Ebook E-Commerce

1. Memahami e-Commerce
Defini dan Konsep
Perdagangan elektronik atau e-commerce
merupakan perdagangan yag dilakukan secara
elektronik. E-commerce juga mencangkup seluruh
transaksi bisnis secara elektronik oleh pihak-pihak
yang terlibat tidak hanya pertukaran bisnis secara
fisik.
E-commerce biasanya dihubungkan dengan proses
pembelian dan penjualan melalui internet atau
setiap transaksi bisnis yang melibatkan perpindahan
kepemilikan atas barang atau jasa melalui jaringan
computer. Meskipun populer, definisi tersebut tidak
cukup komperhensif untuk dapat mendeskripsikan perkembangan dalam fenomena
bisnis tersebut. Definisi yang lebih lengkap : e-Commerce merupakan penggunaan
komunikasi elektronik dan teknologi pengolahan informasi digital dalam transaksi
bisnis untuk menciptakan, mengubah dan mendefinisikan kembali hubungan baru
diantara organisasi dan/atau antara organisasi dengan individu.
Menurut David Baum, pengertian e-commerce adalah: “E-Commerce is a dynamic set
of technologies, applications, and business process that link enterprise, consumers, and
communities through electronic transactions and the electronic exchange of goods,
services, and information”. E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi,
aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan
komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan,
dan informasi yang dilakukan secara elektronik (David Baum dalam Onno W. Purbo,
2000 : 2).
E-commerce juga dapat diartikan sebagai suatu proses berbisnis dengan memakai
teknologi elektronik yang menghubungkan antara perusahaan, konsumen dan
masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan barang,
servis, dan informasi secara elektronik (Munir Fuady, 2005 : 407).
International Data Corp (IDC) memperkirakan bahwa nilai e-commerce global pada
tahun 2000 mencapai US $ 350,38 miliar dan diproyeksikan akan terus naik hingga US
$3,14 triliun di tahun 2004. IDC juga memprediksikan presentase peningkatan
pendapatan saham e-commerce Asia di seluruh dunia akan naik dari 5% di tahun 2000
menjadi 10% di tahun 2004 (lihat gambar di bawah).
1

2. Pendapatan e-commerce di Asia-pasifik diproyeksikan akan meningkat dari $76.8
miliar di akhir tahun 2001 menjadi $338.5 miliar di akhir tahun 2004.
Apakah e-commerce sama dengan e-business?
Beberapa orang menggunakan istilah e-commerce dan e-business secara bergantian
dengan satu konsep yang sama untuk mendefinisikan istilah yang cocok untuk
mewakili konsep perdagangan secara elektronik. Namun, e-commerce dan e-business
memiliki pengertian dan konsep yang berbeda. Dalam e-commerce, teknologi
informasi dan komunikasi (ICT) digunakan secara internal organisasi, transaksi
eksternal antar organisasi dan transaksi antar organisasi dan individu yang
berorientasikan pada perolehan uang.
Sedangkan e-business, ICT digunakan untuk meningkatkan bisnis organisasi yang
mencangkup seluruh aspek bisnis baik yang berorientasi pada profit maupun non-
profit perusahaan. Definisi yang lebih komperhensif dari e-business adalah
transformasi proses dalam organisasi untuk memberikan nilai tambah kepada
pelanggan melalui penerapan teknologi informasi.
Tiga proses utama yang ditingkatkan dalam e-business:
 Proses produksi, yang mencakup pengadaan, pemesanan dan penambahan
stok; proses pembayaran; hubungan elektronik dengan distributor, dan
proses pengendalian produksi;
 Proses Customer-focused, yang mencakup upaya promosi dan pemasaran,
penjualan melalui Internet, proses pesanan pembelian dan
pembayaran oleh pelanggan, dan dukungan pelanggan;
 Proses internal manajemen, yang mencakup layanan karyawan, pelatihan,
sharing informasi secara internal, video-conferencing, dan rekrutmen. Sistem
informasi meningkatkan kekuatan aliran arus informasi antara proses produksi
dan penjualan untuk meningkatkan produktivitas penjualan.
2

3. Model e-Commerce
Kegiatan bisnis e-commerce mencangkup banyak hal, untuk membedakannya e-
commerce dibagi menjadi beberapa tipe, diantaranya: business-to-business (B2B);
business-to-consumer (B2C); business-to-government (B2G); consumer-to-consumer
(C2C); and mobile commerce (m-commerce).
B2B e-commerce
B2B e-commerce secara sederhana didefinisikan sebagai perdagangan elektronik antar
perusahaan. Sekitar 80% dari e-commerce merupakan B2B. Sebagian ahli
memperkirakan bahwa B2B e-commerce akan terus berkembang dengan cepat jika
dibandingkan dengan tipe B2C.
Pasar B2B memiliki dua komponen utama: e-frastructure dan e-market. E-frastructure
dalam arsitektur B2B terdiri dari:
 logistik - transportasi, pergudangan dan distribusi. Misalnya Procter and
Gamble yang merupakan perusahaan internasional yang memproduksi barang
konsumen yang bermarkas di Cincinnati, Ohio, Amerika Serikat. Cek websitenya
di http://www.pg.com.
3

4.  application services provider - penyebaran, hosting dan manajemen paket
perangkat lunak dari sebuah fasilitas pusat. Misalnya Oracle
(http://www.oracle.com) yang merupakan salah satu perusahaan utama
pengembang sistem manajemen basis data (database management system),
perangkat lunak untuk mengembangkan basis data, perangkat lunak
manajemen hubungan pelanggan, enterprise resource planning dan perangkat
lunak manajemen rantai pasok.
Contoh lain dari perusahaan yang bergerak di bidang application services
provider adalah LinkShare (http://www.linkshare.com). LinkShare merupakan
sebuah perusahaan yang menyediakan bisnis e-commerce dengan berbagai
layanan pemasaran online seperti Search Marketing, Affiliasi Marketing dan
Lead Generation.
4

5.  outsourcing dari fungsi dalam proses e-commerce, seperti Web-hosting,
keamanan dan customer care solution. Salah satu perusahaan yang bergerak di
bidang tersebut adalah eShare (http://www.eshareuk.com/).
Contoh lainnya misalnya NetSales, iXL Enterprises dan Universal Access.
5

6.  lelang solusi perangkat lunak untuk operasi dan pemeliharaan lelang real-time
di Internet. Misalnya Moai Technologies (http://www.moai.com/) dan OpenSite
Technologies (http://www.opensite.com).
 konten manajemen perangkat lunak untuk fasilitasi manajemen konten situs
Web dan pengiriman, misalnya, Jalinan dan ProcureNet
(http://www.procurenet.com.au/).
6

7.  Web-based commerce enablers, misalnya Commerce One
(http://www.commerceone.com/), basis browser, XMLenabled purchasing
automation software.
E-market secara sederhana didefinisikan sebagai situs web dimana pembeli dan
penjual berinteraksi satu sama lain dan melakukan transaksi.
Contoh B2B yang lebih umum dan merupakan salah satu best practice models adalah
IBM (http://www.ibm.com/), Hewlett Packard/HP (http://welcome.hp.com/), Cisco
(http://www.cisco.com/) dan Dell (http://www.dell.com/). Cisco misalnya, menerima
pesanan lebih dari 90% produknya melalui internet.
Kebanyakan aplikasi B2B merupakan bisnis yang bergerak di bidang supplier
management (khususnya pemesanan pembelian barang), inventory management
(mengelola proses pemesanan – pengiriman – pembayaran), distribution management
(khususnya dalam pegiriman dokumen), channel management (penyebaran informasi
tentang perubahan kondisi operasional), dan payment management (misalnya, sistem
pembayaran elektronik atau EPS).
Proyek eMarketer mengalami peningkatan dalam porsi B2B e-commerce global dari
79.2% di 2000 menjadi 87% di 2004 dan secara konsisten menurunkan angka B2C e-
commerce dari 20.8% di 2000 menjadi 13% di 2004 (lihat gambar di bawah).
7

8. Seperti yang terjadi pada perkembangan B2B e-commerce, B2C juga mengalami
pertumbuhan yang cukup signifikan di kawasan Asia-Pasifik. Menurut perkiraan
eMarketer pada tahun 2001, pendapaan B2B di wilayah tersebut akan mencapai lebih
dari $300 miliar di tahun 2004.
Tabel di bawah ini menunjukkan ukuran proyeksi B2B e-commerce pada tahun 2000 -
2004.
Dampak pasar B2B terhadap perekonomian negara-negara berkembang antara lain:
 Biaya transaksi. Ada tiga jenis biaya yang berkurang secara signifikan melalui
B2B e-commerce. Pertama adalah pengurangan biaya pencarian, sebagai
pembeli tidak lagi perlu pergi melalui beberapa perantara untuk mencari
informasi tentang pemasok, produk dan harganya. Dalam dunia usaha, waktu
adalah uang, internet merupakan saluran informasi yang lebih efisien jika
dibandingkan dengan pelaksanaan rantai bisnis secara konvensional. Di pasar
B2B, pembeli dan penjual berkumpul bersama menjadi sebuah komunitas
trading online, hal tersebut dapat lebih jauh mengurangi biaya pencarian.
Kedua adalah pengurangan biaya proses transaksi (misalnya invoices, pesanan
pembelian dan skema pembayaran), B2B memungkinkan terjadinya otomasi
proses transaksi. Oleh karena itu, pelaksanaannya akan lebih cepat jika
dibandingkan dengan menggunakan cara lain (seperti fax atau telepon). Ketiga,
pemrosesan online meningkatkan manajemen persediaan dan logistik.
8

9.  Disintermediasi. Melalui B2B, pemasok dapat berinteraksi dan bertransaksi
langsung dengan pembeli, sehingga menghilangkan perantara dan distributor.
Namun, bentuk baru perantara muncul. Sebagai contoh, e-market itu sendiri
dapat dianggap sebagai perantara karena e-market datang diantara pemasok
dan pelanggan dalam rantai suplai.
 Transparansi harga. Diantara manfaat lain yang ditimbulkan B2B adalah
adanya transparansi harga. Berkumpulnya sejumlah besar pembeli dan penjual
di satu e-market mengungkapkan informasi harga pasar dan proses transaksi
kepada peserta. Internet memungkinkan untuk publikasi informasi mengenai
pembelian atau transaksi, menjadi mudah diakses dan informasi tersedia untuk
semua anggota e-market. Transparansi harga di pasar dapat merobohkan
perbedaan harga di pasar. Dalam hal ini, pembeli diberikan lebih banyak waktu
untuk membandingkan harga dan membuat keputusan yang lebih baik dalam
melakukan pembelian. Selain itu, pasar B2B memungkinkan untuk terjadinya
lelang dimana penjual dan pembeli secara kolektif berpartisipasi dalam
penetapan harga produk atau jasa tertentu.
 Skala ekonomi dan efek jaringan. Pesatnya pertumbuhan pasar B2B
menciptakan sisi penawaran berbasis biaya ekonomi. Selain itu, menyatukan
bersama sejumlah pembeli dan penjual dalam satu tempat memberikan efek
yang signifikan dalam sisi permintaan skala besar. Setiap peserta tambahan di
e-market menciptakan nilai di sisi permintaan.
B2C e-commerce
Business-to-consumer e-commerce atau perdagangan antara perusahaan dan
konsumen, melibatkan konsumen dalam pengumpulan informasi; pembelian barang
fisik (seperti buku atau produk konsumen) atau barang informasi (atau barang dari
bahan elektronik atau konten digital, seperti perangkat lunak, atau e-book); dan untuk
barang informasi, menerima produk-produknya melalui jaringan elektronik.
B2C merupakan bentuk kedua terbesar dari e-commerce. Penjualan dilakukan secara
eceran dari perusahaan langsung ke konsumen akhir. Contoh perusahaan semacam ini
antara lain:
 Amazon.com (http://www.amazon.com/)
9

10.  Drugstore.com (http://international.drugstore.com/)
 Beyond.com (http://www.beyond.com/)
10

11.  Barnes and Noble (http://www.barnesandnoble.com/)
11

12.  ToysRus (http://www.toysrus.com/)
Contoh lain B2C yang melibatkan barang informasi antara lain:
 E-Trade (https://global.etrade.com/)
12

13.  Travelocity (http://www.travelocity.com/)
Dalam e-commerce tipe B2C, biasanya produk yang dijual sangat beraneka ragam.
Pembayaran dilakukan secara online menggunakan kartu kredit. Perusahaan
melakukan promosi dengan menggunakan penjualan silang antara produsen dengan
konsumen. Proses belanja diatur agar memberikan kemudahan kepada konsumen.
eMarketer memperkirakan bahwa pendapatan B2C e-commerce di seluruh dunia akan
meningkat dari US $ 59.7 miliar di tahun 2000 menjadi to US $ 428.1 miliar pada 2004.
Transaksi ritel online memberikan angka yang signifikan dalam perkembangan bisnis
ini. eMarketer juga memperkirakan di kawasan Asia-Pasifik, pendapatan B2C, naik ke
$8.2 miliar di akhir 2001, meningkat dua kali lipat di akhir 2002 pada penjualan total
B2C di seluruh dunia di bawah 10%.
B2C e-commerce mengurangi biaya transaksi (terutama biaya pencarian) dengan
meningkatkan peran konsumen untuk dapat mengakses informasi dan menemukan
harga yang paling kompetitif untuk suatu produk atau jasa.
B2C e-commerce juga mengurangi hambatan masuk pasar karena hanya
membutuhkan biaya untuk membuat dan memelihara situs web yang jauh lebih murah
dibanding dengan memasang plang perusahaan.
B2G e-commerce
Business-to-government e-commerce atau B2G didefinisikan sebagai perdagangan
antara perusahaan dan sektor publik atau pemerintahan. Seperti penggunaan internet
dalam pengadaan, prosedur perijinan dan kegiatan lain yang melibatkan pemerintah.
13

14. B2C e-commerce memiliki dua syarat: pertama, sektor publik diasumsikan sebagai
pemegang kendali utama dalam menjalankan e-commerce; kedua, diasumsikan bahwa
sektor publik sangat membutuhkan sistem pengadaan yang lebih ekeftif.
Kebijakan pembelian berbasis web meningkatkan transparansi proses pengadaan (dan
mengurangi risiko penyimpangan). Untuk saat ini, ukuran pasar e-commerce B2G
sebagai komponen dari total e-commerce masih belum signifikan, karena sistem e-
commerce pemerintah masih dalam proses perkembangan.
Berikut ini beberapa contoh B2G, antara lain:
 IBM Center for the Business of Government
(http://www.businessofgovernment.org/)
 LeaseSource (http://www.leasesource.net/)
14

15. C2C e-commerce
Consumer-to-consumer e-commerce atau C2C didefinisikan sebagai perdagangan
antara individu (sektor swasta) dengan konsumen. Consumer to Consumer (C2C)
merupakan transaksi dimana konsumen menjual produk secara langsung kepada
konsumen lainnya.
C2C ditandai dengan peningkatan pasar elektronik dan lelang online, khususnya di
industri di mana suatu perusahaan/bisnis menawarkan apa yang mereka inginkan dari
beberapa suplier. Hal tersebut dapat menciptakan potensi besar untuk membangun
pasar baru.
Terdapat tiga jenis C2C, antara lain:
 Lelang difasilitasi di portal tertentu, seperti eBay, yang memungkinkan
penawaran secara real-time pada produk/jasa yang dijual di situs web.
 Peer-to-peer sistem, seperti model Napster (sebuah protokol untuk dapat
membagi file antara pengguna dengan menggunakan forum chat seperti IRC),
pertukaran fie dan pertukaran mata uang asing.
 Mengklasifikasikan iklan pada situs portal seperti Excite Classifieds dan
eWanted (sebuah tempat jual beli online yang interaktif di mana pembeli dan
penjual dapat melakukan negosiasi melalui fiture “Buyer Leads & Want Ads”.
Transaksi C2B melibatkan lelang terbalik, di mana konsumen merupakan kekuatan
yang dapat menjalankan proses transaksi.
Situs web C2C seperti eBay dan Napster mengindikasikan bahwa pangsa pasar C2C
cukup besar. Hal tersebut terlihat dari pendapat situs tersebut yang mencapai puluhan
juta dalam penjualannya per hari.
Contoh situs C2C:
 eBay (http://www.ebay.com/)
15

16.  Napster (http://music.napster.com/)
m-commerce
M-commerce (mobile commerce) merupakan pembelian dan penjualan barang dan
jasa melalui teknologi nirkabel yaitu, perangkat genggam seperti PDA. Jepang
merupakan salah satu pemimpin global dalam m-commerce ini.
Seiring dengan pengiriman konten melalui perangkat nirkabel menjadi semakin cepat,
aman dan terukur, sebagian orang mulai percaya m-commerece merupakan motode
pilihan transaksi perdagangan digital yang cukup diperhitungkan. Untuk wilayah Aisa-
16

17. Pasifik hal tersebut menjadi media yang perlu dipertimbangkan karena pengguna
mobile phone di kawasan Asia-pasifik saat ini jumlahnya lebih dari jumlah pengguna
internet.
Industri yang dapat dipengaruhi oleh m-commerce meliputi:
 Financial Services, termasuk mobile banking (ketika konsumen menggunakan
mobile phone untuk mengakses akunnya dan membayar tagihan), serta
layanan broker.
 Telekomunikasi, di mana perubahan jasa, pembayaran tagihan dan akun riview
dapat dilakukan dalam satu alat yang sama, mobile phone.
 Layanan/ritel, konsumen diberikan kemampuan untuk menempatkan dan
membayar pesanan on-the-fly; dan
 Layanan Informasi, termasuk entertainment, berita finansial, olahraga dan
update traffic yang dikirimkan ke mobile phone.
Forrester Research memperkirakan penjualan yang berlangsung melalui PDA dan
mobile phone mencapai US$3.4 miliar di tahun 2005 (lihat table di bawah ini).
Metode Pembayaran : Tradisional dan Elektronik
Di beberapa Negara berkembang, skema pembayaran yang terdapat pada transaksi
online adalah sebagai berikut:
Metode Pembayaran secara Tradisional
 Cash on Delivery (COD). Yang dimaksud dengan COD adalah pembayaran
dilakukan secara tunai pada saat barang diterima.
 Bank Payments. Setelah memesan barang secara online, pembayaran
dilakukan dengan melakukan deposit ke nomor rekening perusahaan/individu
yang menjual barang tersebut. Pengiriman barang tetap dilakukan secara
konvensional. Biasanya akan dikirimkan setelah barang tersebut dibayar.
17

18. Metode Pembayaran secara Elektronik
 Innovations affecting consumers, termasuk kartu kredit/debit, ATM dan e-
banking.
 Innovations enabling online commerce, seperti e-cash, e-checks, smart card
dan kartu kredit yang terenkripsi. Pembayaran tipe ini tidak terlalu popular di
negara-negara berkembang.
 Innovations affecting companies, berkaitan dengan mekanisme yang bank
sediakan untuk klien mereka, termasuk transfer antar bank melalui kliring
otomatis yang membolehkan pembayaran melalui deposit langsung.
Bagaimana Peran e-Commerce dengan
Enterpreuneurship?
Setidaknya ada lima hal mengapa e-commerce dan internet dapat membangun
enteurpreuneurship di suatu negara berkembang:
 e-commerce memfasilitasi akses pengrajin dan UKM (Usaha Kecil dan
Menengah) ke pasar dunia.
 e-commerce memfasilitasi dalam melakukan promosi dan pengembangan
pariwisata negara-negara berkembang dalam skala global.
 e-commerce memfasilitasi pemasaran produk pertanian di pasar global.
 e-commerce menyediakan jalan bagi perusahaan-perusahaan di negara-negara
miskin untuk masuk ke dalam rantai suplai B2B dan B2G.
 e-commerce membantu menyediakan layanan bagi perushaan-perusahaan di
negara-negara berkembang agar dapat beroperasi lebih efisien dengan
langsung memberikan layanan khusus untuk pelanggan internasional.
UKM mempunyai peran yang strategis dalam pembangunan ekonomi di negara-negara
berkembang. Saat ini, UKM sudah dapat meningkatkan pangsa pasar mereka dengan
melakukan perdagangan secara elektronik. Sehingga transaksi dapat dilakukan secara
online dan pelangggan dapat berasal dari seluruh belahan dunia. E-commerce juga
berlaku untk UKM yang bergerak di sektor pariwisata. Website menjadi sarana promosi
yang dapat menjangkau konsumen dengan mudah.
Hambatan, Masalah, Tantangan yang Dihadapi UKM
dalam E-commerce
18

19. Menurut survey yang dilaksanakan di beberapa negara di Asia Tenggara, hambatan
eksternal yang dihadapi UKM dalam menyelenggarakan e-commerce adalah
lingkungan ekonomi yang kurang menguntungkan, tinginya biaya ICT dan masalah
keamanan. Sedangkan hambatan internal yang dihadapi oleh UKM dalam
penyelenggaraan e-commerce yaitu kurangnya komunikasi internal mengenai
infrastruktur di dalam tubuh UKM, kurangnya kesadaran akan ICT, kurangnya
pengetahuan akan ICT baik di sini managemen maupun pekerja, kurangnya dukungan
finansial, kurangnya nilai tambah untuk ICT dalam menjalankan bisnis
Secara umum, isu-isu utama yang menjadi sumber penghambat tersebsar dalam
pelaksanaan e-commerce di sektor UKM adalah sebagai berikut:
 Kurangnya kesadaran akan pentingnya nilai e-commerce. Kebanyakan UKM di
negara berkembang tidak melakukan e-commerce atau menggunakan internet
dalam menjalankan bisnisnya karena mereka gagal melihat seberapa besar
manfaat yang akan mereka dapatkan ketika menjalankan e-commerce untuk
bisnis mereka. Banyak yang berfikir bahwa e-commerce hanya cocok untuk
perusahaan besar di mana terdapat biaya tambahan untuk penggunaan ICT dan
investasi yang ditanamkankan tidak akan membawa keuntungan besar bagi
perusahaan.
 Kurangnya pengetahuan dan kemampuan di bidang ICT. Pelaku bisnis
memegang peranan penting dalam pengembangan e-commerce. Namun,
kemampuan sumber daya manusia yang meguasai ICT di negara-negara
berkembang masih sangat terbatas. Kurangnya kemampuan SDM ICT di antara
pelaku UKM merupakan kunci utama mengapa e-commerce sulit berkembang.
Selain itu, masih ada pemikiran diantara UKM, apakah mereka dapat
mengambil keuntungan yang signifikan ketika mereka menjalankan bisnis
dengan e-commerce mengingat UKM memiliki keterbatasan dalam bidang
design, distribusi, pemasaran dan dukungan pasca penjualan.
 Masalah finansial. Biaya merupakan masalah yang penting. Investasi awal
ketika melakukan perubahan dari cara konvensional ke penerapan teknologi
informasi dan komunikasi secara proporsional bagi UKM terasa lebih berat jika
dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan besar. Tingginya biaya hardware
dan akses internet menjadi penghalang utama untuk melaksanakan e-
commerce. Dihadapkan dengan masalah anggaran, UKM seringkali harus
mempertimbangkan berapa tambahan biaya ICT yang harus dikeluarkan dan
kapan investasi tersebut akan kembali.
 Infrastruktur. Salah satu hambatan utama adalah masih kurangnya
insfrastrukur yang ada. Dibutuhkan keseriusan pemerintah untuk secara
bertahap membangun infrastrukur yang baik dan terprogram sehingga secara
bertahap dan mulai dapat dikenalkan dengan internet sebagai salah satu hasil
dari perkembangan teknologi informasi dengan biaya yang murah dan
terjangkau.
19

20.  Security. Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukan transaksi.
Persepsi merupakan masalah utama mengapa masih banyak orang takut untuk
melakukan hal tersebut. Selain itu, ketidakmengertian merupakan penghambat
lain sehingga masih banyak orang yang takut melakukan transaksi secara
online.
 Privasi dan masalah keamanan lain yang terkait. Keamanan merupakan alasan
yang sering digunakan mengapa individu atau perusahaan tidak tertarik pada e-
commerce dan menggunakan internet untuk melakukan transaksi bisnis.
Terdapat beberapa alasan terakait mengapa hal tersebut dapat terjadi.
Diantaranya karena timbulnya isu-isu negatif yang muncul kepermukaan
seperti penggelapan pajak,
privasi dan anonimitas (tidak beridentitas), penipuan, dan tanggung jawab
hukum pada kartu kredit. Di banyak negara, pembayaran secara langsung lebih
banyak dipilih tidak hanya karena masalah keamanan, tetapi karena takut
membayar pajak (beberapa orang tidak ingin orang lain tau di mana mereka
menghabiskan uang yang dimilikinya). Selain itu, banyak yang khawatir
terhadap perlindungan hukum yang diperoleh jika terjadi penipuan.
20

21. Membangun Toko Online dengan Shopping Chart
Zen Cart
Sekilas tentang Zen Cart
Zen Cart merupakan salah satu solusi bagi Anda
yang ingin menjajakan barang Anda secara
online. Zen Cart didesain untuk memudahkan
penggunanya (user friendly) dalam instalasi,
pengaturan menu, produk maupun pengaturan
mata uang meskipun Anda sendiri tidak memiliki
keahlian dalam pemprograman.
Zen Cart dikembangkan oleh komunitas yang terdiri dari programmer, pemilik toko,
desainer dan konsultan yang ingin mengembangkan secara sederhana dan mudah
untuk mempertahankan solusi e-Commerce. CMS (Content Management System) ini
lahir karena didasari akan kebutuhan para pedagang dan pembelanja online.
Zen Cart dibangun dengan menggunakan PHP, MySQL sebagai databasenya dan
komponen dari HTML. Zen Cart mendukung beberapa bahasa dan mata uang yang
dapat disesuaikan.
Zen Cart pada awalnya dibangun dari kode osCommerce sejak Juni 2003 dan telah
mengalami perkembangan pesat sejak saat itu. Saat ini Zen Cart sudah mengeluarkan
rilis versi 1.3.9.
Berikut ini adalah keunggulan Zen Cart, antara lain:
 Proses instalasi yang mudah;
 Klasifikasi pelanggan/customer;
 Kategorisasi produk tidak terbatas;
 Bisa melakukan beberapa program promosi dan diskon harga;
 Pola display produk yang bekerja secara otomatis menampilkan produk yang
beragam;
 Template website yang diprogram dengan bahasa pemrograman XHTML;
 Pembuatan halaman tambahan yang tidak terbatas;
 Sistem kontrol untuk beberapa banner yang bisa dilakukan sekaligus;
21

22.  Opsi pola pengiriman order pelanggan yang bisa dibuat beragam;
 Opsi pola pembayaran juga beragam;
 Pengelola surat promosi (newsletters);
 Kupon diskon;
 Voucer belanja;
 Pola pemberian diskon berdasarkan quantity order;
 Pengelola produk-produk unggulan;
Gratis
Tidak dibutuhkan biaya untuk mendapatkan source Zen Cart. Zen Cart adalah Free
Open Source Software yang berarti selain gratis, programnya dapat juga dimodifikasi
dengan lisensi GNU (General Public License). Zen Cart dapat Anda download di
www.zen-cart.com.
Instalasi dan Konfigurasi Zen Cart
Zen Cart dapat diinstal di server apapun yang mendukung PHP dan database MySQL.
Termasuk diantaranya adalah yang di-share. Dedicated server (server khusus) dan
bahkan di computer yang menggunakan Windows, Linux, Unix, BSD dan Mac OS.
Seperti telah diuraikan di atas bahwa Zen Cart dapat diperoleh tanpa biaya, akan tetapi
pembuatan toko online sendiri membutuhkan hosting dan domain. Ada beberapa
hosting dan domain gratis hanya saja Anda butuh cara lebih keras dibandingkan
dengan beberapa hosting yang berbayar.
Agar proses instalasi dapat dilakukan dengan mudah sebaiknya gunakan hosting dan
domain berbayar. Selain lebih terjamin, source Zen Cart sudah tersedia. Carilah hosting
yang dapat mengakomodasi kebutuhan Anda termasuk dukungan 24 jam dan
sesuaikan dengan isi kantong Anda.
Instalasi Zen Chart
Dalam modul ini akan dijelaskan cara instalasi dan konfigurasi menggunakan Zen Cart
yang sudah tersedia pada salah satu fasilitas hosting, yaitu Fantastico De Luxe.
 Bukalah alamat URL domain/cpanel, contoh www.eye8.net/cpanel (ini
tergantung dengan domain yang Anda pilih ketika memilih hosting).
 Setelah muncul tampilan login, masukkan username dan password, klik OK.
22

23.  Ketika halaman Cpanel muncul, klik Fantastico De Luxe.
 Pada aplikasi E-Commerce, klik Zen Cart.
23

24.  Tampilan akan masuk ke halaman overview Zen Cart, klik New Instalattion.
 Selnjutnya akan masuk ke instalasi tahap pertama, berupa pengisian data.
Isikan data-data sebagai berikut:
Instal on domain : Otomatis terisi oleh domain yang Anda pesan ke
penyedia hosting dan domain.
Install in directory : Otomatis akan terisi.
Admin access data :
Administrator-username : Isikan dengan username yang akan Anda
gunakan sebagai user admin.
Password : Masukkan password untuk admin tersebut.
Base configuration :
Site name : Isi dengan nama situs.
Admin email : Isi dengan email admin.
24

25.  Jika data sudah terisi, klik Install Zen Cart.
 Tahap kedua adalah keterangan bahwa nama database dan user untuk MySQL
akan dibuat otomatis. Selain itu akan muncul keterangan bahwa akses untuk
membuka situs adalah seperti alamat domain yang Anda masukkan ketika
proses sebelumnya, contoh http://emye8.net.
 Klik Finish Installation untuk menuju tahap berikutnya.
 Tahap akhir instalasi berupa keterangan dimana konfigurasi file Zen Cart
berada termasuk alamat URL, username dan password untuk admin. Anda
juga dapat menuliskan email untuk menerima keterangan tentang detail
instalasi dengan memasukkan alamat email Anda, klik Send E-mail.
25

26.  Akan muncul keterangan bahwa email sudah terkirim.
 Dengan demikian proses instalasi anda telah selesai.
 Sebagai catatan bahwa untuk membuka halaman admin, Anda dapat membuka
domain/zc_admin, contoh : www.emye8.net/zc_admin) dan membuka
halaman toko online Anda adalah dengan membuka domain Anda, contoh :
www.emye8.net.
Tampilan di bawah ini adalah tampilan awal web/toko online yang baru saja diinstal.
26

27. Login Ke Halaman Admin
 Bukalah alamat URL domain/zc_admin (www.emye8.net/zc_admin).
 Masukkan Username dan Password admin Anda.
 Anda akan masuk ke halaman Admin dimana segala proses konfigurasi mulai
dari penyesuaian tampilan, menu-menu dan fitur-fitur lainnya dapat Anda
optimalkan pada halaman ini.
 Pada halaman awal setelah Anda login akan mucul tampilan utama yang akan
menampilkan berbagai macam informasi mulai dari pengunjung web hingga
jumlah order barang/produk yang masuk.
27

28. Konfigurasi Katalog
Kategori
Untuk memudahkan pembeli melihat produk yang dijual pada web (Zen Cart) maka perlu
adanya pengelompokan produk dalam kategori tertentu. Dalam modul ini contoh barang yang
akan dijual adalah produk sepatu. Kategori yang akan dibuat antara lain Sepatu Pria, Sepatu
Wanita dan Sepatu Anak.
Menambah Kategori
 Untuk menambah Kategori perhatikan menu-menu di bagian atas. Klik menu
Catalog lalu pilih Categories/Product.
28

29.  Klik new category.
 Isikan nama kategori dan penjelasan mengenai kategori tersebut.
29

30.  Untuk pilihan Category Image, pilihlah salah satu gambar pada komputer Anda
dan untuk Upload to Category biarkan tetap pada pilihan Categories.
Kosongkan untuk pilihan filename dan Sort Order. Selanjutnya klik Save.
 Kategori yang sudah dibuat akan muncul seperti di bawah ini. Untuk membuat
Kategori baru ,klik new category dan lakukan seperti proses di atas.
Sebagai tambahan buatlah Kategori tambahan berupa Sepatu Pria (Formal) dan
Sepatu Pria (Sport).
Mengedit Kategori
Jika Anda mengalami kesalahan penulisan kategori atau memang ingin merubah
kategori yang sudah Ada, Anda dapat dengan mudah mengubahnya.
 Pada halaman Kategori, perhatikan pada bagian sebelah kanan halaman.
 Sesuaikan baris Kategori dengan menu Edit, lalu klik ikon (Edit) maka akan
masuk ke halaman sama seperti ketika akan membuat Kategori. Jangan lupa
untuk mengganti gambar yang sesuai dengan Kategori yang baru. Jika proses
edit sudah selesai, klik Save.
30

31.  Kategori berubah yang semula Sepatu Anak menjadi Sandal Anak.
Menghapus Kategori
Untuk menghapus Kategori, pastikan Anda tetap pada halaman Kategori. Perhatikan
kembali bagian sebelah kanan sama seperti ketika Anda akan mengedit Kategori.
Samakan baris Kategori yang akan dihapus, klik ikon (delete). Setelah tampilan
muncul seperti gambar di bawah ini, klik delete.
31

32. Memindahkan Kategori
Kategori yang ada mungkin saja ingin Anda rubah posisinya menjadi Sub Kategori. Sebagai
contoh Anda sudah membuat beberapa Kategori seperti Sepatu Pria, Sepatu Pria (Formal)
dan Sepatu Pria (Sport). Anda menginginkan posisi Sepatu Pria (Formal) dan Sepatu Pria
(Sport) masuk menjadi Sub Kategori yang ada di dalam Kategori Sepatu Pria. Maka, cara
untuk memindahkannya adalah sebagai berikut:
 Sesuaikan baris Kategori yang akan dipindahkan, lalu klik ikon (move).
 Pada menu combo box pilih Kategori Sepatu Pria, klik Move.
 Tampilan pada halaman web (buka web Anda) akan tampak seperti pada gambar di
bawah ini.
32

33. Produk
Produk merupakan item paling penting karena tujuan dibangunnya Zen Cart ini adalah
untuk menawarkan berbagai macam barang/produk. Nah, tadi sudah dibuatkan
beberapa Kategori dan sekarang adalah saatnya menambahkan Produk ke masing-
masing Kategori tersebut. Susunan Kategori yang sudah kita buat tadi adalah:
 Sepatu Pria
o Sepatu Pria (Formal)
o Sepatu Pria (Sport)
 Sepatu Wanita
 Sepatu Anak
Menambah Produk Baru
 Pilih menu Catalog lalu klik Categories/Product.
 Dari daftar Kategori, pilih Sepatu Pria dan akan muncul dua sub kategori
Sepatu Pria (Formal) dan Sepatu Pria (Sport).
33

34.  Pilih salah satu dari dua sub Kategori tersebut.
 Klik new product. Pada menu Model pilih Product-General.
 Maka Anda akan masuk ke halaman Input Produk.
34

35. Keterangan :
Product Status Keterangan apakah produk ready stock atau Out
of stock.
Date Available Untuk menentukan tanggal berlaku sebuah
produk.
Product Manufacturer Keterangan untuk produsen barang.
Product Name Diisi dengan nama produk.
Product is Free Keterangan untuk menyatakan produk gratis.
Product is Call Keterangan untuk menunjukkan harga nego .
Product is Priced by Atribut Keterangan untuk menunjukkan harga sesuai
dengan yang tertera pada produk.
Tax Clases Menu untuk menentukan biaya pajak untuk
masing-masing produk.
Product Price (Net) Menentukan harga bersih produk.
Product Price (Gros) Menghitung harga kotor sebuah produk. Otomatis
terhitung ketika harga bersih diinput.
Product is Virtual Keterangan untuk memunculkan permintaan
alamat pengiriman atau sebaliknya.
Always Free Shipping Pilihan apakah akan diberlakukan bebas biaya
pengiriman, biaya pengiriman sesuai dengan tarif
normal atau pilihan khusus dimana tiap produk
35

36. akan meminta alamat pengiriman.
Products Quantity Box Shows Pilihan untuk selalu menampilkan kotak jumlah
produk yang tersedia atau sebaliknya.
Product Qty Minimum Jumlah minimum produk.
Product Qty Maximum Jumlah maksimum produk.
Product Qty Units Jumlah unit dari produk.
Product Qty Min/ Unit Max Jumlah maksimum atau minimum unit dari
porduk.
Product Descripton Untuk menuliskan deskripsi sebuah produk mulai
dari bahan, ukuran dan kegunaan jika perlu.
Product Quantity Input jumlah produk.
Products Model Menentukan model produk.
Products Image Untuk menampilkan gambar produk.
Upload to directory Untuk meletakkan file gambar yang diupload.
Overwrite Existing Image on Keterangan untuk menimpa gambar yang telah
Server? ada pada server.
Or, select an existing image file Menampilkan gambar yang diambil dari server.
from server, filename
Product URL Pilihan ini digunakan apabila gambar yang akan
digunakan adalah gambar dari web lain.
Product Shipping Weight Menunjukkan berat sebuah produk.
Sort Order Isikan dengan angka 1.
 Jika semua data sudah diisi, selanjutnya klik Preview.
 Tampilan berikutnya akan berubah menjadi seperti gambar di bawah ini.
 Klik insert tuk menerbitkan produk. Hasilnya seperti gambar di bawah ini.
36

37.  Jika dilihat dari halaman web maka tamplannya akan tampak seperti pada gambar di
bawah ini.
Secara default mata uang yang muncul adalah $ Dollar Amerika.
Mengedit Produk
Mengedit produk caranya sama seperti ketika Anda mengedit Kategori. Pada daftar
produk klik ikon (Edit), maka tampilan akan ke halaman ketika Anda pertama kali
menambahkan produk hanya saja ketika Anda mengklik Preview, yang akan muncul
salah satunya adalah button Update.
 Klik Preview untuk melihat pratinjau dan klik Cancel jika Anda ingin
membatalkannya.
 Klik update untuk mengeksekusinya.
37

38.  Pada gambar di bawah ini terlihat bahwa nama produk sebelumnya adalah
SP002 berubah menjadi Sepatu SP002.
Menghapus Produk
Masih sama seperti langkah menghapus Kategori maka untuk mengapus produk juga
dengan klik ikon (Delete).
 Ketika muncul kotak dialog seperti ini, klik delete.
 Lihat hasilnya dengan demikian produk dengan nama Sepatu SP002 sudah
terhapus dan tidak muncul lagi dalam daftar produk.
38

39. Memindahkan Produk
Memindahkan produk disini mengandung pengertian memindahkan produk dari satu
Kategori ke Kategori lainnya.
 Pada gambar di atas produk SW001 berada di dalam Kategori Sepatu Pria
dengan sub Kategori Sepatu Pria (Formal). Pada simulasi di modul ini akan
memindahkan SW001 ke Kategori Sepatu Wanita dengan sub kategori Sepatu
Wanita (Formal).
 Buatlah terlebih dahulu Sub kategori Sepatu Wanita (Formal) seperti ketika
membuat sub Kategori Sepatu Pria (Formal) di atas. Berikutnya masuk ke
Kategori Sepatu Pria dan sub Kategori Sepatu Pria (Formal) lalu buatlah sebuah
produk dengan nama SW001 dengan gambar sepatu wanita.
 Jika telah dibuatkan maka pada daftar list Sepatu Pria (Formal) seperti terlihat
pada gambar di atas, klik ikon (Move). Berikutnya akan muncul menu
pilihan Kategori. Pilih Kategori Sepatu Wanita dan sub Kategori Sepatu Wanita
(Formal).
 Klik Move.
39

40.  Tampilan akan otomatis pada daftar kategori dimana produk tadi dipindahkan.
Manufaktur
Tambahkan beberapa Manufaktur untuk memudahkan pembeli melakukan pencarian
berdasarkan Manufaktur.
Menambah Daftar Manufaktur
 Pilih Menu Catalog, klik Manufacturers.
 Muncul tampilan di sebelah kanan seperti di bawah ini:
40

41. Isikan data yang diperlukan.
Manufacturers Name Tuliskan nama Manufaktur atau mana perusahaan.
Manufacturers Image Upload gambar atau logo manufaktur dari computer.
Upload to directory Secara default akan muncul manufactures (direktori
untuk menyimpan gambar).
Filename Ini digunakan jika gambar mengambil dari gambar yang
sudah ada di server. Jika tidak, kosongin saja.
Manufacturers URL Ketikkan alamat URL atau web dari
Manufaktur/perusahaan tersebut.
 Jika data sudah terisi semua maka klik Save.
 Berikutnya klik insert. Akan muncul tampilan seperti gambar di bawah ini.
41

42.  Untuk melakukan pengeditan dan penghapusan, caranya sama dengan ketika
Anda mengedit dan menghapus Kategori maupun produk.
Review Spesial
Salah satu trik untuk menarik simpati calon pembeli adalah dengan cara membuat
produk Spesial dengan harga diskon. Fasilitas ini sudah terdapat pada Zen Cart.
 Untuk membuatnya pilih menu Catalog, klik Specials.
 Anda akan dapat membuat produk yang sudah ditambahkan menjadi produk
special dengan diskon, klik new product.
 Klik salah satu dari daftar produk, misalnya SP001.
42

43.  Isikan harga baru/harga setelah diskon pada pilihan Special Price dan tentukan
pula batas awal dan akhir harga spesial itu mulai berlaku. Jika sudah terisi, klik
insert.
 Hasilnya pada daftar produk akan terlihat seperti gambar di bawah.
 Pada halaman web akan muncul dalam side bar atau halaman tengah web.
43

44. Product Expected
Product Expected berisi daftar produk baru yang akan muncul di halaman web.
Contohnya adalah ketika Anda menambahkan produk baru Anda dan menentukan
tanggal rilis produk tersebut. Ini bertujuan untuk memperkenalkan produk baru
kepada calon pembeli.
 Daftar Products Expected.
 Pada halaman web, jika produk tersebut diklik maka akan muncul keterangan
tanggal ready stock.
44

45. Payment
Melalui Payment Modules, Anda dapat menghubungkan transaksi dengan perusahaan
penyedia layanan kartu kredit. Anda juga dapat menyimpan informasi pembayaran di
server lokal untuk proses pembayaran secara off-line.
Customer
Nama, detail dan daftar barang yang dipesan oleh pelanggan yang telah membuat
akun di web/toko online Anda secara otomatis akan terdaftar di web Anda. Melalui
menu ini, Anda dapat dengan leluasa melihat data dari pelanggan termasuk mengedit
atau menghapus pelanggan yang sudah tidak aktif.
 Untuk dapat mengeditnya pilih menu Customers, klik Customers.
45

46.  Daftar pelanggan yang sudah registrasi akan muncul seperti gambar di bawah
ini.
 Klik Edit dan lakukan edit data pelanggan.
 Form edit akan muncul.
 Jika Anda sudah melakukan perubahan data, klik Update.
46

47. Order
Semua pesanan yang masuk akan ditampilkan pada menu Order. Detail pemesanan
mulai dari nama barang, total pesanan, tanggal pemesanan dan statusnya dapat Anda
lihat pada menu halaman Order. Selain itu, Anda juga dapat melihat invoice dan
informasi packing slip dengan cara klik kedua button tersebut.
 Untuk dapat membuka halaman Order, pilih menu Customers lalu klik Orders.
Di bawah ini adalah contoh pemesanan yang masuk ke halaman Order.
 Berikut ini adalah contoh Invoice pemesanan produk.
 Tampilan halaman Edit.
47

48.  Pemberian status barang/produk dimana terdapat pilihan antara lain, Pending,
Processing, Delivered dan Update. Agar pemesan dapat menerima informasi
status barang, seleksi pada pilihan radio button Notify Customer untuk pilihan
Email, lalu klik update.
Currencies
Secara default mata uang yang tersedia adalah US Dollar, Euro, Dollar Australia, Dollar
Kanada dan Pounsterling. Anda tidak akan mendapatkan mata uang Indonesia, tetapi
Anda dapat menambahkannya dengan cara sebagai berikut:
 Pilih menu Localization lalu klik Currencies.
 Untuk menambahkan mata uang baru klik new currency.
 Isikan data seperti tampak pada gambar. Untuk menjadikan Rupiah sebagai
default mata uang, maka centang pilihan Set as default (requires a manual
update of currency values), pada pilihan value diisi dengan nilai tukar dollar ke
rupiah (contoh 9.000). Jika sudah klik insert.
48

49.  Hasilnya akan tampak seperti gambar di bawah ini.
Simulasi Belanja Online
Setelah melakukan berbagai macam konfigurasi penting di database, sekarang kita
coba untuk melakukan simulasi belanja online ke web/toko yang Anda buat.
 Bukalah alamat web Anda dengan mengetikkan domain (www.emye8.net).
49

50.  Pilih salah satu kategori barang yang tersedia atau klik salah satu produk yang
ada di halaman depan web..
 Pada saat muncul tampilan produk, klik add this to my cart.
 Ketika Anda masuk pada tampilan berikut ini maka di sebelah kanan terlihat
keranjang belanja Anda berikut nama produk dan harga dan detail belanja
terdapat di bagian utama (tengah).
 Jika Anda ingin membatalkan belanja maka centang (V) bagian yg dilingkari
dengan lingkaran merah bertuliskan delete lalu klik ikon (delete).
 Klik go to checkout untuk melanjutkan proses belanja.
50

51.  Pada bagian atas berupa form login. Pilihan ini adalah diasumsikan untuk
pembeli yang sudah memiliki akun atau pernah belanja di web/toko Anda.
 Sedangkan untuk pembeli yang baru pertama kali dan belum memilik akun,
maka diwajibkan (*) mengisi form di bagian bawah.
 Pada pilihan Subsccribe to Our Newsletter boleh dipilih atau dikosongkan.
Terakhir klik Submit.
51

52.  Tampilan selanjutnya adalah pemilihan untuk biaya pengiriman. Pilih salah satu
dari radio button yang ada. Berikan komentar jika dibutuhkan, lalu klik
Continue Checkout.
52

53.  Tahap berikutnya adalah menampilkan jumlah harga dimana di dalamnya
sudah termasuk harga produk dan biaya pengiriman yang harus dibayarkan
pembeli. Pada kotak Redemption code dikosongkan saja karena memang
web/toko belum diseting dengan kupon sedangkan pada Payment Method
pilih radio button Cash on Delivery.
 Klik Continue Checkout untuk melanjutkan.
53

54.  Tahap akhir adalah pengecekan seluruh pesanan baik itu data pemesan, alamat
pengiriman, jumlah barang/produk yang dibeli, harga dan biaya pengiriman.
Pembeli dapat merubah data dengan klik Edit pada masing-masing item seperti
data pembeli, alamat pengiriman maupun pengisian komentar jika diperlukan.
 Jika semua data sudah sesuai klik confirm the order.
54

55.  Terakhir adalah keterangan atau notifikasi bahwa pemesann barang/produk
telah berhasil.
55

56.  Ceklah email yang Anda gunakan untuk simulasi pemesanan barang/produk
tadi.
Fasilitas yang terdapat dalam Zen Cart ini sangatlah banyak, jadi, optimalkan fasilitas
yang ada dengan mencobanya sendiri.
56