Emre Email: yasmin.emre@gmail.com Yasmintee Social Media in Unternehmen am Beispiel Twitter Yasmin Emre I FH Düsseldorf 16.Dez. 2009