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Advanced Email Marketing TechnologiesKurzüberblick XQueuePriorität der E-Mail-Adressgenerierung5 Adressbestands-Kennzahlen...
Advanced Email Marketing TechnologiesÜberblick XQueueEckdaten• gegründet 2002• Standort: Offenbach am Main, Freiburg i. Br...
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Advanced Email Marketing TechnologiesPriorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Warum wird die E-Mail-Adressgenerierungi...
Advanced Email Marketing TechnologiesGrund 1: Geschäftserfolg• Mehr und bessere E-Mail-Adressen bedeuten Potential für• hö...
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Advanced Email Marketing Technologies=Kennzahl 1: Wert einer E-Mail-AdresseDefinition Ergebnisbeitrag des E-Mail-Marketing...
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Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 3: Neuralgische Punkte im Geschäftsprozess nutzen• Wartezeiten, Abschluss eine...
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 4: Servicemails anbieten• Erinnerungen und Benachrichtigungen© XQueue 2013 24/40
Advanced Email Marketing TechnologiesBeispiel für Schneealarm am 06.02.2013 um 08:00 Uhr© XQueue 2013 25/40
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 5: Verpackungen und Produktoberflächen nutzen© XQueue 2013 26/40
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 6: Postweg• Postkarten, Briefe und Pakete© XQueue 2013 27/40
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 7: Papierformulare© XQueue 2013 28/40
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 8: Sonderwerbeformen einsetzen© XQueue 2013 29/40
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 9: Telefon und SMS© XQueue 2013 30/40• Telefon-Gesprächsleitfäden umNewsletter...
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 10: Hinweise am Point-Of-Sale / Point-Of-Service© XQueue 2013 31/40
Advanced Email Marketing TechnologiesFast 1 Mio Abonnenten auf dem YouTube-KanalTaktik 11: Social Media Verteiler nutzen© ...
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 12: Gruppenanmeldungen© XQueue 2013 33/40
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 13: Apps, Widgets und Spiele© XQueue 2013 34/40
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 14: WLAN und Bluetooth© XQueue 2013 35/40
Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 15: Fotopoints1. Fotopoint einrichten 2. Fotos machen 3. Versand per E-Mail an...
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Advanced Email Marketing Technologies• E-Mail-Adressgenerierungist und bleibt ein Top-Thema im Online Marketingsollte in a...
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Advanced Email Marketing TechnologiesVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen u...
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E-Mail-Adressgenerierung

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Innovative Ideen und Strategien fuer den erfolgreichen Verteileraufbau

Praesentation der XQueue GmbH auf der E-Mail Expo 2013,
Frank Strzyzewski / Barbara Bednarz,
Frankfurt, den 06.02.2013

http://www.xqueue.de/

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E-Mail-Adressgenerierung

  1. 1. Advanced Email Marketing TechnologiesE-Mail-AdressgenerierungInnovative Ideen und Strategien für den erfolgreichen Verteileraufbau© XQueue 2013 1/40Innovative Ideen und Strategien für den erfolgreichen VerteileraufbauPräsentation der XQueue GmbH (Stand B11)Frank Strzyzewski / Barbara Bednarzauf der email-expo 2013Frankfurt am Main, den 06. Februar 2013
  2. 2. Advanced Email Marketing TechnologiesKurzüberblick XQueuePriorität der E-Mail-Adressgenerierung5 Adressbestands-Kennzahlen© XQueue 2013 2/4015 neue Taktiken der AdressgenerierungZusammenfassungKontakt
  3. 3. Advanced Email Marketing TechnologiesÜberblick XQueueEckdaten• gegründet 2002• Standort: Offenbach am Main, Freiburg i. Br.• Gründer und Geschäftsführer: Frank Strzyzewski• Anbieter von Full-Service E-Mail-Marketing• 20 feste Mitarbeiter + mehrere Freelancer, Praktikanten und AuszubildendeKunden• Anzahl: ca. 700 Kunden mit über 1.200 aktiven Accounts in über30 Ländern, darunter mehrere hundert KMUs• Struktur: zahlreiche Branchen mit Schwerpunkten in Handel, Tourismus,Medien, Markenartikel, Industrie, Weiterbildung, …© XQueue 2013 3/40
  4. 4. Advanced Email Marketing TechnologiesKurzüberblick XQueuePriorität der E-Mail-Adressgenerierung5 Adressbestands-Kennzahlen© XQueue 2013 4/4015 neue Taktiken der AdressgenerierungZusammenfassungKontakt
  5. 5. Advanced Email Marketing TechnologiesPriorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Warum wird die E-Mail-Adressgenerierungimmer wichtiger?© XQueue 2013 5/40immer wichtiger?
  6. 6. Advanced Email Marketing TechnologiesGrund 1: Geschäftserfolg• Mehr und bessere E-Mail-Adressen bedeuten Potential für• höhere UmsätzePriorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!© XQueue 2013 6/40• höherer ROI• bessere Kundenbindung• stärkere Markenwirkung
  7. 7. Advanced Email Marketing TechnologiesGrund 2: Abschmelzeffekte• Ein durchschnittlicher E-Mail-Verteiler schmilzt um 15-30% pro Jahr• reguläre AbmeldungenPriorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!© XQueue 2013 7/40• Abmeldungen in Form von Filtern und Spamblocks• Deaktivierung von Adressen nach Bounces (kürzere Firmenzugehörigkeiten, vergessenePasswörter, Insolvenzen, Todesfälle, Heirat)• Deaktivierung von Adressen nach Beschwerden• höhere Abmeldungen durch steigenden Werbedruck
  8. 8. Advanced Email Marketing TechnologiesBeispiel für kumulierte Wirkung kleiner Effekte© XQueue 2013 8/40
  9. 9. Advanced Email Marketing TechnologiesGrund 3: Anmeldemüdigkeit• Weniger Anmelder durch steigende Vorsicht, höheren Wettbewerb und Rechtslage• Herausforderung, im „relevant newsletter set“ des Empfängers zu seinPriorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!© XQueue 2013 9/40• geringere Wachstumsraten in der neuer Internet-Reichweite• Taktiken von früher nutzen sich ab
  10. 10. Advanced Email Marketing TechnologiesKurzüberblick XQueuePriorität der E-Mail-Adressgenerierung5 Adressbestands-Kennzahlen© XQueue 2013 10/4015 neue Taktiken der AdressgenerierungZusammenfassungKontakt
  11. 11. Advanced Email Marketing Technologies=Kennzahl 1: Wert einer E-Mail-AdresseDefinition Ergebnisbeitrag des E-Mail-MarketingAnzahl beschickte E-Mail-Adressen• Auskunft über den Wert des Adressbestandes sowie einer einzelnen Adresse• daraus die maximalen Neuabonnent-Akquisekosten für einen positiven ROE• Input für Online Marketing Budgetierung und PlanungWert einerE-Mail-AdresseNutzen© XQueue 2013 11/40• Input für Online Marketing Budgetierung und Planung• Wert einer E-Mail-Adresse kann weiter analysiert werden, z.B.• pro Adressgenerierungstaktik• pro Werbepartner• pro Adresstyp (B2C, B2B)• …Anmerkungen
  12. 12. Advanced Email Marketing TechnologiesKennzahl 1: Wert einer E-Mail-Adresse© XQueue 2013 12/40
  13. 13. Advanced Email Marketing Technologies=Kennzahl 2: Anmeldeformular-UmwandlungsrateDefinition Anzahl generierte E-Mail-AdressenAnzahl Besucher des Anmeldeformulars• Transparenz über die Qualität der Online-Adress-Generierung• Daraus ableitbar Neuabonnent-Akquisekosten (Aufwände für Traffic im Verhältnis zuden generierten Adressen)Anmeldeformular-UmwandlungsrateNutzen© XQueue 2013 13/40den generierten Adressen)• Ebenfalls aufschlussreich sind die Anzahl generierten E-Mail-Adressen pro Webseiten-Besucher Aufschluss über die Auffindbarkeit des Formulars• Usability-Egineering für Formular-Optimierungen einsetzen• möglichst einfach• extrem verständlich• kurz• Vorteile• Abbruch-Rate innerhalb von Formularen sind mit moderner Web-Analysetools messbarAnmerkungen
  14. 14. Advanced Email Marketing TechnologiesKennzahl 3: Double-Opt-In BouncerateDefinition• 2% bis 5% aller neu eingegebenen Adressen bouncen aufgrund einfacher Tippfehler• typischen Adress-Eingabefehler können schon auf dem Newsletter-Anmeldeformularkorrigiert werdenNutzen=Anzahl Bounces von DOI-MailsAnzahl versendeter DOI-MailsDouble Opt-InBouncerate© XQueue 2013 14/40• Remailings an bouncende DOI-Mail-Empfänger retten erfahrungsgemäß noch einen Teilder AdressenAnmerkungen
  15. 15. Advanced Email Marketing Technologies• Beispiele für Tippfehler bei der Eingabe von T-Online-AdressenBeispiel für Double-Opt-In Bouncegründete-online.det-ohline.det-onine.det-onlene.det-onlime.det-onlin3.det-onlinee.det-onlinne.det-onlkne.det-onlune.det-pnline.det-online.de.det-onmline.det-t-online.det-onlined.er t-oniline.det-onlinme.det-noline.det-oinline.detonlain.det-onlie.detonlin.det-onlinde.detonlinehome.det-onlins.det-onlne.det-onnline.det.online.det-onlinf.det-onleine.det-onlione.det-obline.det-olnline.det-onle.det-onlien.det-onlindet-onlihe.det-online.eetonline.comt-onlinie.det-onlinwe.det-onloine.deto-online.det-onl9ine.det-onlinse.det-online.set-opnline.detonline.det-onlinehome.det-onlinw.det-onlnie.det-onoine.det-oonline.det-onlinge.det-onlilne.det-onlone.det-obnline.det-onbline.det-onlein.det-offline.det--online.det.on.line.det-9nline.det-ohnline.det-onkine.det-onlibne.det-onlin.det-onlind.det-onlinee.det-onlinr.det-onlline.de© XQueue 2013 15/40t-online.de.de tonlinehome.de t-onlinde t-onlein.det-onlline.de• Weitere typische Probleme auf Eingabeformularen• Wegwerfadressen• Bot-Adressen• Spamfallen• Flüchtigkeitsfehler• XQ:AddressCheck
  16. 16. Advanced Email Marketing TechnologiesKennzahl-Idee 4: Double-Opt-In BestätigungsrateDefinition• 25% bis 40% der Double-Opt-In-Mails werden nicht bestätigt!• Auffinden und Eliminieren der Schwachstellen im Double Opt-In-ProzessNutzen=Anzahl bestätigter DOI-MailsAnzahl versendeter DOI-MailsDouble Opt-InBestätigungsrate© XQueue 2013 16/40• Erfolgsfaktoren für hohe DOI-Bestätigungsraten sind• Klare Anweisungen auf der Anmelde-Bestätigungsseite• Sofortiger Versand der DOI-Mails• Kurze Links bei DOI-Mails im Textformat• Klare Anweisungen in den DOI-Mails• Whitelisting-Hinweise• Hilfestellung bei Problemen• Professionelles E-Mail-Tool oder Versanddienstleister nutzen Reichweiten-ManagementAnmerkungen
  17. 17. Advanced Email Marketing Technologies• Beispiel für Anmelde-BestätigungsseiteBeispiele für optimierten Double-Opt-In Prozess• Beispiel für Double-Opt-In-Mail© XQueue 2013 17/40
  18. 18. Advanced Email Marketing Technologies=Kennzahl 5: E-Mail-Adress-VerweildauerDefinition Anzahl der Tage, die die Abmelder auf demNewsletter-Verteiler warenAnzahl Abmelder• Erkennen der Fähigkeit, Newsletter-Abonnenten langfristig zu binden (Bindung istimmer kostengünstiger als Neugewinnung)• Aufzeigen von Abschmelz-Effekten im AdressbestandE-Mail-Adress-VerweildauerNutzen© XQueue 2013 18/40• Aufzeigen von Abschmelz-Effekten im Adressbestand• Erkennen von Unterschieden in den Adresstypen• Die Verweildauer kann durch minderwertige Adressen oder höheren Werbedruckschnell massiv sinken• Beispiel für Verweildauer-Unterschiede zwischen Webmail-Adressen und Nicht-Webmail-Adressen bei einer Destination Marketing OrganisationAnmerkungen• Webmailer-Adressen575 Tage• Nicht-Webmailer-Adressen476 Tage+20%
  19. 19. Advanced Email Marketing TechnologiesAbmeldehäufigkeit nach Newsletter-Anzahl6,0%8,0%10,0%12,0%AnteilanallenAbmeldungen© XQueue 2013 19/400,0%2,0%4,0%0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42Anzahl erhaltener Newsletter bis zur AbmeldungAnteilanallenAbmeldungen
  20. 20. Advanced Email Marketing TechnologiesKurzüberblick XQueuePriorität der E-Mail-Adressgenerierung5 Adressbestands-Kennzahlen© XQueue 2013 20/4015 neue Taktiken der AdressgenerierungZusammenfassungKontakt
  21. 21. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 1: Suchmaschinen nutzen• SEM • SEO© XQueue 2013 21/40www.droetker-newsletter.dewww.kik-newsletter.com
  22. 22. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 2: Formulare auf Social Media Plattformen© XQueue 2013 22/40
  23. 23. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 3: Neuralgische Punkte im Geschäftsprozess nutzen• Wartezeiten, Abschluss einer Transaktion, mehrfache Klicks auf der Webseite© XQueue 2013 23/40
  24. 24. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 4: Servicemails anbieten• Erinnerungen und Benachrichtigungen© XQueue 2013 24/40
  25. 25. Advanced Email Marketing TechnologiesBeispiel für Schneealarm am 06.02.2013 um 08:00 Uhr© XQueue 2013 25/40
  26. 26. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 5: Verpackungen und Produktoberflächen nutzen© XQueue 2013 26/40
  27. 27. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 6: Postweg• Postkarten, Briefe und Pakete© XQueue 2013 27/40
  28. 28. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 7: Papierformulare© XQueue 2013 28/40
  29. 29. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 8: Sonderwerbeformen einsetzen© XQueue 2013 29/40
  30. 30. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 9: Telefon und SMS© XQueue 2013 30/40• Telefon-Gesprächsleitfäden umNewsletter ergänzen• Telefon-Warteschleifenund Anrufbeantworter-Bandansagen nutzen
  31. 31. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 10: Hinweise am Point-Of-Sale / Point-Of-Service© XQueue 2013 31/40
  32. 32. Advanced Email Marketing TechnologiesFast 1 Mio Abonnenten auf dem YouTube-KanalTaktik 11: Social Media Verteiler nutzen© XQueue 2013 32/40
  33. 33. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 12: Gruppenanmeldungen© XQueue 2013 33/40
  34. 34. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 13: Apps, Widgets und Spiele© XQueue 2013 34/40
  35. 35. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 14: WLAN und Bluetooth© XQueue 2013 35/40
  36. 36. Advanced Email Marketing TechnologiesTaktik 15: Fotopoints1. Fotopoint einrichten 2. Fotos machen 3. Versand per E-Mail anbieten(inkl. Newsletter-Anmeldung)© XQueue 2013 36/40Quellen: www.it-wms.com / FKR Marketing GmbH / Codeweb
  37. 37. Advanced Email Marketing TechnologiesKurzüberblick XQueuePriorität der E-Mail-Adressgenerierung5 Adressbestands-Kennzahlen© XQueue 2013 37/4015 neue Taktiken der AdressgenerierungZusammenfassungKontakt
  38. 38. Advanced Email Marketing Technologies• E-Mail-Adressgenerierungist und bleibt ein Top-Thema im Online Marketingsollte in allen Kernprozessen messbar seinverlangt und bietet neue Ideen und AnsätzeZusammenfassung© XQueue 2013 38/40• Mehr Taktiken & Tippsbei mir und meinen XQueue-Kollegenam Stand B11in unserem Useletterbald als Sonderpublikation mit 100 Taktiken!
  39. 39. Advanced Email Marketing TechnologiesKurzüberblick XQueuePriorität der E-Mail-Adressgenerierung5 Adressbestands-Kennzahlen© XQueue 2013 39/4015 neue Taktiken der AdressgenerierungZusammenfassungKontakt
  40. 40. Advanced Email Marketing TechnologiesVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns aufIhre Nachricht!© XQueue 2013 40/40XQueue GmbHChristian-Pleß-Str. 11-13D - 63069 Offenbach am MainT: +49.(0)69.83 00 89 80F: +49.(0)69.83 00 89 89E: barbara.bednarz@xqueue.comfrank.strzyzewski@xqueue.com

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