Der MehrWert von Social Media für B2B Unternehmen - downloadable
Social Media für Buchverlage
1. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Arbeitskreis Kleinere Fachverlage
Wibke Ladwig sinnundverstand.net
2. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Plattformen und Tools
Inhalte und Form
Zielgruppe/n
Strategie
Ressourcen
Ziele / Messwerte
Analyse
4. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Social Media Plattformen (Beispiele)
Dokumente (Scribd, Sldieshare, Issuu, Google Texte & Tabellen)
Video (Youtube, Vimeo, MyVideo, sevenload)
Fotos (Flickr, pixelio, fotocommunity)
Special Interest (Xing, LuinkedIn, mixxt)
Foren (Motortalk, gofeminin.de, gulli:board, chefkoch.de)
Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Google+, VZNetzwerke, Wkw)
Location Based Services (Foursquare, Gowalla, Google Places)
Blog Communities (tumblr, posterous, WordPress)
Fragen & Antworten (gutefrage.net, wer-weiss-wass, formspring)
Rezensionen (Amazon, ciao, dooyoo)
Musik (blip.fm, Last.fm, simfy, tape.tv)
6. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Inhalte / Form
Welche Inhalte sollen kommuniziert werden?
Welche Form ist am besten geeignet?
(Mediennutzung der Zielgruppe berücksichtigen: analog, digital, mobil)
Für welche Plattform(en) eignen sich diese Inhalte?
Welche Verknüpfungen mit anderen Plattformen lassen sich herstellen?
Lassen sich diese Inhalte in anderen Kommunikationskanälen verwenden
(Newsletter, Pressemitteilungen, „klassische“ Kommunikation)?
10. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Fallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online
Offline-Follow-Friday
11. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Fallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online
12. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Fallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online
Kleine Gesten erhalten die Freundschaft.
13. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Zielgruppe
(Buchkäufer, Leser/Nutzer, Autoren, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Nachwuchskräfte)
Zielgruppenkenntis
Welche Zielgruppe wollen Sie erreichen?
Welche Informationen über Ihre Zielgruppe liegen bereits vor?
Welche Verbindungen und Kontakte gibt es bereits
über andere Kanäle und Plattformen?
Wo im Internet ist sie zu finden?
Was interessiert Ihre Zielgruppe?
Was ist ein Mehrwert für Ihre Zielgruppe? (Bedürfnisse erkennen)
Lassen sich wiederkehrende Fragen indetifizieren?
(Service: Kunden, Presse, Vertrieb → FAQs?)
14. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Social Media Monitoring
Zielgruppe
Keywords
(Buchkäufer, Leser/Nutzer, Autoren, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Nachwuchskräfte)
ARD/ZDF-Onlinestudie (jährlich)
16. Social Media Monitoring
Vorgehen und Organisation
Keywords definieren, regelmäßig prüfen, evtl. verwerfen
Influencer, Foren und Blogs identifizieren
Messen und verbessern
Monitoring-Tools etablieren (Google ausreizen, socialmention.com)
Ziele / Erfolg definieren und regelmäßig prüfen
Messwerte / Zeiträume der Messung
In Projekten denken
Social Media Team aufbauen
Kommunikationszentrale aufbauen (Tweetdeck oder Hootsuite)
20. Social Media Monitoring
Mögliche Ziele
Verbesserte Wahrnehmung des Verlags und der Produkte im Internet
Verbesserungen der Serviceleistungen (Customer Care)
Produktverbesserungen
Verbesserung der Verfügbarkeit
Verbesserungen der Kommunikation
Marktforschung
22. Social Media Monitoring
Quantitative Messwerte
Website-Zugriffe, Zugriffe auf die Fanpage /Facebook Insights)
Umsatz / Bestellungen
Retweets, Kommentare, @mentions
Fans, Follower
Adressen / Kontakte
Newsletter-Abonnenten
Kommunikation lässt sich nicht allein in Zahlen erfassen. Daher …
23. Social Media Monitoring
Qualitative Messwerte
Bessere Wahrnehmung Verlag/Autor/Buch im thematischen Kontext
Erkennen von Trends und Themen
Aussagekraft der Kommentare und Beiträge
Aufbau eines hochwertigen Netzwerks
Produktideen
Bewertung eigener Argumente
Messwerte finden: Mix aus quantitativen und qualitativen Messwerten finden.
24. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Unterschiedliche Konzepte: Trendreport 2011
Analyse offizieller deutschsprachiger Facebook-Präsenzen
von 75 Marken (Top TV-Werbespender)
Studie der Agenturen Zucker.Kommunikation / Pilot /buddybrand im April 2011
25. Analyse offizieller deutschsprachiger Facebook-Präsenzen
von 75 Marken (Top TV-Werbespender)
Studie der Agenturen Zucker.Kommunikation / Pilot /buddybrand im April 2011
26. Ob Facebook, Twitter, Google+ oder andere Social Media-Plattformen:
Warum sollten Ihre Kunden FAN werden?
Von Ihrem Verlag?
Von Ihrer Marke?
Von Ihren Büchern?
Warum sollten Ihre Kunden mit Ihnen sprechen
wollen?
37. Seit dem 31. August 2011:
Oxford-Absolvent Alwyn Collinson gibt die geschichtlichen Ereignisse
des 2. Weltkriegs in Echtzeit via Twitter wieder.
Angelegt ist das Projekt auf sechs Jahre, auf die ganze Dauer des Krieges.
38. Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Transmedia Storytelling
„Transmedia-Storytelling beschreibt einen Prozess, der entscheidende
Bestandteile einer Geschichte systematischüber verschiedene Kanäle
verteilt, um so ein einzigartiges und (plattform)-übergreifendes
Unterhaltungserlebnis zu erzeugen. Idealerweise trägt jedes Medium zur
Entwicklung dieser Geschichte bei.“
Christian Henner-Fehr
41. Für diese Inhalte gelten folgende Lizenzbedingungen von Creative Commons
Sie dürfen:
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ladwig@sinnundverstand.net