1) O documento discute as principais tendências de marketing para os próximos anos, identificando mudanças nas preferências dos consumidores e nas abordagens de marketing. 2) É destacada a importância de fatores como design, narrativa, lúdico, contexto, empatia e autenticidade nas estratégias de marketing. 3) A geração digital valoriza a liberdade, customização, transparência, alinhamento de valores, entretenimento, colaboração e velocidade, o que exige novas abordagens de marketing e gestão por parte das empresas

1. COMITÊ MARKETING TRENDS AS MAIS IMPORTANTES TENDÊNCIAS DE MARKETING PARA OS PRÓXIMOS ANOS

3. DEZ 1979

4. SET 1980- 2615 PROPOSTAS - 1296 CONTRATOS - 534 EMPRESAS

6. SHARE OF MIND ( ANOS 80 )

9. DESIGN NARRATIVA LÚDICO CONTEXTO EMPATIA AUTENTICIDADE TRANSCENDÊNCIA PESQUISA INTELIGÊNCIA DE MERCADO

10. 02/06/1998 Abílio Diniz olhou para o mercado: “Estamos descobertos junto às classes C e D” Antonio JoãoAndraues, Diretor do Pão de Açúcar: “Foi um erro eliminar marcas líderes e serviços, achando que o cliente queria só preço... Hoje sabemos que o consumidor de baixa renda quer ter o direito de escolha. Pode até não comprar a marca líder naquela ocasião, mais quer vê-la na prateleira.”

11. NATURA X AVON Dez/2005 (1886) (1969) 41 ANOS 124 ANOS R$ 4,0 bi (bruto) R$ 4,496 bi (bruto) R$ 1,9 bi (líquido) R$ 2,282 bi (líquido) 1 milhão revendedoras 483 mil revendedoras 704 milhões/unidades 215 milhões/unidades

12. A MEGA TRENDS COMUM E DEMOCRATICAMENTE IGUAL PARA TODAS AS EMPRESAS DE TODOS OS PORTES E SETORES DE ATIVIDADE

13. A DUPLA TRAVESSIA

14. CRISE DAS EMPRESAS N A O M I E C A N L T E O R S SOCIEDADESERVIÇOS SOCIEDADEINDUSTRIAL

15. MUNDO DIGITAL MUNDO ANALÓGICO

16. TV Blogs Jornal Wiki Lifecasting Social Netwwworking Mídias 1.0 OOH Lifestreaming Promoção PDV Mídias 2.0 Eventos Revista Sites e Portais Virtual Worlds AI Sharing Social Games MMO i.M Rádio TV PAGA Microblog media Cinema NicheSocial Netwwworking

18. ACONTEÇA O QUE ACONTECER... 1 O TOQUE HUMANO MAIS IMPORTANTE QUE O SERVIÇO, A PESSOA QUE O PRESTA “O que faz de verdade um bom hotel não é a perfeição e atualidade de todos os seus equipamentos. Tudo isso é muito importante, mas o fator decisivo é a personalidade hospitaleira. Tudo – ou quase tudo- se releva diante de uma equipe de colaboradores prestativa, atenciosa, simpática, com um sorriso permanente nos lábios”. HELMUT WASER GLION INSTITUTE OF HIGH EDUCATION

19. PRODUTOS E MARCAS, EM TESE, E DIFERENTE DAS PESSOAS, SÃO IMORTAIS ... MORTAIS SÃO OS INCOMPETENTES, IRRESPONSÁVEIS E VAIDOSOS QUE OS ASSASSINAM 2 50 anos

20. 3 NAS CRISES, EU, EM PRIMEIRO LUGAR PRODUTOS DE BELEZA E CUIDADOS PESSOAIS

21. 4 OS NOVOS MÉDICOS, DE MÃOS DADAS COM SEUS NOVOS PACIENTES DR. GOOGLE, o santo protetor dos pacientes,e dos MÉDICOS AS EMPRESAS RENOVADAS DE MÃOS DADAS COM SEUS NOVOS CLIENTES

22. 5 LIDERANÇAS NÃO SÃO, OU SÃO,PARA SEMPRE GM PERDE A LIDERANÇA 77 ANOS DEPOIS - O primeiro e mais importante laboratório do marketing moderno

23. O MUNDO VELHO E O MUNDO NOVO LADO A LADO 6 X 28/2/2002 – NESTLÉ COMPRA A GAROTO 28/2/2009 – GAROTO 3 X MAIOR....

24. 7 AUTENTICIDADE L- EU PLEDGE -11/DEZ/2007, Bélgica, - 11 empresas de alimentos subscreveram o EU-PLEDGE – auto-regulamentação. BURGER KING, COCA-COLA, DANONE, FERRERO, GENERAL MILLS, KELLOGG’S, KRAFT, MARS, NESTLÉ, PEPSICO e UNILEVER. CORRESPONDÊNCIA PLENA ENTRE O DISCURSO E A PRÁTICA

25. EU-PLEDGE entrou em vigor em 31/DEZ/2008 “Pelo ‘EU-PLEDGE’, as empresas se comprometem a não mais fazer propaganda para crianças menores de 6 anos e sim, e exclusivamente, para seus pais que decidirão da compra ou não dos produtos. Para as crianças maiores de 6 anos toda a comunicação deve enfatizar e valorizar dietas balanceadas e saudáveis. E, ainda, em hipótese alguma devem, pela comunicação, estimular desobediência e desrespeito a autoridade paterna, iludir sobre qualquer forma as crianças sobre possíveis benefícios dos produtos, estimular e conferir caráter de urgência a compra dos produtos, dentre outros procedimentos”. - UNILEVER – DOVE – AXE

27. SANSONITE

30. Vivem grudados em telas

31. Não tem vergonha

32. Mimados, e, à deriva

33. Roubam, intimidam, são violentos

34. Não tem ética e serão maus funcionários

36. O QUE CONCLUIU A PESQUISA?

37. A história que emerge da pesquisa é inspiradora e deveria nos encher de esperança. Como parte da primeira geração global, os jovens da Geração Internet são mais espertos, rápidos e tolerantes quanto à diversidade do que seus predecessores. Eles se preocupam bastante com a justiça e com os problemas enfrentados pela sociedade e geralmente participam de algum tipo de atividade cívica na escola, no trabalho ou em suas comunidades. Recentemente, nos Estados Unidos, centenas de milhares deles sentiram-se inspirados pela candidatura de Barack Obama à presidência e se envolveram na política pela primeira vez.

38. Essa geração está se engajando politicamente e vê a democracia e o governo como ferramentas essenciais para melhorar o mundo. Com sua imagem ligada a velocidade e liberdade, esses jovens emancipados estão começando a transformar todas as instituições da vida moderna. Desde o local de trabalho até o mercado, desde a política, passando pela educação, até a unidade básica de qualquer sociedade - a família - , eles estão substituindo uma cultura de controle por uma cultura de capacitação.

39. A HISTÓRIA QUE EMERGE DE MINHAS OBSERVAÇÕES

45. AS 8 DIFERENÇAS (em relação a seus pais) 

46. 1 LIBERDADE Eles querem liberdade em tudo o que fazem, da liberdade de escolha à liberdade de expressão. Todos nós adoramos liberdade, mas não tanto quanto essa geração. Escolha é como oxigênio para eles. Enquanto as gerações mais velhas se sentem perdidas com a proliferação de canais de vendas, tipos de produtos e marcas, a Geração Internet considera isso algo natural. A Geração Internet usa a tecnologia para descartar o dispensável e achar a mensagem de marketing que satisfaz as suas necessidades. Também esperam escolher onde e quando vão trabalhar. Usam a tecnologia para fugir das restrições tradicionais do escritório e integrar a vida profissional à vida doméstica e social. A Geração Internet busca a liberdade para mudar de emprego, para encontrar seu próprio caminho e para se expressar.

47. 2 CUSTOMIZAÇÃO Eles adoram customizar, personalizar. Na minha infância, eu nunca customizei o Clube do Mickey. Hoje, os jovens podem mudar o mundo da mídia à sua volta - a área de trabalho do computador, o próprio site, o toque do telefone, o apelido, o descanso de tela, as fontes de notícia e o entretenimento. Cresceram acessando a mídia que queriam, quando queriam, e sendo capazes de mudá-la. Milhões de pessoas em todo o mundo não acessam simplesmente a internet, elas a criam, produzindo conteúdo on-line. Agora, a necessidade de customizar está se estendendo para além do mundo digital e chegando a quase todas as coisas com que essa geração tem contato. Esqueça descrições padronizadas de cargos no trabalho e apenas uma variedade de um produto. Quanto a portais governamentais, eles querem “meu governo” customizado on-line.

48. 3 NOVOS INVESTIGADORES Quando eu era jovem, uma figura era uma figura. Só isso. A transparência, especificamente o acesso das partes interessadas a informações relevantes a respeito das empresas e seus produtos, parece simplesmente natural para a Geração Internet. Enquanto as outras gerações ficam admiradas com as pesquisas sobre consumidores disponíveis na rede, a Geração Internet simplesmente espera que elas estejam lá. Empresas que querem atingir a Geração Internet dever esperar e aceitar o minucioso exame de seus produtos, esforços promocionais e práticas empresariais. A Geração Internet sabe que seu poder de mercado lhe permite exigir mais das empresas, o que também vale para os empregadores.

49. Eles procuram integridade e abertura empresarial ao decidir o que comprar e onde trabalhar. A internet e outras tecnologias de informação e de comunicação eliminam as barreiras entre as empresas e suas diferentes partes interessadas, como consumidores, ativistas e acionistas. No papel de consumidores que estão expondo uma campanha equivocada de marketing viral ou no papel de mão de obra que está pesquisando seu futuro empregador, a Geração Internet se certifica de que os valores da empresa estão alinhados aos seus próprios valores. 4 ALINHAMENTO DE VALORES

50. 5 ENTRETENIMENTO E DIVERSÃO A Geração Internet quer entretenimento e diversão no trabalho, na educação e na vida social. Essa geração leva uma mentalidade divertida ao trabalho. A partir de sua experiência no último videogame, eles sabem que sempre há mais de uma maneira de atingir um objetivo. O raciocínio inusitado resulta do fato de 82% das crianças americanas entre 2 e 17 anos de idade terem acesso regular a videogames. Trata-se de uma indústria de crescimento rápido: nos Estados Unidos, as vendas de videogames alcançaram US$ 8,4 bilhões em 2005, e espera-se que as vendas mundiais cheguem a US$ 46,5 bilhões em 2010. Essa é uma geração que cresceu em meio a experiências interativas. O reconhecimento de uma marca por si só não é mais suficiente, algo que algumas empresa líderes já percebem.

51. 6 COLABORAÇÃO E RELACIONAMENTO Eles são a geração da colaboração e do relacionamento. Hoje, os jovens colaboram no Facebook, jogam videogames com múltiplos jogadores ao mesmo tempo, trocam mensagens de texto incessantemente e compartilham arquivos para a escola, para o trabalho ou simplesmente por diversão. Como evidenciado por sites com o Yub.com, eles também fazem compras orientadas por relacionamentos. Nove em cada dez jovens que entrevistamos disseram que, se um grande amigo recomendasse um produto, eles provavelmente o comprariam. Eles se influenciam mutuamente por meio do que chamamos de redes de influência – redes on-line de integrantes da Geração Internet que, entre outras coisas, discutem marcas, empresas, produtos e serviços.

52. 7 VELOCIDADE A Geração Internet precisa de velocidade – e não apenas nos videogames. Bate-papos em tempo real com uma base de dados de contatos globais tornaram as comunicações rápidas a nova norma para a Geração Internet. Num mundo no qual a velocidade caracteriza o fluxo de informações entre vastas redes de pessoas, a comunicação com amigos, colegas e superiores acontece mais rápida do que nunca. E os publicitários e empregadores deveriam perceber que a Geração Internet espera se comunicar com os outros com a mesma rapidez – cada mensagem instantânea deve gerar uma resposta instantânea.

53. 8 INOVAÇÃO Eles são inovadores. Quando eu era jovem, o ritmo da inovação era glacial. Hoje, está hiperacelerado. Um funcionário de vinte e poucos anos quer o novo BlackBerry, Palm ou iPhone não porque o antigo saiu da moda, mas porque o novo faz muito mais coisas. Eles procuram empresas inovadoras nas quais trabalhar e estão constantemente buscando novas formas de colaborar, se divertir, aprender e trabalhar.

54. DRIVE 10 DRIVE A SENHA DA VERDADEIRA COLABORAÇÃO

55. DRIVE (Cambridge Dictionary) - Strongdetermination to do orachieve something “Intelligenceisn’tenough – you’vegot to havethe drive to succeed” PAIXÃO INSTINTO

57. Motivação 1.0 Desde 50.000 anos até a Revolução Industrial “DRIVE” = SOBREVIVÊNCIA - Motivação -

58. Motivação 1.0 “Perambulando pelas savanas em busca de alimento ou procurando esconderijo nos arbustos ao se aproximar um tigre-dentes-de-sabre, esse era o impulso a guiar a maior parte de nossos comportamentos” “DRIVE” = SOBREVIVÊNCIA COMER - NÃO SER COMIDO - NÃO FICAR DOENTE

59. Motivação 2.0

60. Motivação 2.0 “Da revolução industrial para cá, e ainda na maioria das empresas, prevalece a crença e o culto à CENOURA e ao CHICOTE. Oferecer CENOURAS para os executivos, e “CHICOTEÁ-LOS” para que cumpram metas e objetivos.” “DRIVE” = RECOMPENSA MATERIAL APANHAR – SOFRER E COMEMORAR .... OU NÃO!

61. Motivação 2.0 “CENOURAS e CHICOTES ainda funcionam, e pontualmente, para tarefas algorítmicas. Entretanto, podem ser devastadores para o trabalho heurístico”. E hoje, quase todo o trabalho tem essa característica. Daniel Pink

62. Motivação 3.0 “O segredo para o desempenho de alto nível não é mais nosso impulso biológico ou nosso impulso decorrente da recompensa, ou, punição, e sim, um terceiro impulso – o desejo arraigado que temos de dirigir nossa própria vida, de estender e expandir nossa capacidade de viver com propósito”. E, conclui, “Sabemos que os seres humanos não são apenas cavalos menores, mais lentos, mais cheirosos, galopando atrás da cenoura do dia. Sabemos – se passamos algum tempo com crianças pequenas, ou pelo menos lembramo-nos de nós mesmos – que não estamos fadados a ser passivos e compassivos. Fomos feitos para ser ativos e empenhados. E sabemos que as experiências mais significativas da vida não são quando clamamos nossa admiração pelos outros, mas quando escutamos nossa própria voz – fazendo algo importante, e fazendo-o bem, em nome de uma causa maior”.

66. THE WORLD MARKETING PLACE

67. BRANDING MARKETING “A ARTE DE CAPACITAR E QUALIFICAR A EMPRESA PARA TORNÁ-LA CONHECIDA, QUERIDA E CONFIÁVEL” “É A ARTE DE FAZER A EMPRESA CONHECIDA, QUERIDA E CONFIÁVEL.” Planejamento Estratégicosob a ótica do mercado Ativação das Ações recomendadas

68. APOIAR NOSSOS CLIENTES NA TRAVESSIA

69. www.madiamundomarketing.com.br Rua Padre João Manuel, 755 - 13° andar Bairro Cerqueira César – São Paulo (11) 3065-6464