1. AÑO 5 NUMERO 31
BOLETIN
VISION SANTA CRUZ
AÑO 5 NUMERO 34
Septiembre 2011
El Boletín Digital VISION SANTA CRUZ brinda información de interés
empresarial, emprendedor y profesional. Esta publicación tiene el objetivo
de ser un instrumento útil a los asociados JE, ejecutivos y autoridades en
general.
CONTENIDO
2-3 Artículo: Marketing: Ferias una Herramienta Efectiva
4 Conociendo a: Sergio Daga Mérida
5 Publi-Reportaje: Analiza RHC
6 Curiosidades Empresariales: El Dólar
6 Tecno noticias: Google Plus
7 Informe de Actividades
8 Cumpleañeros del Mes
8 Eventos y Capacitaciones
2. MARKETING: FERIAS UNA HERRAMIENTA
EFECTIVA
La participación en eventos La planificación de una feria, no debe ser un tema menor ni casual, ya que para tener éxito y
feriales ha evolucionado en los aprovecharla al máximo se necesita una dedicación especial y conocimiento de muchos
últimos años y se ha convertido aspectos, que van desde la selección de una feria, definición de objetivos, elaboración de
en una de las herramientas de presupuesto, identificación del mercado objetivo, stand adecuado, preparación del personal,
marketing más efectivas para uso de artículos publicitarios y medios de comunicación, presentación de los productos,
los participantes, ya que es un estudio de la competencia, hasta el seguimiento posterior a la feria de los contactos
lugar ideal para identificar realizados.
oportunidades de negocios e
incrementar contactos Al participar en ferias se tiene una combinación de muchas herramientas de marketing y que
comerciales entre los miles de están al alcance de las empresas, como son: correo electrónico, telemarketing, concursos,
visitantes que asisten a las publicidad, promociones, etc., que tienen que ser aplicadas considerando sus objetivos, metas
ferias. Prueba de ello, es que y mercado objetivo planteado en una feria, es muy distinto lo que piensan empresas
las empresas que han sabido automotrices, de software o chocolaterías, por ejemplo.
aprovechar al máximo su
participación incluyen su FACTORES BASICOS DE ÉXITO
asistencia a este tipo de
eventos en sus programas Existen tres factores que parecen básicos, pero que influyen definitivamente cuando nos
operativos anuales. encontramos en feria y tienen la misma importancia porque son un ciclo y existe un nexo
directo entre ellos: el stand, el equipo que lo atiende y el producto-servicio que se vende.
La participación en una feria
es sencilla siempre y cuando - El stand debe tener un diseño, ubicación y tamaño acorde a los productos a exhibir.
se tenga una planificación Al momento de montar un stand no se debe tomar en cuenta la “cantidad” sino la
que involucre objetivos y “calidad visual” de sus productos e imagen de empresa que se desea mostrar.
metas claras y cuantificables
para la empresa y para el - El equipo que lo atiende debe entender que las ferias no son unas vacaciones ni un
personal que tiene la juego y para eso se deben establecer objetivos definidos y cuantificables, dejando
responsabilidad de asistir a muy en claro que se espera de cada vendedor ferial.
mostrar los productos y
servicios a ser presentados. - En las ferias no importa qué es o para qué sirve su producto, en estos eventos el éxito
Exponer en ferias implica es generar la atracción del mismo y para eso es imprescindible el conocimiento del
mucha más que poner un producto, demostración del producto, comparación del producto con la
stand, estar ahí y esperar que competencia y entusiasmo por el producto. Parecen temas fáciles; sin embargo,
suceda algo. cuando se está en feria no es el momento de aprender, mientras mejor se conozcan
las características, como funcionan y se puedan realizar comparaciones concretas
Los expositores deben tomar con una capacidad de demostrar a un cliente potencial que su producto es el
en cuenta que tienen la adecuado para él, mejores serán los resultados de la participación
posibilidad de tener al frente a
cientos de clientes
potenciales, ver directamente
a su competencia y generar
en los días de duración más
contactos directos que los que
quizás obtiene en un año el
equipo de ventas. Esos son los
temas en los cuales deben
enfocarse al participar en este
tipo de eventos.
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3. FACTORES BASICOS DE ÉXITO
Existen tres factores que parecen básicos, pero que influyen definitivamente cuando nos encontramos en feria y tienen la
misma importancia porque son un ciclo y existe un nexo directo entre ellos: el stand, el equipo que lo atiende y el producto-
servicio que se vende.
- El stand debe tener un diseño, ubicación y tamaño acorde a los productos a exhibir. Al momento de montar un stand
no se debe tomar en cuenta la “cantidad” sino la “calidad visual” de sus productos e imagen de empresa que se
desea mostrar.
- El equipo que lo atiende debe entender que las ferias no son unas vacaciones ni un juego y para eso se deben
establecer objetivos definidos y cuantificables, dejando muy en claro que se espera de cada vendedor ferial.
- En las ferias no importa qué es o para qué sirve su producto, en estos eventos el éxito es generar la atracción del
mismo y para eso es imprescindible el conocimiento del producto, demostración del producto, comparación del
producto con la competencia y entusiasmo por el producto. Parecen temas fáciles; sin embargo, cuando se está en
feria no es el momento de aprender, mientras mejor se conozcan las características, como funcionan y se puedan
realizar comparaciones concretas con una capacidad de demostrar a un cliente potencial que su producto es el
adecuado para él, mejores serán los resultados de la participación
CONCEPTO SIIIS: UNA AYUDA A LOS VENDEDORES FERIALES
El contacto que se realiza en una feria puede no durar más de 10 minutos, como puede un vendedor tener la capacidad
de obtener un resultado que le permita hacer sentir al comprador que lo ofrecido es lo que esta buscando. Para ello, se
ha desarrollado el concepto SIIIS: Seducir, Identificar, Introducir, Informar y Seguir.
Como en todo inicio de conversación social, se tiene que lograr que el visitante se sienta cómodo, para ello las primeras
palabras no deben ser para vender, sino para que se sienta a gusto en el stand que está visitando y romper el hielo, no
hay que olvidar que es un “visitante” y hay que tratarlo como tal.
Ya con la atención del visitante hay que ir a la etapa de Identificación, a la feria asiste de todo: compradores,
consultores, otros expositores, analistas, representantes, prensa o público en general. Entonces es primordial saber con
quien y que interés tiene, a fin de no perder minutos que pueden hacer perder un real cliente potencial. Pasado esto, se
inicia la fase de Introducir e Informar donde el vendedor debe tener muy claro que no esta cerrando una venta, sino que
está cumpliendo sus objetivos de brindar una visión general sobre su producto y como satisface las necesidades de éste.
Aunque es importante hacer notar que existen excepciones a esta regla y hay que estar atentos a estas oportunidades.
Con estas acciones llega de manera natural el cierre de la entrevista y el objetivo es conseguir que el visitante, convertido
en cliente una vez identificado como tal, acepte otro contacto después de la feria; es decir, establecer una cita
concluyendo así un acuerdo que le permita Seguir un paso más allá en el proceso de relación comercial, no del
producto.
En resumen, las ferias son herramientas puestas a disposición de las empresas, ya sean estas micro, pequeñas, medianas o
grandes, que con objetivos claros de su participación y una planificación y preparación adecuada, pueden obtener
resultados muy provechosos explotando de manera efectiva su participación.
"Las empresas se han dado cuenta que la participación en eventos feriales se ha convertido en una de las herramientas de
marketing más efectivas”
“Participar en una feria no es sólo esperar que pasen los visitantes, implica planificación y objetivos claros al exponer sus
productos"
Mario Herrera Sánchez
Gerente General
Feria Internacional y Centro de Convenciones Santa Cruz – FEXPOCRUZ
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4. Conociendo a: Sergio Daga Merida
Mi nombre es Sergio Daga, tengo 27 años. Estudie en el
Colegio Marista de la ciudad de Santa Cruz. Soy economista
de la Universidad Católica Boliviana en La Paz. Hice la
Maestría en Economía en la Universidad de Chile en Santiago,
Chile. Actualmente trabajo como Ejecutivo del Centro de
Estudios Económicos de la CAINCO y dirijo el Programa
Económico de la Fundación Políticas Públicas para la Libertad
(POPULI).
1-¿Qué cosas te apasionan en la vida?
Me apasiona hacer bien las cosas pequeñas de cada
día: el rato con la familia, el trabajo diario, y todas las
circunstancias que componen el día a día. Existen, sin
embargo, actividades por las cuales tengo afición: la
lectura de algún buen libro, debates acerca de qué sergio.daga@cainco.org.bo
tipo acciones políticas ayudan a mejorar la calidad de Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
vida de las personas, una buena película en el cine y
largas conversaciones con amigos.
6-¿Cómo ves a la juventud Hoy en día?
2-¿Practicas algún deporte? ¿Cuál?
Por ser menos calculadora que el resto
Si. Trato de jugar fútbol una vez a la semana. de los grupos de la sociedad, la
juventud siempre se ha planteado
3- ¿Hincha de que equipo eres?
desafíos nobles y alcanzables que
De Oriente Petrolero. buscan el bienestar individual y el de la
sociedad, por ejemplo se me ocurre,
4-¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? formarnos al máximo de nuestras
capacidades para tener un país más
En horario fuera de la oficina me gusta priorizar el próspero, luchar contra la corrupción y
tiempo para mi familia. la mentira empezando por nosotros
mismos, etc., pero el problema es que
5-¿Qué te motivó a formar parte de Juventud Empresa?
con el pasar del tiempo vamos
Creo que lo que más me motivó a formar parte de dejando de lado estos propósitos, y el
Juventud Empresa fue ser parte de una red de jóvenes motivo es siempre el mismo: somos
empresarios y profesionales que tienen la voluntad poco perseverantes y esperamos que
necesaria para hacer cambios positivos en la sociedad, los otros lo hagan primero. Eso mismo
claro está, en los campos que como institución le ocurre hoy.
concierne.
7-¿Cómo te proyectas de acá 5 años?
En primer lugar pienso en la familia que
estoy a punto de formar con lo que, en
cinco años me proyecto como esposo
y padre de familia. En lo profesional,
me gustaría adquirir nuevas técnicas
de investigación en mi área de
trabajo.
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5. PUBLIREPORTAJE : ANALIZA RHC
ANALIZA RHC es una empresa de consultaría que esta en constante
evolución ofreciendo servicios integrales en recursos humanos y
calidad. En ANALIZA RHC nos enfocamos totalmente en el cliente y
ofrecemos productos en función de sus necesidades, nuestra idea
de negocio es dar soluciones en recursos humanos bajo estrictos
estándares de calidad. Entre nuestra gama de servicios tenemos el
de búsqueda y selección de personal, evaluación de desempeño, Av. Alemana # 2070 entre 2do y
capacitación, estudios de clima laboral, descripción y evaluación de 3er anillo
Teléfono: 3903818
puestos, payroll, outplacemente, mshopper, preparación para la
www.analizarhc.com
certificación en calidad ISO 9000 , ISO 14000 o OHSAS 18001.
Actualmente ANALIZA RHC tienes entre sus clientes a las mas importantes empresas del país, ya sean
chicas, pymes o grandes empresas. Consta con personal altamente capacitado y con una gran
experiencia en temas relacionados al recurso humano y la calidad.
ANALIZA RHC basa sus sistemas de gestión de manera integral y cada uno de los servicios y productos
que ofrecen están estandarizados y cumplen con estrictas normas de calidad, lo que nos hacen
diferentes de las demás consultoras.
Entre los valores que contamos es de tener una gran orientación al cliente y basamos nuestro actuar
en tres normas básicas que son: conocer, servir y confiar.
En ANALIZA RHC no solo ejecutamos el servicio si no que realizamos evaluaciones periódicas de los
servicios y productos que ofrecemos para que siempre superemos las expectativas de nuestros
clientes.
ANALIZA RHC es una empresa constituida en abril del 2003,
comenzó operando con tan solo 2 trabajadores, actualmente
cuenta con 10 trabajadores y opera solamente en Santa Cruz,
entre los planes de expansión esta en abrir oficinas en La Paz y
Cochabamba.
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6. CURIOSIDADES EMPRESARIALES
EL DÓLAR
El dólar, esa moneda que tanta alegría o temor causa en el mundo empresarial, tiene un origen muy curioso. Joaquim
Thaler fue un alemán que acuñaba monedas de plata extraída de las minas de su país. Las monedas ganaron popularidad
en toda Europa, donde se les comenzó a llamar Thaler. Viendo eso Carlos I, Rey de España, ordenó a sus súbditos que
extraían plata en las minas de México, que también acuñaran monedas Thaler. Como en castellano no existe un sonido
para la “Th”, los mexicanos la comenzaron a pronunciar como “D”, por tal razón, a las monedas de plata, se les comenzó a
llamar “Dáler”. En México como en Europa, las famosas monedas se popularizaron hasta cruzar la frontera y llegar a los
Estados Unidos de Norteamérica, donde poco a poco, el nombre fue cambiando hasta llegar a llamarse Dólar, tal como lo
conocemos ahora.
TECNONOTICIAS
GOOGLE PLUS, LA RED QUE COMPETIRÁ CON FACEBOOK
California, Estados Unidos.- Google Inc, frustrado por una serie de intentos fallidos para entrar a las redes sociales, está intentando dar un
golpe para defenderse de Facebook y otros sitios de redes sociales con un nuevo servicio llamado Google Plus.
Google diseñó el servicio, que se presentó este lunes, para unir todas sus funciones en línea, lo que sienta las bases para una red social con
muchas aplicaciones.
La iniciativa es la mayor arremetida en las redes sociales desde que Larry Page, uno de los fundadores, asumió como presidente ejecutivo
en abril.
Page ha hecho de las redes sociales la principal prioridad del motor de búsquedas en internet, cuya posición como principal puerta de
entrada a la información en internet puede estar en peligro porque la gente pasa más tiempo en servicios como Facebook y Twitter.
Para distanciarse de Facebook, que tiene más de 500 millones de usuarios, Google está apostando por lo que dice que es una mejor
aproximación a la privacidad, un asunto que en el pasado ha afectado a ambas empresas.
Determinantes para Google Plus son los llamados “círculos” de amigos y conocidos. Los usuarios pueden organizar sus contactos en
diferentes círculos personalizados (familiares, compañeros del trabajo, amigos del colegio…) y compartir vídeos fotos u otra información
sólo con estos pequeños grupos.
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7. INFORME DE ACTIVIDADES
PUBLICACION DE ARTICULO EN LA REVISTA CONTACTO ECONOMICO
En el mes de Agosto del año en curso, se publico 2 artículos de nuestros
asociados en la revista Contacto Económico sobre el tema ¨Banda de
Precios¨, escrito por el asociado Alejandro Lora y otro artículo sobre el
tema ¨Marketing: Ferias una herramienta efectiva¨. Del asociado Mario
Herrera.
De esta manera estimados Asociados queríamos recordarles que nuestra
institución tiene convenios con las revistas Bolivian Business, Cash y
Contacto Económico en la cual ustedes pueden hacer uso de estos
espacios escribiendo un artículo de su interés, para luego ser publicados
en alguna de estas revistas ya nombradas.
CONVENIO INTERINSTITUCIONAL ENTRE JUVENTUD EMPRESA – COLEGIO DE
ECONOMISTAS DE SANTA CRUZ
El día jueves 08 de agosto, en las instalaciones de nuestra institución se
firmo un convenio interinstitucional con el Colegio de Economistas de
Santa Cruz, el mismo que tiene la finalidad de mantener una relación mas
estrecha entre ambas instituciones, con el compromiso de organizar y
desarrollar actividades, programas y proyectos vinculados al sector
empresarial y profesional que ayuden al fortalecimiento y desarrollo de
ambas Instituciones.
CONFRATERNIZACION ASOCIADOS JE – RESTAURANTE LURE
El día miércoles 24 de agosto, se llevó a cabo una confraternización social
entre los asociados de la Institución en las instalaciones del restaurante
Lure, en la cual se degusto de unas exquisitas picadas y un buen vino entre
los presentes, además de compartir e interactuar entre asociados. Este
espacio de confraternización sirvió para que los asociados de Juventud
Empresa se conozcan y amplíen su red de contactos, así mismo conocer a
los nuevos asociados que se han integrado a la institución
AFTER OFFICE – FERIAS UNA HERRAMIENTA EFECTIVA DE MARKETING
El día miércoles 31 de junio en el salón de la Federación de Empresarios
Privados de Santa Cruz se realizo el After Office sobre el tema de ¨Ferias
una Herramienta Efectiva De Marketing¨, ocasión en la cual se presentaron
Mario Herrera, Gerente de la FEXPOCRUZ y Ximena Jiménez, Directora de
XIMENA XIMENEX EVENTOS, Ambos miembros del directorio de Juventud
Empresa. Donde nos hablaron sobre el beneficio que logran las empresas
por la participación en ferias, las claves para lograr tener una buena
participación y así mismo la importancia de lograr Mostar una buena
imagen
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8. Cumpleañeros del Mes
LUIS FERNANDO STRAUSS JUSTINIANO 01 SEPTIEMBRE
JOSE DANIEL HURTADO DOMINGUEZ 02 SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE 2011
CARLOS EDUARDO QUINTELA SAAVEDRA 04 SEPTIEMBRE D L M M J V S
FRANCISCO MORENO FLEIG 13 SEPTIEMBRE 1 2 3
RODRIGO SUAREZ MOREY 13 SEPTIEMBRE 4 5 6 7 8 9 10
LUIS GUSTAVO JUSTINIANO LANDIVAR 15 SEPTIEMBRE 11 12 13 14 15 16 17
ESTEBAN STRAUSS JUSTINIANO 20 SEPTIEMBRE 18 19 20 21 22 23 24
RAFAEL PAZ AGUILERA 22 SEPTIEMBRE 25 26 27 28 29 30
MARIO RODOLFO GUTIERREZ 22 SEPTIEMBRE
ENRIQUE MONTEMURO GOMEZ 22 SEPTIEMBRE OCTUBRE 2011
VIVIAN NIEME LIMPIAS 22 SEPTIEMBRE D L M M J V S
RODRIGO SUAREZ MORENO 29 SEPTIEMBRE 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
Eventos y Capacitaciones con Descuento 16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
Festival de Cine Verde 01 SEP
30 31
CULINARIA – Convención Gourmet Show 02 SEP SONILUM
NOVIEMBRE 2011
Panificación Estratégica de la comunicación y Endo-marketing 03 SEP FORMATIVA
D L M M J V S
Encuentros por las Voces de la selva 05 SEP
1 2 3 4 5
Curso: Especialista en Exportaciones 06 SEP CEFEX
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
EXPOCRUZ 2011 16-25 SEP
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
JUVENTUD EMPRESA lo invita a participar de sus actividades para el
mes de Septiembre, las cuales le serán notificadas vía e-mail.
Boletín Visión Santa Cruz
Juventud Empresa Es una producción editorial de
la Asociacion de Jovenes
Empresarios y Profesionales de
Rene Moreno 258, Edif. BNB Piso 9
Santa Cruz
Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
Telefax: Año 5, Edición Nro. 34
(591 – 3) 336-5158 Del 01 al 31 de Septiembre del
2011
Web: Distribución Digital Gratuita
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E-mail: Editor: Carlos Claure Rodríguez
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