Webinaire La roue du marketing web

La roue du
Marketing Web
MAÎTRISEZ LES OUTILS POUR FAIRE ROULER VOS AFFAIRES EN LIGNE
Pourlespme.com/roue-marketing-web/

Pourquoi un (autre)
outil de marketing?

À quoi sert cette roue marketing
1. CRÉER UNE STRATÉGIE COHÉRENTE
•À quel besoin ça répond
•Solution proposée
•Pour qui (personas)
•Établir les ressources disponible
• Argent
• Temps
•Mesure du succès
2. IDENTIFIER LES BONS OUTILS
Quoi utiliser et pourquoi
Quoi NE PAS utiliser et pourquoi
Établir le parcours client
Découverte
Intérêt
Fréquentation
Conversion
Longueur du parcours

Comment comptez-vous atteindre
votre objectif?
Idée /
problème
Solution
Audience
Vente

Comment utiliser la
Roue du marketing web
Un buffet d’outils disponibles
Chacun possède
Avantages
Inconvénients
Contexte optimal d’utilisation
Objectifs:
Établir correctement les priorités
Choisir les outils appropriés
Mesurer
Progresser

Offre vs
Besoin…

Quelle est la
Stratégie?
Brassage d’idée
Ébauche de plan d’affaire Web
Identifier clairement
Problème visé
Solution proposée
Clientèle-cible

Questionnaire de
départ
• http://www.semrush.com/
• https://www.google.ca/trends/
• http://opensiteexplorer.org
• http://pourlespme.com/analyse-ffom-site-web/

Qui est le
Client-idéal?
Votre client est-il vraiment en ligne?
Comment fait-il ses recherches?
Quelles sont ses lectures?
Dans quelles communautés est-il?
Qu’est-ce qui l’accroche?

Structurer vos
cibles
• https://adwords.google.com/
• https://www.facebook.com/ads/

Voilà votre stratégie de
Marketing d’attraction
Site Web bien ciblé
Stratégie de contenu adapté
Publicité qui cible le meilleur 20% (Pareto)
Présence sur les réseaux sociaux conséquente
Appels à l’action pour garder le contact
Infolettre
Demande d’information
Ajout aux favoris

Même un aimant agit
selon une certaine logique

Concrétiser la
Relation-client
Garder le contact de façon régulière
(créer l’attente)
Offrir du contenu pertinent et unique
Convaincre de nous laisser de l’information
Coordonnées
Intérêts
Délai avant décision
Structurer l’information (CRM)

Personnaliser la
Conversion
Amener le prospect à échanger 1 à 1
Démontrer notre intérêt à bien le servir
Ne pas le faire attendre
Utiliser l’information qu’on a pour mieux
répondre, avant même qu’il pose la question!
Historique des interactions (CRM)
Modèle récurrents
Parler du problème; lui laisser proposer la solution

Le bon
moment
http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html

Faire de ses clients des
Ambassadeurs
La meilleur publicité est celle d’un client heureux
Un client mécontent peux faire des ravages
Sonder la satisfaction
Récompenser son appui
Entretenir la relation à long terme
*Aussi dans un commerce non-récurrent

Offrir Plus?

Conversion réussie =
Clients à long terme
Les ambassadeurs augmentent le Branding
Une marque forte est recherché avant le produit
L’information accumulée permet de savoir
Ce qui a fait penché le décideur
Si le marché est stable ou progresse
Ce qui manque pour combler vos clients

Valeur à vie
d’un client
35
30
25
20
15
10
5
0
1 conversion 2 conv. 3 conv. 4 connv.
Publicité Contenu RS - Infolettres Marketing relationnel Fidélisation
http://en.wikipedia.org/wiki/Cu
stomer_lifetime_value

Mesurer et analyser
votre performance
Établir un ou des objectifs
De notoriété
D’acquisition de prospects
De conversion
* (en ligne ET hors-ligne)
Retour sur investissement (RSI)
Suivre l’évolution dans le temps
Filtrer les données inutiles

Tableau de bord
personnalisé

Convertir vos données en
intelligence d’affaires
Chercher schémas
Faire des liens avec
Données externes
Nouvelles
 Tendance ou contre-courant
Analyses sectorielles
Tenter d’améliorer le parcours utilisateur
Tests
Sondages
Validation

Croiser
les données
http://www.tableausoftware.com/fr-fr

À
l’écoute!

Comment adapter
Votre propre roue
Établissez vos priorités
Primaire (3 éléments max)
Secondaire (5 éléments max)
Définissez ce qui sera un succès (6 mois – 1 an)
Audience
Marque
Conversions – Chiffre d’affaires
RSI
Prévoyez du changement dès le départ

Merci!
Bernard Prince
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