EyeforTravel - Travel Distribution Iberian Peninsula 2008
EyeforTravel - Cumbre Latinoamericana para los Servicios de Distribución Turísticos (2008)
1. El único evento para ejecutivos dedicados a la distribución de viajes, marketing, tecnología y precios
Ahora hasta $300
Si te registras antes del
13 de febrero!
Cumbre Latinoamericana para los
Servicios de Distribución Turísticos
Congreso y Exposición, 2 - 3 April, 2008 El evento se realizará simultáneamente
en español e inglés
World Trade Center, Ciudad de México visita www.eyefortravel.com/tdlatin
para más información
Maximiza la distribución y aumenta tus
ventas en los mercados Latinoamericanos
ESTE EVENTO ÚNICO OFRECERÁ: Ponentes incluyen:
DISTRIBUCIÓN MULTICANAL: Comparando tus canales
de distribución. Distribución directa frente a distribución con
intermediarios en Latinoamérica
Silvia Cairo, Directora de Jeff Weinstock, V.P. International
ESTRATEGIAS DE METABÚSQUEDA Y BÚSQUEDA DE Ventas Internacional de Iberia, Sales and Marketing,
VIAJES: que te permitirán afianzar la lealtad de tus clientes y el Iberia Carnival Cruises Lines (tbc)
control de precios de las más grandes agencias de viajes de la red.
HOTELES: Identifica lo más importante y lo que afecta a los
cambios del mercado hotelero en México, Brasil y los paises de
Latinoamérica. Beatrice Tarka, CEO,
Pablo J Castro, Director, Latin
America, Market Management,
Mobissimo Expedia - Hotels.com
VIAJES EN AVIÓN: Cambios y desarrollos en el ámbito de los
viajes en avión dentro de Latinoamérica y el Caribe. ¿Cual será el
futuro dos viajes de bajo coste? ¿Seguirá Brasil este mercado?
OPTIMIZACIÓN DE LA BÚSQUEDA DE VIAJES: ¿Cómo te
asegurarás de que tus clientes te encontrarán antes que a tus Aitor Marin, Senior Product Roberto Souviron, CEO,
Manager, Amadeus Despegar.com
competidores en la red?
PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y COMO
HACER QUE SE LEAN TUS CORREOS.
CRM: Innovadoras vías para un mayor entendimiento y trato con Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Maria Claudia Isaza,
tus clientes Global Sales and Marketing, Latin Vicepresidennte de Negocios
America – Wyndham Hotel Group Electrónicos, Aviatur.com
VIAJE 2.0: ¿Cuales son las características e innovaciones
multimedia que pueden aumentar las ventas en esta zona?
Una gran oportunidad para discutir las mejores estrategias en el
sector turístico y analizar las últimas tendencias de mano de los Emanuel Baudart, Senior Director of
Distribution & Relationship Marketing,
Javier Barrera, Vicepresidente
de Franquicia / EVP franchise,
expertos. Dos dias para aprender, discutir y hacer negocios. Accor Hotels South America Grupo Posadas
Colaboradores oficiales: Prensa asociada Patrocinador Plata
Turn me around for English
2. REGÍSTRATE HOY Y AHORRA HASTA $300 USD!
Este evento único muestra como mejorar tus ventas y mejorar Dia 1 - 2 abril 2008
la distribución de canales comerciales en Latinoamérica Primera Sesión
Distribución, Precios y Marketing en los
Si quieres descubrir cuales son las americanos en México durante el viajes de Latinoamérica y el Caribe
economías en expansión que más año pasado, o el Grupo Posadas, • Descubre el tamaño del mercado y su crecimiento futuro. Cuáles son
rápido están creciendo y llegar a una que ha aumentado ahora mismo los mercados que están creciendo y a qué velocidad. Echa un vistazo
serie de consumidores jóvenes y su catálogo de noventa y ocho al estudio de EyeforTravel sobre las estadísticas de crecimiento en los
usuarios de internet, adentrarse en el propiedades con la apertura de EE.UU. y Latinoamérica / Caribe, y descubre cual es tu posición.
mercado latinoamericano supondrá diez nuevos hoteles durante 2008. • Los principales protagonistas: qué zonas ofrecen las mayores
una de las mejores estrategias hoy día. La Riviera Maya mexicana ha sido oportunidades para vender online: los nuevos cambios que están
la zona que más rápido ha crecido, afectando a toda la zona.
El significado del turismo para México
con áreas como Cancún o Playa del • La evolución de Internet en México, Brasil, Argentina y cuales países
se puede entender como una situación
son sus principales protagonistas
de ganancia/ganancia: se trata de una Carmen, entre otras, que han tenido
1,2 millones de visitantes anuales. • Distribución Multi-canales: Balanceando tus canales de distribución-
inversión lucrativa para desarrolladores Distribución directa y Distribución indirecta: ¿ Van mejorando las
y una fuente de sostenibilidad para el Con titulares en la prensa actividades de las agencias de viajes en Latinoamérica?
gobierno mexicano y la población. Para internacional como “El turismo • Estadísticas de la distribución de viajes: dónde invertir y cuanto.
el 2013 se calcula que México será en Argentina crece y genera 3,2 Descubre las mejores tendencias del mercado en toda la región de
el segundo destino que más crezca. millones de dólares. Se estima que Latinoamérica y el Caribe
Ya en 2005, México acaparó el 15% 1,5 millones de personas visiten • El nuevo consumidor de Latinoamérica y el Caribe: El modo en que las
del mercado turístico mundial (808 Argentina este año y que generen nuevas tecnologías han modificado el tipo de consumidor de la zona y
millones). A nivel doméstico, el turismo una entrada de 3,2 millones de descubre su comportamiento en un mercado regional.
de México creció más rápido que el dólares. Isla encanto, Puerto Rico: 5 • ¿Cómo está afectando el mercado global a las compañías
mercado turístico mundial durante millones de visitantes en 2007, esto latinoamericanas y cuales son las leyes que afectan a este mercado?
2005, experimentando un amento del representa un impacto sin igual en la • Evolución del uso de los servicios de pago. ¿Es seguro usar la tarjeta
9,1%, o lo que es lo mismo, un 1,4% economía, valorado en más de 3,4 de crédito en el mercado latinoamericano? ¿Cuales son los riesgos y
más que el crecimiento del mercado millones de dólares americanos, o los problemas del uso de la tarjeta de crédito frente a otros métodos
mundial. de pago?
el equivalente a un 7% del PIB”, no
Pedro Valadés, IT Director, Grupo Transhotel
Más de 11,6 millones de dólares cabe duda de que Latinoamérica se
está convirtiendo en un gigante lleno Roberto Souviron, CEO, Despegar.com
americanos de ganancias en cambios
de oportunidades. Pablo J Castro, Director, Latin America, Market Management,
de divisas han supuesto 4.200 Expedia - Hotels.com
millones para la industria turística en Si quieres saber dónde se (Más Ponentes serán anunciados en:
la balanza de pagos, con lo que las encuentran las oportunidades, el http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp)
ganancias del sector turístico se han modo de maximizar tus ventas, MESA DE DIALOGO
doblado desde 1990. tus ingresos y tus beneficios entre
PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS
Desde una macro-perspectiva, el toda la variedad de canales de
distribución en México, Argentina, Segunda Sesión
turismo supone un 8% del PIB de
México. Se espera que los inversores Brasil y el resto de Latinoamérica Ventas y Técnicas de Marketing: Marketing de
del sector privado alimenten el y el Caribe, ¡entonces únete a búsqueda, Marketing de destino, Marketing por
nosotros en este evento de 2 días Email y Marketing por afiliación
mercado con 10.000 millones de
en el que aprenderás cómo sacar • ¿Cuál es el sistema de marketing que funciona en un merado
dólares.
el máximo partido a estos lucrativos fragmentado y diverso y por qué?
Tanto para el turista como para el • Online frente a offline. ¿Como administrar tu gasto en marketing?
inversor, es importante conocer mercados!
• Marketing por afiliación. Cómo funciona y por qué es una de las
la esencia de México antes de
embarcarse en un viaje o en una
Lo que oirás en opciones preferidas.
aventura financiera. A pesar del este evento: • Mejora de los motores de búsqueda frente a PPC (Pago Por Clic) y CPC
• ¿Cómo están afectando los EE.UU. al mercado latinoamericano? Ya
período pasado, marcado por Viaje 2.0: ¿Cuales son las que los proveedores tienen más éxito en conseguir reservas directas,
problemas internacionales, desastres innovaciones multimedia que te ¿qué papel desempeñarán en el futuro las agencias de viajes online
naturales e inestabilidad económica, el ayudarán a vender más y de cuales en esta zona?
crecimiento económico de México ha se puede prescindir? • ¿Qué utilidad tienen las garantías del mejor precio para animar al
llegado a niveles históricos. consumidor a ir directamente?
Desarrollos en la industria de las
(Fuente: Sectur) • ¿Cómo están adaptando las compañías de viajes online las
aerolíneas: ¿De qué modo están estragegias de la web 2.0 como soluciones de marketing?
Los viajes internacionales están cambiando la situación de esta
creciendo en Latinoamérica al igual • Escucha las técnicas de marketing que han llevado a algunas
zona las compañías de bajo coste? compañías de México y otros lugares de América Latina a competir
que los viajes domésticos en países ¿Cómo ven las aerolíneas como en el mercado global.
como Brasil o México. Las 10 rutas Ryanair e Iberia el futuro de los • Las ventajas competitivas del Caribe y Latinoamérica: ¿Que tan
más concurridas de Latinoamérica viajes en España y Portugal? fragmentado está el mercado y por qué debemos usar el idioma y la
son domésticas. Las compañías de cultura para tomar ventaja en este mercado?
bajo coste están surgiendo en casi Distribución multicanal: ¿Como
puedes equilibrar tus canales de • Tendencias en mercadotecnia multiculural y multinacional:
todas las áreas de Latinoamérica, desafios de mercadeo, costumbres e idomas.
y están naciendo agencias de distribución para maximizar los
beneficios, aumentar tu alcance y Alejandro Calligaris, CEO, Hoteldo.com
viajes independientes que trabajan
reducir costes? Jeff Weinstock, V.P. International Sales and Marketing,
para conectar a los viajeros con Carnival Cruises Lines (tbc)
estas aerolíneas. Las grandes Marketing de viajes: Marketing de Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte de Negocios Electrónicos,
empresas internacionales de viajes Búsqueda, Marketing de Destino, Aviatur.com
están invirtiendo masivamente en Marketing por E-mail, Marketing por (Más Ponentes serán anunciados en:
Latinoamérica, como por ejemplo Afiliación. ¿Cual es la combinación http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp)
los grupos hoteleros españoles que que funciona mejor en España y MESA DE DIALOGO
han invertido 360 millones de dólares Portugal y por qué? ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS
for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com
3. Para información de Ponentes visita: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp
Dia 2 - 3 de abril, 2008
Tercera Sesión Quinta Sesión • ¿Como se han desarrollado las centralitas telefónicas,
El contenido generado por el usuario. ¿Como están funcionando las aerolíneas ahora que el contenido generado por el usuario hace una
Cómo aprovecharse del UGC, las redes tradicionales y de bajo coste en función equivalente si no mejor?
sociales y los blogs Latinoamérica? ¿Se apoderarán las • ¿Cómo valoras la venta directa y la venta a través de
• ¿Cómo está transformando el contenido generado por el usuario compañías de bajo coste latinoamericanas intermediarios? ¿Cómo puedes escoger los canales de
(UGC) los recursos, el estudio y la distribución de viajes? del mercado de Norteamérica? distribución adecuados?
• ¿Cuales son las cuestiones legales que rodean el UGC? • ¿A qué velocidad pueden crecer las compañías aéreas Javier Barrera, Vicepresidente de Franquicia / EVP
de bajo coste latinoamericanas en esta zona? ¿Están franchise, Grupo Posadas
• ¿Qué es la web 2.0? ¿Cómo puedes desempeñar un papel
ayudando los gobiernos a este crecimiento? Ms Gretchen, Responable del CC & Distribución en México,
más grande que afecte a la industria? ¿Es el uso de banners el
• ¿Existen comportamientos de compra? ¿Por qué difieren Sol Melia
mejor sistema de marketing?
de país a país? Emanuel Baudart, Senior Director of Distribution &
• Evalúa el potencial de los portales de redes sociales como
• ¿Está funcionando la industria latinoamericana de Relationship Marketing, Accor Hotels South America
canal de distribución
aerolíneas tradicionales como la LCA? ¿Quién será el Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Global Sales and
• El uso de blogs en México, Argentina y Brasil Marketing, Latin America – Wyndham Hotel Group
ganador en este mercado?
• Muchas páginas web de viajes ofrecen fotografías, vídeos y
• ¿Están las LCCs funcionando sólo en México y el Caribe? MESA DE DIALOGO
tours virtuales, ¿pero cual es el verdadero valor que se gana
añadiendo contenidos multimedia al contenido de tu web? ¿Despegarán también Chile y Brasil con nuevas rutas ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS
¿Aumentarán tus ventas estas características? y mejores precios? ¿Como puede beneficiar esto a la
Sesión de Cierre
industria en su conjunto?
• Como definir cual es el mejor UGC para cada mercado en este El futuro de la Distribución del turismo
mercado diversificado. ¿Por qué lo que funciona en Brasil no lo • ¿De qué modo están cambiando los aeropuertos
para adaptarse a las LCAs? ¿Seguirán las LCAs en Latinoamérica: Cuál será el impacto
hace en el Caribe? del internet, GDSs y los canales de
latinoamericanas las tendencias de los mercados
• ¿Hasta qué punto las semillas RSS, AJAX, y las técnicas de europeo y asiático? distribución alternos.
viajes 2.0 están cambiando las relaciones entre las compañías • ¿Como cambiará el Internet: el futuro de los blogs,
y el consumidor? ¿Cómo quieres que la interactúen los • ¿Funcionarán las aerolíneas de bajo coste en México,
Brasil, Chile y los demás países a expensas de una medios sociales, sistemas de búsqueda y marketing
consumidores con tu compañía? on line.
disminución de la comodidad o seguirán ofreciendo un
• Escucha una guia para principiantes dirigida a las compañías gran servicio y un espacio amplio para los pasajeros? • Posibles reestricciones del servicio de Skype – MSN u
de viajes que están pensando en entrar en los dominios del otros servicios de comunicaciones gratuitos del internet
UGC. ¿Qué es lo que necesitas exactamente? • Cuestiones tales como la formación, los sistemas de
comercio electrónico, las centralitas telefónicas, la en algunos paies Latinoamericanos y sus implicaciones
• ¿Como puedes administrar los comentarios y reseñas en sitios seguridad en la flota aérea y la comida han mejorado en la industria del turismo. ¿Estas regulaciones se
de terceros en cuanto proveedor? mucho en las LCAs. Descubre qué más va a cambiar y extenderán a otros servicios del internet?
Albert Barra, Blogger, Diario del Viajero cómo te va a afectar directamente. • ¿Cuál será el futuro de los GDSs? A dónde será el
Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo • Las LCAs son la solución para rutas que no existían, pero próximo cambio y como afectrá a tu empresa. Hay
(Más Ponentes serán anunciados en: ¿soportarán los aeropuertos su crecimiento? ¿Ayudarán alguna alternativa a lo servicios GDSs que esten
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp) los gobiernos a esta industria en la búsqueda de nuevos transformando el Mercado?
MESA DE DIALOGO canales e comunicación? • ¿Segirán las líneas aéreas y los hotels reconociendo a
• ¿En qué medida han crecido las aerolíneas los Servicios GDSs o estas empresas tendrán que hacer
PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS más conseciones para competir con otros canales de
convencionales? ¿Será la oligarquía la respuesta
Cuarta Sesión definitiva? distribución más baratos?
El CRM en un mundo desafiante para Silvia Cairo, Directora de Ventas Internacional de Iberia, • Uso del Inernet en México y Latinoamérica: Descubre
la distribución de viajes. ¿Como está Iberia cómo es usado por la industria del turismo, cómo cambia
evolucionando el CRM en Latinoamérica hacia el comercio electrónico y cómo te afectará.
Guillermo Heredia, CEO, Alma de Mexico
la Gestión de la Experiencia del Consumidor? Romina Rozensztajn, Director-Regional Revenue
Alberto Morales, CEO, Aladia (tbc)
A medida que comienzan más y más compañías en el mercado, Management-Eastern Division, Priceline
(Más Ponentes serán anunciados en:
la competencia se hace cada vez más fuerte. Pese a que el Aitor Marín, Senior Product Manager, Amadeus
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/
negocio de los viajes online crece con rapidez, tan sólo hay un spa_speakers.asp) Ing Enrique Bustamante Rodriguez, Director General,
número finito de consumidores. Esta sesión se centrará en los AMIPCI Asociación Mexicana de Internet
méritos acumulados por la experiencia del consumidor online MESA DE DIALOGO
(Más Ponentes serán anunciados en:
y offline y en cómo puedes llegar al consumidor que quieres y PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS http://www.eyefortravel.com/tdlatin/
conservarlo para que recurra siempre a tu compañía. Sexta Sesión spa_speakers.asp)
• ¿Cual es el verdadero significado de CRM? ¿Como funciona en Expertos en Distribución de Hoteles: MESA DE DIALOGO
Latinoamérica?
Hoteles independientes, cadenas e invertir RESUMEN DE EVENTO POR EL
• ¿Supone la Gestión de la Experiencia del consumidor (CEM) en condominios: Identifica las principales PRESIDENTE DE LA CONFERENICA
una evolución del CRM o deben tratarse como apartados tendencias de la distribución y el mercado
diferentes? ¿Qué es lo que funciona y cómo lo hace? de la zona.
• ¿Como valoras el impacto que supone el suministrar una • ¿Se lanzarán y se impondrán los hoteles de bajo precio
«experiencia» frente a suministrar simplemente un servicio? sobre los hoteles tradicionales en Latinoamérica?
• ¿Cuales son los planes de los intermediarios tradicionales para • ¿Beneficia al consumidor la competencia en el espacio
expandir su presencia al mercado online? ¿En qué se asemejan de los viajes online? ¿Cómo se están diferenciando los
los lazos que unen a los agentes offline y online? líderes del sector y cómo funciona su establecimiento
• ¿Existe una ventaja competitiva en el CRM que sólo se pueda de marcas que suenan con los hosteleros de
encontrar en el «factor humano» del mercado latinoamericano? Latinoamérica?
¿De qué modo está evolucionando esta cuestión hacia un • Algunos hoteles sólo ofrecen trato cara a cara. Al existir
campeón mundial? ¿Cual es la importancia de tu marca y distintos marcos culturales y distintos significados de
como puedes cuantificarla? las mismas palabras y de los acentos, ¿se puede recrear
• Cuidar al consumidor, antes, durante y después. ¿Como puedes esta experiencia en el mercado de los hoteles online, o
mantener el servicio y la satisfacción del cliente a lo larco de no tiene sentido intentarlo?
todo su ciclo vital? • ¿Cuales son las grandes cadenas dominantes y dónde
Mc Neely Kroupensky, CEO, Kroupensky & Associates lo hacen? ¿Serán los hoteles-boutique la respuesta a las
Mariano Soler, CEO, Ciudades.com cadenas de hoteles? ¿Cómo están creciendo dentro de
(Más Ponentes serán anunciados en: la zona?
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp) • ¿Pueden conseguir las pequeñas y medianas cadenas Esta cumbre será llevada en
MESA DE DIALOGO hoteleras una fuerte presencia web frente a las grandes conjunto con la “Expo BT” con
cadenas? ¿Cuantos idiomas hacen falta para tener éxito
FIN DE DIA 1 – RESEPCIÓN DE BIENVENIDA en la región y a nivel global?
más de 1600 asistentes
para información en español visitar: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_index.asp
5. Latin America’s best event to increase your online travel sales profitability
Save up to $300
If you register before
13 February
Travel Distribution Latin America
Summit 2008
The event will be held in both
Conference & Exhibition, 2 - 3 April, 2008 Spanish and English
World Trade Center, Mexico City see www.eyefortravel.com/tdlatin/ for more
information
Maximise distribution and sell more
to the Latin American markets
THIS EVENT WILL COVER THE World-class speakers include:
FOLLOWING KEY DISTRIBUTION ISSUES:
MULTI-CHANNEL DISTRIBUTION: Balancing your distribution
channels - Direct vs. Intermediaries - is the role of Latin American Silvia Cairo, Directora de Jeff Weinstock, V.P. International
Travel agents growing? Ventas Internacional de Iberia, Sales and Marketing,
Iberia Carnival Cruises Lines (tbc)
SALES & MARKETING: Next generation techniques -
innovative ways to sell more travel & engage your customer
HOTELIERS: Identify the key distribution trends and
developments in the Latin American market Beatrice Tarka, CEO,
Pablo J Castro, Director, Latin
America, Market Management,
Mobissimo Expedia - Hotels.com
AIR TRAVEL: Changes and developments in Mexico, Brazil and
other Latin American countries - what does the future hold for low
cost air travel? Will Chile follow this market?
TRAVEL SEARCH OPTIMISATION: How do you ensure your
customers find you before your competitors online? Aitor Marin, Senior Product Roberto Souviron, CEO,
Manager, Amadeus Despegar.com
DISTRIBUTION TECHNOLOGY: What cost effective solutions
are available for you to distribute more travel at lower cost?
CRM: Innovative ways to further understand and engage with
your consumers Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Maria Claudia Isaza,
Global Sales and Marketing, Latin Vicepresidennte de Negocios
America – Wyndham Hotel Group Electrónicos, Aviatur.com
TRAVEL 2.0: Which multimedia features and innovations
drive sales?
A unique opportunity to discuss the REAL strategies that
will enable you to sell more travel in Mexico, Latin America. Emanuel Baudart, Senior Director of Javier Barrera, Vicepresidente
Two days of learning, discussing and networking Distribution & Relationship Marketing,
Accor Hotels South America
de Franquicia / EVP franchise,
Grupo Posadas
Supporting Partners: Media Partners Silver Sponsor
Para versión en español ver atras
6. REGISTER TODAY AND SAVE UP TO $300 USD!
The event that shows you how to optimise your sales DAY 1 - 2 April, 2008
and distribution channels in the Latin America Introduction from Chairman
Welcome Speech
Session 1
If you want to discover the fastest has been fastest growing area in the Distributing, Pricing and Marketing Travel
expanding growing economies, region with areas such as Cancún, in Latin America & the Caribbean
and reach young, Internet-savvy Playa del Carmen among other • Discover the size and future growth rates of the regions key
consumers, tapping into the Latin places getting 1.2 million visitors markets. Which countries are growing and how fast?
America market will prove to be one a year. • Evolution of the internet in Mexico, Brazil, Argentina. How are
of the best strategies out there today! fast growing rates of internet penetration promoting e-travel
With Headlines in the International and who are the leading players?
The significance of tourism to Mexico Travel Press like “ARGENTINA • Multi-channel distribution: Balancing your distribution
can be understood as a win/win - Tourism grows and generates channels - Direct vs. Intermediaries - is the role of Latin
situation: it’s a lucrative investment US $3.2 million”. An estimated 1.5 American Travel agents growing?
for developers and a source of million people will visit Argentina this • What does the future of online travel in Latin America hold?
sustainability for the Mexican year and will generate an income What are the key trends and predictions to watch? How is
this affecting the Latin American Travel Agent?
government and its population. By of US $3.2 million. Encanto Island
• How does the Latin American online travel market differ from
2013, it is estimated that Mexico will and Puerto Rico: 5 million visitors in other countries? What challenges does e-commerce in Latin
be the world’s 2nd fastest-growing 2007. This represents an outstanding America present?
destination. As of 2005, Mexico economic impact valued at higher of • The new Latin American and Caribbean travel consumer:
claimed 15% of the world tourism US $3, 4 thousand millions dollars. Find out how new technology is changing consumer
market (808 million). Domestically, Or equivalent to the 7% GDP, there behaviour across the region
Mexican tourism grew faster than is no doubt that Latin America is a • How is the global market affecting Latin American travel
the world tourism market in 2005, growing giant, full of opportunities. companies? What restrictions is the industry currently facing
and how can these be overcome?
experiencing a 9.1% change or 1.4%
If you want to learn where the Pedro Valadés, IT Director, Grupo Transhotel
over world market tourism growth
opportunities lie, how to maximize Roberto Souviron, CEO, Despegar.com
More than $11.8 million USD in sales, revenues and profits across Pablo J Castro, Director, Latin America, Market Management,
foreign exchange earnings provided the variety of distribution channels Expedia - Hotels.com
$4.2 billion for the tourism account in Mexico, Argentina, Brazil, and More speakers are being recruited. (Please check
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp
in the balance of payments Tourism the rest of Latin America & the for regualar updates)
earnings have doubled from 1990 to Caribbean, then join us for this 2
PANEL DISCUSSION
the present. day event where you will learn hot
NETWORKING COFFEE BREAK
to get the most of these exiting and
From a macro perspective, tourism Session 2
lucrative markets!
is 8 percent of Mexico’s GDP. The Online Sales & Marketing Techniques -
private sector investors are expected Search Marketing, Destination Marketing,
to fuel the economy with $10 billion. What you will hear Email, Affiliate Marketing
• Which online marketing strategies work in a fragmented,
Whether tourist or investor, it is at this event: and diverse market, and why?
beneficial to understand Mexico’s • Online vs. Offline – How to allocate your marketing spend
essence prior to embarking on a Travel 2.0: Which rich media
• Affiliate Marketing- how it works and why it is becoming the
trip or business venture. Despite features and innovations will help preferred choice for many travel companies on the web
a period of past challenges with you sell more – and which can you • Search enginge optimization vs,. PPC (Pay per click): which
international events, natural disasters manage without? is more cost effective in driving customers to your site?
and economic instability, Mexico’s Developments in the airline
• How are the online travel companies adapting to Web 2.0.
economic growth rate has returned to What new marketing solutions do you need in a web 2.0
industry: How are the low cost environment?
historic levels. (Source: Sectur)
carriers changing the face of this • Travel Agents: How are they evolving and developing new
Outbound travel in Latin America is region? How do airlines such as business models that are fighting off other online travel
booking fast, as well as domestic companies?
Iberia view the future of the Latin
travel in countries like Brazil and • Market tendencies in a multicultural and multinational region:
American air travel? language, market and social challanges
Mexico. The top 10 busiest routes
Multi-channel distribution: Alejandro Calligaris, CEO, Hoteldo.com
in Latin America are domestic. LCC
Jeff Weinstock, V.P. International Sales and Marketing,
are blossoming in almost all areas how should you balance your Carnival Cruises Lines (tbc)
of Latin America, and independent distribution channels to maximise Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte de Negocios Electrónicos,
travel agencies are working to revenues, increase reach and Aviatur.com
connect travellers with those airlines. reduce costs? More speakers are being recruited. (Please check
International travel groups are http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp
investing massively in Latin America, Travel Marketing: Search for regualar updates)
like the Spanish Hotelier groups Marketing, Destination Marketing, PANEL DISCUSSION
which have invested $360 million US E-mail, Affiliate Marketing. Which NETWORKING LUNCH BREAK
dollars in México last year, or Grupo marketing mix works in such a
Posadas broadening of its current large region?
FREE CD!
portfolio of ninety-eight properties
with the opening of ten new hotels Get your CD with the
in 2008 The Mexican Riviera Maya, audio- photographs of the
entire conference available for FREE!
for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com
7. For agenda updates visit www.eyefortravel.com/tdlatin/index.asp
DAY 2 - 3 April, 2008
Session 3 Session 5
A step by step guide to understanding Travel How are traditional and low cost airlines “EyeforTravel is a
2.0 - How to take advantage of UGC, social marketing in Latin America? Will Latin great place to learning
networking, rich media and blogs American LCA to take over North
about latest industry trends &
• How is user-generated content (UGC) transforming travel America’s market?
technologies. Another huge aspect
resources, travel research, and travel distribution? • How fast can Latin American low cost airlines is networking amongst live
• Evaluate the potential of social networking sites as a distribution (LCA) grow in the region? Are the governments
minded professionals”
and marketing channel for your travel products aiding this growth?
Chinmail Sharma,
• Understand how to communicate your brand through social • How do purchasing behaviours differ from country Joie de Vivre Hospitality
media sites and how much it will cost you to country
• How can you monitor and track what is being said about your • Are (LCC) marketing Mexico and the Caribbean only?
company online? And how do you deal with negative user Or will Chile and Brazil take over with new routes
reviews on 3rd party sites? and better prices? How will this benefit the industry
as a whole? Closing session
• Many travel websites feature photos, videos and virtual tours,
but what is the real value gained from adding rich media to your • How are airports changing to adapt to LCAs? Will Latin The future of the Travel Distribution
web content? Do such features really increase conversion rates? American LCAs follow the European or the Asian trends? in Latin America: what will be the
Albert Barra, Blogger, Diario del Viajero • Will Low Cost Airlines in Mexico, Brazil, Chile and other future impact of the internet, GDSs and
countries work as they lower their comfort and service? alternative distribution technologies
Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo Or will they keep functioning with outstanding service • How will the Internet evolve: the future of blogs,
More speakers are being recruited. (Please check and more legroom? social media, search and online marketing
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp
• ssues like training, e-commerce systems, call centers, • Possible restrictions of use of Skype – MSN or
for regualar updates)
security in the aircraft, and catering are making the LCA other free internet service providers in some Latin
PANEL DISCUSSION change for good. Find out what else will change, and American countries. How could this impact the travel
NETWORKING COFFEE BREAK how will it affect you directly. industry and will such restrictions be extended to
• What is the growth of traditional airlines? Will oligarchy other free web services?
Session 4
be the final answer? • What will the future of GDSs be? Where will the next
How is CRM in Latin America evolving into move be and how will it affect your company? Are
Silvia Cairo, Directora de Ventas Internacional de Iberia,
Customer Experience Management? there alternatives to the GDSs working and making
Iberia
As more and more start-ups enter the marketplace, competition is an impact in the region?
Guillermo Heredia, CEO, Alma de Mexico
hotting up. Whilst online travel is growing fast, there is still only a • Will airlines and hotels still recognize the GDSs as
finite number of customers out there. This session will look at the Alberto Morales, CEO, Aladia (tbc)
a viable distribution channel in the future? Will the
relative merits of the online and offline customer experience and PANEL DISCUSSION GDSs need to make more concessions to compete
how you can appeal to your target group and keep them coming NETWORKING COFFEE BREAK with other low-cost distribution channels
back to your company again and again. Questions to be addressed
include: Session 6 • Internet use in Mexico and Latin America - Find
Hotel Distribution Experts: Independent, out how people use it, what the development of
• What is the real meaning of CRM? And how does it work in e-commerce is like, and how it affects you.
Latin America? chain hotels and investing in condos:
Identify the top regional distribution Romina Rozensztajn, Director-Regional Revenue
• Is Customer Experience Management (CEM) an evolution of CRM Management-Eastern Division, Priceline
or should they be treated as separate and distinct departments? and marketing trends
• Will the budget hotel be launched and take over the Aitor Marín, Senior Product Manager, Amadeus
What works and how?
traditional hotel in Latin America? Ing Enrique Bustamante Rodriguez, Director General,
• How do you measure the impact of providing an “experience”
• Is competition in the online travel space benefiting the AMIPCI Asociación Mexicana de Internet
compared to simply providing a service?
• How do you ensure ROI before embarking on potentially consumer? How are the key players differentiating PANEL DISCUSSION
expensive CRM and loyalty programs? Are there any economic themselves and establishing brands that resonate with CHAIRMAN’S SUMMARY
implications? Latin American travellers? AND END OF CONFERENCE
• What are the best payment methods available, and which ones • Some hotels offer only Face-to-face interaction. Having
different cultural trends, and different meanings with
are in use? Is the security and use of credit cards still in its
the same words as well as accents, can this experience FREE! TRAVEL DISTRIBUTION
infancy in this region?
be recreated in the online world for the hotel websites, NEWSLETTER IN SPANISH
• How important is your brand and how do you measure this? or is it pointless even trying?
• Pre-, during and post customer care. How do you maintain • Which major chains dominate, and where? Will boutique - visit www.eyefortravelnoticias.com
service and satisfaction throughout the customer life-cycle? hotels pose a threat to chain hotels? How are they
• Is there a CRM competitive advantage that is only found in the growing in the region?
Latin American “human factor” market? How is this evolving into • Can medium chains small hotels maintain a strong web
a worldwide champion? presence from large chains?
Mc Neely Kroupensky, CEO, Kroupensky & Associates
• How many languages are needed to succeed in this
Mariano Soler, CEO, Ciudades.com region and globally?
More speakers are being recruited. (Please check • How do you balance selling direct with distributing
http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp through intermediaries. How do you choose the right
for regualar updates) distribution channels?
PANEL DISCUSSION • How useful are best rate guarantees in encouraging the
CLOSE OF DAY ONE – COCKTAIL PARTY consumer to go direct?
Javier Barrera, Vicepresidente de Franquicia / EVP
franchise, Grupo Posadas
Ms Gretchen, Responable del CC & Distribución en
México, Sol Melia
Emanuel Baudart, Senior Director of Distribution &
Relationship Marketing, Accor Hotels South America
This Summit will be
Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Global Sales and
Marketing, Latin America – Wyndham Hotel Group co-llocated with “Expo BT”
PANEL DISCUSSION
travel fair, with over
NETWORKING LUNCH BREAK 1600 visitors
para información en español visitar: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_index.asp