Viele Artikel, Bücher oder Vorträge über agile Softwareentwicklung behandeln Prozesse, Werkzeuge und Praktiken. Dieser Vortrag möchte den Menschen und das Team in den Mittelpunkt stellen und sich dabei auf die Problemlösungs-Fähigkeit der Wissensarbeiter konzentrieren. Nur wenn diese optimal funktioniert und permanent verbessert wird, kann das Team echten Nutzen aus agilem Vorgehen ziehen. Die Teilnehmer lernen durch aktive Mitarbeit an kleinen Denkaufgaben, was Wissensarbeit wirklich ist und wie Problemlösen funktioniert sowie Faktoren, die eine deutliche Produktivitäts-Steigerung bewirken. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich sofort mit den bekannten Praktiken der agilen Entwicklung verbinden und in die Praxis umsetzen.

1. Softwareentwicklung mit
Verstand
Jörg Dirbach
jdi@zuehlke.com
Folie 1
29. Januar 2014
Jörg Dirbach
© Zühlke 2014

2. Jörg Dirbach
Business Unit Manager, Chief Knowledge
Officer und Partner
•
•
Co-Autor des Buches „Software
entwickeln mit Verstand“
•
Blog: www.wissensarbeiter.org
•
Softwareentwicklung mit Verstand | Jörg Dirbach
Seit 1999 bei Zühlke
Twitter: wissensarbeiter
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Folie 2
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3. Softwarelösungen, Produktinnovation
und Managementberatung
•
•
550 Mitarbeitende (Ende 2012)
•
Softwareentwicklung mit Verstand | Jörg Dirbach
99 Mio. CHF Umsatz (2012)
•
Wir beraten,
entwickeln und
integrieren
aufgabengerecht –
mit überzeugender
Qualität und
Wirtschaftlichkeit.
Mehr als 8000 Projekte in Europa
realisiert
In Deutschland, Grossbritannien,
Österreich und in der Schweiz
•
Gründung 1968,
im Besitz von Partnern
•
ISO 9001 und 13485 zertifiziert
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Folie 3
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4. Wissensarbeit und Produktivität
„Wissensarbeit produktiv zu machen ist die grosse
Managementaufgabe dieses Jahrhunderts, so wie es die
grosse Aufgabe des vergangenen Jahrhunderts war,
manuelle Arbeit produktiv zu machen“
Peter F. Drucker, 1968
„Was das Verständnis der Produktivität von
Wissensarbeitern angeht, befinden wir uns im Jahr 2000
ungefähr dort, wo wir im Verständnis für die
Produktivitätsverbesserung von Routinearbeitern im Jahr
1900 waren“
Peter F. Drucker, 1999
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Folie 4
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5. Produktivität auf unterschiedlichen Ebenen
Vorgehensmodelle und Philosophien
Projekt, Team
Scrum, RUP, Kanban, Lean Startup
Vorgehensmodelle und Philosophien
Tasks, Individuum
Personal Kanban, Getting things Done (GTD),
Pomodoro Technik
Kreativitätstechniken (Brainstorming, Morphologischer Problemstellung, Individuum
Kasten,…)
und Team
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Folie 5
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6. Routinearbeit
Beispiel: Produktion eines Gerichts
1
Zutaten
2
3
4
•
Resultat (Gericht) ist bekannt, muss aber
möglichst effizent erstellt werden
•
Der Weg zum Resultat ist ebenfalls bekannt
•
Typisch für Produktionsprozesse
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7. Wissensarbeit = Problemlösendes Arbeiten
Beispiel: Kreation eines neuen Gerichts
Entwicklung
Fisch
Meeresfrüchte
Passende Sauce
Anforderungen
Lösung
Barriere
•
Resultat (Gericht) und der Weg dorthin ist
nicht bekannt, muss gesucht werden
•
Typisch für Entwicklungsprozesse
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Feedback
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8. Das Problem vom Problem: die Barriere
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9. Konfuzius
"Was du mir sagst, das vergesse ich. Was du mir zeigst,
daran erinnere ich mich. Was du mich tun lässt, das verstehe
ich."
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10. Problemlösendes Arbeiten
Beispiel: Streichholzproblem
Streichholzproblem:
3 Streichhölzer sollen so umgelegt werden, dass 4 Quadrate entstehen (gleich gross, müssen sich
berühren, kein Streichholz darf übrig bleiben)
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Folie 10
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11. Wissensarbeit – Entscheidend ist das
passende Wissen
Wissen als Operator: Vermeidung der Doppelverwendung von Kanten
Wissens als Regel: Wenn Anzahl Streichhölzer / Anzahl gewünschter Quadrate =
4, dürfen sich die Quadrate nur an den Ecken berühren
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12. Wissensarbeit - Eine neue Aufgabe
Streichholzproblem: 3 Streichhölzer sollen so umgelegt werden, dass 3
Quadrate entstehen (gleich gross, müssen sich berühren, kein Streichholz darf
übrig bleiben)
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Folie 12
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13. Softwareentwicklung mit Verstand | Jörg Dirbach
Problemstellung
Externe Mittel
Mustererkennung
Modell der Problemlösung
Lösungssuche
Bewertung der Lösung und Reflexion
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14. Problemschwierigkeit
Denkfallen vermeiden ist die Voraussetzung
für Flow
Angst
5
1
4
Flow
2
Langeweile
Problemlösefähigkeit
Quelle: Csikszentmihalyi, M.: Das Flow-Erlebnis: Jenseits von Angst und Langeweile: im Tun aufgehen. Klett-Cotta. 1985
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3

15. Wissenslücken bei Wissensarbeit
Domäne der
Streichholzprobleme
Wissenslücke
Wissen
Wissenslücke
Domäne der
Streichholzprobleme
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Wissen
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16. Projektarbeit ist Wissensarbeit in mehreren
voneinander abhängigen Wissensbereichen
Konkurrenzprodukte, Alternativen, Markttrends, Positionierung auf dem Markt und in
der Wertschöpfungskette
Wissen über die fachlichen Zusammenhänge,
Vorschriften und Modelle
Markt
Domäne
Prozesse und
Experience
Technologie
Geschäftsprozesse, Benutzungsszenarien,
Benutzer, kulturelles und soziales Umfeld
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IT Infrastruktur, Programmiersprachen,
Entwicklungsumgebungen, Software
Architektur, Algorithmen
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17. Wissenslücken in der Produktentwicklung
Markt
Wissenslücke
Domäne
Wissen
Prozesse und
Experience
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Technologie
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18. Beispiel: Entwicklung einer Kalender App für
Smartphones
Welcher Markt soll bedient
werden?
Abbildung der Fachdomäne?
User Experience?
Technologie?
Welche Mitarbeiter im Team?
Wie gehen Sie vor?
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19. Je grösser die Wissenslücken sind, umso
komplexer ist das Problem
Wissenslücke
Markt
Domäne
Wissen
Prozesse und
Experience
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Technologie
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20. Definition von Komplexität beim
problemlösenden Denken nach Prof. Joachim
Funke
Grosse Anzahl von Variablen, die die Situation beschreiben
Starke Vernetzung der beteiligten Variablen – also gegenseitige Abhängigkeiten
Polytelie, d.h. viele sich gegenseitig beeinflussende und sogar widersprechende
Ziele
Intransparenz im Hinblick auf die beteiligten Variablen und deren Abhängigkeiten
sowie die Zielstellung
Hohe Dynamik der Problemsituation – d.h. unvorhersehbare Änderungen
V A P I D
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21. Was können wir tun?
Erklärung mit dem Cynefin Modell von Dave
Snowden
Komplex
Kompliziert
Probieren - erkennen –
reagieren
Erkennen – analysieren
-reagieren
Chaotisch
Einfach
Handeln - erkennen reagieren
Erkennen - beurteilen reagieren
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22. Problemverständnis und Lösungsfindung
gehen Hand in Hand
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23. Problemverständnis und Lösungssuche gehen
Hand in Hand!!!
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Folie 23
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25. Wissenslücken entscheiden über das
Vorgehen
Markt
Prozesse und
Prozesse und
Experience
Experience
Domäne
Markt
Domäne
Technologie
Prozesse und
Experience
Technologie
Klassisches Vorgehen geeignet
Agiles Vorgehen notwendig
Genaue Planung möglich
Hohe Feedbackqualität und Schnelligkeit gefordert
Geeignet für hohe Arbeitsteilung
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Gemeinsames Problemlösen
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26. Knowledge Gap Board
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27. Design as knowledge acquisition
Copyright by Alistair Cockburn
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28. (Langfristige) Produktivität der Mitarbeiter neu
definiert
Effektivität: das richtige Problem lösen
Effizienz: Lösung schnell und kostengünstig finden
Nachhaltigkeit: Problemlöse- und Lernfähigkeit verbessern
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29. Die Zukunft der Arbeit und die Bedeutung von
implizitem Wissen (Tacit Knowledge) und
informellem Lernen
Routinearbeit
Sachbearbeitung
Automatisierung
Vielfalt von Aufgaben, implizites
Wissen und informelles Lernen
Outsourcing
Standardisierung von Aufgaben,
explizites Wissen und formelles Lernen
Handwerk
Wissensarbeit
Grafik angelehnt an Harold Jarche, http://www.jarche.com
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30. Drei Dinge zum Mitnehmen
Denkfallen vermeiden und Flow erreichen
4
5
1
2
Komplexität erfassen und sichtbar machen
Auf persönliche Nachhaltigkeit achten
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31. Arie De Geus, Topmanager und
Planungsleiter, Royal Dutch / Shell
Die Fähigkeit, schneller zu lernen als die Konkurrenz, ist
vielleicht der einzig wirkliche Wettbewerbsvorteil.
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32. Fragen?
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