Apresentação realizada na edição sobre Mensuração do Café com Marketing. Na ocasião, W. Gabriel (@wgabriel1) e Mauro Costa (@ad2mcomunicacao) apresentaram conceitos e cases sobre mensuração de resultados em Marketing.

4. O RSI é um termomuitoamplo. Para sercalculado, envolvetoda a estrutura da empresa. Já o RSIM é maisespecífico. Tambémenvolveváriasações, mas somenteaquelas de atuação do setor de Marketing. O quemuitosnarealidadefazem é calcular o retorno de açõesespecíficas de Comunicação. Comumente, fica a cargo dos própriosfornecedoresessamensuraçãoespecífica, tantoparaacompanhar e melhorarseudesempenho, quantoparajustificarsuasaçõesjuntoaosclientes. Nessecontexto, caberiaentãoaosetor de Marketing do clientetraçar as métricasquedeseja de cadafornecedor, porémsemprealinhadasaoplanogeral de marketing. Infelizmente, essamaturidadeorganizacional é rara no Brasil, porémnãoimpossível. Osgrandesprofissionais de MKT dãoseujeitodiante das limitações, mas nuncadesistem das métricas, porquesabemque é sobreelasqueconseguemprovarque vale a pena.

5. Retorno Sobre Investimento em Marketing [Incremento de Receita Atribuível ao Marketing ($) x Contribuição % - Despesa de Marketing ($)] Retorno sobre Investimento em = Marketing Despesa de Marketing ($) FARRIS, et al. 2007 Imagem: http://www.brainstorm9.com.br/design/e-se-a-adidas-criasse-um-tenis-do-facebook-e-do-twitter/

7. [Identificação e acompanhamento de variáveis] Regressãoparacalcularinfluência de umavariávelsobreoutra

8. [Acompanhamento]Cálculo de influência, engajamento e confiançanasredessociais*;

9. [Metasgerais e pesquisa] Recall geral da marca*Dicas de métricasparaRedesSociais: - AgênciaPólvora (Visibilidade, Influência, Engajamento) - IAB - Social Media Ad MetricsDefinitions (Mídias Sociais, Blogs e Aplicativos) - Radian6 (Engajamentoe acompanhamento do negócio)

10. epesquisa Dicas leitura de FARRIS, Paul W.; BENDLE, Neil T.; PFEIFER, Phillip E.; REIBSTEIN, David J. Métricas de Marketing: mais de 50 métricas que todo executivo deve dominar. Porto Alegre: Bookman, 2007. @tarushijio- http://www.slideshare.net/tarushijio/presentations @davi_rocha – http://www.slideshare.net/davirocha/gesto-da-comunicao-de-marketing @ninocarvalho - http://www.delicious.com/ninocarvalho/redes_sociais+metricas IAB - Métricas para publicidade em mídias sociais - http://www.slideshare.net/papercliq/metricas-para-publicidade-em-midias-sociais-3540101 Sterne Jim. Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment. Hoboken: John Wiley & Sons, Inc., 2010. InComMetrics- http://www.incommetrics.com YANAZE, Mitsuru H.; FREIRE, Otávio; SENISE, Diego. Retorno de InvestimentoemComunicação: avaliação e mensuração. São Paulo: DifusãoEditora, 2010.