LA GESTIÓN EMPRESARIAL, DEFINICIONES

1. LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Y LOS PROCESOS DE CAMBIO
Dr. Rafael H. Soler González

2. La Gestión Empresarial
Con la evolución de las teorías empresariales
se desarrollaron nuevos vocablos que se
referían a las acciones de dirigir una
empresa. El vocablo gestión es uno de los más
utilizados y tiene diferentes interpretaciones
existiendo una serie de términos que están
relacionados. El esclarecimiento de este
término es Importante para comprender
conceptualmente cuáles son las aristas de la
función de mando de una empresa.

3. “En términos generales, los conceptos de
administración, gerencia y gestión, son sinónimos a
pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por
diferenciarlos. En la práctica se observa que el término
management, traducido como administración, también es
referido como gerencia. En algunos países la
administración está más referida a lo público y la
gerencia a lo privado. En los libros clásicos se toman
como sinónimos administración y gerencia”
(Restrepo, 2006)
PLANTEAMIENTOS
Lo esencial de los conceptos administración, gestión y
gerencia está en que los tres se refieren a un
proceso de "planear, organizar y controlar”
(Ronda, 2006)

4. LA GESTIÓN EMPRESARIAL.CONCEPTOS
GESTIÓN EMPRESARIAL
GESTIÓN OPERATIVA
GESTIÓN ESTRATÉGICA
La gestión se define como una secuencia de actividades
relacionadas causalmente e indivisibles que permiten un
mando ordenado de las empresas bajo los principios de
"planear, organizar/ejecutar, controlar y tomar decisiones ”
(Ronda, 2006

5. Gestión Operativa
Se consideran “las decisiones del día a
día, es decir, las las encaminadas a
que la empresa sobreviva, las que
aseguran que la empresa siga
existiendo. “La gestión operativa
siempre intenta solucionar problemas
del corto plazo, por eso la información
empleada es cuantitativa”
(Ronda, 2006)

6. Gestión Estratégica
Decisiones de mediano y largo plazo que
tratan que la empresa siga existiendo en el
futuro. La gestión estratégica intenta
anticiparse a problemas del largo plazo, por
eso la información empleada es cualitativa,
debido a la incertidumbre del entorno; aunque
no desecha la información cuantitativa”
(Ronda, 2006).

7. La capacidad de implementar la Gestión
Estratégica en las organizaciones depende
del conocimiento de los fundamentos
teóricos empresariales de sus dirigentes y
el reconocimiento de su importancia para
el logro del Objeto Social de la empresa.

8. LA GESTIÓN ESTRATÉGICA COMO FILOSOFÍA
DE DIRECCIÓN PARA EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL.

9. PARA IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN ESTRATEGICA
SE TIENEN QUE CONOCER DETERMINADOS
PRINCIPIOS
LA ORGANIZACIÓN
LA COMPETENCIA LOS CLIENTES

10. La Gestión Estratégica es una competencia organizacional que
manifiesta una organización, la cual le permite alcanzar una
posición competitiva favorable en su sector industrial a partir
de la excelencia de su desempeño.
(C. E. Sierra Q.)
Arte y Ciencia de anticipar o gerenciar el cambio, con el
propósito de crear permanentemente estrategias que permitan
satisfacer la demanda y así garantizar el futuro de la
Empresa.
(J.R.Betancourt)

11. GESTIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN
POR
OBJETIVOS
DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
MODELO DE PLANEACIÓN

12. PASOS BÁSICOS DEL PROCESO DE DISEÑO Y
PROYECCIÓN ESTRATÉGICA
• La caracterización corporativa. Visión, Misión
• El análisis de la situación. DAFO.
• El problema estratégico.
• Las áreas de resultados clave/Perspectivas.
• Los objetivos estratégicos.
• Los criterios de medidas/Indicadores.
• Las políticas o estrategias centrales.
• Plan de acciones por niveles y periodo
• El control y la retroalimentación.
M
O
D
E
L
O

13. Tiempo
Gestión
Operativa
Gestión de
Clientes
Innovación
Reguladores
Sociales
Crecimiento
sostenido
$
1 532 4
EFICACIA OPERATIVA
INNOVACIÓN
GESTION DE CLIENTES
BUEN CIUDADANO
ONDA CORTA ONDA LARGA
ONDA MEDIA1-2 AÑOS 2-3 AÑOS 3-5 AÑOS

14. METODOLOGÍA GENERAL
MISION
ANALISIS
ESTRATEGICO
VISION
ELABORACION
ESTRATEGICA
IMPLEMENTACION
ESTRATEGICA
EXPECTATIVAS IMPLICADAS
Objeto
Social
ANALISIS
INTERNO
ANALISIS
EXTERNO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Por ARC, Objetivos Estrat égicos,
criterios de medida y grado de
consecuci ón.
ESCENARIOS
OBJETIVOS
EVALUACION
OPCIONES
ESTRATEGICAS
SISTEMA DE
DIRECCION
RECURSOS
CULTURA
ORGANIZATIVA
PLANEACION
ESTRATEGICAIMPLANTACION
DIRECCIONESTRATEGICA
Valores
Compartidos y deseados,
evaluaci ón
Identificar las ARC
vincul ándolas a los procesos

15. DIRECCION ESTRATEGICA
B
S
C
MISION.MISION.
DiagnDiagnóósticostico
internointerno
DiagnDiagnóósticostico
externoexterno
ESTRATEGIA GENERAL
PERSPECTIVAS
AnAnáálisis Histlisis Históóricorico
DIAGNDIAGNÓÓSTICOSTICO
ESTRATESTRATÉÉGICOGICO
EscenariosEscenariosPropuestasPropuestas
de valorde valor
ValoresValores
CompartidosCompartidos
ÁÁreas dereas de
ResultadosResultados
ClavesClaves
UnidadesUnidades
EstratEstratéégicasgicas
de Negociode Negocio
VISION
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
INDICADORES, METAS
PLANES DE ACCIÓN
CUADRO DE MANDO, IMPLEMENTACION Y CONTROL
DIRECCION ESTRATEGICA
MAPA ESTRATEGICO
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
D
I
A
G
N
O
S
T
I
C
O

16. “Estrategia es la creación de una posición única y
valiosa que implica un conjunto diferente de
actividades. Si existiera solo una posición ideal,
no habría necesidad de estrategias. La esencia
del posicionamiento estratégico es elegir
actividades que sean diferentes de las de los
rivales.” (M. Porter)
ESTRATEGIA
“Las estrategias, se refieren a los principales
recursos de acción para el logro de la misión de
la empresa y sus objetivos globales.”
(H. WEIHRICH)

17. TOPOLOGÍA DE LAS ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS GENERALES O MAESTRAS
 CRECIMIENTO
 SOSTENIBILIDAD
 DECLIVE
ESTRATEGIAS GENERICAS
 COSTOS
 DIFERENCIACIÓN O CALIDAD.
 ALTA SEGMENTACIÓN
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
TAREAS DE LÍNEAS
ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS

18. LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES
PARTIENDO DE LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS QUE
DETERMINE LA EMPRESA SE DEFINIRÁN ESTRATEGIAS, A
PARTIR DE LAS ÁREAS DE RESULTADOS
CLAVES/PERSPECTIVAS, LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y LAS
POLÍTICAS, ENCAMINADAS A GARANTIZAR, QUE SE CUMPLAN
LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS Y POR TANTO SE RESUELVA EL
PROBLEMA ESTRATÉGICO Y ALCANCEMOS LA VISIÓN
POR OTRA PARTE CADA ÁREA FUNCIONAL DEFINIRÁ SUS
ESTRATEGIAS COMO TRIBUTO O GARANTÍA AL CUMPLIMIENTO
DE LAS ESTRATEGIAS CENTRALES O CORPORATIVAS.

19. EL SISTEMA DE ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN.
ESTRATEGIAS MAESTRAS.
PROBLEMA ESTRATÉGICO Y POSIBLE SOLUCIÓN ESTRATÉGICA.
ESTRATEGIAS GENÉRICAS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
PLANES DE ACCIÓN O TRABAJO PARA CADA PERIODO

20. La gestión estratégica, un
proceso de cambio
Proceso dialéctico (regido por las leyes de la
dialéctica) que sufren las organizaciones de forma
sistémica y sistemática como una necesidad y una
respuesta a las exigencias del entorno (amenazas y
oportunidades) partiendo de sus fortalezas y
debilidades. Sus efectos o resultados están en
función de la capacidad de cambio de sus directivos.
CAMBIO ORGANIZACIONAL

21. DINAMICA GRUPAL
Valoración del mensaje del video: QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO
Preste atención al video y trate de responder las preguntas
siguientes:
1. ¿Cómo ud. define el cambio?
2. ¿ Por qué el cambio en las personas es fundamental?
3. ¿ Qué importancia tiene la capacidad para cambiar de mentalidad:
romper paradigmas?
4. ¿ Qué papel le corresponde a los directivos de base ante los
cambios a los que se enfrenta la empresa ?
5. ¿ Cuál es el queso de la FADE ?
(Tienen 15 minutos para resumir las respuestas en su grupo)

22. EL PROCESO DE CAMBIO
Etapas:
DESCONGE-
LAMIENTO
CAMBIO
RECONGE-
LACION
•Insatisfacción con
estado actual
•Percepción de la
necesidad del
cambio
•Agente de Cambio
-Directivo
•Interiorización de las nuevas
pautas
•Creatividad
•Adaptación, experimentación
•Aprobación por los responsables
•Elevación autoestima y
seguridad en las personas
•Estimulación de nuevos
comportamientos
Deshielo (ruptura) de
las pautas de
actuación
establecidas
Transición hacia
nuevas pautas
Establecimiento de
las nuevas pautas
Objetivos: Condiciones:

23. TIPOS DE CAMBIOS
• Planeados.
• No planeados.
• Impuestos.
• Negociados.

24. EL CAMBIO EN LAS PERSONAS
LAS PERSONAS PARA CAMBIAR DEBEN:
• Cambiar o reforzar sus valores
• Cambiar o manifestar nuevas actitudes.
DUDANDO CAMBIANDO CONSOLIDANDO

25. EL CAMBIO EN LAS PERSONAS
LAS PERSONAS DEBEN:
• Adquirir nuevos conocimientos-habilidades.
• Absorber mas información.
• Desempeñar nuevas tareas.
• Mejorar su desempeño

26. BARRERAS DEL CAMBIO
• La falta de convencimiento sobre la necesidad del cambio.
• La repulsión a los cambios impuestos.
• El disgusto con las sorpresas.
• La desconfianza con el cambio.
• La resistencia para enfrentar aspectos impopulares.
• La vergüenza de fallar y de ser incapaces de adaptarse.

27. CUÁL ES EL QUESO EN ???????
CAMBIOS
TECNOLÓGICOS
CULTURA ÉTICA
(Valores, Políticas)
ESTRUCTURALES Y
ORGANIZACIONALE
S

28. RESUMEN DE LA OBSERVACIÓN DEL VIDEO
• Si no cambias, te extingues.
• Cuanto antes se olvida el queso viejo, antes se encuentra el
nuevo queso.
• Las viejas creencias no conducen al nuevo queso.
• Notar enseguida los pequeños cambios ayuda a adaptarse a los
cambios más grandes que están por llegar.
•El cambio es un hecho, el queso se mueve constantemente.
•Prevé el cambio.
• Controla el cambio.
• Adáptate rápidamente al cambio.
• Cambia!
• Muévete cuando se mueva el queso.
• Prepárate para cambiar rápidamente y disfrutar otra vez.
• El queso se mueve constantemente.

29. ROL DEL DIRECTIVO ANTE EL CAMBIO.
• Prever los cambios
• Planificar el cambio, evitar las sorpresas.
• Hacer partícipe a los implicados con el cambio.
• Capacitar a los participantes.
• Garantizar la logística del cambio.
• Comunicar el cambio.
• Motivar, crear clima de cambio.
• Evaluar y retroalimentar los resultados del cambio.

30. MUCHAS GRACIAS