Beste                                        Bewertungen                                        für WenatexWenatex-Kundenz...
Schlaf. Wandel.
InhaltÜber Wenatex und das Institut für Marktforschung GfK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite	5Wenatex-Kunden...
4   |   Über Wenatex und das Institut für Marktforschung GfK
Über Wenatex und das Institut für Marktforschung GfKWissenswertes und HintergründeWenatex                                 ...
6   |   Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012
Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012Zielsetzung und StudiendesignZ  iel der durchgeführten Studie des   unabhängigen M...
8   |   Die Bewertung des Unternehmens Wenatex
Die Bewertung des Unternehmens WenatexGroßes Vertrauen in Wenatex	„W       enatex ist ein Unternehmen,         dem ich ver...
10   |   Die Bewertung des Unternehmens Wenatex
Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie	                                               Okto...
12   |   Die Bewertung der Wenatex-Schlafberatung
Die Bewertung der Wenatex-SchlafberatungAusführliche Informationen, großer NutzenM     it der Schlafberatung insgesamt    ...
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Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie	                                           Oktober ...
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Die Bewertung der Wenatex-SchlafberaterFachwissen, Freundlichkeit und PünktlichkeitD   ie Schlafberater wurden von den    ...
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Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie	                                               Okto...
20   |   Die Bewertung der Wenatex-Produkte
Die Bewertung der Wenatex-ProdukteHohe Qualität und verbesserter SchlafD   as orthopädische Schlafsystem    SilverMed® Del...
22   |   Die Bewertung der Wenatex-Produkte
Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie	                                         Oktober 20...
24   |   Ergebnis der Studie: Bestnoten für Wenatex
Ergebnis der unabhängigen Studie: Bestnoten für WenatexAusgezeichnetes Zeugnis für Wenatex in allen BereichenS  owohl mit ...
Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie	                                              Oktob...
Gesundheitsvorsorge. Situationsverbesserung.Besserer Schlaf. Mehr Lebensqualität.	                      Mit einer Wenatex-...
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Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012 des Marktforschungsinstituts Gfk

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Eine repräsentative Kunden-Umfrage des unabhängigen Marktforschungsinstitutes GfK bestätigt auch im Jahr 2012 höchste Zufriedenheit mit Wenatex.

Insgesamt 1.000 Wenatex Kunden wurden im Rahmen der Studie befragt und die Ergebnisse überzeugen auf ganzer Linie. So ist eine überwältigende Mehrheit von 99 % der Befragten mit dem Unternehmen Wenatex – der Schlafberatung, den Produkten und Dienstleistungen – insgesamt zufrieden. 87 % gaben sogar an, ihren Schlaf mit Wenatex verbessert zu haben.

Innovative Produkte auf höchstem Qualitätsniveau, entstanden durch modernste Forschung und Entwicklung, sowie eine umfangreiche Beratung durch bestens ausgebildete Schlafberater: So lautet das Rezept, das mittlerweile mehr als 1 Million Menschen einen gesunden, erholsamen Schlaf ermöglicht und der Firma Wenatex so viele treue und zufriedene Kunden gebracht hat.

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Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012 des Marktforschungsinstituts Gfk

  1. 1. Beste Bewertungen für WenatexWenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012des unabhängigen Marktforschungsinstituts GfK
  2. 2. Schlaf. Wandel.
  3. 3. InhaltÜber Wenatex und das Institut für Marktforschung GfK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 5Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 7Die Bewertung des Unternehmens Wenatex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 9Die Bewertung der Wenatex-Schlafberatung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 13Die Bewertung der Wenatex-Schlafberater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 17Die Bewertung der Wenatex-Produkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 21Ergebnis der unabhängigen Studie: Bestnoten für Wenatex . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25
  4. 4. 4   |   Über Wenatex und das Institut für Marktforschung GfK
  5. 5. Über Wenatex und das Institut für Marktforschung GfKWissenswertes und HintergründeWenatex Das InstitutDas Schlafsystem GmbH: für Marktforschung GfK: Das Unternehmen Vor über 70 Jahren als erstes Wenatex Das Schlaf- deutsches Marktforschungsinstitut system GmbH besteht gegründet, ist die GfK-Gruppe in 100 seit 1991 und vertreibt Ländern auf fünf Kontinenten eines seine Produkte über der führenden Marktforschungsun- Beratungen bei ternehmen weltweit. GfK steht fürKaufinteressenten zu Hause. Hierzu lädt ein Gesellschaft für Konsumforschung.Kaufinteressent Freunde, Familien­ ngehörige a Verlässliche Analysen auf höchstem methodischenoder Bekannte zu sich nach Hause ein und Niveau, durchgeführt von langjährigen Marktspezialis-fungiert somit als Gast­ eber der Beratungsveran- g ten, stehen beim Marktforschungsinstitut GfK imstaltung. Die Beratungen werden in Österreich, Vordergrund.Deutschland, Italien, den Niederlanden, der Die Ergebnisse der vom GfK durch­ eführten unabhängi- gSchweiz und Australien angeboten. gen Studien zeigen Chancen und Risiken von Unterneh-Auf Basis der Ergebnisse der aktuellen Befragun- men auf und helfen in weiterer Folge, ­ trategische sgen sollen die Imagewerte für Wenatex, seine Markt­ ntscheidungen für die Zukunft zu treffen. eProdukte und seine Beratungen aus Kundensichterhoben werden, um so das Optimierungspoten-zial zu überprüfen. Über Wenatex und das Institut für Marktforschung GfK  |   5
  6. 6. 6   |   Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012
  7. 7. Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012Zielsetzung und StudiendesignZ iel der durchgeführten Studie des unabhängigen Marktforschungs-instituts GfK war die Ermittlung der nach dem Auftreten der Berater im Allgemeinen und Besonderen sowie nach der Zufriedenheit mit den Produkten des Zielgruppe: Gastgeber einer Wenatex-Kundenzufriedenheit mit der Wenatex- Unternehmens Wenatex. Schlafberatung, die bereits imSchlafberatung, mit den Beratern, den Besitz von Wenatex-ProduktenProdukten und dem Unternehmen Das Ergebnis der sindinsgesamt. repräsentativen Umfrage: Bereits im Rahmen der ersten GfK-Studie Region: Telefonische Befragung von im Jahr 2010 konnte Wenatex beste Deutschland, bundesweit1.000 Wenatex-Kunden Ergebnisse erzielen. Nun wurden dieseDafür wurden 1.000 Personen, die eine Resultate noch einmal getoppt. Die Methode: Schlafberatung veranstaltet haben befragten Kunden stellten dem Unterneh- Telefonische computergestützte(Gastgeber) und bereits Wenatex-Kunden men in allen Bereichen ein ausgezeich- Befragung (CATI)sind, im Oktober 2012 telefonisch netes Zeugnis aus.interviewt (computer­unterstützte Stichprobengröße:Telefonumfrage – CATI). Die detaillierten Ergebnisse der Befra- Gastgeber: n = 1.000 Interviews gung finden Sie auf den folgenden Seiten. Gefragt wurde unter anderem nach der Feldzeit: Zufriedenheit mit dem Unternehmen, der 1. – 19. Oktober 2012Schlafberatung, dem praktischen Nutzen,dem Informationsgehalt der Beratung, Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie 2012 |  7
  8. 8. 8   |   Die Bewertung des Unternehmens Wenatex
  9. 9. Die Bewertung des Unternehmens WenatexGroßes Vertrauen in Wenatex „W enatex ist ein Unternehmen, dem ich vertraue“: DieserAussage stimmen 99 Prozent der 98 Prozent der Kunden können sich vorstellen, dass sie die Schlaf­ eratung ihren Verwandten, Freunden und b Teil der Umfrage: Bewerten Sie folgendebefragten Kunden zu. Ebenfalls 99 B ­ ekannten weiterempfehlen. 99 Prozent Aussage: „Wenatex ist einProzent haben zudem das Gefühl, dass würden die Produkte weiterempfehlen. Unternehmen, dem ichsie von Wenatex geschätzt werden. 85 Prozent der Wenatex-Kunden können vertraue“ sich vorstellen, auch in Zukunft Wenatex-Die Befragten sehen Wenatex Produkte zu kaufen.als Experte in Sachen SchlafWenatex ist ein seriöses Unternehmenmit hochwertigen Produkten und profes- Weiterempfehlung der Schlafberatung von 98%sionellen Schlafberatungen: DieserMeinung sind 99 Prozent der befragten Großes VertrauenKunden. 98 Prozent der Befragten sehen in das Unternehmen Wenatexin Wenatex einen Experten in Sachen Insgesamt herrschen ein großes VertrauenSchlaf und sehen das Unternehmen alsVorreiter bei der Entwicklung neuerSchlafkonzepte. und eine besondere Wertschätzung gegenüber dem Unternehmen seitens der befragten Personen. 99%Wenatex hathochwertige Produkte 99% Die Gesamtzufriedenheit der befragten Kunden mit Wenatex liegt bei 99 Prozent. 99 Prozent stimmen zu Die Bewertung des Unternehmens Wenatex  |   9
  10. 10. 10   |   Die Bewertung des Unternehmens Wenatex
  11. 11. Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie Oktober 2012 Geprüft durch GfK-Marktforschung Bewertung des Unternehmens Wenatex – Vergleich 2010 und 2012 Wenatex ist ein Unternehmen, dem ich vertraue. 53 % 29 % 17 % 1 n = 996 2012 stimme voll und ganz zu stimme sehr zu stimme zu % 39 % 23 % 36 % 2 n = 1000 2010 stimme voll und ganz zu stimme sehr zu stimme zu % stimme voll und ganz zu stimme sehr zu stimme zu stimme weniger zu stimme nicht zu Die Bewertung des Unternehmens Wenatex  |   11
  12. 12. 12   |   Die Bewertung der Wenatex-Schlafberatung
  13. 13. Die Bewertung der Wenatex-SchlafberatungAusführliche Informationen, großer NutzenM it der Schlafberatung insgesamt waren 98 Prozent der Kundenzufrieden. Beratung in vertrauter Umgebung für 99 Prozent positiv Auch die Stimmung bei der Schlaf­ Teil der Umfrage: Wie zufrieden waren Sie beratung wurde besonders positiv mit der SchlafberatungHoher Informationsgehalt und bewertet. 99 Prozent der Kunden waren insgesamt?praktischer Nutzen mit der Atmosphäre während derMit dem Informations­ ehalt der Beratung g Beratung zufrieden. Neben des hohenwaren 99 Prozent der Kunden zufrieden. fachlichen Niveaus der Beratung sei der94 Prozent gaben an, dass sie wertvolle Abend sehr unterhaltsam gewesen.Tipps zur Verbesserung ihrer Schlafge- Dieser Meinung sind 98 Prozent.wohnheiten erhalten haben. Die Tatsache, dass die Beratung zu88 Prozent der Befragten sind der Hause bzw. in vertrauter UmgebungMeinung, dass sich ihr Schlaf durch stattgefunden hatte, wurde von 99die Tipps im Rahmen der Beratung Prozent der Befragten positiv bewertet.verbessert hat.90 Prozent der Kunden haben viel Neueszum Thema Schlafen erfahren, das sie Die Beratung zu Hause als positiv bewertet 99% 98%bislang noch nicht gewusst haben. Die überwiegende Mehrheit der 98 Prozent waren zufriedenWertvolle Tipps zur Ver-besserung des Schlafs 94% B ­ efragten würde an der Art und dem Ablauf der Beratung nichts ändern. bzw. sehr zufrieden Die Bewertung der Wenatex-Schlafberatung  |   13
  14. 14. 14   |   Die Bewertung der Wenatex-Schlafberatung
  15. 15. Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie Oktober 2012 Geprüft durch GfK-Marktforschung Bewertung der Schlafberatung – Vergleich 2010 und 2012 Frage: Wie zufrieden waren Sie mit der Wenatex-Schlafberatung insgesamt? 42 % 42 % 14 % 2 n = 999 2012 voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden % 33 % 43 % 20 % 3 1 2010 n = 1001 voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden % % voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden Die Bewertung der Wenatex-Schlafberatung  |   15
  16. 16. 16   |   Die Bewertung der Wenatex-Schlafberater
  17. 17. Die Bewertung der Wenatex-SchlafberaterFachwissen, Freundlichkeit und PünktlichkeitD ie Schlafberater wurden von den Umfrageteilnehmern ebenfallsdurchgehend positiv bewertet. Professioneller und seriöser Eindruck 98% Teil der Umfrage: Wie zufrieden waren Sie96 Prozent der Kunden zeigten sich Auch die Höflichkeit und die Umgangs- mit dem Schlafberatermit den Schlafberatern insgesamt formen der Schlafberater wurden positiv insgesamt?zufrieden. beurteilt. 96 Prozent der Kunden bewerteten diesen Aspekt als zufrieden-Fachliche Kompetenz, stellend. Mit dem äußeren Erschei-überzeugender Auftritt nungsbild der Schlafberater waren 99Die fachliche Kompetenz der Schlaf- Prozent zufrieden.berater beurteilten 98 Prozent der 99 Prozent der Kunden waren mit derbefragten Kunden als zufriedenstellend. Pünktlichkeit der Schlaf­berater zufrieden.Fachlich kompetenteSchlafberater 98% Zufrieden mit äußerem Erscheinungsbild 99%99 Prozent der Befragten gaben an, dassder Schlafberater auf alle gestellten Professionell ausgebildet, fachlich kompetent, höflich und freundlich: 96%Fragen zufriedenstellend antworten So sieht das Bild des Wenatex-Schlaf­konnte, ausführlich und gut informiert beraters bei der überwiegenden 96 Prozent waren zufriedenund einen professionellen und seriösen Mehrheit der Kunden aus. bzw. sehr zufriedenEindruck gemacht hat. Die Bewertung der Wenatex-Schlafberater  |   17
  18. 18. 18   |   Die Bewertung der Wenatex-Schlafberater
  19. 19. Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie Oktober 2012 Geprüft durch GfK-Marktforschung Bewertung der Schlafberater – Vergleich 2010 und 2012 Frage: Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit dem Schlafberater? 47 % 35 % 14 % 3 1 n = 999 2012 voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden % % 39 % 35 % 18 % 5 % 3 n = 1000 2010 % voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden Die Bewertung der Wenatex-Schlafberater  |   19
  20. 20. 20   |   Die Bewertung der Wenatex-Produkte
  21. 21. Die Bewertung der Wenatex-ProdukteHohe Qualität und verbesserter SchlafD as orthopädische Schlafsystem SilverMed® Deluxe setzt völlig neueMaßstäbe im Bereich des gesunden und Zufrieden mit den Materialien 100% Teil der Umfrage: Wie zufrieden sind Sieerholsamen Schlafs. Das bestätigen auch 98 Prozent sind mit dem Schlafkomfort insgesamt mit den Produktendie befragten Kunden, von denen über durch die Wenatex-Produkte zufrieden. von Wenatex?90 Prozent Wenatex-Oberbetten, -Kissen 87 Prozent der Kunden gaben an, dassund -Matratzen besitzen und 80 Prozent sich ihr Schlaf durch die Wenatex-Pro-über einen Wenatex-Betteinsatz verfü- dukte verbessert hat.gen. Die Befragten geben dem Schlaf-system und den einzelnen Wenatex-Pro-dukten eine ausgezeichnete Bewertung. Besserer Schlaf durch Wenatex-Produkte 87%99 Prozent: zufrieden mit Insgesamt zeigten sich 99 Prozent derWenatex-Produkten Kunden mit den Wenatex-Produkten bzw.99 Prozent der Befragten bewerteten dieVerarbeitungsqualität der Produktepositiv. 100 Prozent waren mit dem Schlafsystem SilverMed® Deluxe zufrieden. Diese überaus positive Beurteilung der Produkte zeigt, dass 99%den verwendeten Materialien zufrieden. Wenatex den Kunden einen gesunden und erholsamen Schlaf ermöglichen kann. 99 Prozent sind zufriedenZufrieden mit derVerarbeitungsqualität 99% bzw. sehr zufrieden Die Bewertung der Wenatex-Produkte  |   21
  22. 22. 22   |   Die Bewertung der Wenatex-Produkte
  23. 23. Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie Oktober 2012 Geprüft durch GfK-Marktforschung Bewertung der Wenatex-Produkte – Vergleich 2010 und 2012 Frage: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den Produkten von Wenatex? 2012 7% 62 % 30 % 1 n = 995 zufrie- voll und ganz zufrieden sehr zufrieden % den 2010 8% 51 % 38 % 3 n = 996 zufrie- voll und ganz zufrieden sehr zufrieden % den voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden Die Bewertung der Wenatex-Produkte  |   23
  24. 24. 24   |   Ergebnis der Studie: Bestnoten für Wenatex
  25. 25. Ergebnis der unabhängigen Studie: Bestnoten für WenatexAusgezeichnetes Zeugnis für Wenatex in allen BereichenS owohl mit dem Unternehmen als der Befragten gab an, dass sich ihr auch mit der Schlafberatung und den Schlaf durch die Wenatex-Produkte Sie können also sicher sein:Schlafberatern zeigten sich die Befragten verbessert hat. Die Entscheidung für einesehr zufrieden, insgesamt ebenso wie in Schlaf­ eratung ist richtig und bden Einzel­ spekten. Gleiches gilt für die a Wenatex wird weiterempfohlen wichtig und der erste SchrittWenatex-Produkte. Die Zufriedenheit mit Wenatex sowie die zu erholsamem, gesundem Loyalität der befragten Personen ist Schlaf und dadurch zu mehrHohe Zufriedenheit, ebenfalls überdurchschnittlich hoch. Lebensqualität.kaum Verbesserungswünsche Insgesamt ist eine hohe Bindung anDie hohe Zufriedenheit zeigt sich auch in Wenatex zu bemerken. Diese zeigt sichder Tatsache, dass kaum Verbesserungs- vor allem in der starken positivenwünsche zum Thema Schlafberatung Mundpropaganda für Wenatex, dergeäußert wurden. Der überwiegenden Weiterempfehlungsbereitschaft sowieMehrheit der Umfrageteilnehmer hat dem Empfinden, von Wenatex geschätzt Eine Umfrage desalles gefallen, und sie würde nichts zu werden und dem Unternehmen Marktforschungsinstituts GfKändern. vertrauen zu können. bei 1.000 Wenatex-Kunden.Der Schlaf hat sich verbessertEine herausragende Beurteilung gab esaber auch für die Produkte des Unter-nehmens. Die überwiegende Mehrheit Ergebnis der Studie: Bestnoten für Wenatex   |   25
  26. 26. Geprüft durch GfK-Marktforschung | Wenatex-Kundenzufriedenheits-Studie Oktober 2012 Geprüft durch GfK-Marktforschung Gesamtzufriedenheit mit Wenatex – Vergleich 2010 und 2012 Frage: Wenn Sie an all Ihre Erfahrungen mit der Wenatex-Schlafberatung, den Produkten und Dienstleistungen denken, wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Wenatex? 39 % 46 % 14 % 1 n = 999 2012 voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden % 37 % 44 % 18 % 1 2010 n = 1001 voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden % voll und ganz zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden26   |   Gesamtzufriedenheit mit Wenatex – Vergleich 2010 und 2012
  27. 27. Gesundheitsvorsorge. Situationsverbesserung.Besserer Schlaf. Mehr Lebensqualität. Mit einer Wenatex-Schlafberatung. Schlafberatung als Lösung  |   27
  28. 28. Österreich NiederlandeWenatex Das Schlafsystem GmbH Wenatex Het Slaapsysteem B.V.Münchner Bundesstraße 140 Bruningweg 2/2a5020 Salzburg 6827 EM ArnhemDeutschland SchweizWenatex Das Schlafsystem GmbH Wenatex AGPommernstraße 17 Bucherstrasse 283395 Freilassing 9322 EgnachItalien AustralienWenatex Italia S.r.l. Wenatex Australia Pty LtdVia Vittorio Veneto 69 11 Chapman Place39042 Brixen BZ 4009 Eagle Farm Queensland, Australiawww.wenatex.com

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