Como se comunicar_bem
•Als PPT, PDF herunterladen•
1 gefällt mir•1,313 views
O documento fornece dicas sobre como melhorar as habilidades de comunicação, incluindo como melhorar a postura, a comunicação verbal, apresentações e o uso de novas tecnologias como email e internet para se comunicar de forma mais eficaz.
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Como se comunicar_bem
Ähnlich wie Como se comunicar_bem (20)
Mehr von Francisco Sobrinho
Kürzlich hochgeladen
Kürzlich hochgeladen (20)
Como se comunicar_bem
- 1. Como se comunicar bem Prof. Alexandre Lozi
- 2. Comentário das apresentações Avaliação da postura: Falhas: • Mãos enroladas • Mãos soltas • Andado desordenado • Pêndulo • Balanço do pé • Apoio no quadro • Apoio na perna • Permanecer sentado • Mãos no cabelo • Mãos nos ombros e nos braços
- 3. Comentário das apresentações Comunicação Verbal • Timbre de voz • Repetição de palavras como é, né, tá, entendeu? • Fala rápida • Nervosismo e insegurança na fala • Excesso de leitura • Erros de português
- 4. Comentário das apresentações Apresentação • Pouca variedade de recursos • Apresentações cansativas • Falta de uniformização • Falta de atividades criativas • Falta de preparação • Repetição do conteúdo • Não comparecimento de membros do grupo • Imagem apagada e letras pequenas • Falta de controle de tempo
- 5. Comentário das apresentações Fatores Positivos: • Encenações por parte da alguns grupos • Ilustrações • Vídeos • Bom domínio de conteúdo • Uso de humor
- 6. Comentário das apresentações • Fatores positivos: • Uso de mensagem final • Uso de referência bibliográfica • Eloqüência • Habilidade em expressão corporal
- 7. Como se comunicar bem O ABC da comunicação • Transmissão da linguagem • Resposta e compreensão da mensagem • Reconhecer as barreiras • Clareza e objetividade • Escolher o meio correto • Escrita, fala, gestos, imagens multimídia
- 8. Como se comunicar bem Como interpretar a linguagem do corpo • Seu corpo fala • Controlar o nervosismo • Diferenças culturais • Pense no impacto • Aparência
- 9. Como se comunicar bem Como entender e usar os gestos • Usar o gesto adequado • Os gestos falam • Praticar em frente ao espelho • Mãos • Olhos
- 10. Como se comunicar bem Como aprender a ouvir • Demonstre atenção • Criar empatia • Analisar • Interprete o dialogo • Saiba o que perguntar • Supere preconceitos
- 11. Como se comunicar bem Como fazer perguntas: • Saiba o que perguntar • Faça uma lista prévia • Tipos de perguntas: aberta, fechada, em busca de fatos, seqüência, busca de retorno • Ensaie o tom de voz
- 12. Como se comunicar bem • Como ler com eficiência: • Evite métodos ruins • Leitura dinâmica • Melhore sua memória • Faça associação de idéias para melhorar a memória • Condições adequadas • Não superestime seu poder de compreensão
- 13. Como se comunicar bem Como tomar notas: • Anotar pontos principais • Escrita abreviada • Usar mapas mentais • Sublinhe as notas importantes
- 14. Como se comunicar bem Como fazer contato: • Saudações a todos • Contato corporal • Fim de encontro • Despedida afetuosa
- 15. Como se comunicar bem • Como passar informações • Descubra o que interessa • Busque ser entendido • Dê retorno • Não perca tempo • Seja sincero
- 16. Como se comunicar bem Pelo telefone: • Melhore sua técnica • Controle o tempo • Fale com um roteiro • Como deixar recado • Como chegar à pessoa • Televendas
- 17. Como se comunicar bem Novas tecnologias: • Como usar o fax • Como usar o email • Como usar a internet • Acelere a comunicação
- 18. Como se comunicar bem Por carta: • Vá direto ao ponto • Clareza • Estrutura da carta • Ordene os pensamentos • Visualize o leitor
- 19. Como se comunicar bem Como dar instruções : • Defina o tipo • Instrução verbal: objetivo, recursos, tempo, método, quem irá recebê-la • Delegue poder
- 20. Como se comunicar bem A comunicação um a um: • Através de reuniões • Preparando da reunião • Treine seu time • Aconselhamento • Boa reunião produz resultados
- 21. Como se comunicar bem Como conduzir reuniões: • Prepare • Abertura • Durante a reunião • Encerramento • Tempo
- 22. Como se comunicar bem Como falar em público: • Monte seu discurso • Faça relações e repita • Estimule o público • Use recursos visuais • Faça perguntas • Escolha o local adequado
- 23. Como se comunicar bem Como Vender: • Técnicas de soft e hard sell • Venda por escrito • Venda pelo computador • Verificação de cartas comerciais
- 24. Como se comunicar bem Como negociar: • Prepare-se para falar • Domine as técnicas • Negociação de compras • Negocie com fornecedores e funcionários
- 25. Como se comunicar bem Como redigir relatórios: • Faça uma pesquisa • Estrutura do relatório • Seja claro • Seja conciso • Apresentação do relatório
- 26. Como se comunicar bem • Como escrever propostas: • Defina-a • Planeja-a • Use técnicas adequadas • Monte-a adequadamente
- 27. Como se comunicar bem A comunicação interna: • Comunique com os funcionários • Marketing interno • Tipos de mídias: papelada, eventos, publicações, eletrônico, televisual • Promova a equipe
- 28. Como se comunicar bem • Como avaliar a recepção da mensagem: • Seja sincero com a equipe • Percepção negativa • Retorno • Melhore