Présentation de l'accessibilité du site web Jura.ch
Les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
1. Les enjeux des réseaux
sociaux pour les entreprises
25 mai 2012
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
2. Quelques chiffres
2 milliards d’Internautes à l’échelle mondiale
Volume de 8 milliards de CHF
901 Mios d’utilisateurs, 300 Mios de photo ajoutée chaque jour, 500 Mios
d’utilisateurs sur un mobile, Fan Page « Coca Cola » : 42 Mios
165 Mios d’utilisateurs, 1 Mrd de tweets par semaine, 1 Mio de
nouveaux comptes chaque jour
161 Mios d’utilisateurs, plus de 2 Mrds de page vues par mois, 2 Mios de
pages « entreprises »
800 Mios d’utilisateurs uniques par mois, 1j de vidéo mise en ligne par
min, 4 Mrds de vidéo regardées chaque jour, 3 Mrds d’heure chaque mois
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
3. Les acteurs
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
4. Qu’est-ce que l’e-reputation
« L’e-reputation est la réputation d’une
entreprise sur la toile et la gestion de
cette réputation.
Le concept d’e-reputation peut aussi
s’appliquer à une personne, on nomme
parfois cette dernière l’e-reputation
personnelle. »
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
5. Les bénéfices (I)
• Visibilité
Pas de limite géographique, ni temporelle
• Interaction directe avec le client
Communication sur les produits, services ou promotions
Feedbacks clients ou utilisateurs
• Fidélisation des clients
Via concours, événements, News
• Recrutement
40% des ingénieurs recrutés via les réseaux sociaux en
France, 85% aux USA
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
6. Les bénéfices (II)
• Innovation
Se différencier en proposant et en montrant son savoir-
faire dans les nouvelles technologies
• Collaboration
Communiquer, partager, impliquer
Salariés, direction, fournisseurs, etc
• Marketing & Commercial
Publicité ciblée sur l’âge, l’intérêt, le sexe, la situation
familiale, etc
Facebook : 900 millions de clients potentiels
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
7. Les bénéfices (III)
• Veille
Réputation numérique
Concurrence
Nouvelles opportunités
Le tout a un coût réduit et maitrisé
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
8. Les risques liés
• Du temps et un investissement humain
• La confidentialité et la conservation des
données
• La confidentialité des échanges
• « Bad buzz »
« Le temps est toujours beaucoup plus long pour constuire
ou développer sa e-reputation que pour l’entâcher ou la
détruire. »
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
9. Etude de cas : La Redoute (I)
• Antécédent : Affaire de l’homme nu sur une publicité
pour des maillots de bain « enfants »
• Nouvelle affaire : Prix d’un ordinateur à 100€ au lieu de
1’000€ affiché sur le site
• Plusieurs groupes Facebook se sont crées (par ex : « Je
suis prêt à porter plainte contre La Redoute »)
• Des millions de tweets sur les affaires
#DSK dément formellement être l'homme sur la photo
#LaRedoute
#laredoute est devenu un catalogue de vacances pour nudistes
Encore une boulette de #laredoute pour un PC Dell mis en
ligne à 100 euros
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
10. Etude de cas : La Redoute (II)
Bonne gestion de la crise malgré la
situation très compliqueé
Message d'excuses de la Redoute
+ Une bonne réaction sur les pages
Facebook et Twitter de la marque
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
11. Conclusion
Les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises sont
très importants, notamment pour les nouvelles ou les
firmes disposant de peu de moyens financiers car les
réseaux sociaux permettent de toucher facilement et
rapidement un très large panel d’utilisateurs ciblés ou de
prospects.
La gestion de la e-reputation est donc un élément capital
et essentiel du bon essor d’une entreprise, quelque soit sa
taille ou ses moyens.
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
12. Merci à tous pour votre attention !!!
Artionet Web Agency Route de Moutier 109 CH - 2800 Delémont
T. +41 32 424 4800 F. +41 32 424 4801 E. info@artionet.com W. www.artionet.com
Hinweis der Redaktion
Facebook et Twitter ne sont pas seuls
Interaction avec le client + Eventuellement avec les partenairesRecrutemment : Les apports des réseaux sociaux sont positifs pour les deux parties : le candidat peut faire des recherches sur l’entreprise qui l’intéresse, sur ses techniques de recrutement, afin de postuler de façon efficace (parfois même avec une longueur d’avance....). En effet, les salariés maîtrisant les réseaux sociaux, peuvent faciliter la gestion de leur carrière. l’entreprise peut communiquer plus facilement sur son activité, et valoriser son image de façon ciblée sur les réseaux sociaux.