Presentació Projecte ISAC

•

0 gefällt mir•290 views

Xavier Sancliment

Presentació realitzada per Pep Monterde dins la Jornada sobre l\'Atenció ciutadana del s.XXI realitzada el dia 18 de febrer de 2010 a Terrassa.

Isac Sistema virtual d’Atenció Ciutadana Terrassa, 18 de febrer de 2010 “ L’atenció ciutadana al segle XXI. Mirant al futur”

Història ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Història ,[object Object],[object Object]

Que es Isac? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Principals avantatges ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Més servei Menys trucades al 010 Guanyem en eficiència

Es dona servei en una franja horària en la que abans no es donava (més de 15.000 consultes)

Distribució mensual de les consultes

Costos ,[object Object],[object Object],[object Object]

Reptes pendents ,[object Object],[object Object]

Gràcies per la vostra atenció Josep Monterde Cap d’Innovació, processos i qualitat l’Ajuntament de Terrassa [email_address]

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Party-movements, network parties and citizen overflows

Party-movements, network parties and citizen overflows

Party-movements, network parties and citizen overflows

Bernardo Gutiérrez

EuroCat - Susana Martin Belmonte

EuroCat - Susana Martin Belmonte

EuroCat - Susana Martin Belmonte

Aritz Kanpandegi

Tecnopoliticaglocal glocal

Tecnopoliticaglocal glocal

Tecnopoliticaglocal glocal

Bernardo Gutiérrez

#DebateCSIC en Twitter: algunas preguntas e indicadores

#DebateCSIC en Twitter: algunas preguntas e indicadores

#DebateCSIC en Twitter: algunas preguntas e indicadores

Tecnopolítica al servicio de la revolución ciudadana ecuatorina

Tecnopolítica al servicio de la revolución ciudadana ecuatorina

Tecnopolítica al servicio de la revolución ciudadana ecuatorina

Javier Toret Medina

Commom Patterns of Global Protests

Commom Patterns of Global Protests

Commom Patterns of Global Protests

Bernardo Gutiérrez

¿Cómo difundir en múltiples medios un potencial conocimiento detallado sobre un cierto fenómeno y representar imágenes de este? Con esta pregunta, explico cómo hemos lanzado un relato potencial dentro de la red del #15M con el fin de obtener datos significativos para intentar visualizarlo. En esta presentación 1) presento a @datanalysis15M, un grupo de investigación surgido en el contexto del #15M, 2) lanzo reflexiones previas hacia un modelo útil (el de la Transmedia Mobilization (TM) y 3) aplico este modelo en tres casos prácticos: #voces25s, #encuesta15m, #timeline15m. Periodismo de datos. Sesión de trabajo (II).Cómo visualizar los movimientos sociales.  Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB)

Expandir potenciales relatos y visualizarlos: Tres casos prácticos: #voces25...

Expandir potenciales relatos y visualizarlos: Tres casos prácticos: #voces25...

Expandir potenciales relatos y visualizarlos: Tres casos prácticos: #voces25...

Dinámicas de Discusión en Red: Conflicto, Deliberación, Consenso y Roles

Dinámicas de Discusión en Red: Conflicto, Deliberación, Consenso y Roles

Dinámicas de Discusión en Red: Conflicto, Deliberación, Consenso y Roles

I present a large-scale analysis of emotional expression and communication style of editors in Wikipedia discussions. The presentation focuses especially on how emotion and dialogue differ depending on the status, gender, and the communication network of the about 12000 editors who have written at least 100 comments on the English Wikipedia's article talk pages. The analysis is based on three different predefined lexicon-based methods for quantifying emotions: ANEW, LIWC and SentiStrength. The results unveil significant differences in the emotional expression and communication style of editors according to their status and gender, and can help to address issues such as gender gap and editors' decline.

Emotions under Discussion: Gender, Status and Communication in Wikipedia

Emotions under Discussion: Gender, Status and Communication in Wikipedia

Emotions under Discussion: Gender, Status and Communication in Wikipedia

#GlobalRev: beyond digital

#GlobalRev: beyond digital

#GlobalRev: beyond digital

Bernardo Gutiérrez

El análisis de cibermedios puede hacerse de una forma más o menos neutra con el objetivo de identificar pautas o tendencias. También puede hacerse para determinar el desempeño relativo o la calidad de los mismos con el objetivo de realizar auditorías en un único cibermedio o de realizar comparaciones entre varios cibermedios. Autores: Juan Linares Lluís Codina Rafael Pedraza Grupo DigiDoc - Universitat Pompeu Fabra Enlace al protocolo: http://www.upf.edu/digidoc/_pdf/protocolo_interactividad_2015.pdf

Propuesta nuclear de protocolo de análisis: Interactividad en cibermedios

Propuesta nuclear de protocolo de análisis: Interactividad en cibermedios

Propuesta nuclear de protocolo de análisis: Interactividad en cibermedios

Gender differences in human social and communication behavior have long been observed in various contexts. This study investigates such differences in the case of online social networking. We find a general tendency towards gender homophily, more marked for women, however users having a large circle of friends tend to have more connections with users of the opposite gender. We also inspect the temporal sequences of adding new friends and find that women are much more likely to connect with other women as their initial friends. Through studying triangle motifs broken down by gender we detect a marked tendency of users to gender segregation, i.e. to form single gender groups; this phenomenon is more accentuated for men.

Gender patterns on a large social network (SocInfo 2014)

Gender patterns on a large social network (SocInfo 2014)

Gender patterns on a large social network (SocInfo 2014)

Comunicación de @lau2 y @_juanli presentada en el XIX Congreso Internacional de la Sociedad Española de Periodística sobre el caso de la foto falsa de Hugo Chávez publicada en El Pais el dia 23 de enero de 2013. Conclusiones: Venezuela es el país con más enlaces y más variedad de cibermedios. España, con cinco enlaces entre los diez primeros, país con mayor número de tweets de sus enlaces. El castellano es el idioma predominante. Casi la mitad de los tweets que contienen los enlaces fueron lanzados por las propias cuentas de cibermedios o periodistas de esos cibermedios. Las opiniones negativas son de los perfiles que más tuitearon: usuarios y periodistas, principalmente. Los medios informan sobre todo de la rectificación de El País. El colectivo de políticos no es significativo (en número) para el estudio.

Redes sociales y ciberperiodismo. El caso de la foto falsa de chávez en El p...

Redes sociales y ciberperiodismo. El caso de la foto falsa de chávez en El p...

Redes sociales y ciberperiodismo. El caso de la foto falsa de chávez en El p...

A tres años vista, el 15M ya no es lo que fue en mayo de 2011. Sin embargo, desde @datanalysis15m observamos una continuidad en cuanto al imaginario colectivo de nuevos nodos que han ido surgiendo durante estos años. Es por ello que lanzamos el #Timeline15M, un proyecto colaborativo transmedia que pretende visualizar tanto nodos como relatos surgidos a raíz del 15M. El proyecto se puede consultar en www.timeline15m.cc. Esto es una presentación de primeras observaciones del #Timeline15M que se realiza el 25 de abril de 2014 en la II Jornada de Periodismo de datos y Open Data http://periodismodatos.okfn.es/ #Timeline15M es un proyecto de @arnaumonty lanzado en colaboración con @datanalysis15m

#Timeline15M: un proyecto colaborativo transmedia sobre el 15M y sus mutaciones

#Timeline15M: un proyecto colaborativo transmedia sobre el 15M y sus mutaciones

#Timeline15M: un proyecto colaborativo transmedia sobre el 15M y sus mutaciones

Presentación Tecnopolítica y 15M. La potencia de las multitudes conectadas

Presentación Tecnopolítica y 15M. La potencia de las multitudes conectadas

Presentación Tecnopolítica y 15M. La potencia de las multitudes conectadas

Javier Toret Medina

Visualising Wikipedia Controversies: a look inside Contropedia

Visualising Wikipedia Controversies: a look inside Contropedia

Visualising Wikipedia Controversies: a look inside Contropedia

Tecnopolítica en la era red

Tecnopolítica en la era red

Tecnopolítica en la era red

Bernardo Gutiérrez

Leyes de la biomecanica relacionadas a isac newton

Leyes de la biomecanica relacionadas a isac newton

Leyes de la biomecanica relacionadas a isac newton

Jaqueline Estrada Gonzalez

From the squares to post party era

From the squares to post party era

From the squares to post party era

Bernardo Gutiérrez

#TecnopoliticaLATAM: reconfiguraciones políticas y sociales en América Latina

#TecnopoliticaLATAM: reconfiguraciones políticas y sociales en América Latina

#TecnopoliticaLATAM: reconfiguraciones políticas y sociales en América Latina

Bernardo Gutiérrez

Andere mochten auch (20)

Party-movements, network parties and citizen overflows

Party-movements, network parties and citizen overflows

Party-movements, network parties and citizen overflows

EuroCat - Susana Martin Belmonte

EuroCat - Susana Martin Belmonte

EuroCat - Susana Martin Belmonte

Tecnopoliticaglocal glocal

Tecnopoliticaglocal glocal

Tecnopoliticaglocal glocal

#DebateCSIC en Twitter: algunas preguntas e indicadores

#DebateCSIC en Twitter: algunas preguntas e indicadores

#DebateCSIC en Twitter: algunas preguntas e indicadores

Tecnopolítica al servicio de la revolución ciudadana ecuatorina

Tecnopolítica al servicio de la revolución ciudadana ecuatorina

Tecnopolítica al servicio de la revolución ciudadana ecuatorina

Commom Patterns of Global Protests

Commom Patterns of Global Protests

Commom Patterns of Global Protests

Expandir potenciales relatos y visualizarlos: Tres casos prácticos: #voces25...

Expandir potenciales relatos y visualizarlos: Tres casos prácticos: #voces25...

Expandir potenciales relatos y visualizarlos: Tres casos prácticos: #voces25...

Dinámicas de Discusión en Red: Conflicto, Deliberación, Consenso y Roles

Dinámicas de Discusión en Red: Conflicto, Deliberación, Consenso y Roles

Dinámicas de Discusión en Red: Conflicto, Deliberación, Consenso y Roles

Emotions under Discussion: Gender, Status and Communication in Wikipedia

Emotions under Discussion: Gender, Status and Communication in Wikipedia

Emotions under Discussion: Gender, Status and Communication in Wikipedia

#GlobalRev: beyond digital

#GlobalRev: beyond digital

#GlobalRev: beyond digital

Propuesta nuclear de protocolo de análisis: Interactividad en cibermedios

Propuesta nuclear de protocolo de análisis: Interactividad en cibermedios

Propuesta nuclear de protocolo de análisis: Interactividad en cibermedios

Gender patterns on a large social network (SocInfo 2014)

Gender patterns on a large social network (SocInfo 2014)

Gender patterns on a large social network (SocInfo 2014)

Redes sociales y ciberperiodismo. El caso de la foto falsa de chávez en El p...

Redes sociales y ciberperiodismo. El caso de la foto falsa de chávez en El p...

Redes sociales y ciberperiodismo. El caso de la foto falsa de chávez en El p...

#Timeline15M: un proyecto colaborativo transmedia sobre el 15M y sus mutaciones

#Timeline15M: un proyecto colaborativo transmedia sobre el 15M y sus mutaciones

#Timeline15M: un proyecto colaborativo transmedia sobre el 15M y sus mutaciones

Presentación Tecnopolítica y 15M. La potencia de las multitudes conectadas

Presentación Tecnopolítica y 15M. La potencia de las multitudes conectadas

Presentación Tecnopolítica y 15M. La potencia de las multitudes conectadas

Visualising Wikipedia Controversies: a look inside Contropedia

Visualising Wikipedia Controversies: a look inside Contropedia

Visualising Wikipedia Controversies: a look inside Contropedia

Tecnopolítica en la era red

Tecnopolítica en la era red

Tecnopolítica en la era red

Leyes de la biomecanica relacionadas a isac newton

Leyes de la biomecanica relacionadas a isac newton

Leyes de la biomecanica relacionadas a isac newton

From the squares to post party era

From the squares to post party era

From the squares to post party era

#TecnopoliticaLATAM: reconfiguraciones políticas y sociales en América Latina

#TecnopoliticaLATAM: reconfiguraciones políticas y sociales en América Latina

#TecnopoliticaLATAM: reconfiguraciones políticas y sociales en América Latina

Ähnlich wie Presentació Projecte ISAC

CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...

CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...

CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...

Congrés Govern Digital

Novetats en els serveis d'atenció ciutadana

Novetats en els serveis d'atenció ciutadana

Novetats en els serveis d'atenció ciutadana

Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)

Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)

Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)

Presentació Projectes Localret

Presentació Projectes Localret

Presentació Projectes Localret

Presentació TICAnoia

Presentació TICAnoia

Presentació TICAnoia

Xerrada E-Administracio

Xerrada E-Administracio

Xerrada E-Administracio

Xarxa que reequilibra el territori

Xarxa que reequilibra el territori

Xarxa que reequilibra el territori

Presentació app Viu Manresa

Presentació app Viu Manresa

Presentació app Viu Manresa

Ajuntament de Manresa

Informe d'anàlisi de la gestió de les incidències als sistemes informàtics de l'Ajuntament de Barcelona. El document elaborat per l'Institut Municipal d'Informàtica (IMI) avalua el nivell de servei i les assistències significatives que s’han produït durant l’any 2021 i primer trimestre del 2022. Presentat a la comissió de Presidència, Drets de Ciutadania, Participació, Seguretat i Prevenció el 21 de setembre de 2022.

La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022

La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022

La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022

Ajuntament de Barcelona

Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible

Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible

Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible

Presentació Odc

Presentació Odc

Presentació Odc

cesk gasulla ramon

Presentació PIMESTIC

Presentació PIMESTIC

Presentació PIMESTIC

Proximitat i participació

Proximitat i participació

Proximitat i participació

Projectes Formació Dgsi

Projectes Formació Dgsi

Projectes Formació Dgsi

Ricard Faura i Homedes

D'IDEC Local a Geolocal

D'IDEC Local a Geolocal

D'IDEC Local a Geolocal

Consorci Administració Oberta de Catalunya

web 2.0 i e-administració

web 2.0 i e-administració

web 2.0 i e-administració

Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)

Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)

Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)

CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...

CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...

CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...

Consorci Administració Oberta de Catalunya

El teu municipi en xarxa

El teu municipi en xarxa

El teu municipi en xarxa

Josep Pocurull

Ähnlich wie Presentació Projecte ISAC (20)

CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...

CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...

CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...

Novetats en els serveis d'atenció ciutadana

Novetats en els serveis d'atenció ciutadana

Novetats en els serveis d'atenció ciutadana

Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)

Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)

Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)

Presentació Projectes Localret

Presentació Projectes Localret

Presentació Projectes Localret

Presentació TICAnoia

Presentació TICAnoia

Presentació TICAnoia

Xerrada E-Administracio

Xerrada E-Administracio

Xerrada E-Administracio

Xarxa que reequilibra el territori

Xarxa que reequilibra el territori

Xarxa que reequilibra el territori

Presentació app Viu Manresa

Presentació app Viu Manresa

Presentació app Viu Manresa

La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022

La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022

La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022

Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible

Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible

Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible

Presentació Odc

Presentació Odc

Presentació Odc

Presentació PIMESTIC

Presentació PIMESTIC

Presentació PIMESTIC

Proximitat i participació

Proximitat i participació

Proximitat i participació

Projectes Formació Dgsi

Projectes Formació Dgsi

Projectes Formació Dgsi

D'IDEC Local a Geolocal

D'IDEC Local a Geolocal

D'IDEC Local a Geolocal

web 2.0 i e-administració

web 2.0 i e-administració

web 2.0 i e-administració

Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)

Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)

Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)

CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...

CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...

CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...

El teu municipi en xarxa

El teu municipi en xarxa

El teu municipi en xarxa

Josep Pocurull

Mehr von Xavier Sancliment

Article sobre I Jornada Govern Obert a Terrassa (Open Government Day) a la re...

Article sobre I Jornada Govern Obert a Terrassa (Open Government Day) a la re...

Article sobre I Jornada Govern Obert a Terrassa (Open Government Day) a la re...

Xavier Sancliment

Entrevista a la Revista Corporativa de Birchman Group. Pàgina 12 i 13

Entrevista a la Revista Corporativa de Birchman Group. Pàgina 12 i 13

Entrevista a la Revista Corporativa de Birchman Group. Pàgina 12 i 13

Xavier Sancliment

Jornada Smart Cities 2013 IIR

Jornada Smart Cities 2013 IIR

Jornada Smart Cities 2013 IIR

Xavier Sancliment

Article a Expansión sobre Big Data

Article a Expansión sobre Big Data

Article a Expansión sobre Big Data

Xavier Sancliment

Programa Congrés 2013 ASLAN

Programa Congrés 2013 ASLAN

Programa Congrés 2013 ASLAN

Xavier Sancliment

Presentació Portal OpenData Terrassa

Presentació Portal OpenData Terrassa

Presentació Portal OpenData Terrassa

Xavier Sancliment

Presentació Portal de Transparència

Presentació Portal de Transparència

Presentació Portal de Transparència

Xavier Sancliment

Caso de Éxito Gestión Documental Oracle

Caso de Éxito Gestión Documental Oracle

Caso de Éxito Gestión Documental Oracle

Xavier Sancliment

La virtualización permite racionalizar las inversiones, ahorrar coste y mejor...

La virtualización permite racionalizar las inversiones, ahorrar coste y mejor...

La virtualización permite racionalizar las inversiones, ahorrar coste y mejor...

Xavier Sancliment

Presentació GriTandWater

Presentació GriTandWater

Presentació GriTandWater

Xavier Sancliment

Mehr von Xavier Sancliment (10)

Article sobre I Jornada Govern Obert a Terrassa (Open Government Day) a la re...

Article sobre I Jornada Govern Obert a Terrassa (Open Government Day) a la re...

Article sobre I Jornada Govern Obert a Terrassa (Open Government Day) a la re...

Entrevista a la Revista Corporativa de Birchman Group. Pàgina 12 i 13

Entrevista a la Revista Corporativa de Birchman Group. Pàgina 12 i 13

Entrevista a la Revista Corporativa de Birchman Group. Pàgina 12 i 13

Jornada Smart Cities 2013 IIR

Jornada Smart Cities 2013 IIR

Jornada Smart Cities 2013 IIR

Article a Expansión sobre Big Data

Article a Expansión sobre Big Data

Article a Expansión sobre Big Data

Programa Congrés 2013 ASLAN

Programa Congrés 2013 ASLAN

Programa Congrés 2013 ASLAN

Presentació Portal OpenData Terrassa

Presentació Portal OpenData Terrassa

Presentació Portal OpenData Terrassa

Presentació Portal de Transparència

Presentació Portal de Transparència

Presentació Portal de Transparència

Caso de Éxito Gestión Documental Oracle

Caso de Éxito Gestión Documental Oracle

Caso de Éxito Gestión Documental Oracle

La virtualización permite racionalizar las inversiones, ahorrar coste y mejor...

La virtualización permite racionalizar las inversiones, ahorrar coste y mejor...

La virtualización permite racionalizar las inversiones, ahorrar coste y mejor...

Presentació GriTandWater

Presentació GriTandWater

Presentació GriTandWater

Presentació Projecte ISAC

1. Isac Sistema virtual d’Atenció Ciutadana Terrassa, 18 de febrer de 2010 “ L’atenció ciutadana al segle XXI. Mirant al futur”

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8. Més servei Menys trucades al 010 Guanyem en eficiència

9. Es dona servei en una franja horària en la que abans no es donava (més de 15.000 consultes)

10. Distribució mensual de les consultes

11.

12.

13. Gràcies per la vostra atenció Josep Monterde Cap d’Innovació, processos i qualitat l’Ajuntament de Terrassa [email_address]