Como Criar Conteúdo que Seus Clientes Não Irão Ignorar

Táticas Essenciais para
Geração de um Conteúdo
que Seus Clientes Não Irão
Ignorar
Potencialize as Personas dos Compradores
Nas Diferentes Etapas do Ciclo de Compras

CONSIDERAÇÕES INICIAIS
•  Microfones inativos
•  Envie perguntas através do painel
•  Perguntas & Respostas ao final
•  O Webinar está sendo gravado
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SOBRE A WSI
Líder Mundial em Marketing Digital
Conhecimento Global. Resultados Locais.
•  Fornece avançadas soluções em marketing digital
•  Empresas de todos os tamanhos e segmentos
•  Maior rede de Consultores em todo o mundo
•  Atua internacionalmente em mais de 80 países
•  Soluções reconhecidamente
bem-sucedidas
•  Sede Corporativa em
Toronto, Canadá

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SOBRE O PALESTRANTE

INTRODUÇÃO:
É um mundo
barulhento
este da Internet…

O QUÃO BARULHENTO ELE É?
Usuários produzem cerca de
41 milhões de novas postagens e
54,1 milhões de novos comentários
por mês.
[Fonte: WordPress]

A PERGUNTA QUE NÃO QUER
CALAR:
O que você está fazendo para
se diferenciar de
seus concorrentes
para ser notado por
possíveis clientes?
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3 ERROS QUE A MAIORIA DAS EMPRESAS
COMETE EM MARKETING DIGITAL
… E AS TRÊS PRINCIPAIS TÁTICAS PARA CORRIGI-LOS!

3 ERROS QUE A MAIORIA DAS EMPRESAS
COMETE EM MARKETING DIGITAL
Website focado na empresa em vez de
ser focado no cliente.
#1
Não conseguir entender quem seus
clientes realmente são e o que querem.
#2
Achar que você não precisa de uma
estratégia de marketing de conteúdo
para se manter competitivo!
#3

#1: Mantenha Seu Site Focado no
Seu CLIENTE!
“Por que os
clientes
deveriam
comprar da
gente?”
(Conhecida como Proposta Exclusiva de Valor)

DICA #3: Tem que poder PROVAR (evite firula!)
Dicas Para Melhorar a Sua
Proposta de Valor
DICA #1: Reduza sua proposta de valor a
10 palavras ou menos
DICA #2: Responda a pergunta: por que
um possível cliente compraria de você
em vez de outra pessoa?

O Quão Eficaz é a Sua Proposta
de Valor?
ORIGINAL:
“… nós fornecemos serviços confiáveis…”
OTIMIZADO:
“Todas as nossas soluções contam com
Garantias de Serviço de Nível com descontos
em dinheiro por fraco desempenho: 1) 99,9%
garantia de tempo de funcionamento 2)
garantido o tempo de resposta 3) garantido
tempo para reparo.”

Proposta de Valor da WSI:
Exercício: Escreva algumas versões de sua proposta de valor!
EMPRESAS LOCAIS POTENCIALIZADAS POR UMA
VISÃO MUNDIAL
EXPERIENTES NA OBTENÇÃO DE
RESULTADOS QUE VOCÊS IRÃO
ADORAR

#2: Entenda Quem São Seus Clientes e
o Que Eles Querem!

•  O que é uma persona do comprador?
•  Perfis fictícios, porém criados a partir de dados
reais de seus clientes ideais ou já existentes.
•  Sexo
•  Idade
•  Situação Financeira
•  Motivação
Crie Uma Persona Para o
Comprador

•  Controle de Pragas – fazem
todos os tipos de serviços
•  “Serviço Completo em
Controle de Pragas”
•  Uma página sobre “Controle
de Pragas” no seu website e
outra página geral sobre
“Controle de Cupins”
•  Eles atuam muito bem no
controle de cupins quando
alguém liga e pede uma
inspeção primeiro.
Exemplo de Persona do
Comprador:

Duas Potenciais Personas:
•  45 anos aproximadamente
•  Corretor de imóveis
•  Valor do imóvel é de cerca de R
$360 mil
•  Renda em torno de R$160 mil por
ano
•  Precisa ter certeza de que as
casas que seus clientes querem
não têm cupins
•  Mãe de família e dona de casa -
mas a renda familiar é de cerca de R
$200 mil por ano
•  Toma todas as decisões de compra
•  Valor do imóvel é de cerca de R$720
mil
•  Não gosta de nenhum inseto na
casa
BOBKATHY

Outras Potenciais Personas :
•  Gerente de unidade em uma
usina
•  Preocupado com o desempenho
do equipamento
•  Precisa manter as suas instalações
em funcionamento 7 dias por
semana
•  Possui um único restaurante
•  Preocupada com a percepção do
cliente e atenção negativa na mídia
social
•  Necessidade de manter um
restaurante livre de pragas
EdSue

Entender o ciclo de
compra de seus
clientes é
fundamental para a
criação de um
conteúdo
específico para
eles!
Compreendendo o Ciclo de Compras

Compreendendo o Ciclo de Compras
ü  Quer saber os tipos locais de cupins
e se manter informado sobre
questões sazonais
ü  Quer saber o que deve observar
ü  Pode usar 1-2 empresas de
controle de cupins regularmente
ü  Uma nova venda ou listagem de
imóveis geralmente desencadeia
uma ligação para uma empresa
de cupins
ü  Ver um inseto na casa é motivo
para alarme
ü  Preocupação com a segurança de
sua família
ü  Cautelosa em tentar usar soluções
caseiras devido a preocupações
sobre uso de produtos químicos
ü  Quer ter certeza de que ela não
está exagerando antes de chamar
o técnico, por isso pesquisar é
importante
BOBKATHY

#3: Planeje Uma Estratégia de
Marketing de Conteúdo de Sucesso
Unir estes conceitos é fundamental
para a criação de uma
estratégia de marketing de
conteúdo bem-sucedida...

Para Bob & Kathy…
…Qual é a
sua USP?

Para Kathy…
…What is
your USP?
O Serviço Mais Seguro do Mercado:
Todos os nossos tratamentos fazem uso dos métodos tecnicamente mais avançados
disponíveis. Garantimos um ambiente livre de pragas sem depender continuamente de
pesticidas. Isto traz tranqüilidade para sua família, seus animais de estimação e suas plantas.
…Qual é a
sua USP?

Para Bob…
…Qual é a
sua USP?
A Melhor Garantia do Mercado:
Quer se trate de nossa garantia renovável "Fim Definitivo de Cupins" ou nossa garantia de
"Atendimento de Emergência em 4 Horas" ou nossa garantia "Dinheiro de volta se você não
estiver satisfeito", suas necessidades são garantidas por escrito.

Para Bob & Kathy…
BOBKATHY
…Qual é a
sua USP?
Crie Ofertas Direcionadas

BOBKATHY
“Baixe Grátis:
5 Sinais Que Indicam Que Sua Casa
Pode Ter Cupins”
"Inspeção Grátis de Cupins!"
“Baixe Grátis:
5 Maneiras de Manter sua Família Segura
com Controle de Pestes"
"Inspeção Grátis de Cupins!"

Para Bob & Kathy…
BOBKATHY
…Qual é a
sua USP?
Discuta Idéias de Conteúdos Relevantes para Atrair a Atenção Deles

Para Bob & Kathy…
BOBKATHY
…Qual é a
sua USP?
Defina sua Estratégia de Conteúdo
Discuta Idéias de Conteúdos Relevantes para Atrair a Atenção Deles

Defina sua Estratégia de Conteúdo
:
BOBKATHY
Controle de Pestes
Realmente Funciona?
Conteúdo Sobre Inspeção de Cupins Que Seja Relevante Para Ambos:
BLOGS
O Que os Proprietários
Precisam Saber Sobre Comprar
uma Casa com Danos
Causados por Cupins
INFOGRÁFICOS
CONTEÚDO EM MÍDIA SOCIAL
CRIAR UM CALENDÁRIO DE MARKETING DE CONTEÚDO!

Estudo de Caso
Blogs Relevantes

Estudo de Caso
Resultados
de Buscas

Estudo de Caso
Infográficos Relevantes
Posts em Mídias Sociais

Estudo de Caso

Resumo: Tarefas a Fazer
1) Identifique sua proposta exclusiva de
vendas
2) Crie 3-5 personas de compradores
3) Determine os tipos de ofertas relevantes
para cada persona
4) Desenvolva uma lista com 5-10 ideias de
conteúdos relevantes para cada persona
5) FINALIZE SUA PROGRAMAÇÃO DE
CONTEÚDO

PERGUNTAS & RESPOSTAS

ESCREVEMOS UM LIVRO SOBRE ISSO!
•  Obtenha o Seu!
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