SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 40
tv.nrk.no

Introduksjon
Prosess
Innsikter


                    Foto: Kim
                    Erlandsen
Introduksjon
Prosess
Innsikter


               Foto: Kim
               Erlandsen
Foto: Doberman
PROSESS
 usikkerhet / innsikter                     Forståelse / fokus




Utforskning               Konsept/oppgave                        Design
Ill:Tom J Halsør
100 %                                                                                                               1,9
                                                      3,5                                                    6,8
            9,8                   7,1                              10,1          7,4    10,3                        4,4                            9
                     13,3                                   12,8                                                           13            11,3
                                            16        8,8                                      16,1   18,2          6,4
 90 %                                                                                                                             20,8
                                                                          24,4
                                   15                                            13,5                                                    5,6
            18,3                                  10,7             18,1                                                    11,3
 80 %                                                                                   19
                                                                                                                    19                            25,5
                     22,4                                   23,2
                                                                                               21,6
 70 %                                                                            17,3                 21,1                 12,3   19,1
                                           30,2
                                                                                                                                         32,6
                                 30,1                                                   15,3
 60 %       24,9                                  32,4
                                                                                                             69                                   15,9
                     18,5                                          30,7                        14,8
                                                            19,1          45,6                        15,8                        14,6
                                                                                 19,5                                                                    P60+
 50 %                                                                                                                      26,9
                                                                                        18,1                        44,9                                 P50-59
                                           24,1
 40 %                                                                                                                                                    P40-49
            19       15,9        21,4                       13,5                               20,3   15                          19,3            28,7
                                                                   19,5                                                                                  P30-39
 30 %                                                                                                                                    40,2
                                                  33,2                    5,7    31,2                                                                    P20-29
                                           14,7                                         27,6                               25,6
 20 %                                                                                                        7,3                                         P12-19
                     23,9                                   26,5          11,4                        22,6
            22,2                   21                                                          21,5          0,9                  21,5
                                                                   18                                               23,4                          17,9
 10 %                                      12,2                                                                                          3,4
                                                                          10,8                               15,7
                                                  11,3                           11,2   9,6                                11
            5,7          6,1      5,4                       4,9                                5,7    7,3                         4,6    6,9
                                            2,8                    3,6    2,1                                0,3                                   3
  0%
            al

                    YR


                                 o




                                                                      nt


                                                                      en


                                                                      io


                                                                       e

                                                                     ise




                                                                      er

                                                                     am


                                                                         i

                                                                     P3




                                                                       o




                                                                                                                                                  o
                                                                        t




                                                                      et
                                                                       lt




                                                                        r
                                                                    am
                                           rik




                                                                    pe
                                                                    kt
                                 .n




                                                                   t.n




                                                                                                                                                 T.n
                                                                    ta
           t




                                                                   ad




                                                                  nn
                                                                   ve




                                                                   et
        To




                                                                 sid




                                                                  pr
                               Yr




                                                                  gr
                                                                ire




                                                               RK
                                                                 to
                     s




                                                                Su
                                                                -S
                                        ist




                                                               or
                                                               yh
                                                                tr
                  ek




                                                              -E




                                                                                                                                                U
                                                              -a
                                                             Re




                                                              ro
                                                             or
   RK




                                                             D
                                      -D




                                                           RK
                                                             et




                                                              v




                                                             N




                                                            Sp
                                                         -N




                                                         RK
                                                          t-t




                                                         -P
               al




                                                         -F
                                            RK




                                                           o
                                                       -N




                                                           v
                                                          v
  N




                                                      RK
               t




                                                        N
                                                        .n
                                                       t-t
                                                      t-t




                                                       et
            To




                                 RK




                                                      N
                                                    RK


                                                    RK
                                           N

                                                   RK




                                                   RK
                                                  -N
                                                    et




                                                    N
                                                   et
                                                  RK
        RK




                               N




                                                  N
                                                -N




                                                  N
                                                  N




                                                -N




                                                 N
                                                N
        N




                                               RK
                                             RK
                                             RK




                                             N
                                           N
                                           N




                                                                                                                                                                  Ill:Tom J Halsør
Programspiller                   bakgrunnsmateriale



 23 121 892
   Totalt antall sidevisninger



  3 778 865  Nett-TV forside
                                                              Sport
                                                      Underholdning
                                                            Distrikt
                                                               Mat
                                                              Barn
                                                        Dokumentar
      Kategori sidevisninger
                                                               Ung
                                                       På tegnspråk

  1 355 251
       Alfabeti sidevisninger
                                                             Drama
                                                              Fakta
                                                             Kultur
                                                            Musikk
                                                              Natur
                                                            Nyheter
                                                            Livssyn
             1
             2
             3
             5
             7
             a
             å
             b
             c
             d
             e
              f
             g
             h
              i
              j
             k
              l
             m
             n
             o
             ø
             p
             q
              r
             s
              t
             u
             v
             w
             y




                                                                       Ill:Tom J Halsør
nrk tv+annet
                                                 nrk annet




                                                                            Nett-TV
                                         yr.no




NRK annet 19%




                                                                                      NRK.no forsiden
NRK.no forsiden 46%
                           NRK Nett-TV




NETT-TV+super 24%
YR 11%
Direkte inn utenifra 30%
Foto: Doberman
Foto: Amela, Sinte
Foto: Amela, Sinte
LIVING LAB


• Online bruker undersøkelse
•
LIVING LAB



• Rapport om prosjektet fra BI
Foto: Doberman
Versjoner
Tilbakeblikk




               Foto: Tom J Halsø
Introduksjon
Prosess
Innsikter


               Foto: Kim
               Erlandsen
Finne, bruke, design &
                innhold

                          BRA                     BRA
                          5.035                   6.296
                                                          Design
                  OK                   OK
                  2.710                1.970
Finne
             DÅRLIG                 DÅRLIG
             1.055                  480

                            BRA                  BRA
                            5.922                5.565
  Bruke          OK                      OK
                 2.135                   2.605

             DÅRLIG                 DÅRLIG
             687                    494

                                                           Innhold
“@hi hebu onVeit du
korleis eg kan finne tilbake
til gode gamle ne -tv?
Pliiiiis!!??”
“NRKs nye ne -tv er en
klar forbedring. #nrk”
“Det er første gangen jeg har
se på ne -tv og glemt at jeg
ser på dataen...”
“...Det irriterer meg at: jeg
ikke finner paradise
hotel...”
Takk!

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von webdagene

Hverdagen til kidsa. Hva kan vi lære? Med Kristin Magnussen
Hverdagen til kidsa. Hva kan vi lære? Med Kristin MagnussenHverdagen til kidsa. Hva kan vi lære? Med Kristin Magnussen
Hverdagen til kidsa. Hva kan vi lære? Med Kristin Magnussenwebdagene
 
Samfunnsoppdrag på sosialt vis
Samfunnsoppdrag på sosialt visSamfunnsoppdrag på sosialt vis
Samfunnsoppdrag på sosialt viswebdagene
 
Building bridges on diversity: What the fight for civil rights can teach us a...
Building bridges on diversity: What the fight for civil rights can teach us a...Building bridges on diversity: What the fight for civil rights can teach us a...
Building bridges on diversity: What the fight for civil rights can teach us a...webdagene
 
The voice of the future (en) – med Cheryl Platz
The voice of the future (en) – med Cheryl PlatzThe voice of the future (en) – med Cheryl Platz
The voice of the future (en) – med Cheryl Platzwebdagene
 
Hvorfor personvern er viktig for kommunikasjon – med Eva Jarbekk
Hvorfor personvern er viktig for kommunikasjon – med Eva JarbekkHvorfor personvern er viktig for kommunikasjon – med Eva Jarbekk
Hvorfor personvern er viktig for kommunikasjon – med Eva Jarbekkwebdagene
 
Slik kommuniserer du til hele hjernen (sv) – med Erik Modig
Slik kommuniserer du til hele hjernen (sv) – med Erik ModigSlik kommuniserer du til hele hjernen (sv) – med Erik Modig
Slik kommuniserer du til hele hjernen (sv) – med Erik Modigwebdagene
 
Digital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
Digital innovasjon i praksis – med Klara VatnDigital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
Digital innovasjon i praksis – med Klara Vatnwebdagene
 
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius AabelHvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabelwebdagene
 
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn EngvikOm å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvikwebdagene
 
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida AalenEnkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalenwebdagene
 
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsinowebdagene
 
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein MagnussenInternett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussenwebdagene
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchswebdagene
 
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay PoyzerScaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzerwebdagene
 
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalenwebdagene
 
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsinowebdagene
 
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...webdagene
 
Understanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah ReichUnderstanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah Reichwebdagene
 
The dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie BartlettThe dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie Bartlettwebdagene
 
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy MandelsteinUX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelsteinwebdagene
 

Mehr von webdagene (20)

Hverdagen til kidsa. Hva kan vi lære? Med Kristin Magnussen
Hverdagen til kidsa. Hva kan vi lære? Med Kristin MagnussenHverdagen til kidsa. Hva kan vi lære? Med Kristin Magnussen
Hverdagen til kidsa. Hva kan vi lære? Med Kristin Magnussen
 
Samfunnsoppdrag på sosialt vis
Samfunnsoppdrag på sosialt visSamfunnsoppdrag på sosialt vis
Samfunnsoppdrag på sosialt vis
 
Building bridges on diversity: What the fight for civil rights can teach us a...
Building bridges on diversity: What the fight for civil rights can teach us a...Building bridges on diversity: What the fight for civil rights can teach us a...
Building bridges on diversity: What the fight for civil rights can teach us a...
 
The voice of the future (en) – med Cheryl Platz
The voice of the future (en) – med Cheryl PlatzThe voice of the future (en) – med Cheryl Platz
The voice of the future (en) – med Cheryl Platz
 
Hvorfor personvern er viktig for kommunikasjon – med Eva Jarbekk
Hvorfor personvern er viktig for kommunikasjon – med Eva JarbekkHvorfor personvern er viktig for kommunikasjon – med Eva Jarbekk
Hvorfor personvern er viktig for kommunikasjon – med Eva Jarbekk
 
Slik kommuniserer du til hele hjernen (sv) – med Erik Modig
Slik kommuniserer du til hele hjernen (sv) – med Erik ModigSlik kommuniserer du til hele hjernen (sv) – med Erik Modig
Slik kommuniserer du til hele hjernen (sv) – med Erik Modig
 
Digital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
Digital innovasjon i praksis – med Klara VatnDigital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
Digital innovasjon i praksis – med Klara Vatn
 
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius AabelHvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
Hvordan bruke UX i design av hardware – med Marius Aabel
 
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn EngvikOm å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
Om å bryte tabuer på Snapchat – med Tale Maria Krohn Engvik
 
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida AalenEnkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
Enkel og effektiv brukertesting – med Ida Aalen
 
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things –  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things – ​Alexandra Deschamps-Sonsino
 
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein MagnussenInternett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
Internett. Hva nå? – med Jostein Magnussen
 
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise FuchsNysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
Nysgjerrighet som drivkraft – med Louise Fuchs
 
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay PoyzerScaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
Scaling service design and the challenge of problem-caring – Sanjay Poyzer
 
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
5 grep for kundeorientering i en digital hverdag. – med Guro Røberg og Ove Dalen
 
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-SonsinoTen realities of the internet of things -  ​Alexandra Deschamps-Sonsino
Ten realities of the internet of things - ​Alexandra Deschamps-Sonsino
 
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
Hvordan menneskesentrisk teknologi endrer kundeopplevelsen – med Claude Marie...
 
Understanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah ReichUnderstanding humans – Leah Reich
Understanding humans – Leah Reich
 
The dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie BartlettThe dark net – Jamie Bartlett
The dark net – Jamie Bartlett
 
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy MandelsteinUX of Story: Designing the Future of Storytelling  – Mandy Mandelstein
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
 

Tom Halsør: tv.nrk.no – med brukeren på innsiden (Webdagene 2012)

  • 2. Introduksjon Prosess Innsikter Foto: Kim Erlandsen
  • 4.
  • 5. PROSESS usikkerhet / innsikter Forståelse / fokus Utforskning Konsept/oppgave Design
  • 7. 100 % 1,9 3,5 6,8 9,8 7,1 10,1 7,4 10,3 4,4 9 13,3 12,8 13 11,3 16 8,8 16,1 18,2 6,4 90 % 20,8 24,4 15 13,5 5,6 18,3 10,7 18,1 11,3 80 % 19 19 25,5 22,4 23,2 21,6 70 % 17,3 21,1 12,3 19,1 30,2 32,6 30,1 15,3 60 % 24,9 32,4 69 15,9 18,5 30,7 14,8 19,1 45,6 15,8 14,6 19,5 P60+ 50 % 26,9 18,1 44,9 P50-59 24,1 40 % P40-49 19 15,9 21,4 13,5 20,3 15 19,3 28,7 19,5 P30-39 30 % 40,2 33,2 5,7 31,2 P20-29 14,7 27,6 25,6 20 % 7,3 P12-19 23,9 26,5 11,4 22,6 22,2 21 21,5 0,9 21,5 18 23,4 17,9 10 % 12,2 3,4 10,8 15,7 11,3 11,2 9,6 11 5,7 6,1 5,4 4,9 5,7 7,3 4,6 6,9 2,8 3,6 2,1 0,3 3 0% al YR o nt en io e ise er am i P3 o o t et lt r am rik pe kt .n t.n T.n ta t ad nn ve et To sid pr Yr gr ire RK to s Su -S ist or yh tr ek -E U -a Re ro or RK D -D RK et v N Sp -N RK t-t -P al -F RK o -N v v N RK t N .n t-t t-t et To RK N RK RK N RK RK -N et N et RK RK N N -N N N -N N N N RK RK RK N N N Ill:Tom J Halsør
  • 8. Programspiller bakgrunnsmateriale 23 121 892 Totalt antall sidevisninger 3 778 865 Nett-TV forside Sport Underholdning Distrikt Mat Barn Dokumentar Kategori sidevisninger Ung På tegnspråk 1 355 251 Alfabeti sidevisninger Drama Fakta Kultur Musikk Natur Nyheter Livssyn 1 2 3 5 7 a å b c d e f g h i j k l m n o ø p q r s t u v w y Ill:Tom J Halsør
  • 9. nrk tv+annet nrk annet Nett-TV yr.no NRK annet 19% NRK.no forsiden NRK.no forsiden 46% NRK Nett-TV NETT-TV+super 24% YR 11% Direkte inn utenifra 30%
  • 10.
  • 12.
  • 13.
  • 16. LIVING LAB • Online bruker undersøkelse •
  • 17. LIVING LAB • Rapport om prosjektet fra BI
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 22.
  • 23.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. Tilbakeblikk Foto: Tom J Halsø
  • 29. Introduksjon Prosess Innsikter Foto: Kim Erlandsen
  • 30. Finne, bruke, design & innhold BRA BRA 5.035 6.296 Design OK OK 2.710 1.970 Finne DÅRLIG DÅRLIG 1.055 480 BRA BRA 5.922 5.565 Bruke OK OK 2.135 2.605 DÅRLIG DÅRLIG 687 494 Innhold
  • 31. “@hi hebu onVeit du korleis eg kan finne tilbake til gode gamle ne -tv? Pliiiiis!!??”
  • 32. “NRKs nye ne -tv er en klar forbedring. #nrk”
  • 33.
  • 34. “Det er første gangen jeg har se på ne -tv og glemt at jeg ser på dataen...”
  • 35. “...Det irriterer meg at: jeg ikke finner paradise hotel...”
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. Takk!