7. As FERRAMENTAS de marketing CLIENTES SATISFEITOS Produto Preço Praça Promoção
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9. PRUDUTO AMPLIADO PRUDUTO BÁSICO PRUDUTO REAL P R O D U T O MARCA BENEFÍCIO OU SERVIÇO BÁSICO EMBALAGEM CARACTERÍSTICAS QUALIDADE INSTALAÇÃO ENTREGA GARANTIA SERVIÇOS PÓS VENDA
10. P R E Ç O VALOR Cliente “ Não existe preço alto, existe valor baixo” Philip Kotler
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14. “ Para ter sucesso hoje em dia, você precisa ter os dois pés no chão. Viver na realidade. E a única realidade que conta é aquela que já está na mente do seu público.” All Ries Posicionamento
15. Posicionamento O posicionamento comunica o conceito, ou significado, do produto ou serviço em termos de como ele preenche uma necessidade do consumidor .