2. Agenda
• Introducción
• Perspectivas de los sistemas de información
• Definición de Sistema de Información
• Definición de dato e información
• Actividades de un sistema de información
• Las organizaciones y los niveles de decisión
• Tipos de sistemas de Información
• Conclusiones
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3. Objetivos de Aprendizaje
Al finalizar esta clase, usted estará en capacidad de:
1. Definir y describir los procesos de negocio y su relación con
los Sistemas de Información
2. Describir los sistemas de información
3. Evaluar el papel que desempeñan los sistemas de
información que soportan los distintos niveles de gestión en
una empresa y su relación entre sí
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5. Perspectivas de los Sistemas de Información
Las organizaciones y los sistemas de información
Nuevas
Generar ventajas
competitivas capacidades para la
empresa
Mejorar Facilitar a los
productividad empleados hacer
más, en menos
tiempo
Automatizar
procesos Hacer lo mismo, más
rápido, con menos
gente y a menor costo
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6. Las organizaciones y los sistemas de información
• Se necesitan mejores y más rápidas decisiones
– Interdependencia entre las organizaciones y los sistemas de
información
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8. Sistemas de Información
Sistema de Información
Un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una organización.
Laudon&Laudon
Sistemas de Información Gerencial, 2008
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9. Sistemas de Información
• Información: Se entiende como los datos que se han
modelado en una forma significativa y util para los seres
humanos en los procesos de tomas de decisiones
• Dato: Son una secuencia de hechos en bruto que
representan eventos como las transacciones de negocios
• Laudon&Laudon
• Sistemas de Información Gerencial, 2008
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13. Las organizaciones y los niveles de decisión
• Las organizaciones empresariales son estructuras jerarquicas que consisten
en tres niveles principales:
Análisis y planeación
Estratégica
Alta
Estratégicas Gerencia
Análisis y planeación
Táctica Gerencia
Intermedia
Planeación Operacional Gerencia de
Control/Supervisión
Operaciones
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15. Tipos de sistemas de información
Alta Dirección
(Decisiones Estratégicas)
Infor. Alto Nivel Inf. a Nivel
EIS Agregada
Estratégico
Gerencia
Intermedia DSS / Info Periódica Inf para
(Análisis y planeación OLAP Estadist/Proyecciones Análisis
Táctica) Operaciones
Gerencia Infor. Diaria Inf. a Nivel
Operaciones MIS
Sumarizada Control y
(Planeación Reportes Operacionales
Supervisión
Operacional
Control/ Superv.)
Infor. Diaria Inf. a Nivel
Operaciones TPS
Detallada
Operativo
(Proceso diario
Procesamiento de Transacciones
de transacc.)
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Niveles organizacionales
16. Clasificación de los sistemas de información
Desde la perspectiva de los usuario
TPS - Sistemas Transaccionales
Caracteristicas:
• Automatizan las tareas operativas de la organización.
• Son intensivos en entrada y salida de información.
• Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son
visibles y palpables.
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22. Conclusiones
• Hemos realizado un estudio de …..
• Hemos hecho una discusión sobre….
• Se han desarrollado demostraciones de
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Hinweis der Redaktion
Version 1.0 January 2007 The Rushmore Group, LLC
Version 1.0 January 2007 The Rushmore Group, LLC
Hoy en día nos exigen resultados de negocios a partir de las áreas de tecnología Porqué necesitan las empresas lossistemas de información? Roles fundamentales de Sistema de Información. - Respaldar las operaciones empresariales - Respaldar la toma de decisiones gerenciales - Respaldar la ventaja competitiva estratégica. Por el valor creciente de la Tecnología de la Información (TI) La interconexión en red de los sistemas de información Globalización Reingeniería de procesos empresariales (BPR): Reestructura el trabajo al transformar los procesos empresariales, La BPR va mucho más allá de la simple reducción de costos o automatización de procesos.
Version 1.0 January 2007 The Rushmore Group, LLC
Componentes Básicos de un Sistema de Información Recursos de personas, hardware, software, datos y redes Respaldan actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control. Que generan una variedad de resultados de información para usuarios finales.
Hay tres actividades en un sistema de información que produce la información que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son entradas, procesamientos y salidas. Las entradas capturan o recolectan datos en bruto tantos del interior como de su entorno externo. El procesamiento convierte esta entrada de datos en una forma más significativa. La salida transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para las que se utilizará. Los sistemas de información también requieren de retroalimentación, que es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluara o corregir la entrada.
Version 1.0 January 2007 The Rushmore Group, LLC
Las organizaciones tienen una estructura compuesta de diferentes niveles y especialidades. Su estructura refleja una clara división del trabajo. La autoridad y responsabilidad de una empresa se organizan como una jerarquía, o estructura de pirámide, de autoridad y responsabilidad ascendente. Los niveles más altos de la jerarquía están conformados por los empleados administrativos, profesionales y técnicos, en tanto que los inferiores corresponden al personal operativo. La alta dirección toma las decisiones estratégicas más importantes relacionadas con productos y servicios y garantiza el desempeño financiero de la empresa. La gerencia intermedia pone en práctica los programas y planes de la alta dirección y la gerencia de operaciones es responsable de supervisar las actividades cotidianas de la empresa. Los trabajadores de producción o servicios son quienes en realidad elaboran el producto y proporcionan el servicio. .
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Dado que hay intereses, especialidades y niveles diferentes en una organización, existen diferentes tipos de sistemas. No hay un único sistema de información que satisfaga todas las necesidades de una organización. Clasificación de los tipos de aplicaciones Soluciones Operacionales OLTP: Ejecutan los procesos de negocio, cambia el estado actual de los datos a granularidad fina. Poseen un alto grado de Interactividad. Ejemplo de estos sistemas son los ERP, CRM Reportes Operacionales: Apoyo a toma de decisiones y excepciones en procesos de negocio. Muestra datos detallados y actualizados. Son estático. Ejemplo: Reporte de Excepciones, Lista de Tareas Diarias, Listado de selección y paquete DSS (OLAP): Permiten establecer las medidas de rendimiento de la empresa. Examina los datos en agregados a través del tiempo. Tienen un alto grado de Interactividad. Ejemplos de ellos son: Análisis de Ventas, Análisis Financiero, Dashboard ejecutivo EIS: Sistemas para ejecutivos: cuadros de mando